簡介
吳松航,男,1972年9月出生,中共黨員,北京三元食品股份有限公司總經理助理。面對國產奶粉整體低迷的形勢,他把誠信經營作為企業立身之本,讓三元奶粉在短短幾年時間里實現扭虧為贏,成為值得國人信賴的國產奶粉優秀品牌。2016年度“北京榜樣”。
2010年底,北京三元食品股份有限公司奶粉事業部正式成立,吳松航出任奶粉事業部總經理。當時,乳業安全事件頻發,消費者不信任國產奶粉。三元奶粉是行業后入者,知名度低,全國代理商不足百戶,月銷售額只有幾百萬。“問題既然出現在市場,那就去市場找答案。”這一年,他有200多天是奔波在走訪消費者、代理商、終端奶粉店和超市的路程上。通過走訪,他找到了破解難題的“鑰匙”:對于安全事件頻發的食品行業,“誠信經營”才是最好的營銷手段。
嚴把質量關,是吳松航誠信經營的“第一板斧”。他嚴把產品生產的原料來源、技術研發、生產工藝、產品銷售關,堅持用好奶源,堅持用好工藝。采用特供級牧場綠荷牧場奶源進行濕法生產,最大限度地保證生產出的奶粉營養均衡、品質安全、口感新鮮。他制定了嚴格的檢測標準,除66項國家標準規定的指標外,還自行開展風險項目檢測和監控40余項,檢測項目達100余項之多,品控人員24小時監控。自2011年中國乳制品工業協會開展“月月抽檢”活動以來,三元奶粉全部合格。2012年,吳松航總結出國際標準好奶粉的生產模式,提出鑒別好奶粉的五大標準,重塑了國產奶粉形象。
吳松航誠信經營的“第二板斧”是誠信銷售。他通過研究消費者心理發現,不少消費者缺乏對好奶粉的辨別能力,常常把“質量”和“進口”簡單畫等號。吳松航開辟了一條“開講座、做科普”的市場推廣方式。他親自帶領團隊開展宣傳,以“誠信”為依托,明明白白地告訴消費者什么樣的奶源是好奶源、什么樣的工藝是好工藝、什么樣的配方是好配方。2012年,鄭州有兩個區縣的代理商說,他們做了十幾年奶粉,第一次清楚地了解好奶粉標準,愿意代理三元,當場簽了合同。這樣的面對面真誠向終端門店老板、消費者溝通的講座,三元奶粉一年要開上萬場。
就這樣,三元奶粉知名度、美譽度逐步得到消費者認可。在中國統計信息服務中心權威發布的國產奶粉口碑報告中,三元奶粉連續8年奪得第一名。《人民日報》為三元奶粉點贊,將其稱為“國粉”。
(責任編輯:高維海)