高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響機(jī)制SD仿真*

李乃文，冀永紅，唐水清，牛莉霞

(遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105 )

0 引言

近年來(lái)，國(guó)家加大煤礦安全投入，加強(qiáng)安全監(jiān)管力度，在減少安全事故以及安全控制方面取得了很大成效，但安全事故仍時(shí)常發(fā)生。根據(jù)國(guó)家煤礦安全管理局?jǐn)?shù)據(jù)，不安全行為導(dǎo)致的安全事故占到總安全事故的80%，其中，不安全行為主要是由于礦工的情緒不穩(wěn)定所導(dǎo)致，尤其對(duì)于高危崗位礦工，情緒不穩(wěn)定對(duì)礦工的安全工作產(chǎn)生重大影響。李乃文[1]對(duì)高危崗位礦工進(jìn)行了界定：高危崗位礦工指工作于復(fù)雜惡劣的井下環(huán)境，工作強(qiáng)度大且與危險(xiǎn)源直接接觸的井下一線礦工，如井下采煤工、井下爆破工、瓦斯監(jiān)測(cè)工等。

目前，學(xué)者對(duì)情緒穩(wěn)定性的研究對(duì)象主要集中在大學(xué)生、飛行員和運(yùn)動(dòng)員上[2-5]。許晟等[6]針對(duì)大學(xué)生情緒穩(wěn)定的5種常見(jiàn)心理現(xiàn)象的形成原因進(jìn)行了分析，并提出解決對(duì)策；高健等[7]采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法(單因素分析、相關(guān)分析、多元回歸分析)探討了大學(xué)生情緒智力與情緒穩(wěn)定性的關(guān)系；周華發(fā)等[8]從大學(xué)生注意穩(wěn)定性角度，基于情緒調(diào)查問(wèn)卷研究了學(xué)習(xí)自控與情緒穩(wěn)定性的關(guān)系；徐健等[9]通過(guò)分解飛行員情緒穩(wěn)定性的影響因素，提出飛行員控制情緒的對(duì)策；肖瑋等[10]通過(guò)心理測(cè)評(píng)的方式對(duì)飛行學(xué)員的情緒穩(wěn)定性的個(gè)性特征進(jìn)行了研究；譚朕斌等[11]探討了籃球運(yùn)動(dòng)員情緒穩(wěn)定的影響因素，并提出訓(xùn)練措施。上述研究大多從靜態(tài)角度探討情緒穩(wěn)定性的影響因素，且都集中研究情緒穩(wěn)定與產(chǎn)生行為之間的關(guān)系，對(duì)于高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性的研究較少。

基于此，筆者在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complexity Adaptive System，CAS)[12]、組織行為學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等理論指導(dǎo)下，以高危崗位礦工為研究對(duì)象，從動(dòng)態(tài)角度出發(fā)，采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)(System Dynamics，SD)方法構(gòu)建高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素系統(tǒng)模型，并借助Vensim軟件進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)，揭示礦工情緒穩(wěn)定性的影響機(jī)制，為政府和煤礦企業(yè)降低由情緒不穩(wěn)定導(dǎo)致的不安全行為提高參考。

1 高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性因果關(guān)系分析

1.1 模型邊界和假設(shè)

研究的主體是高危崗位礦工個(gè)體在工作中的情緒穩(wěn)定性及其影響因素的作用機(jī)制。為了使系統(tǒng)更加清晰明確，做出如下假設(shè)：

1)研究對(duì)象是高危崗位礦工個(gè)體的情緒穩(wěn)定性及其影響因素的作用機(jī)制，不考慮企業(yè)或組織整體的情緒穩(wěn)定性；

2)研究假設(shè)高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性主要受到礦工自身因素、組織因素和工作任務(wù)因素的影響；

3)研究假設(shè)工作任務(wù)因素中的工作復(fù)雜性變量在短期內(nèi)不發(fā)生變化，設(shè)為常量；

4)研究假設(shè)變量行為糾正與安全宣傳均存在時(shí)間延遲效應(yīng)，需要一段時(shí)間后才能發(fā)揮作用。

1.2 礦工情緒穩(wěn)定性影響因素分析

基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理、組織行為學(xué)理論等，高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性水平主要受礦工自身特征、組織安全管理環(huán)境和工作任務(wù)特征3個(gè)因素的交互作用影響。具體包括：

