應(yīng)用型本科院校慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系探討

金鑫

摘要：桂林旅游學(xué)院慕課建設(shè)中的存在一些列問題，比如慕課課程建設(shè)的不夠科學(xué)合理、慕課平臺的功能比較單一、慕課的教學(xué)效果較差等方面。為了完善教學(xué)保障體系，必須有效識別慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障要素，這些要素包括質(zhì)量保障要素、教學(xué)質(zhì)量評價要素、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素。最后基于問題與要素的識別提出構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)、建立教學(xué)質(zhì)量保障評價體系、完善教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障反饋機制等慕課教學(xué)質(zhì)量保障措施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科院校;慕課建設(shè);保障體系

根據(jù)《2016中國慕課行業(yè)研究白皮書》中公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2016年年底達(dá)到1105萬人。從以上數(shù)據(jù)信息中我們可以清楚的獲知，越來越多的在線學(xué)習(xí)者選擇將慕課作為獲取知識的重要途徑。然而，在缺乏完善的質(zhì)量保障體系情況下，其教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果越發(fā)受到人們質(zhì)疑[1]。

目前，應(yīng)用型本科院校目前基本上都在嘗試使用慕課的教學(xué)方式，桂林旅游學(xué)院于2017年正式上線“智慧樹”等慕課平臺，慕課在推動信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，促進優(yōu)質(zhì)教育資源應(yīng)用與共享等方面確實對提升課程水平有一定幫助，但由于接觸慕課的時間較晚，理解不到位，桂林旅游學(xué)院教師普遍擔(dān)心慕課無法保證教學(xué)效果。由此可見，對慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系研究十分有必要。

一、慕課建設(shè)中的主要問題

（一）慕課課程體系建設(shè)的不夠科學(xué)合理

以桂林旅游學(xué)院為例，其引進的“智慧樹”慕課系統(tǒng)的課程總體數(shù)量偏少，課程內(nèi)容比較單調(diào)，每節(jié)課之間的呈現(xiàn)方式很單一，無法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的個性化需求。優(yōu)質(zhì)慕課的課程沒有形成完整的體系，與學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程體系不相適應(yīng)，而且很多慕課使用的教材不夠經(jīng)典，大大影響了慕課的可用性。不僅如此，慕課在內(nèi)容上也存在一定的問題，課程總體上的質(zhì)量還差強人意，部分慕課內(nèi)容略顯陳舊，沒有跟蹤最新的學(xué)科進展與學(xué)術(shù)水平[2]。從總體上看，慕課的吸引力較差，大部分課程只是課堂教學(xué)的視頻化，缺乏更深層次的教學(xué)方法手段創(chuàng)新，這種形式的教學(xué)嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，因此這種表面的創(chuàng)新，實際課堂效果還不如傳統(tǒng)教學(xué)。

（二）慕課平臺的功能比較單一

目前的慕課平臺一般以視頻、試題、期末測試等模塊，較少設(shè)計有學(xué)生參與的活動。慕課平臺普遍存在課程較少、建設(shè)重復(fù)、利用率低等問題。慕課內(nèi)容重復(fù)、建設(shè)明顯缺乏體系連貫性，不利于為學(xué)習(xí)者提供有效的服務(wù)和開放共享[3]-[4]。平臺的教學(xué)質(zhì)量保障體系與干預(yù)功能普遍缺乏。桂林旅游學(xué)院的老師普遍反映，慕課的互動模式較少，一些慕課平臺的互動功能較弱，不足以充分支持學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估。

（三）慕課的教學(xué)效果較差

桂林旅游學(xué)院使用慕課系統(tǒng)一年以來，學(xué)生反映慕課學(xué)習(xí)參與程度低，基本上是在放課件，整體學(xué)習(xí)效果不理想，教師們普遍認(rèn)為通過鍵盤與屏幕進行線上學(xué)習(xí)的局限性很大，目前的慕課并未很好解決這一問題。

二、慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障要素分析

（一）質(zhì)量保障要素

通過對桂林旅游學(xué)院的調(diào)研的研究，本文認(rèn)為構(gòu)成質(zhì)量保障要素的有三方面內(nèi)容。第一，在慕課質(zhì)量保障指標(biāo)的選取方面，應(yīng)堅持慕課質(zhì)量提升與學(xué)生學(xué)習(xí)效果增強為重要方針。在擬定慕課質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)過程中不僅應(yīng)從宏微觀進行仔細(xì)全面衡量，也應(yīng)從橫縱向多個維度實施評價。第二，從慕課內(nèi)容的呈現(xiàn)上，應(yīng)堅持認(rèn)知負(fù)荷理論。改理論認(rèn)為學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷同學(xué)習(xí)內(nèi)容的復(fù)雜性程度呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，也就是說學(xué)習(xí)內(nèi)容越復(fù)雜，學(xué)習(xí)者內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷也就越高。所以，慕課的質(zhì)量建設(shè)過程中應(yīng)有意減少課程平臺上的無用離散信息，將抽象的知識形象化以降低學(xué)習(xí)者的潛在認(rèn)知負(fù)荷[5]。第三，從全面質(zhì)量管理理論的角度出發(fā)。高校在建立慕課保障體系時，還應(yīng)局勢俱進，充分考慮不同年級學(xué)生的需求，使得慕課質(zhì)量保障要素與學(xué)生對慕課質(zhì)量的認(rèn)知保持一致。

