如何得體地贊揚他人？

劉玉瑛

馬 斯洛的需求理論認為，人都有獲得尊重的需要，包括對名譽、威望的向往，對地位、權利、受人尊重的追求。而贊美，則會使這一需要得到極大滿足，并增添向上的力量。

然而，贊揚的話雖然好聽，卻不好說。高爾基說：“過分夸獎一個人，就會把人給毀了。”演講理論家卡耐基說：“贊美和恭維有什么區別呢？很簡單，一個是真誠的，一個是虛偽的；一個是出自內心的，另一個是出自牙縫；一個為人所欣賞，另一個為人所不齒。”

發自肺腑，因人而異

工作生活中，贊揚他人首要的就是發自肺腑，體現真誠。

毛澤東為人重情重義，多次寫詩詞贊揚下屬和將領等。1930年代初，紅軍將領黃公略率領紅三軍在贛西南廣大地區開展游擊戰爭和土地革命，毛澤東寫下《蝶戀花·從汀州到長沙》一詞，其中用“贛水那邊紅一角，偏師借重黃公略”兩句，高度評價了這段歷史。

“山高路遠坑深，大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍。”毛澤東這首六言詩作于紅軍長征時期。險峻的環境，磅礴的氣勢，烘托出彭德懷的英勇果敢，能打硬仗，體現了彭大將軍當時在他心中的真實地位，以及真誠、濃郁的戰友之情。

此外，每個人經歷不相同，喜好有差異，性格不一樣，贊揚的方法就應有所區別。這就需要了解他人情況，因人而贊。

馬相伯是近代中國百歲愛國老人，在他八十壽辰之際，蔡元培、章太炎等紛至沓來，熱鬧非凡。人們送的壽幢上都寫著“壽比南山”、“松鶴延年”等。唯獨他的小孫子，別出心裁地在祝壽大典的致詞中贊美他為“童心不泯，童趣橫溢，童思敏捷的老少年”。

這一贊譽，令馬相伯萬分高興。他本人也每每以“童心不泯”為娛，并自豪地說：“做一個有童心的老孩子有什么不好，如果年歲一大就老氣橫秋了，怎能理解自己的孩子？”

贊揚三法，總有一款用得著

具體贊揚法。贊揚他人時，應該有意識地說出一些明確而具體的事，讓人感到真誠可信，避免空泛、含混的贊美。

1971年7月，基辛格率代表團秘密訪華，進行打破中美20年外交僵局的談判。來華前，尼克松曾不止一次設想這次會談的情形，以為中方會拍著桌子叫喊“打倒美帝國主義”，并勒令他們退出臺灣，滾出東南亞。

出乎意料的是，周恩來親切、熱情地會見了他們。他微笑著握住基辛格的手說：“這是中美兩國高級官員二十幾年來第一次握手。”

當基辛格把隨員介紹給周恩來時，他握住霍爾德里奇的手說：“我知道，你會講北京話，還會講廣東話。廣東話連我都講不好。你在香港學的吧！”他握著斯邁澤的手說：“我讀過你在《外交季刊》上關于日本的論文，希望你也寫一篇關于中國的。”他握著洛德的手搖晃：“小伙子，好年輕，我們該是半個親戚，我知道你的妻子是中國人，在寫小說。我愿意讀她的書，歡迎她回來訪問。”

為消除基辛格們的緊張心理，周恩來沒有贊揚其政治舞臺上的成功，而是講述出他們生活、工作中的細節，如語言才能、論文、家庭成員的成就等來贊揚，讓對方大為感動。

異點贊揚法。人都有希望別人注意他不同之處的心理。贊揚他人時，如果能適應這種心理，去觀察發現他異于別人的不同之點來進行贊揚，就會取得好的效果。

多年前，我到一家醫院看病。醫生是一名近50歲的女士。我等待時，發現這個醫生的態度很糟糕，板著面孔，冷冰冰地向每一名患者重復：“怎么啦？要開點什么藥？”

我心里想：要是她也這么對我，這一趟白來了。我要知道吃什么藥，還來醫院干什么。但如果我贊揚她工作熱情，她肯定會認為我在挖苦、諷刺；批評她服務質量差，她又很可能破罐子破摔。

經過觀察，我發現她的眼鏡是平光鏡，樣子也不俗。我想，戴平光鏡，說明她的眼睛不近視，說明她認為自己戴眼鏡美。于是，我說：“大夫，您的眼鏡在哪兒買的？真漂亮！”聽了我的話，醫生抬起頭來，笑著回答了我的問題。隨后，她認真地為我看了病。

間接贊揚法。通過贊揚與被贊揚對象有密切關系的人或物，來折射出對他的贊揚之意。

一次，某記者采訪一名剛從部隊轉業的駐廳局紀檢組組長，見到他辦公桌墻上有一張和部隊首長合影的照片，便贊揚其精神煥發、威武雄壯。并從這張照片談起，談到紀檢工作和部隊工作都有“鐵一般紀律”“鐵一般擔當”，從而打開了話匣子。（作者系中央黨校黨建部教授）