辯證思維在治安調解中的運用

李奮軍

老子的《道德經》中有這么一段話，“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，聲音相和，前后相隨”，講的就是一種辯證思維方式。對立統一規律是辯證思維的實質與核心，要求人們在實踐中學會運用矛盾思維分析問題、解決問題。基層派出所民警進行治安調解的主要任務就是化解案件雙方甚至多方的矛盾糾紛，給案件當事人一個公正的結論，做到案結事了。案件當事人雙方之間本身就是一種對立統一關系。治安調解就是要在對立的雙方中尋找矛盾的同一性，使得當事人雙方由對立走向統一，從而化解矛盾。在案件調解中，對立統一的辯證思維對于有效處理矛盾糾紛具有重要的指導意義。

1.對癥下藥，把握每一案件矛盾的特殊性

基層派出所的民警每年要承擔大量的案件調解任務，而且案件類型相對集中，具有較強的共性。但是解決糾紛，不能眉毛胡子一把抓，而是要把握每一案件矛盾的個性，具體分析不同當事人的不同訴求和心理，從而對癥下藥，有效化解糾紛。同樣是毆打他人案件，矛盾的普遍性是雙方當事人發生了肢體沖突。但具體到個案可能千差萬別：從案件發生的原因看，有的是因為酒性發作，臨時起意毆打他人；有的是因為新仇舊恨有預謀地毆打他人；有的是因為性格張揚，引起他人妒意而被毆打；有的是因為夫妻之間缺乏信任，紅杏出墻而被毆打……案件原因不一而足。從案件當事人的情況看，有的發生在鄰里之間，有的發生在陌生人之間，有的發生是家庭內部，情況各異。如果民警不能把握每一案件矛盾的特殊性，不能針對案件的不同原因以及案件當事人的情況具體應對，案件調解將寸步難行。只有把握每一案件的特殊情況，仔細琢磨案件發生的不同原因以及案件的輕重緩急，才能找到案件調解的正確方法。

2.在對立中把握統一，化解矛盾

案件當事人雙方作為矛盾的統一體，因為利益的對立、訴求的對立互不相讓，才產生矛盾，引發糾紛，這體現了矛盾的斗爭性。同時，矛盾還具有同一性。當事人雙方必定還存在利益的交會點。民警只有找到雙方訴求或利益的交會點，才能找到解決糾紛的關鍵。2016年12月的一天早晨，高某弟兄因為孩子在學校丟手機的事情而大打出手，雙方面部都有不同程度的輕微傷。接警后，考慮到雙方系同胞兄弟這一特殊關系，在查清案件事實的基礎上民警便開始案件的調解工作。當事人雙方對案發的原因、責任的分擔、醫藥費的賠償事宜分歧較大，爭執不下，民警多次調解雙方仍然互不相讓。民警便開始打“感情牌”，想辦法尋找他們弟兄利益的共同點。弟兄倆盡管利益差別巨大，但畢竟是打斷骨頭還連著筋的同胞兄弟，有著割不斷的血緣關系，這是雙方利益的交會點，即矛盾的同一性。雙方盡管有分歧但血緣關系是割不斷的，這一糾紛調解成功的關鍵就是引導糾紛雙方在兄弟感情上找到共鳴。民警不厭其煩地引導弟兄兩人換位思考，如果因為這起案件斷絕了弟兄關系，會是什么樣的后果，鄰里群眾會如何評價自己。在民警不厭其煩地開導下，弟兄倆終于做出了讓步，握手言和。這次調解靠的就是以矛盾的同一性制約斗爭性的辯證思維，使得很可能成為“冤家”的矛盾雙方斗而不破，案結事了。

3.學會抓住主要矛盾

唯物辯證法認為，事物變化發展中存在多個矛盾，其中必有一個矛盾是主要矛盾，主要矛盾的解決決定著事物變化發展的進程，因此，解決問題要善于抓關鍵、抓重點，通過重點問題的解決帶動其他問題的解決。尤其是在鄰里糾紛的調解當中更是如此。許某某與張某某分別居住在一幢樓房的兩個單元，但臥室公用一堵墻。張某某妻子無業，為了維持生計便在家里購置了縫紉機開始做工藝品，經常在中午或夜間作業，嚴重影響了許某某及周圍鄰居的生活。為此，許某某便多次找張某某理論要求其妻子停止作業。張某某的妻子我行我素，導致雙方矛盾升級。后因瑣事雙方大打出手，導致許某某受輕微傷。案件發生后，鑒于是鄰里關系，符合案件調解的條件，民警便開始謀劃案件調解解決。但雙方在張某某的妻子停止在家里作業、醫藥費誤工費承擔、賠禮道歉等方面意見分歧巨大。這一案件的解決關鍵是要找到突破口，找到這一案件的主要矛盾。民警了解到張某某的妻子做手工藝品的收入一個月在2000元左右，如停止作業會直接影響其家庭收入，案件的起因也是因此利益而起，但張某某妻子的行為又嚴重影響周圍鄰居的生活，也不符合民法關于處理相鄰關系的要求，本案的癥結也在于此。為此，民警積極協調社區為張某某的妻子找到了一份在轄區做校服的工作，月收入在3000元左右。協調張某某的妻子停止在室內作業后，雙方很快達成了調解協議。該案件的成功調解就是因為民警抓住了案件的主要矛盾，并著力去解決主要矛盾，從而順利化解了糾紛。

4.堅持內外因相結合的觀點，引導當事人正確歸因

事物的變化發展是內因和外因共同作用的結果，內因是事物變化發展的根據，外因是事物變化發展的條件，外因通過內因起作用。分析問題要堅持內外因相結合的觀點。

俗話說：“性格決定命運。”很多案件的發生看似偶然，實則必然。因為內因是事物變化的根據。如有的案件當事人酒后滋事，隨意毆打他人，給他人造成傷害。案件調解時往往以自己不喝酒，他人非要勸酒導致精神失去控制為借口把責任推向別人，從而加大了案件調解的難度。因此，民警要在治安調解中合理引導當事人正確歸因，多從自身找問題，使得當事人在心理上產生自責感，從而為調解中承擔責任奠定心理基礎。否則，“婆說婆有理，公說公有理”，不利于達成調解協議。俗話說“蒼蠅不叮無縫的蛋”，很多案件的發生都是因為當事人自己處事不周，從而引發矛盾。在治安調解中，民警要學會運用內外因相結合的觀點分析糾紛產生的根源，分清案件的責任，從而為順利調處糾紛奠定基礎。

5.功夫不負有心人，做足調解的準備工作

任何事物的變化都是先從量變開始的，量變積累到一定程度必然引起質變。量變是質變的必要準備，質變是量變的必然結果。

在治安調解中，有的案件十分復雜，案件發生時當事人雙方意見分歧可能十分巨大，民警調解工作的任務就是要想辦法縮小分歧，減少差距，這就需要注重量的積累，從做調解的準備工作入手，不厭其煩、耐心細致地做好當事人的思想工作。當事人雙方的思想工作做好了，調解協議的達成也就為時不遠了。所謂功到自然成。同時，調解糾紛要注意把握火候，在思想調解的準備工作未做足之前，切忌主觀武斷地提調解方案，欲速則不達。要注重案件的調查、注重把握調解的時機，在條件成熟時，又要不失時機地促成調解協議，否則，可能“夜長夢多”，使前期的調解工作功虧一簣、前功盡棄。

（作者系甘肅省民勤縣公安局新河派出所民警）