人工智能環(huán)境下會(huì)計(jì)人員的未來發(fā)展研究

張琪 馬春英

〔內(nèi)容提要〕 近年來，“財(cái)務(wù)機(jī)器人”橫空出世，對(duì)于千百萬會(huì)計(jì)從業(yè)人員來說，這未嘗不是一個(gè)猛烈的沖擊。那么隨著人工智能的出現(xiàn)及廣泛應(yīng)用，會(huì)計(jì)人員的工作是否真的會(huì)被逐漸取代，會(huì)計(jì)人員對(duì)于這一現(xiàn)狀究竟該如何應(yīng)對(duì)？本文從相關(guān)概念入手，介紹了智能財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用，以及它的出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)和人員的影響，并對(duì)會(huì)計(jì)人員未來發(fā)展提供了一些見解。

〔關(guān)鍵詞〕 人工智能 財(cái)務(wù)機(jī)器人 會(huì)計(jì)人員

金山軟件的前首席執(zhí)行官兼投資人張宏江，在去年6月28日舉行的2017年新生態(tài)峰會(huì)上表示：“人工智能的出現(xiàn)，在未來超過人類甚至代替人類只不過是一個(gè)時(shí)間長短的問題。”隨著會(huì)議的召開，關(guān)于人工智能的話題，又一次成為人們關(guān)注熱議的焦點(diǎn)。去年，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤，推出發(fā)布人工智能“德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人”。接下來的一個(gè)月，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的其他三家公司先后推出了自己的財(cái)務(wù)機(jī)器人；隨后，金蝶財(cái)務(wù)機(jī)器人在2017年10月高調(diào)發(fā)布。僅僅半年時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)外巨頭公司相繼發(fā)布了具有人工智能功能的財(cái)務(wù)機(jī)器人，這標(biāo)志著財(cái)務(wù)機(jī)器人已經(jīng)從幾年前的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。人工智能以極快的速度應(yīng)用于會(huì)計(jì)、稅務(wù)和審計(jì)。在未來，人工智能在財(cái)務(wù)工作的興起與應(yīng)用，對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，以及會(huì)計(jì)人員的未來職業(yè)規(guī)劃是每個(gè)會(huì)計(jì)人都密切關(guān)注的問題。

一、基本概念

人工智能一詞，大家早已不再陌生。人工智能是一種新式的應(yīng)用技術(shù)科學(xué)。它也是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)部分，它試圖尋找智能的本質(zhì)，以及產(chǎn)生一種以類似于人類智能的方式響應(yīng)的新機(jī)器。部分地區(qū)已經(jīng)開始嘗試應(yīng)用人工智能，并且人工智能作為一個(gè)新興領(lǐng)域無疑也受到了極大的關(guān)注。在去年10月發(fā)布的關(guān)于全球人工智能發(fā)展的報(bào)告里顯示，人工智能在企業(yè)中大部分運(yùn)用在以下幾個(gè)領(lǐng)域：電子商務(wù)零售，金融，安全防范，個(gè)人助理，醫(yī)療保健，教育和自駕車等領(lǐng)域。在財(cái)務(wù)方面，人工智能是未來發(fā)展的趨勢。從會(huì)計(jì)電算化的出現(xiàn)的首次變革到財(cái)務(wù)信息化的廣泛應(yīng)用的再次變革，不難看出，人工智能財(cái)務(wù)是未來財(cái)務(wù)的第三次變革。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人的作用——以德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人為例

1.德勤開發(fā)的智能財(cái)務(wù)機(jī)器人，是一種應(yīng)用程序，它可以布署在提供計(jì)算機(jī)服務(wù)的設(shè)備上。它的主要功能如下：一是替代財(cái)務(wù)流程中高重復(fù)的手工操作。二是管理和監(jiān)測各種自動(dòng)控制的財(cái)務(wù)活動(dòng)流程。三是輸入信息，歸并數(shù)據(jù)和總集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。四是根據(jù)既定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行判斷。五是對(duì)合規(guī)問題和審計(jì)工作進(jìn)行“全面調(diào)查”而不是“抽查”。六是確定財(cái)務(wù)流程中的優(yōu)化點(diǎn)。

2.財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)能夠集中解決以下問題。一是會(huì)計(jì)工作過程中存在高度重復(fù)的手工操作，這些操作消耗大量的人力和時(shí)間。二是交叉崗位的實(shí)際操作需要協(xié)調(diào)處理，溝通成本高，效率低下。三是手動(dòng)處理的錯(cuò)誤率高，獲取的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性低。四是手工處理財(cái)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，不能快速影響業(yè)務(wù)變化和擴(kuò)張。五是由于受到時(shí)間人力的困擾，通過抽樣進(jìn)行一些合規(guī)和審計(jì)工作，不可能達(dá)到100%全覆蓋。

三、人工智能的出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的改變

1.企業(yè)會(huì)計(jì)運(yùn)作的組織模式和信息技術(shù)的變化。人工智能通過相關(guān)的智能報(bào)告了解到，涉及財(cái)務(wù)方面的技術(shù)應(yīng)該主要是大數(shù)據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)，云計(jì)算，區(qū)塊鏈等。在這種運(yùn)作下，原有的企業(yè)會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式將不可避免地發(fā)生變化。正如從人工賬戶到計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，隨后的計(jì)算機(jī)化轉(zhuǎn)型為企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning下稱ERP）等，勢必會(huì)改變原有的組織模式。然而，人工智能和會(huì)計(jì)電算化與ERP之間的變化本質(zhì)上是不同的，計(jì)算機(jī)化轉(zhuǎn)變?yōu)镋RP最多，公司可以配置ERP維護(hù)人員或在原始財(cái)務(wù)組織內(nèi)重新分工。但人工智能下的技術(shù)水平較高，涉及算法，大數(shù)據(jù)，程序等，因此具有財(cái)務(wù)和知識(shí)的位置似乎是未來需要改變的。與此同時(shí)，在公司財(cái)務(wù)運(yùn)作模式的智能化下，將產(chǎn)生根本性的變化。

