微信公眾號在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用

李立偉

[摘 要]大學(xué)是高新科技誕生的“搖籃”，更是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前沿，大學(xué)生對新事物的接受能力較強(qiáng)，微信公眾號服務(wù)系統(tǒng)作為信息時代最具代表性的信息服務(wù)，早已被應(yīng)用于各行各業(yè)中。而大學(xué)無論是作為培育人才的搖籃，還是作為教育教學(xué)“企業(yè)”，都應(yīng)該與時俱進(jìn)，跟上時代進(jìn)步的腳步，將微信公眾服務(wù)應(yīng)用于圖書館閱讀推廣中。本文詳細(xì)分析了微信公眾號應(yīng)用于高校圖書館閱讀中的重要意義，對于如何將微信公眾號應(yīng)用于高校圖書館閱讀推廣中，提出了具體的創(chuàng)新性辦法。

[關(guān)鍵詞]微信公眾號；高校；圖書館；閱讀；服務(wù)；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.078

[中圖分類號]G258.6；G252.17 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-0-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信作為交流工具自推出以來，以其強(qiáng)大的交流功能、便捷功能等，迅速被各行各業(yè)有效應(yīng)用。很多企業(yè)通過建立自己的微信公眾號來為“顧客”提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)如今，微信早已成為年輕人社交工具的首選，且使用范圍覆蓋全球。面對龐大的使用人群與前沿的社交“能力”，高校圖書館開設(shè)微信公眾號推廣閱讀功能迫在眉睫。

1 微信公眾號在高校圖書館閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

自2011年推出微信至今，微信已覆蓋95%的智能手機(jī)，用戶人群更是高達(dá)8.06億人，且使用范圍早已沖出中國，遍布200多個國家，使用語言有20多種，其種知名企業(yè)微信公眾服務(wù)號也突破800萬個，支付用戶有4億人左右。在這個龐大的使用群體中，學(xué)生占比超過25%，年齡段在20～29歲的人群占比超過35%，從這個龐大的數(shù)據(jù)中不難看出，微信公眾號的強(qiáng)大作用。而高校圖書館是知識的儲存庫，開設(shè)微信公眾號服務(wù)功能，為全校師生“攝取”知識，提供了便捷的通道，同時也最大化地發(fā)揮了高校圖書館的作用。

微信功能的使用在大學(xué)生的日常生活中，早已司空見慣，而高校圖書館的微信公眾號服務(wù)功能在學(xué)生的日常生活中卻使用極少。通過簡單的搜索調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，很多高校的圖書館雖然建立了微信公眾號，但是其在命名時，在名字上并沒有與實際圖書館的名稱完全一致，極少的高校會以學(xué)校名稱來命名方式來建立微信公眾服務(wù)號。另外，有的高校的圖書館雖然早已建立微信公眾服務(wù)號，但是幾乎很少更新，最近一次更新甚至是半年前，由于缺乏實質(zhì)性的作用，不能及時更新，且不能滿足學(xué)生對高校圖書館服務(wù)的需求，因而很容易被學(xué)生“拋棄”。這在很大程度上影響了微信公眾號對高校圖書館閱讀的推廣。同時，90%以上的高校圖書館并沒有開通微信公眾號，可見對于開通高校圖書館微信公眾號的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)并沒有重視。這對推廣高校圖書館微信公眾號的閱讀功能產(chǎn)生一定的阻力。

2 利用微信公眾號進(jìn)行高校圖書館閱讀推廣的可行性

2.1 使用范圍廣

高校的在校學(xué)生越來越依賴手機(jī)，尤其對微信等聊天工具越來越依賴，幾乎絕大多數(shù)的高校學(xué)生都會使用微信，且生活中絕大時間也在用微信進(jìn)行聊天及查看相關(guān)動態(tài)。由此可見通過微信公眾號，學(xué)生更容易接受，且能夠?qū)D書館閱讀很快地作為自己生活中的一部分，相較于其他傳播途徑，利用微信公眾號進(jìn)行高校圖書館閱讀推廣，更具有影響力與號召力。

