試論高校危機管理體系中的心理干預機制

喬宇 任現華

摘要：高校是為社會輸送高精尖人才的主陣地，也是社會各界關注的重點，而高校管理相對自由的形勢下，突發事件也時有發生，不僅會對學生造成一定的人身和財產傷害和損失，對心理也會有所影響。本文從心理干預機制實施的必要性出發，分析了在危機管理體系中如何做好心理干預。

關鍵詞：危機管理；心理干預機制；對策

前言：

隨著素質教育的推行，高校也正處于從理論型校園向社會型校園轉變的轉型期，而與社會聯系加大的過程中，危機事件發生也相對增加，急需建立完善的危機管理體系，而且不能忽視對學生的信心理疏導。對此，高校必須重視心理干預機制的實施和管理。

一、高校心理干預機制應用的必要性

我國高校教育在近些年逐漸放寬了招生的限制條件，機上科教興國的戰略要求，每年各高校招生的數量都呈指數上升。根據實際的調查報告來看，高校危機事件發生的概率在40%以上，面對危機時出現心理問題的人數可以占到百分之五十左右。而高校內危機管理人員在設置上，人員數量明顯不足且能夠進行心理輔導的工作人員更是稀少，無法對出現心理問題的學生進行干預，心理傷害存在時間長。同時，高校危機不僅包括物理性傷害，思想上受社會功利思想影響，道德缺失、心理失衡以及意志信念薄弱等問題也是大學生面對的問題之一，一旦信心理干預不及時就使學生與社會和學校形成潛在的矛盾。高校危機管理體系中心理干預機制的落實還有利于和諧社會的建立，能夠更好地發揮高校協調利益關系和教育的作用，也能夠在網絡社會發展時代應對不實反動言論對大學生思想和心理的影響[1]。

二、危機管理體系中心理干預機制的落實措施

從高校心理干預機制實施的實際情況來看，之所以會出現諸多問題，與對心理咨詢和治療存在誤解、人員、物資配置不足以及重視程度不高等因素都有直接的關系。為了應對和解決心理干預機制無法順利推行的狀況，可以采用以下幾個措施。

（一）做好預防和應急工作，及時進行心理干預

目前，高校的心理干預機制還是以事后的疏導為主，常常出現干預滯后的問題，且沒有專業化的應急系統，無法第一時間地發現和解決遇到危機學生的心理問題。所以，高校必須做好預防應急工作，可以從以下步驟進行。

一是，建立完整的危機管理組織。大學生的危機管理不是僅依靠學校就可以解決地，尤其是在的心理干預上需要專業的心理健康醫師進行，這就要求高校要與相關教育部門、醫療機構以及心理協會組成全方位的危機管理組織，形成三級管理模式。上層管理是由學校、政府、醫療機構以及心理協會構成，主要是對心理干預工作進行協調和統籌管理，以便應對突發事件。中間管理組織則是由學校管理人員、心理咨詢室等機構組成，對學校內發生的危機事件和心理工作進行嚴格的監管和分派，屬于應對危機的一級管理組織。下層管理組織是更細致的劃分，將管理人員落實到院系團委、學生干部、黨員和心理委員，對班級和院系進行有針對性的管理，提高應對問題的反應速度和質量。這三級管理組織之間要將職責分配和落實好，并保證信息共享順暢，形成宏觀管理和微觀協作的危機管理組織結構，為心理干預機制的進行提供規范化的環境。

二是，心里干預機制的建立。目前，高校危機管理系統中，心理干預機制并沒有得到重視，甚至并沒有提及，影響了危機心理引導工作的進行。因此，學校要研究和借鑒先進的心理干預機制模式，結合高校實際危機管理體系，建立符合自身的學校到院系再到學生個體的由上至下模式的心理干預機制。學校方面要配置專業的心理咨詢師組成應對危機心理問題的專業化組織，院系要發揮輔導員和專業教師的心理干預作用，及時地對學生進行疏導，提高危機管理和應對的效率。需要注意的是，心理干預機制建立后，要利用網絡和電話的信息交流通道，全天候的為學生的服務，并且要定期地舉行相關的活動，逐漸讓學生意識到心理咨詢的重要性，減輕學生的抵觸心理[2]。

（二）引進先進的信息技術，提高善后工作質量

大學生在面對危機事件后，未必能夠及時地對自身的心理問題有所認識，這就需要高校重視危機管理心理干預機制的宣傳工作，讓學生意識到的危機心理疏導的重要性。而網絡信息技術的應用，可以擴大影響范圍并為學生提供一個良好的反饋渠道。學?？梢栽谠械慕虒W網絡平臺上，增加危機管理系統，并將心理干預機制單獨地列出，讓學生在進行網頁搜索時直接看到，相關的危機管理人員和心理教師要定期地將相關的資料發布到平臺上，并搜集學生的反饋信息，及時地對工作效果和進展進行了解，保證工作的有效進行。并且，可以使用微信公眾號、微博、校園廣播、電視、熱線電話等形式，有效宣傳和了解學生的心理狀況。此外，心理干預機制的善后工作也十分重要，可以采用心理調適將心理咨詢人員輔助和學生自行調整相結合以及句型心理健康講座和活動課的方法，保證心理干預工作的質量。

（三）提高相關人員素質，進行專業培訓

相關危機處理教師和心理咨詢教師是工作的主體，在培養學生的心理干預上發揮著主導、引導和激勵的作用，而能否做大程度的發揮出工作的作用一定程度上取決于人員的素質，尤其是在思想、職業能力、性格以及行為等方面。負責危機心理干預工作的教師不僅要具備這方面的專業能力，也要能夠將心理干預教育融合到工作中。在提高危機管理工作的教師素質上，學校方面要調動各種資源，組織教師進行相關知識的再學習，定期開展交流會和培訓班，邀請心理學方面的專家和研究工作人員，通過交流和培訓豐富教師的心理健康知識。除了對校內的有關教師進行再培訓外，也可以外聘優秀的心理咨詢師，這樣既能夠提高危機心理干預工作的水平，又能夠激發教師的競爭意識。另外，教師要利用空余時間增加自身心理健康知識的腦內存儲量，主動地獲取知識。

結語：

綜上所述，高校危機管理中的心理干預機制是維護大學生在經歷危機后心里健康的保障，也能夠讓其他學生對危機心里問題有清楚的了解，在實際的實施過程中，可以借鑒文章提到的三個措施，保證高校的和諧。

參考文獻：

[1]王國軍，新媒體環境下高校危機管理的挑戰與對策[J].江蘇高教，2015，23（02）：51-53.

[2]曲明，聶法良，新媒體時代高校危機管理機制建構及對策初探[J].青島科技大學學報（社會科學版），2016，27（01）：107-110