1)礦工自身特征

部分學(xué)者[13]提出家庭環(huán)境和人際關(guān)系是礦工歸屬與愛(ài)的需要，是影響工作情緒的重要因素。孫超等[14]通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析得出心理控制源對(duì)情緒穩(wěn)定性存在顯著影響；代麗芳等[15]通過(guò)研究設(shè)計(jì)得出礦工安全意識(shí)對(duì)情緒穩(wěn)定性的作用效果明顯。結(jié)合深度訪談分析，得出幾個(gè)重要影響因素：安全意識(shí)、安全心理培訓(xùn)和情緒安全傾向度。

2)組織安全管理環(huán)境

馬亞靜等[16]提出礦工的安全需要影響情緒問(wèn)題，包括人身安全、物質(zhì)保障和權(quán)益保障；徐健等[9]以飛行員為研究對(duì)象，認(rèn)為構(gòu)建合理的飛行心理素質(zhì)監(jiān)督機(jī)制可以有效提高飛行員的情緒穩(wěn)定性，并提出良好的溝通和工作人員的配合度將直接影響飛行情緒。結(jié)合深度訪談分析，得出3個(gè)重要影響因素：安全投入、情緒監(jiān)管水平和組織氛圍。其中，情緒監(jiān)管是指管理人員對(duì)礦工的情緒進(jìn)行管控，礦工情緒穩(wěn)定性屬于被動(dòng)管理，從被動(dòng)管理角度而言，情緒監(jiān)管屬于硬管理環(huán)境；組織氛圍是指礦工在組織氛圍的影響下主動(dòng)維持情緒穩(wěn)定性，從主動(dòng)管理角度而言，組織氛圍屬于軟管理環(huán)境。

3)工作任務(wù)特征

包含工作復(fù)雜性和工作任務(wù)量，主要體現(xiàn)為礦工的工作倦怠。牛莉霞等[17]提出井下連續(xù)24 h作業(yè)會(huì)導(dǎo)致礦工心身疲倦，心緒不寧，反應(yīng)遲鈍；李乃文等[18]提出工作負(fù)荷對(duì)事故發(fā)生的危險(xiǎn)性頗大，高強(qiáng)度勞動(dòng)造成的工作疲勞會(huì)使礦工產(chǎn)生厭倦和煩躁。結(jié)合深度訪談分析，將影響因素總結(jié)為工作倦怠水平。

1.3 礦工情緒穩(wěn)定性的因果關(guān)系分析

因果關(guān)系是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的基礎(chǔ)，即一個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)因素之間的相互作用和相互關(guān)系，是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系的一種真實(shí)反映。為了清晰的反映高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)中各個(gè)因素之間的相互關(guān)系，特別引入一些中間變量作為橋梁，基于文獻(xiàn)研究、SD原理以及組織行為理論對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，得到高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)的因果關(guān)系分析圖，如圖1所示。

圖1 高位崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素因果關(guān)系Fig.1 High position miners, emotional stability, influencing factors, cause and effect relationship

該系統(tǒng)主要包括安全意識(shí)、安全心理培訓(xùn)、情緒監(jiān)管水平、安全投入、組織氛圍、情緒安全傾向度以及工作倦怠7個(gè)子系統(tǒng)。結(jié)合系統(tǒng)的功能與特性，采用回路分析法得出了高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素因果關(guān)系圖中主要有8條反饋回路，具體如下：

1)情緒穩(wěn)定性水平↓─情緒監(jiān)管水平↑─組織氛圍↑─情緒安全傾向度↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

2)情緒穩(wěn)定性水平↑─安全意識(shí)↑─工作倦怠↓─情緒監(jiān)管水平↑─組織氛圍↑─情緒安全傾向度↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

3)情緒穩(wěn)定性水平↓─情緒監(jiān)管水平↑─安全意識(shí)↑─安全心理培訓(xùn)↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

4)情緒穩(wěn)定性水平↑─安全意識(shí)↑─安全心理培訓(xùn)↑─安全投入↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

5)情緒穩(wěn)定性水平↓─情緒監(jiān)管水平↑─安全意識(shí)↑─安全心理培訓(xùn)↑─安全投入↑─情緒安全傾向度↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

6)情緒穩(wěn)定性水平↑─安全意識(shí)↑─工作倦怠↓─情緒監(jiān)管水平↑─組織氛圍↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

