氣象行政審批智慧服務平臺的應用探索

趙桂芳

摘 要：該文分析了建立氣象行政審批智慧服務平臺的必要性，介紹了官方微信在氣象服務中的具體應用，實踐證明，“微平臺”運用計算機和互聯網信息技術對氣象行政審批流程和審批方式的優化與改善，加快了信息化行政審批建設探索研究，提高了氣象行政審批效率，全面提升了服務質量和水平。

關鍵詞：氣象；審批；智慧服務平臺；探索

中圖分類號 P451 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2018）06-0137-02

隨著智能手機和4G網絡的迅速發展，規范化、信息化、智慧化是做好各類行政審批服務的基本要求。氣象行政審批服務崗位作為服務大廳較早進駐的便民服務窗口，受到了社會各界的普遍歡迎。而氣象行政審批流程規劃化，服務內容和法律法規咨詢服務信息化，有的剛開展，有的較簡單，尤其是智慧方面還空白，因此，開展這項研究顯得很有必要也很有意義，既有利于濮陽氣象行政審批服務工作，又是豐富氣象現代化內涵之舉。

1 微信公眾服務平臺

微信（Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務免費應用程序，提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶通過“搜索號碼”、“搖一搖”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，將內容分享給好友及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈，實現群體和群體文字、圖片、語音溝通和互動。截至2016年12月，微信月活躍用戶數已達8.89億。

氣象行政審批服務借助微信公眾平臺進行多元化氣象行政審批，是拓展公眾氣象服務的新方式。“微平臺”運用計算機和互聯網信息技術，對氣象行政審批流程和審批方式進行優化與改善，對推進行政審批進程、加快信息化行政審批建設、提高政府行政審批效率、提高行政服務水平，加快服務型政府建設具有重要作用。同時，方便企業和社會個人氣象行政審批申報。

2 建立智慧平臺的必要性

在辦理相關案件時，很多企事業單位認為氣象部門隸屬社會服務部門，根本不清楚氣象部門自身社會管理職能和法律法規，造成企事業單位不配合，未建立規范有序操作流程和穩定可靠數據處理系統。通過智慧平臺的建立，重新梳理業務流程，加強資源整合和內部協作，簡化工作環節，建設智慧平臺越來越必要。

3 官方微信在氣象服務中的具體應用

3.1 行政審批服務事項 防雷裝置設計審核和竣工驗收的易燃易爆建設工程和場所，雷電易發區內礦區、旅游景點或投入使用建（構）筑物、設施等需要單獨安裝雷電防護裝置場所及雷電風險高且沒有防雷標準規范、需要特殊論證的大型項目。升放無人駕駛自由氣球或系留氣球單位資質認定服務事項：升放無人駕駛自由氣球或系留氣球活動審批；建設項目大氣環境影響評價使用氣象資料審批。

3.2 打造群眾指尖上“政務大廳” 濮陽市氣象局積極開通行政服務官方微信公眾賬號——“濮陽氣象行政審批服務”，辦業務企業和群眾可掃描二維碼或搜索添加“濮陽氣象行政審批服務”微信公眾號獲得行政審批便捷服務，通過“微平臺”自助了解行政大廳辦事信息、辦事流程、法規政策及窗口布局等信息，享受在線咨詢、信息查詢、網上辦事、預約審批、資料下載上傳、進度跟蹤、意見反饋等服務，避免繁瑣盲目辦理。用戶利用微信互動留言功能，實現電子郵件和留言板相結合方法滿足用戶在線服務需求，提出氣象工作意見和建議，更有利于氣象行政審批平臺完善與發展，更好服務公眾。

3.3 智慧平臺功能模塊 “微平臺”分為辦事指南、表格下載、辦事事項三大模塊。自定義菜單功能分為一級菜單和二級菜單，用戶可通過自定義菜單顯示功能直接點擊獲取。二級菜單包括氣象行政許可業務審批流程、行政服務大廳行政審批工作內容數據庫、行政審批工作法律法規依據數據庫等。用戶可選擇辦理事項，查看業務辦理條件、依據、法律法規等信息。

3.4 微信互動 “留言墻”公布，可以為公眾提供互動咨詢服務，滿足公眾個性化需求，也能滿足公眾深層互動需求。

4 微信公眾號推廣方案

目前微信關注方式為用戶主動查找所需關注賬號、掃描需關注賬號二維碼、通過其他用戶推薦或轉發文章鏈接來關注。那么如何快速提升用戶關注量，已成為官方賬號經營者所關注的重要議題。另外，應加強與媒體協作交流，通過氣象局官方微博、電視、網站、龍都氣象公眾號等已有發布渠道對外宣傳和推廣，有效帶動微信公眾平臺關注度，擴大氣象“微平臺”影響力，優化自我，提升自我，確保氣象行政審批工作服務到位。

5 幾點建議

5.1 規范氣象行政審批智慧服務平臺建設 氣象局結合自己工作實際，要及時公布審批服務事項名稱，設立依據、審批類別、辦理流程、申請材料、辦理時限等，全力做好政務信息公開工作，梳理行政審批服務事項，使人民群眾對行政審批信息知情權、參與權和監督權最大化，充分利用智慧平臺互動功能，實現政民“點對點”交流，及時發現、解決審批服務工作問題。

5.2 建立完善權力公開動態管理機制 建立完善權力公開動態管理機制，對審批服務事項調整信息、辦理結果進行動態更新，增強信息公開時效性和實用性，促使政務服務均等化、規范化、高效化運行，提供讓群眾更加滿意的高質量政務服務。

6 結語

氣象行政審批智慧服務平臺既是開展氣象服務的新渠道，又是一項復雜而系統的工程。“微平臺”運用計算機和互聯網信息技術，優化改善氣象行政審批流程和審批方式，加快信息化行政審批建設，提高政府行政審批效率及行政服務水平，加快服務型政府建設。氣象部門應充分借助微信平臺，切實從用戶需求角度出發，豐富內容，在氣象信息實用、需求基礎上方便企業和社會個人氣象行政審批申報。

參考文獻

[1]張麗，朱芙蓉，江海萍，等.微信平臺在氣象信息傳播中的應用[J].安微農業科學，2015（10）：387-389.

[2]孟凡夫，伍才寶.新媒體在氣象服務中的應用探計——以微信為例[J].科技風，2016（8）：187.

（責編：張宏民）