2.2 資源保障

利用微信公眾號推廣閱讀是十分具有可行性的，一方面高校本身，都會有各自的備用金，且在高校圖書館的改善及日常維護(hù)中，都會有專項足夠的資金作為保障，不斷優(yōu)化高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，微信公眾服務(wù)號的建立，不似其他服務(wù)管理設(shè)施，需要投入大量的資金去購買大件設(shè)備設(shè)施，或者需要耗費大量的精力，用于平臺的維護(hù)和管理，其相對投資較小，成效也比較明顯。另外，高校是匯集各行各業(yè)高端人才、精英的地方，因而對其所建立的公眾號的日常維護(hù)也提供了基本的人才，特別是創(chuàng)新型的、發(fā)展型的高素質(zhì)人才，對圖書館微信公眾號的日常維護(hù)、發(fā)展方向等起到了重要作用。

2.3 經(jīng)濟(jì)適用

高校的在校大學(xué)生，由于其經(jīng)濟(jì)來源受限，因而其經(jīng)濟(jì)能力不高。而在推廣高校圖書館的閱讀服務(wù)中，其他類別的服務(wù)本身存在著一定的成本，為了能夠保證高校圖書館的正常運營，會向其服務(wù)對象也就是學(xué)生收取一定的費用。這樣就無疑限制了圖書館的使用范圍，影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館微信公眾號相較于其他服務(wù)管理“設(shè)備、設(shè)施”，對于學(xué)生不收取任何費用，是完全免費的一項服務(wù)，使學(xué)生更容易接收與使用。再加上微信在高校早已積累了固定的使用人群，所以無論從傳播速度，還是從傳播范圍來講，相較于其他傳媒工具更具有優(yōu)勢性。另外，在瞬息萬變的今天，科學(xué)技術(shù)不斷提高，越來越多的高質(zhì)量快捷服務(wù)充斥在人們的生活中，為了保證自身的服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)投入大量的人力、精力、物力、經(jīng)濟(jì)等來維護(hù)其服務(wù)管理設(shè)備設(shè)施。而高校圖書館無需投入這些高額的花費及精力用于維護(hù)微信公眾號，因為依托微信自身的功能即可滿足這些要求。這主要是由于微信系統(tǒng)本身也在不斷地更新與完善。

3 加強(qiáng)微信公眾號在高校圖書館中應(yīng)用的方法

3.1 確定目標(biāo)，建立知識共享交流

正如本文前面提到的高校圖書館微信公眾號的現(xiàn)狀，很多高校的圖書館微信公眾號無論在初期的命名，還是在后期的正常運營中，出現(xiàn)服務(wù)對象不夠清晰明確、服務(wù)宗旨含糊、服務(wù)內(nèi)容繁雜等現(xiàn)象。因此要提高圖書館微信公眾號的服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館應(yīng)該在官方認(rèn)證的前提下，統(tǒng)一建立唯一的服務(wù)公眾微信號，將微信平臺與圖書館進(jìn)行“緊密”的聯(lián)系，以全校學(xué)生為服務(wù)對象、提高圖書館閱讀質(zhì)量為宗旨，建立知識共享交流平臺。

3.2 加大對高校圖書館微信公眾號的推廣力度

目前，對于高校圖書館微信公眾號，存在一種很尷尬的現(xiàn)象，很多在校大學(xué)生表示不知圖書館存在微信公眾號，或者知道，但由于種種原因“沒有”機(jī)會關(guān)注。面對該種現(xiàn)象，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)開展一系列的宣傳活動，使得圖書館微信服務(wù)號得以推廣。例如：在新生入學(xué)時，可以將圖書館微信服務(wù)公眾號以宣傳單的形式發(fā)放到每一個新生手中；制定多種規(guī)格的宣傳海報，張貼在學(xué)校各個宣傳板上；定期舉辦宣傳活動，為全校師生發(fā)放宣傳單，鼓勵全校師生掃描對應(yīng)的二維碼；采用多種渠道同時進(jìn)行宣傳，以增大圖書館公眾微信號的宣傳力度。

3.3 推出特色服務(wù)