7)情緒穩(wěn)定性水平↓─情緒監(jiān)管水平↑─安全意識(shí)↑─安全心理培訓(xùn)↑─安全投入↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

8)情緒穩(wěn)定性水平↑─安全意識(shí)↑─安全心理培訓(xùn)↑─安全投入↑─情緒安全傾向度↑─情緒穩(wěn)定性水平↑

上述系統(tǒng)回路反饋表明：個(gè)體的安全意識(shí)通過(guò)礦工的情緒安全傾向度間接正向影響情緒穩(wěn)定性水平；個(gè)體的工作倦怠通過(guò)情緒監(jiān)管水平對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性產(chǎn)生消極影響；組織的情緒監(jiān)管水平以及組織氛圍既可以直接正向影響礦工情緒穩(wěn)定性水平，又可以通過(guò)個(gè)體的情緒安全傾向度對(duì)情緒穩(wěn)定性水平間接產(chǎn)生積極影響；企業(yè)的安全心理培訓(xùn)以及安全投入既可以直接正向影響礦工情緒穩(wěn)定性水平，又可以通過(guò)個(gè)體的情緒安全傾向度間接正向影響情緒穩(wěn)定性水平；同時(shí)，情緒監(jiān)管水平通過(guò)正反饋加強(qiáng)礦工安全意識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性水平。

2 高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性SD模型構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)流圖模型構(gòu)建

雖然因果關(guān)系圖能夠清晰反映高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)中各影響因素之間的關(guān)系，但對(duì)于系統(tǒng)中的一些不同性質(zhì)的變量(如：水平變量、速率變量等)卻無(wú)法具體表現(xiàn)。為了更好的模擬高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)，并結(jié)合煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)方面的問(wèn)題，在高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素因果關(guān)系圖的基礎(chǔ)上，對(duì)高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)構(gòu)建了SD模型流圖，如圖2所示。所建立的SD流圖中所涉及到的變量及符號(hào)意義見(jiàn)表1。

圖2 高位崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素系統(tǒng)模型Fig.2 System model of emotional stability factors of miners in high position

表1 各變量構(gòu)成匯總Table 1 Variables aggregated

2.2 系統(tǒng)仿真方程構(gòu)建

基于SD原理，利用Vensim仿真軟件對(duì)高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)模型進(jìn)行仿真時(shí)需要設(shè)置各變量間的數(shù)學(xué)邏輯關(guān)系。基于高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響因素的因果關(guān)系模型和SD模型之間的邏輯關(guān)系，對(duì)主回路中L3，L6，L10，L15，L16和L17等敏感變量構(gòu)建仿真方程。

L17=F5×L16-F7×L3-F9×L6-F3×L10-F4×L15

(1)

其中，F(xiàn)3+F4+F5+F7+F9=1。

L1=INT(R1-R2)

(2)

式中：INT屬于積分函數(shù)，表示水平變量L的值，由于狀態(tài)變量必須通過(guò)速率變量R進(jìn)行作用才能改變，因此，其他狀態(tài)方程可以參照式(1)和式(2)給出。

R10=F6×A1+F8×A2+L7×A3

(3)

R5=L12×A4+L13×A5+F1×A6

(4)

式中：A1～A6分別代表安全知識(shí)權(quán)重、安全宣傳權(quán)重、安全意識(shí)權(quán)重、行為糾正權(quán)重、安全事故權(quán)重以及組織公平權(quán)重。由于高危崗位礦工在企業(yè)監(jiān)管下進(jìn)行行為糾正和安全宣傳，并不能立馬發(fā)揮作用，需要一段響應(yīng)時(shí)間才能生效，因而對(duì)這2個(gè)變量采用延遲函數(shù)構(gòu)建仿真方程。

R3=DELAY1(L12×F13，F(xiàn)14)

(5)

R9=DELAY1(L5×F2，F(xiàn)8)

(6)

式中：DELAY1是一階延遲函數(shù)，表示安全宣傳以及行為糾正都需要在一定的延遲時(shí)間后才能發(fā)揮效用。

F10=WITH LOOK UP(L14([(0，0)～(900，0)]))，(493，0.06)，(357，0.32)，(68，0.67)，(247，0.42)，(168，0.24)，(788，0.72))

(7)