2.公司會(huì)計(jì)人員能力要求改變。一是理念改變。對(duì)于智能化環(huán)境下的企業(yè)中高層，在對(duì)以往的財(cái)務(wù)和稅務(wù)專業(yè)知識(shí)，以及業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)整合中，為了真正實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)下的新財(cái)務(wù)理念，更需要具備財(cái)務(wù)視角下智能系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)思想和計(jì)算思想。二是能力層級(jí)轉(zhuǎn)變。在智能化下，更多基礎(chǔ)財(cái)稅工作將被財(cái)務(wù)機(jī)器人所取代。這就需要改變會(huì)計(jì)能力水平，并基于每個(gè)公司自己的業(yè)務(wù)，基于智能系統(tǒng)，規(guī)則分析，流程設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)模型構(gòu)建，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)集成等方方面面進(jìn)行突破。

四、人工智能對(duì)于會(huì)計(jì)人員的影響

1.緩解會(huì)計(jì)工作人員的壓力，提高效率。在人工智能下，會(huì)計(jì)工作人員簡單以及可重復(fù)性操作的工作將被財(cái)務(wù)機(jī)器人所取代，有效地解決了人工核算中會(huì)計(jì)失誤率大的問題，減少了日常核算中繁瑣的工作量，緩解了會(huì)計(jì)人員的壓力。由于智能化的標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化操作與基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的存在具有一定的共性。就算不在人工智能環(huán)境下，在許多公司的財(cái)務(wù)共享中心，很多操作都會(huì)變成流水線模式，很多會(huì)計(jì)人員的工作會(huì)逐漸成為掃單、輸入信息、檢查等。那么，在人工智能下，會(huì)計(jì)人員肯定會(huì)受影響。人工智能將取代傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作，簡化復(fù)雜的流程，提高人員的工作效率。

2.促進(jìn)會(huì)計(jì)人員自身能力的提高。在會(huì)計(jì)領(lǐng)域，有一類人不會(huì)被人工智能所取代。這類人可以進(jìn)行復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)收集管理和分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資本市場運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)控制。雖然人工智能可以取代一些簡單的機(jī)械操作，但是人工智能是無法超越人們自己的思維能力，想法，經(jīng)驗(yàn)。所以，這就要求會(huì)計(jì)師不要中斷學(xué)習(xí)，必須實(shí)時(shí)更新知識(shí)，深入研究會(huì)計(jì)的高端學(xué)問。

3.對(duì)傳統(tǒng)工作人員產(chǎn)生替代性，影響崗位的設(shè)置。由于財(cái)務(wù)機(jī)器人的智能化功能，一些簡單且重復(fù)性操作強(qiáng)的工作會(huì)逐漸被替代。那么會(huì)計(jì)從業(yè)人員的工作內(nèi)容和范圍就會(huì)受到影響。這些原崗位人員必須重新被企業(yè)調(diào)整到新的崗位，接受新的工作業(yè)務(wù)，一些則會(huì)面臨失業(yè)的危機(jī)。這對(duì)一些會(huì)計(jì)人員來說無疑是巨大的沖擊。

五、會(huì)計(jì)人員如何積極應(yīng)對(duì)人工智能的沖擊

人工智能可能會(huì)在未來的會(huì)計(jì)領(lǐng)域中使用，一些人員害怕被智能財(cái)務(wù)機(jī)器人取代，主要原因是缺乏自身競爭力，工作難度低，容易被替代。因此，只要會(huì)計(jì)人員建立起強(qiáng)大的核心競爭力，轉(zhuǎn)化為高端人才，就能適應(yīng)未來的生存和發(fā)展。那么身為會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該怎樣積極面對(duì)人工智能的影響呢？

1.加強(qiáng)個(gè)人各方面素質(zhì)的提高，努力做一個(gè)復(fù)合全面型人才。“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。”只要腳踏實(shí)地，慢慢積攢知識(shí)，尋求更廣闊的發(fā)展空間，就很難被取代。

2.加強(qiáng)個(gè)人會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累和專業(yè)水平的提高。打造個(gè)人核心價(jià)值，讓自身無可替代。

3.與時(shí)俱進(jìn)，掌握會(huì)計(jì)領(lǐng)域更新的技能和知識(shí)的同時(shí)也要實(shí)時(shí)創(chuàng)新。例如，在工作的同時(shí)，會(huì)計(jì)人員要結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的理論和實(shí)踐，成為行業(yè)中的前瞻性參與者。

在未來的發(fā)展中，不論人工智能是否正在取代一些會(huì)計(jì)傳統(tǒng)的工作方式，或者完全替代了會(huì)計(jì)人員的工作，它只有通過經(jīng)驗(yàn)豐富，充滿智慧和激情的人類會(huì)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)，使得“人機(jī)”互動(dòng)，技術(shù)進(jìn)步才有意義。俗話說，若沒有工人揮手，只有錘子是毫無價(jià)值的。因此，作為會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該從本身做起，提高我們的整體素質(zhì)，專注于自己領(lǐng)域的研究，并以持續(xù)和積極的態(tài)度面對(duì)一切。

（作者單位：沈陽大學(xué)工商管理學(xué)院）

責(zé)任編輯：張永輝