由于高校圖書館公眾微信號服務(wù)對象是全體師生，而每個學(xué)生的興趣愛好不同、專業(yè)不同其實際需求也不盡相同。因而高校圖書館可以有針對性地推出特色化服務(wù)，建立個性且多樣化的服務(wù)模式。例如：根據(jù)學(xué)生閱讀的歷史，為學(xué)生推送專屬個人的分類文章；針對專業(yè)不同，有針對性地為其甄選并推送文章；在畢業(yè)季學(xué)生設(shè)計畢業(yè)論文時，為學(xué)生提供其所需的參考文獻(xiàn)；讓師生們自己設(shè)定歷史記錄查閱期限及推送文獻(xiàn)類別等。另外還可以增加交流版塊、技術(shù)交流版塊等，打破時間、空間、專業(yè)限制，學(xué)生在該版塊中可以自由發(fā)揮，進(jìn)行技術(shù)交流、學(xué)術(shù)探討，也可以學(xué)習(xí)和鞏固知識，還能夠拓展學(xué)生的視野，通過交流學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。同時，為了尊重師生們的隱私，可以開設(shè)一對一的服務(wù)，既有效地保護(hù)了服務(wù)對象的隱私，也使微信公眾號平臺的功能更具個性化。所謂的特色當(dāng)然是有別于其他高校圖書館，獨一無二存在的特有服務(wù)，因而，為了凸現(xiàn)自己的特色，高校圖書館需要結(jié)合學(xué)校特色為學(xué)生設(shè)定特有類別的文獻(xiàn)檢索、文章賞析等特色服務(wù)。例如：對于某中醫(yī)藥大學(xué)的圖書館微信公眾號，可為學(xué)生更多地推送醫(yī)藥相關(guān)文獻(xiàn)，供師生們學(xué)習(xí)和借閱；而對于某建筑大學(xué)，就要推送建筑專業(yè)的文獻(xiàn)及建筑相關(guān)的文章等，將本校圖書館的功能進(jìn)行最大化的發(fā)揮，不僅僅是文獻(xiàn)、文章，還包括最新資訊、熱點，將信息進(jìn)行有效的整合分類，以凸現(xiàn)圖書館微信公眾號的服務(wù)特色。

3.4 及時更新平臺信息

由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視，很多高校圖書館微信公眾號沒有得到完善，因而需要提高高校領(lǐng)導(dǎo)對微信公眾號的重視程度，建立更加完善的平臺服務(wù)，拓展微信服務(wù)內(nèi)容，及時更新平臺信息。雖然目前高校圖書館的微信服務(wù)平臺，仍處于初期階段，在運營和維護(hù)上仍存在各種問題，在運行中存在的主要問題就是平臺“死寂”狀態(tài)，師生們使用時，無法找到所需信息，久而久之很容易“放棄”對圖書館微信公眾號的使用。圖書館的管理人員要針對該現(xiàn)象，不斷地更新微信平臺的功能，及時更新微信公眾號信息，并建立對應(yīng)的自助服務(wù)功能。一方面要安排專業(yè)技能較高，有豐富實踐經(jīng)驗的人員，對微信服務(wù)平臺進(jìn)行有效的維護(hù)，確保微信公眾號的服務(wù)質(zhì)量；另一方面退出自助服務(wù)功能，使其使用更加便捷與人性化。另外，在互動的過程中，要及時給予回復(fù)，并根據(jù)交談內(nèi)容為服務(wù)對象推薦其可能會使用到的圖書資料等，樹立良好的“品牌”服務(wù)形象。

4 結(jié) 語

在信息爆炸的今天，高校圖書館微信公眾號，是一個集信息交流、文獻(xiàn)檢索、圖書閱讀的平臺，其不僅可以拉近與讀者的距離，為其讀者提供便捷的信息獲取途徑，提高圖書館的使用率；也為圖書館樹立了良好的“品牌服務(wù)”形象。隨著微信功能的不斷提升，高校圖書館微信公眾號閱讀推廣能力也會逐步提高，為讀者提供便捷服務(wù)的同時，也彰顯了圖書館的作用。

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