式中：WITH LOOK UP是表函數(shù)，表示情緒監(jiān)管減少率與情緒監(jiān)管水平之間的關(guān)系，數(shù)值來(lái)源于紅陽(yáng)三礦實(shí)際安全管理數(shù)據(jù)以及Vensim仿真需要。其他輔助方程可參照式(7)根據(jù)DYNAMO語(yǔ)言的方程規(guī)則給出。

3 高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性仿真模擬及結(jié)構(gòu)分析

3.1 模擬仿真輸入

根據(jù)山西大同煤礦集團(tuán)、阜新五龍礦、紅陽(yáng)三礦、北京大安山煤礦等的調(diào)查問(wèn)卷獲取數(shù)據(jù)以及煤礦領(lǐng)域權(quán)威專家對(duì)高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性的影響因素打分，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理，得出狀態(tài)變量的初值(無(wú)量綱)，(L1，L2，L3，L4，L5，L6，L7，L8，L9，L10，L11，L12，L13，L14，L15，L16，L17)=(60，35，100，60，20，100，85，90，80，70，30，55，50，60，40，65，90)。利用專家打分和層次分析法確定了系統(tǒng)內(nèi)部影響因素對(duì)高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性的影響系數(shù)(無(wú)量綱)，(F3，F(xiàn)4，F(xiàn)5，F(xiàn)7，F(xiàn)9)=(0.203，0.229，0.326，0.117，0.125)，仿真單位為min；仿真時(shí)長(zhǎng)為300 min；步長(zhǎng)為30 min。

3.2 模擬仿真輸出與結(jié)果分析

3.2.1 系統(tǒng)模型基礎(chǔ)仿真結(jié)果分析

高位崗位礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)仿真結(jié)果如圖3所示。在剛開(kāi)始工作時(shí)，由于礦工個(gè)體安全知識(shí)儲(chǔ)備以及安全意識(shí)的認(rèn)知，沒(méi)有工作疲勞等外在壓力，礦工情緒有一定的穩(wěn)定性；在工作準(zhǔn)備階段以及工作初期階段，礦工進(jìn)入工作狀態(tài)，組織氛圍和諧，安全心理加強(qiáng)，隨著對(duì)工作的熟悉程度加深，礦工的情緒穩(wěn)定性也持續(xù)上升至最高點(diǎn)；隨著工作任務(wù)量加大，礦工的工作倦怠感加強(qiáng)，心情煩躁，組織情緒監(jiān)管強(qiáng)度不佳，伴隨著安全事故的發(fā)生，礦工情緒安全傾向度降低，導(dǎo)致礦工情緒穩(wěn)定性水平緩慢遞減；在工作收尾階段，礦工工作態(tài)度松懈，安全警惕性、情緒安全傾向度快速下降，情緒穩(wěn)定性水平也加速下降。這與煤礦企業(yè)實(shí)際情況相似，說(shuō)明礦工情緒穩(wěn)定性系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型具有一定的合理性。

圖3 情緒穩(wěn)定性影響因素系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行Fig.3 Emotional stability, influencing factors, system basis operation

3.2.2 系統(tǒng)仿真對(duì)比結(jié)果分析

1)安全心理培訓(xùn)和安全投入作用效果對(duì)比。采用控制變量法，保證其他變量不變的情況下，將安全心理培訓(xùn)和安全投入的狀態(tài)變量初始值分別增加一倍，仿真模擬結(jié)果如圖4所示。安全心理培訓(xùn)和安全投入均能對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性產(chǎn)生積極影響，但在工作初期，安全投入的作用大于安全心理培訓(xùn)，在工作收尾階段，安全心理培訓(xùn)對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性的影響更顯著。產(chǎn)生這種差異的原因在于安全投入是影響礦工情緒穩(wěn)定性的外在手段，效果非常明顯但持續(xù)時(shí)間短。而安全心理培訓(xùn)是影響礦工情緒穩(wěn)定性的內(nèi)在手段，將安全心理知識(shí)深入其心，效果雖慢但持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。

圖4 安全心理培訓(xùn)和安全投入促進(jìn)作用對(duì)比Fig.4 Comparison of promotion effect between safety psychology training and safety investment