（二）教學(xué)質(zhì)量評價要素

教學(xué)質(zhì)量評價要素要科學(xué)化。高校在制定教學(xué)質(zhì)量評價要素時，應(yīng)注重以下幾個方面。一是堅持方向性導(dǎo)向。教學(xué)質(zhì)量評價要與科學(xué)的教育理念相一致，體現(xiàn)均衡發(fā)展的規(guī)律，這樣才能有利于教學(xué)質(zhì)量的提升。二是全面性原則。慕課的教師教學(xué)質(zhì)量評價不僅僅包含教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等傳統(tǒng)評價指標(biāo)內(nèi)容在內(nèi)，還應(yīng)考慮到教學(xué)團隊和教學(xué)技術(shù)等多方面。三是可行性原則。由于在實施慕課的教學(xué)質(zhì)量評價過程中要考慮到人力、物力、財力等各種因素，慕課的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)應(yīng)選擇非常簡便，符合實際、操作性較強的。四是科學(xué)性原則。各教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)之間相互獨立，從而保障教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果的合理。

教學(xué)質(zhì)量評價要素要多元化。應(yīng)針對慕課與傳統(tǒng)課程的特殊性開展教學(xué)質(zhì)量評價，在教師評價方面，慕課更強調(diào)學(xué)習(xí)的自主性以及課程學(xué)習(xí)的交流與互動等[6]。所以，在慕課教學(xué)評價中應(yīng)該更重視對教學(xué)的互動性、教學(xué)課件的生動性等方面的教學(xué)質(zhì)量評價。此外，學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量評價要不僅要關(guān)注學(xué)生的知識掌握情況，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的技能提高等。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素

首先，應(yīng)充分發(fā)揮全員監(jiān)控。最重要的是要培育高校的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化是一種內(nèi)涵的高校文化，以潤物細(xì)無聲的方式影響教師對教學(xué)質(zhì)量全部行為的優(yōu)化，形成每位老師都重視質(zhì)量的濃厚文化氛圍[7]。所以，高校應(yīng)重視教學(xué)質(zhì)量文化體系的建設(shè)。

三、慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)方案

本文認(rèn)為應(yīng)從四方面來構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，如圖1所示。

（一）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)

高校可以組織權(quán)威專家嚴(yán)格按照一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對慕課建設(shè)情況進行質(zhì)量認(rèn)定，對于那些得分較高并受到一致認(rèn)可的慕課，高校應(yīng)給予一定的獎勵。相反，對于那些沒達(dá)到一定等級（比如良好等級）的慕課，高校可要求慕課負(fù)責(zé)人繼續(xù)修改與完善慕課，以達(dá)到學(xué)校評定標(biāo)準(zhǔn)后才能繼續(xù)上線。因此，對于那些經(jīng)修改后不合格的慕課應(yīng)該撤銷。除此之外，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際讓學(xué)生參與制定慕課的標(biāo)準(zhǔn)，使慕課標(biāo)準(zhǔn)處于一種動態(tài)調(diào)整當(dāng)中。

（二）建立教學(xué)質(zhì)量保障評價體系

教務(wù)處應(yīng)該通過問卷調(diào)查、學(xué)生訪談以及老師反饋等多種途徑，多渠道獲取慕課教學(xué)評價^[8]。可通過咨詢專家、該課程教學(xué)教師和該課程學(xué)生等人員的意見，確定慕課的教學(xué)質(zhì)量保障指標(biāo)。最后，將意見反饋給課程設(shè)計團隊以及學(xué)生與教師。

（三）完善教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系

依據(jù)全面質(zhì)量監(jiān)控理論，本文認(rèn)為應(yīng)該在高校成立慕課質(zhì)量保障機構(gòu)，該機構(gòu)協(xié)同所有相關(guān)部門人員共同完成慕課程質(zhì)量的監(jiān)控與反饋任務(wù)。在高校中建立多級慕課質(zhì)量監(jiān)控保障機構(gòu)框架，用以保障課程的教學(xué)質(zhì)量。

（四）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障反饋機制

慕課的反饋機制除了學(xué)生網(wǎng)上評價外，高校應(yīng)包括組織召開慕課師生座談會、開展慕課教學(xué)督查會以及公布慕課學(xué)習(xí)情況分析報告，全面的收集慕課教學(xué)質(zhì)量反饋信息，為高校提高慕課教學(xué)質(zhì)量提供重要依據(jù)。

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[基金項目]2017年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程項目《基于CDIO理念的會展經(jīng)濟與管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究與實踐模式》（項目編號：2017JGA336）、2016年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程項目《“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下應(yīng)用型財務(wù)管理專業(yè)財務(wù)共享服務(wù)人才培養(yǎng)模式研究》（項目編號：2016JGB489）