比賽文化引入績效考核作用淺議

羅念 孫卓

興文農商銀行在2018年首季“開門紅”期間，將“比賽文化”引入績效考核，在網點、員工及部門之間開展業務、服務大比拼，增強了員工營銷意識和服務意識，營造積極有序的內部競爭氛圍，促使全行較好完成各項業務指標。截至2018年3月31日，各項存款余額53.95億元，比年初增長6.16億元，完成開門紅任務97.78%；各項貸款余額33.82億元，比年初增長2.33億元，完成開門紅任務的111.09%；不良貸款率2.33%，比年初下降0.1%；蜀信e有效客戶34100，活躍客戶7197，完成開門紅任務的138.51%。

比賽文化的實施

與以前的考核不同，2018年開門紅期間績效考核采取“業務+”的模式，即在沿用原業務考核的基礎上，增加比賽機制，試點推廣比賽文化，分別在網點之間、員工之間和部門之間進行比賽。

——增加績效，強化考核。除按月考核績效工資以外，對參加比賽網點另按負責人人均2000元/月、參賽柜員及客戶經理人均2200元/月的標準再增發績效工資作為比賽績效，機關各部門按人均2000元/月的標準增發比賽績效。其中網點PK比賽績效按得分占比在負責人之間進行分配；個人PK比賽績效按得分占比在競爭對手之間進行分配；部門PK比賽績效根據網點對部門服務質量和效率的評價得分占比在部門之間進行分配。

——雙向選擇，公平競爭。城區網點作為試點對象強制性參與，鄉鎮網點可報名參與。為了確保網點和個人間比賽的相對公平性、公正性，總行對所有網點2015年至2017年網點綜合得分排名、開門紅存貸凈值數據以及網點業務數量進行了分析和公示；……