護理安全管理模式在消毒供應室管理中的實踐探討

王朝連　劉義文

【摘 要】目的：探究護理安全管理模式在消毒供應室管理中的實踐。方法：本院消毒供應科室于2016.1-2017.1期間實施常規管理，于2017.1-2018.1實施護理安全管理模式管理，對比實施前后消毒供應室護理人員護理意識及醫生、護士長對消毒供應室的滿意情況。結果：護理安全管理開展后，消毒供應室人員的服務意識評分高于實施前，存在統計學差異（P<0.05）；醫生滿意情況以及護士長滿意情況均好于對照組，存在統計學差異（P<0.05）。結論：采用護理安全管理應用于消毒供應室管理，可提高人員護理意識，提高醫生及護士長對消毒供應室滿意度。

【關鍵詞】護理安全管理；消毒供應室管理；護理意識；滿意情況

Abstract Objective： To explore the practice of nursing safety management in the management of disinfection supply rooms. Methods： The disinfection supply department of the hospital implemented routine management during 2016.1-2017.1， and implemented the management of nursing safety management on 2017.1-2018.1. Before and after the implementation of the comparison， the nursing staff of the disinfection supply room care and the doctors and nurses were satisfied with the disinfection supply room. Results： After the development of nursing safety management， the scores of service awareness of staff in the disinfection supply room were higher than those before implementation， and there was a statistical difference （P<0.05）. The satisfaction of doctors and the satisfaction of head nurses were better than those of the control group， and there were statistical differences （ P<0.05）. Conclusion： The application of nursing safety management in the management of disinfection supply rooms can raise the awareness of personnel care and increase the satisfaction of doctors and nurses in the disinfection supply room.

Key words： nursing safety management；disinfection supply room management；nursing awareness；satisfaction

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）05-03-0-01

前言：

消毒供應室作為向醫院提供一次性醫療用品及無菌用品的場所，可降低患者感染率，提高醫院救治效果。本文選取42例醫務人員，對比護理安全管理模式實施前后消毒供應室情況。實驗證實采用護理安全管理模式對消毒供應室進行管理，效果顯著，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院42醫務人員作為對象，開展研究。其中，供應室護理人員26名，各科室醫生14名，護士長2名。此次參與試驗的對象有男5例，女37例，年齡25-43歲，平均年齡（39.1±5.3）歲，工作年限1-23年，平均年限（15.7±3.9）年。

1.2 護理方法

常規護理管理，具體包括規章制度遵守管理、情節管理、安全管理等工作。及時對供應室進行清掃，確保衛生質量達標。護士長定期組織人員對消毒供應室防火栓等安全環節進行檢查，確保安全性。護理安全管理模包含五個方面，最為重要的就是安全管理環節。

第一，設立質量監控小組。選任護理經驗豐富，護理知識完善的骨干人員作為責任管理小組，開展護理質量監督工作。針對消毒供應室消毒質量進行檢查，針對發現的問題及時進行糾正。針對無菌操作技術和器械消毒效果進行查驗。將質控落實到實處，提高護理人員質量控制意識。

第二，加大培訓力度。提高安全培訓力度，增強護理人員安全意識。將本院醫療制度進行傳播，針對醫療事故處理情況及案例進行宣傳。加強對員工的定期考核，確保護理人員能夠形成安全意識，確保護理質量。為護理人員分發管理漏洞登記本，針對反饋問題及時進行探討。消除安全隱患的同時，提高消毒滅菌質量。降低醫院感染發生率的同時，提高護理人員護理知識及護理技能。

第三，完善安全管理制度。規范工作流程，將安全管理工作落到實處。根據本院消毒供應室規章制度及操作流程，予以監督管理。嚴格落實護理工作安全管理制度，可降低新上崗護士的出錯率。加強對護理人員護理質量的查驗，確保護理人員安全意識的形成。依照我國消毒供應室安全管理標準進行解讀，并根據本院消毒管理供應室實際情況進行整改，確保安全管理制度推行的有效性。及時完善本院消毒包的回收與發放工作。針對其他醫務人員的意見予以采納，不斷完善安全管理制度，將制度具體內容與質控觀念傳播到每一位消毒供應室護理人員心中。

第四，落實制度細節管理。通過細節護理，可提高護理人員對消毒供應工作的認識。不僅可以降低濕包率，也可以提高消毒供應的質量。從細節著手，可提高護理人員的服務質量，提高消毒供應室物品使用人員的滿意度，從而建立和諧的醫院內部關系。

