在兒童保健工作中應用一站式兒童保健服務模式的具體價值觀察

蔡友倫

【摘 要】目的：研究與分析在兒童保健工作中應用一站式兒童保健服務模式的具體價值。方法：本院采取隨機的原則選取來我院進行保健工作的兒童164例（2015年9月-2017年9月），隨后采取隨機抽簽的方法進行分組，將其命名為常規(guī)保健服務組與一站式保健服務組，每組各82例。其中常規(guī)保健服務組兒童采取常規(guī)的保健服務模式，而一站式保健服務組兒童則采取一站式兒童保健服務模式。結果：一站式保健服務組兒童接受服務的等待時間、家長對于保健工作的滿意度以及接受保健服務的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務組，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。結論：兒童保健工作中應用一站式兒童保健服務模式的價值較高，可以有效地減少兒童的等待時間，提升覆蓋率和家長的滿意度，值得進一步推廣與使用。

【關鍵詞】兒童保健工作；一站式兒童保健服務模式；具體價值

【中圖分類號】R72 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）05-03--01

兒童保健工作是社區(qū)醫(yī)療工作的重要組成部分。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于兒童保健工作的重視程度越來越高，常規(guī)的兒童保健模式出現(xiàn)了很多的問題，無法滿足人們對于保健工作的需求，所以兒童保健工作一直在尋求管理改進，以期達到人們的高標準以及高要求。本院自2015年9月起對來我院進行保健工作的兒童采取一站式兒童保健服務模式，效果較高，值得進一步推廣與使用。現(xiàn)總結如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院采取隨機的原則選取來我院進行保健工作的兒童164例（2015年9月-2017年9月），隨后采取隨機抽簽的方法進行分組，將其命名為常規(guī)保健服務組與一站式保健服務組，每組各82例。在常規(guī)保健服務組兒童中，有男45例，有女37例，年齡最高為9歲，年齡最低為3個月，平均年齡為（5.22±2.02）歲；在一站式保健服務組兒童中，有男44例，有女38例，年齡最高為8歲，年齡最低為2個月，平均年齡為（5.30±2.15）歲；兒童的資料具有統(tǒng)計學意義（p>0.05）。

1.2 管理方法 兩組兒童采取不同的管理服務模式，其中常規(guī)保健服務組兒童采取常規(guī)的保健服務模式，而一站式保健服務組兒童則采取一站式兒童保健服務模式。具體的管理方法如下：常規(guī)保健服務組：主要由專業(yè)的保健工作管理人員對兒童的家長進行預約指導，對家長的繳費、等候以及體檢工作進行指導。一站式保健服務組：主要由專業(yè)的保健工作管理人員按照下列方法進行：①對兒童進行基礎篩查：對于兒童進行常規(guī)的基礎篩查，對于符合接種條件的兒童進行記錄，對于不符合接種條件的兒童指導前往兒科門診進行治療，治療后在進行接種[1]；②對符合接種條件兒童體檢：對于符合接種條件兒童的家長指導前往繳費室繳費，并同時指導兒童進行體檢，以此來縮短兒童的等待時間；③進行計劃免疫接種：在體檢之后按照計劃免疫接種內容和要求為兒童進行計劃接種；④接種后留觀：醫(yī)師要指導兒童家長，兒童在接種后的30min內，需要留在觀察室觀察，防止出現(xiàn)不良反應。

1.3 評判標準 主要觀察兩組兒童的接受服務的等待時間、家長對于保健工作的滿意度以及接受保健服務的覆蓋率等情況。

1.4 將保健服務的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理 將兒童接受保健服務的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學科學處理，采取的軟件為統(tǒng)計學專用軟件SPSS 20.0。

2 結果

2.1 兩組兒童的接受服務的等待時間以及接受保健服務的覆蓋率 一站式保健服務組兒童接受服務的等待時間以及接受保健服務的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務組，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

2.2 兩組兒童的家長的滿意度 一站式保健服務組兒童的家長中，非常滿意的人數(shù)有61例，基本滿意的人數(shù)有19例，不滿意的人數(shù)有2例，滿意度高達97.6%，而在常規(guī)保健服務組兒童的家長中，非常滿意的人數(shù)有36例，基本滿意的人數(shù)有23例，不滿意的人數(shù)有23例，滿意度高達72.0%。故一站式保健服務組家長對于保健工作的滿意度顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務組，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

3 討論

在常規(guī)的兒童保健模式情況下，家長需要在服務區(qū)以及繳費區(qū)來回折返，耽誤了大量的時間，同時兒童接受保健服務工作的等待時間也較長，使得很多兒童的家長對于傳統(tǒng)的保健模式十分不滿意，影響了兒童保健工作的順利進行，因此要采取新型的管理模式進行管理，才可以有效地降低等候時間，提升滿意度[2]。本文就在兒童保健工作中應用一站式兒童保健服務模式的具體價值進行研究與分析，結果顯示一站式保健服務組兒童接受服務的等待時間、家長對于保健工作的滿意度以及接受保健服務的覆蓋率等情況顯著優(yōu)于常規(guī)保健服務組，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。故兒童保健工作中應用一站式兒童保健服務模式的價值較高，可以有效地減少兒童的等待時間，提升覆蓋率和家長的滿意度，值得進一步推廣與使用。

參考文獻

彭文英. 淺析一站式兒童保健服務模式在兒童保健工作中的應用價值[J]. 當代醫(yī)藥論叢， 2017， 15（9）：145-146.

盧愛潔. 一站式兒童保健服務模式與兒童保健質量的探討[J]. 母嬰世界， 2016（3）.