如何提高急診護理人員應對突發事件的能力

杜欣欣

【摘 要】目的：探討提高急診護理人員應對突發事件能力的有效方法。方法：隨機抽取我院急診科護理人員45名，于2017年3月實行應對突發事件能力的加強管理工作，比較管理前后護理人員應對突發事件的能力水平。結果：加強管理后的45名急診科護理人員護士到位、患者安放、告知醫生、血壓測量、給氧、抽血、建立靜脈通道、心電監護、建立病例時間均明顯小于管理前（P<0.05）。結論：完善組織制度、加強團隊建設、強化專業培訓、落實定期考核管理工作是提高診護理人員應對突發事件能力的有效方法。

【關鍵詞】急診護理人員；突發事件；應對能力

【中圖分類號】R091 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）05-03--01

急診科作為醫院應對各種公共突發事件及科室內突發事件的重要醫療工作場所，對接診患者自身的生命安全產生著重要影響[1]。其中公共突發事件包括交通事故、自然災害、火災導致的燒傷、人為因素引發的傷害等各種危急事件。科室內的各類突發事件包括患者投訴、醫療糾紛、失火、失竊等緊急情況。為了提高急診護理人員突發事件應對水平，提升護理品質，本文就提高急診護理人員應對突發事件能力的有效方法展開了研究，現整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院急診科護理人員45名，于2017年3月實行應對突發事件能力的加強管理工作，其中包括副主任護師1名，主管護師4名，護師7名，護士33名。

1.2 方法 比較實施應對突發事件能力的加強管理工作前后，45名急診科護理人員護士到位、患者安放、告知醫生、血壓測量、給氧、抽血、建立靜脈通道、心電監護、建立病例等突發事件的應對時間。

1.3 統計學方法 運用SPSS20.0軟件處理實驗數據，計量資料（ ）用t表示，以t檢驗，P<0.05代表差異有統計學意義。

2 結果

加強管理前后，45名急診科護理人員突發事件應對時間（單位：min）對比結果如下：管理后護士到位時間（0.63±0.17）小于管理前的（0.95±0.29）（t=6.386，P=0.000）；管理后患者安放時間（1.21±0.53）小于管理前的（1.54±0.46）（t=3.154，P=0.001）；管理后告知醫生時間（1.12±0.44）小于管理前的（1.76±0.65）（t=5.470，P=0.000）；管理后血壓測量時間（5.38±1.47）小于管理前的（8.43±1.68）（t=9.247，P=0.000）；管理后給氧時間（8.57±0.63）小于管理前的（10.39±0.78（t=12.177，P=0.000）；管理后抽血時間（10.29±1.32）小于管理前的（13.35±1.43）（t=10.548，P=0.000）；管理后建立靜脈通道時間（9.75±1.19）小于管理前的（12.68±1.35）（t=10.922，P=0.000）；管理后心電監護時間（10.34±1.47）小于管理前的（12.84±1.69）（t=7.487，P=0.000）；管理后建立病例時間（12.14±2.25）小于管理前的（14.48±2.17）（t=5.022，P=0.000）。根據上述分析結果可知，我院實行的加強管理工作效果明顯，提高急診護理人員應對突發事件能力的具體方法如下所示。

3 提高急診護理人員應對突發事件能力的有效方法

（1）完善組織制度：根據急診科處置的各類突發事件，有針對性地建立健全事件匯報、護士外出請示、急救用品管理、搶救室管理等各類突發事件處理機制。例如，在大型交通事故發生后，層級匯報依照先后次序分別為事故區護士長、急診科主任、急診科護士長、醫院總值班室、門診部主任、護理工作部、醫務科、醫院主管院長，從而快速調動醫院各項人力、物力配置資源，實現高效救護效果。

（2）加強團隊建設：護理人員是急診科各種突發事件應對處理的主要工作者，在每次突發事件處理完畢后，護士長和責任護士需要聯合科室專業護士，對急救過程、協調管理、消毒隔離等內容進行系統性總結，展開專業的分析和討論，不斷完善急救護理程序，從而達到增進醫護人員之間的溝通和交流，強化團隊凝聚力，提高護理質量的工作目標。

（3）強化專業培訓：①展開業務講座，邀請醫院心內科、急診科、呼吸科、骨科等臨床專家為護士授課，提高科室護理人員專業水平。例如，為護士講解休克、急性心肌梗死、農藥中毒、大面積燒傷等急診科常見病例的急救原則，示范股靜脈穿刺、氣管插管的標準動作，加強《醫療事故處理條例》[2]學習，增強護士安全風險意識，減少醫療糾紛事件。②與省級醫院建立合作關系，每年派遣2～3名護理人員前去進修學習，提高護理人員從業積極性。③采用“一帶一”責任制方式，加強新護士培訓，老師有責任帶領新護士展開日常護理工作，為急診科護理團隊補充新鮮血液[3]。

（4）落實定期考核：定期對急診科護理人員展開專業理論知識和實踐技能考核。例如，每季度展開以此急救護理模擬演戲比賽，并將參賽結果作為年終評優的重要參考指標之一。

綜上所述，實行護理人員應對突發事件能力的加強管理工作，通過完善組織制度、加強團隊建設、強化專業培訓、落實定期考核等工作內容，可有效提高科室護士專業素養，提升護理質量，從而收獲理想的社會效益和經濟效益。

參考文獻

鄧園. 提升急診科突發事件應對能力的實踐總結[J]. 世界臨床醫學， 2016， 10（12）：245-246.

張寶勝， 席淑華， 盧根娣. 上海市9家三級甲等綜合性醫院成批傷事件特點及救護分析[J]. 中華護理雜志， 2015， 50（2）：201-204.

朱紫英. 對基層醫院門診護士開展突發事件實戰演練的實踐[J]. 護理學雜志， 2015， 30（9）：60-62.