2)安全意識(shí)與情緒安全傾向度影響效果對(duì)比。采用控制變量法，保證其他變量不變的情況下，將安全意識(shí)和情緒安全傾向度的狀態(tài)變量初始值分別增加一倍，仿真模擬結(jié)果如圖5所示。安全意識(shí)與情緒安全傾向度對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性均有正向促進(jìn)作用，但二者對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性的影響有階段性差異。在工作初期，安全意識(shí)的增加對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性有更高的促進(jìn)作用；在工作中期，由于工作倦怠感增強(qiáng)，礦工情緒安全傾向度下降，但在安全意識(shí)的作用下，礦工情緒仍能保持穩(wěn)定；在工作收尾階段，礦工急于收工的心態(tài)導(dǎo)致安全意識(shí)薄弱，因而情緒安全傾向度發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。

圖5 安全意識(shí)和情緒安全傾向度影響效果對(duì)比Fig.5 Comparison of safety consciousness and emotional safety tendency

3)情緒監(jiān)管水平與組織氛圍的作用效果對(duì)比。采用控制變量法，保證其他變量不變的情況下，將情緒監(jiān)管水平和組織氛圍的狀態(tài)變量初始值分別增加1倍，仿真模擬結(jié)果如圖6所示。情緒監(jiān)管水平與組織氛圍均對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性產(chǎn)生積極作用，但兩者的作用效果存在差別。盡管情緒監(jiān)管與組織氛圍都屬于組織管理環(huán)境，但情緒監(jiān)管是硬管理環(huán)境，而組織氛圍是軟管理環(huán)境。情緒監(jiān)管對(duì)礦工情緒具有穩(wěn)定作用，并且見(jiàn)效快，但到達(dá)臨界點(diǎn)后，反而會(huì)適得其反，過(guò)度的情緒監(jiān)管會(huì)干擾礦工的情緒穩(wěn)定性。相反，組織氛圍一開(kāi)始不會(huì)發(fā)揮很大作用，但隨著時(shí)間推移，融洽的組織氛圍逐漸扎根在礦工內(nèi)心，對(duì)礦工的情緒穩(wěn)定性起著更大的促進(jìn)作用。

圖6 情緒監(jiān)管水平與組織氛圍作用效果對(duì)比Fig.6 Comparison of the effect of emotional supervision level and organizational climate

4)工作倦怠水平特征影響效果對(duì)比。采用控制變量法，保證其他變量不變的情況下，將工作任務(wù)量和工作復(fù)雜性的狀態(tài)變量初始值分別增加一倍，對(duì)比礦工情緒穩(wěn)定性作用效果的差異，仿真模擬結(jié)果如圖7所示。工作任務(wù)量和工作復(fù)雜性均會(huì)降低礦工情緒穩(wěn)定性水平，在工作開(kāi)始階段，工作復(fù)雜性對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性水平的影響更為顯著，這是由于礦工剛開(kāi)始對(duì)工作不夠熟悉增加了礦工的煩躁心理；隨著工作的開(kāi)展，工作任務(wù)量的不斷增加，是礦工的工作倦怠感加速上升，因而在工作收尾階段對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性的影響更為明顯。

圖7 工作倦怠特征促進(jìn)作用對(duì)比Fig.7 Job burnout characteristics promotion effect contrast

4 結(jié)論

1)構(gòu)建了高危崗位礦工情緒穩(wěn)定性影響機(jī)制動(dòng)態(tài)仿真模擬系統(tǒng)。工作初期，安全投入、安全意識(shí)和情緒監(jiān)管水平對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性的作用效果突出；收尾階段，安全心理培訓(xùn)、組織氛圍、情緒安全傾向度對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性有顯著正向影響。此外，工作倦怠特征對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性的削弱影響突出；過(guò)度的情緒監(jiān)管會(huì)降低礦工情緒穩(wěn)定性。

2)在煤礦安全管理方面，提升礦工情緒穩(wěn)定性應(yīng)將安全心理培訓(xùn)與情緒監(jiān)管相互結(jié)合，且加大安全投入。企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)礦工的安全知識(shí)儲(chǔ)備以及安全宣傳，提升礦工安全心理培訓(xùn)水平；適當(dāng)增加行為糾正頻率，減少安全事故發(fā)生率，以此提高企業(yè)的情緒監(jiān)管水平。

3)在對(duì)礦工情緒穩(wěn)定性影響因素系統(tǒng)的研究中，研究樣本區(qū)域有限、行業(yè)有限，具有一定的局限性。因而，在未來(lái)的研究中可以嘗試擴(kuò)大研究范圍，提高研究的實(shí)用性和科學(xué)性。

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