“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新方法探討

顧穎佳

摘 要：在新時期，隨著社會經濟的不斷發展，互聯網行業有了突飛猛進的進步，具有很旺盛的生命力，并且在各個行業中得到了非常廣泛的應用，而“互聯網+”更讓各項工作高效的開展。同時在開展圖書館工作時，將互聯網與物聯網技術有效結合在一起應用，可以很大程度提升圖書館服務工作質量，圖書館服務也有了很大的轉型，因此進行圖書館讀者服務創新是非常有必要的。基于此，本文主要對“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新方法進行分析。

關鍵詞：互聯網+時代；圖書館讀者服務；創新方法

一、前言

互聯網+可以提供更加高效的平臺，為相關工作的開展提供更加有益的支持。對于公共圖書館工作來說，在當前人民群眾對于服務要求的提高的背景下，基于“互聯網+”技術的應用下，有效創新讀者服務工作是當前公共圖書館工作的必然選擇。

二、“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新的必要性

對于圖書館讀者服務來說，在傳統的服務模式下，公共圖書館往往會應用紙質文獻，也會根據不同的文獻載體來設置相應的閱覽區域，在這種情況下，讀者想要閱讀相應的文獻時，就需要專門去相應的閱讀區進行借閱，不僅如此，圖書館的一些文獻還要求不能夠外借，這無疑極大地降低了讀者服務質量，也不利于文獻的有效應用。與此同時，傳統的圖書館服務模式還較為繁瑣，特別是文獻檢索工作的開展，需要浪費較多的時間，一些圖書館并不能夠有效實現圖書館資源的統一檢索，在這種情況下，當讀者進行檢索時，其一方面要充分應用書目檢索系統進行檢索，另一方面也需要通過不同的數據庫進行檢索，檢索活動較為繁瑣復雜，降低了讀者的體驗性。除此之外，傳統的圖書館服務，在文獻獲取方面的途徑非常單一，對于紙質的文獻，讀者需要在獲取了相應的檢索后，再親自到指定的館藏閱覽室進行借閱，而對于數字化資源來說，讀者也需要利用固定的ip地址進行訪問，這種單一的文獻獲取途徑，無疑降低了圖書借閱的效率。而在互聯網+時代背景下，圖書館的信息可以更加順暢地流通和傳播，且在讀者對圖書館服務要求越來越高的情況下，圖書館非常有必要結合互聯網技術，對相應的服務進行有效創新，從而提升圖書館信息的利用效率，提升服務模式，創新服務內容，實現圖書館服務的有效轉型。可以說，這是當前圖書館工作創新的必然選擇，也是滿足讀者進一步需要的必然要求。

三、“互聯網+”時代圖書館讀者服務模式創新的挑戰

在“互聯網+”時代，圖書館服務模式的創新無疑也會面臨極大的挑戰，只有有效了解并應對這些挑戰，才能夠真正提升圖書館讀者服務模式的質量。具體來說，挑戰主要體現為以下幾點。

1、讀者的信息安全需要進一步保障

在互聯網+時代背景下，很多讀者會通過互聯網技術進行圖書館閱讀和檢索工作，而讀者的行為數據在此過程中得到采集，而圖書館需要進一步保障讀者的信息安全。圖書館在收集了眾多的個人信息后，需要對這些信息進行處理，以此為基礎來提升服務的個性化，在此過程中的讀者隱私數據保護工作需要得到進一步強化，這無疑為圖書館的工作帶來了很大的挑戰。

2、資源信息標準需要進一步規范化管理

在互聯網+背景下，圖書館要進一步強化資源整合，對單元信息進行分類匯總，提升讀者的檢索質量。而這個過程決定了要強化對資源信息數據的統一管理，制定系統完善的標準。對于多樣化的單元信息，要進一步明確固定字段信息，并進行針對性加工，以此來形成更加系統的數據資源庫。

3、相應服務設施需要不斷進行更新和完善

互聯網+技術要求有相應的設施進行有效支撐，而圖書館想要提升服務質量，就需要緊隨時代發展不斷進行更新和完善。然而，互聯網+技術對于物聯網、云計算、通信技術等方面的要求較高，不但要求很強的技術性，也需要大量的成本投入，而公共圖書館并不是盈利性的組織，因此經濟狀況往往會受到一定的制約，這就會讓公共圖書館的服務創新受到影響。同時，在“互聯網+”讀者服務模式中，一些實體文獻在檢索和獲取的過程中是基于物聯網技術才可以實現的，但是很多公共圖書館設置了一些自助借還及其更多地是基于文獻載體內部的RFID芯片實現的，且這些機器還會受到多種因素的影響，穩定性不強，因此降低了讀者的體驗性。在新的發展形勢下，這是圖書館必須要思考的問題。

四、“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新方法

1、合理整合與使用文獻資源

圖書館在為讀者提供服務的過程中，應當對各類信息資源進行整合，保證能夠對各類載體的文獻與數據進行分析，創建現代化數據結構，以便于對數據進行統一處理。同時，在創新讀者服務模式的過程中，還要合理使用物聯網技術，例如：RFID技術、二維碼技術等，此類技術的應用，能夠為讀者提供高質量服務，使其獲取更多的資源，在使用互聯網相互溝通的過程中，建設智慧化的發展機制。

在圖書館對資源進行整合的過程中，有利于對紙張文獻進行全面的改革，利用數字化技術對其進行加工，例如：書籍的電子化加工、期刊的數字化加工等，轉變傳統的文獻管理方式。當前，部分圖書館在資源管理期間，館藏比例較大，不利于讀者對其進行查閱，因此，圖書館在實際工作中，可以建設專門的資源數據庫，以便于對數據信息進行分析，全面提升圖書館資源管理工作水平，滿足當前實際發展需求。

2、提升圖書館信息存儲量

在互聯網+時代下，圖書館要注意增加圖書館的信息存儲量。通過有效應用互聯網技術來實現網絡數據庫資源的有效應用，并進一步挖掘互聯網資源，提升圖書館虛擬館藏，這樣就能夠極大地提升圖書館信息的存儲量，可以更加合理地應用更多的資料，強化圖書資源的分類和歸檔，從而讓讀者可以更為有效地查閱信息，提升文獻應用的有效性，為讀者提供更加快速、便捷、高效的服務。

3、創新圖書館查詢體系

通過合理應用互聯網技術，有效創新圖書館的查詢體系，實現讀者對虛擬信息的快速查詢，這樣能夠為用戶提供更多的信息和資源，而讀書館需要對館內的文獻資料進行更進一步的整理和開發，結合讀者的需求來完善個性化服務，滿足不同用戶的需求，不斷推進查詢業務模式，從而提升圖書館查詢質量和效率，提升讀者滿意度。

4、創新圖書館服務手段

在互聯網+時代背景下，圖書館需要進一步創新圖書館的服務手段，根據當前的需要，積極完善移動圖書館服務，利用手機終端，滿足用戶訪問移動圖書館服務器系統查詢信息的需求，同時圖書館也相應的完善配套服務，提升手機咨詢、閱讀等服務質量。同時，也可以積極建立并完善全天候的街區自助圖書館服務，為人民群眾提供更加便捷的閱讀服務，從而提升讀者的滿意度。

五、結束語

綜上所述，圖書館在互聯網+時代背景下，服務不僅可以對智能化水平進行提升，還可以給讀者服務提供很大方便，并且將物聯網與互聯網技術有效結合在一起，對服務模式進行不斷創新，還要利用大數據分析讀者的實際需求，結合實際情況創建個性化的服務機制，滿足讀者多個方面的需求，從而大大提升閱讀的便利性。

參考文獻

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