談知識對圖書館員的重要性

摘 要：知識對圖書館員的重要性。隨著經濟快速發展，社會對于圖書館的要求明顯地增長，對圖書館的服務功能提出了更新更高的要求。圖書館要實現創新的發展，必須要提高圖書館員的文化素質和綜合水平。本文就此針對知識對圖書館員重要性提出自己的一些看法：一、知識形象塑造；二、強化形象塑造與完善。三、完善知知識結構

關鍵詞：圖書館；館員素質；知識；途徑

隨著經濟的發展，社會對于圖書館的要求明顯地增長，對圖書館的服務功能提出了更新更高的要求。圖書館要實現新的有效的發展，就要仰仗于業務人員思想素質、文化素養的提高及其知識結構的合理化、多元化。只有這樣，才能更好地推動圖書館文獻資源潛能的全面開發利用。圖書館員的整體素質在圖書館的工作中占最重要因素，各方面的綜合素質在工作上管理上更是首要務件。圖書館員的文化知識、業務水平、人文素質等不但體現個人素同時也間接地影響整個圖書館的形象，館員總體素質，知識形象的是高品質、全方位的要求。

一、塑造館員的知識形象

（一）思想素質與心理素質的提高

圖書館的健康發展單靠規章制度或順應市場機制的管理方式已經遠遠不夠了，因為市場經濟既是法律經濟，也是道德經濟，必須用道德力量、精神力量等來支撐。圖書館員的思想素質、職業道德，是讀者和社會對圖書館進行情感評價的標準。強烈的事業心和使命感，為社會忠誠奉獻的勤勞敬業的精神，不僅能使館員與讀者建立和諧信賴的關系，得到讀者的支持，吸引和穩定更多的讀者和用戶，同時，也只有這樣的館員，才會自覺地去提高自己的業務能力，去適應事業發展的需要。館員思想道德素質的提高，是圖書館自身道德建設的體現，是增強圖書館效益的基礎，更是樹立圖書館整體形象的靈魂所在。

每一位圖書館員都應當適應社會的改革變化，迅速地解放思想、更新觀念，提高對新事物的承受力、應變力，進而發掘創造潛能，敢于創新，勇于承擔。只要有利于推進圖書館事業的發展，要大膽嘗試。這就要求圖書館員具有良好的心理素質，對自己的工作職責所面臨的任務不會產生抵觸情緒，因此，心理素質不容忽視。

（二）知識結構的改善和服務技能的提高

無論何種類型的圖書館，其所涉及的知識面都遠遠超出每個館員自身所擁有的知識容量。同時，在為讀者和社會公眾進行信息加工生產和服務的過程中，圖書館提供的又是高文化附加值的信息產品和服務。所以每個圖書館人都必須在管理文獻信息和服務讀者的工作實踐中不斷地學習，以充實自己的知識結構，最終成為學者型、智能型人才。

隨著圖書館自動化管理系統的實現，計算機、網絡的日常使用普及。計算機已取而代之了傳統的手工操作，從借還圖書到文獻檢索，網上發表信息等等都需要館員們熟練掌握計算機服務技能。在日常工作上計算機的普及都應該上一個新的層次。因此，在圖書館現代化服務中，改善知識結構和提高服務技能對每位館員來說都是同等重要的。

二、強化形象塑造的運行機制，圖書館員知識形象的塑造與完善

（一）重視圖書館文化建設，提高整體凝聚力

傳統圖書館的管理一般都是依靠組織結構，注重有形的管理要素，強調物質手段和定額、定量、定崗等管理方式，而忽略了許多無形的因素，諸如價值觀念、精神風貌、道德規范等管理要素，即忽略了圖書館自身的文化建設。“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，是我國新時期各項建設事業的行動指南，也是圖書館事業與建設的指導思想。科學發展觀所要求的以人為本，其核心內容是尊重人本質和特性，最終實現人的全面發展。 只有以人為中心，將圖書館文化建設放到時代發展中整個文化的環境中去思考，塑造和培養圖書館員工的群體意識、價值觀念、態度信仰和能動精神，樹立正面的典型人、事和典型部門，開展形象教育，使圖書館上上下下形成一股強大的凝聚力和向心力。

（二）建立學習制度

一是鼓勵館員撰寫學術論文，積極參加國內外圖書館情報領域的學術研討會、專題報告會，更新觀念，吸取經驗。二是支持館員攻讀繼續教育，以更全面地提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業務素質。三是定期請專家學者來館作專題講座，開拓館員視野，及時了解掌握圖書館事業發展趨勢及學術研究的新動態、新觀念、新成果。四是注重館內業務骨干的培訓，提供業務學習、參觀、研討的機會，以帶動整體水平的提高。

（三）建立讀者評估制度

圖書館的文獻信息服務主要是通過讀者到圖書館來與館員進行人際接觸并獲取文獻信息得以實現的，因而其中最主要、最直接的關系是館員與讀者的關系。館員的業務水平、工作技巧、職業道德、心理素質、甚至于體態、氣質等，都會直接影響讀者。為此應通過讀者的評價來反饋工作人員的工作業績和形象影響力。可以有兩條途徑，一是通過量化指標諸如讀者到館率、借閱率、解答咨詢及專題服務的滿足率等方式來反饋，二是可以通過召開讀者、信息用戶座談會、填調查表等形式，由讀者直接為工作人員打印象分，從而增強館員的形象自控意識。

（四）建立培訓、監督制度

上級主管部門和本單位應定期對館員進行業務培訓工作，經常性地開展評比、競賽、現場觀察等活動，并把培訓成績作為考核和晉升職稱時的參考。并在應確立館員的主體地位，尊重館員的根本權利，尊重館員的個性人格，根據評估能力把人才安排到相應的崗位上去，做到人盡其才。圖書館實施能本管理既有利于為每一位館員提供平等的施展自己才華的機會和條件，也有利于圖書館及時發現人才，從而確保人力資源管理工作在動態的發展過程中實現公平、合理、平衡，以發揮出最佳的管理效能。加強制度化建設和建立有效的激勵機制來發展人、成就人。只有這樣，才能引導和激勵館員們不斷完善自我形象，充實自己，提高自己，在讀者心目中樹立良好的館員形象。

三、完善知知識結構

文化素質是學好專業知識和掌握其他業務知識的前提。圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科。21世紀是一個多元化、信息化的時代，新時期的圖書管理人員必須多才博學、廣學博覽，不但要熟練掌握圖書館學、圖書館情報學、文獻學、檔案法、中圖圖書館分類法等基本知識。圖書管理員必須強化信息意識，具備準確快速搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館的功能協調一致，產生最佳的服務效果。定期舉辦圖書管理員業務培訓班，由資深館員承擔培訓任務，圖書館業務知識、圖書館集成系統的使用及圖書館職業道德等方面的內容。通過業務知識競賽、部門間業務交流、外出參觀學習、研討等方式來增加館員的學習方法，調動館員學習、工作的積極性，不斷提高館員的工作能力和業務水平。圖書館員只有不斷學習，不斷增強自身各方面的知識業務水平，才能趕得上當今知識經濟和信息發展突飛猛進的社會需求。

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作者簡介

王燕蘭，女，清遠市清城區圖書館助理館員。