第五，提高服務意識。提高護理人員的服務意識，有助于推行護理安全管理模式的落實和發展，確保消毒供應室管理工作的完善性。推進消毒供應室工作的發展，提高醫院物品消毒合格率。

1.3 評價指標

觀察對比組間護理意識情況（物品消毒質量評分、安全識別能力評分、風險防范意識評分、服務意識評分）及臨床滿意度（醫生滿意情況、護士長滿意情況）評價結果。①由護理部制定4種調查問卷，分別為物品消毒意識問卷、安全識別能力調查問卷、風險防范調查問卷和服務意識調查問卷。指定消毒供應室護理人員參與調查，取所得成績的平均值予以記錄。各個調查問卷總分10分，分數越高能力越好。②采用滿意調查問卷形式，對醫生及護士長的滿意度情況進行調查。量表包括物品質量、科室溝通情況、服務態度等。各調查問卷總分均為10分，分數越高，滿意情況越好。

1.4 統計學方法 采用統計學軟件spss21.0分析數據，所有計量資料通過“”表示。P<0.05說明數據間差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 消毒供應室護理人員護理意識情況對比

護理實施組間比較（）如下：管理實施前26例，物品消毒意識評分為（5.3±1.7），安全識別能力評分為（5.7±2.1），風險防范意識評分為（6.1±1.3），服務意識評分為（5.1±1.1）；管理實施后26例，物品消毒意識評分為（8.9±2.7），安全識別能力評分為（8.7±3.9），風險防范意識評分為（9.1±3.1），服務意識評分為（9.3±3.7）；物品消毒意識評分T值為5.753，安全識別能力評分T值為3.453，風險防范意識評分T值為4.551，服務意識評分5.548，P值都為0.001，管理開展后消毒供應室護理人員的護理意識情況好于管理實施前，P<0.05.

2.2 醫生及護士長對消毒供應室滿意情況對比

管理實施后醫生及護士長滿意問卷調查分數高于實施前，P<0.05。

3 討論

消毒供應室管理可有效降低醫院內部感染機率，提高醫院治療效果。如若消毒供應室管理工作得當，可促進患者恢復，降低醫患矛盾。消毒供應室作為用品消毒滅菌的重要場所，對于醫院而言十分重要。

消毒供應室管理作為質控的重要方法之一，對于消毒供應工作起著重要的導向作用。消毒供應室管理工作需要在護士長的領導下開展，主要負責醫療器械的制備、包裝、消毒、保養和分發回收。需要經常檢查醫療器械質量，如出現損壞及時予以登記修理。同時還需執行各項規章制度和技術操作，降低出錯率。消毒供應室的物品發放和領取都具有一定的手續，需要護理人員根據賬目進行清點整理。同時，消毒供應室還需要做好清潔工作。確保消毒供應室的干凈整潔。常規消毒供應室管理工作只注重表面工程，程序簡單，效果不佳。護理安全管理模式可豐富消毒供應室管理工作，提高護理人員對于消毒供應工作的重視。本次開展的護理安全管理模式，通過五個方面豐富了消毒供應室的管理工作。第一，通過質量監控小組，提高了對消毒供應管理室物品的查驗。確保了消毒供應室消毒物品質量，增加了消毒工作的嚴謹性。第二，通過培訓工作，提高消毒護理工作人員的知識技能。通過不斷學習消毒供應工作，豐富自身技能。通過培訓工作還可提高新上崗人員的能力，降低出錯率。第三，通過安全管理制度的建立與完善。可將安全管理工作規范到醫院規章中，確保護理人員能夠落實安全管理工作。增加了安全管理工作規范性的同時，提高了護理人員的工作效率。第四，落實細節管理可彌補護理安全管理工作的不足。通過對細節的考究，增加護理管理工作的有效性。豐富護理管理工作的細節，提高護理管理工作的科學性。第五，通過提高護理工作人員的服務意識，可推動消毒供應室護理工作的發展。通過以上途徑，可促進消毒供應室消毒工作的完善，進而提高醫生及護士長的滿意情況。同時還可豐富消毒供應室管理規章制度，降低醫生與護理人員之間的糾紛，保證醫生與護理人員更好的為患者服務。

綜上所述，護理安全管理模式在消毒供應室管理中的應用，可提高消毒供應室護理人員的護理意識，提高醫生及護士長的滿意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻

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