比賽文化引入績(jī)效考核作用淺議

羅念 孫卓

興文農(nóng)商銀行在2018年首季“開(kāi)門(mén)紅”期間，將“比賽文化”引入績(jī)效考核，在網(wǎng)點(diǎn)、員工及部門(mén)之間開(kāi)展業(yè)務(wù)、服務(wù)大比拼，增強(qiáng)了員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促使全行較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。截至2018年3月31日，各項(xiàng)存款余額53.95億元，比年初增長(zhǎng)6.16億元，完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)97.78%；各項(xiàng)貸款余額33.82億元，比年初增長(zhǎng)2.33億元，完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)的111.09%；不良貸款率2.33%，比年初下降0.1%；蜀信e有效客戶(hù)34100，活躍客戶(hù)7197，完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)的138.51%。

比賽文化的實(shí)施

與以前的考核不同，2018年開(kāi)門(mén)紅期間績(jī)效考核采取“業(yè)務(wù)+”的模式，即在沿用原業(yè)務(wù)考核的基礎(chǔ)上，增加比賽機(jī)制，試點(diǎn)推廣比賽文化，分別在網(wǎng)點(diǎn)之間、員工之間和部門(mén)之間進(jìn)行比賽。

——增加績(jī)效，強(qiáng)化考核。除按月考核績(jī)效工資以外，對(duì)參加比賽網(wǎng)點(diǎn)另按負(fù)責(zé)人人均2000元/月、參賽柜員及客戶(hù)經(jīng)理人均2200元/月的標(biāo)準(zhǔn)再增發(fā)績(jī)效工資作為比賽績(jī)效，機(jī)關(guān)各部門(mén)按人均2000元/月的標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)比賽績(jī)效。其中網(wǎng)點(diǎn)PK比賽績(jī)效按得分占比在負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行分配；個(gè)人PK比賽績(jī)效按得分占比在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行分配；部門(mén)PK比賽績(jī)效根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和效率的評(píng)價(jià)得分占比在部門(mén)之間進(jìn)行分配。

——雙向選擇，公平競(jìng)爭(zhēng)。城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)作為試點(diǎn)對(duì)象強(qiáng)制性參與，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)可報(bào)名參與。為了確保網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人間比賽的相對(duì)公平性、公正性，總行對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)2015年至2017年網(wǎng)點(diǎn)綜合得分排名、開(kāi)門(mén)紅存貸凈值數(shù)據(jù)以及網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)量進(jìn)行了分析和公示；……