資中聯社：社保卡業務推動轉型升級

劉琦

資中聯社以發行社保卡業務為抓手，統籌謀劃，搶抓市場資源，壯大客戶基礎，助力形成資產負債、電子銀行、中間業務齊頭并進的局面，為業務轉型升級奠定了良好基礎。截至2018年2月末，資中聯社累計發行社保卡700914張，社保卡發行數量占當地人口的54.72%。社保卡激活率達68.08%，比年初提高22.43個百分點。社保卡存款余額達18192萬元，比年初增長1069萬元，社保卡卡均存款為259元。社保資金收支賬戶余額1798萬元，社保基金賬戶余額12090萬元。2018年開門紅期間，通過發行社保卡營銷手機銀行近1萬戶、新增短信簽約近2萬戶、掃碼訂閱“資中農信”微信公眾號1.7萬余戶。

打通干線，分層營銷。按照“多找客戶、找好客戶”的基本思路，資中聯社與縣人社局、醫保局等部門加強對接、溝通協調，成功營銷縣醫保局在聯社營業部開立賬戶。各鄉鎮信用社也主動與地方黨委政府、農保部門、村兩委加強合作，密切配合，確保發卡工作順利推進，力爭醫保資金最大限度在農信系統內循環。

制定方案，強化培訓。為保障發卡有序進行，聯社制定了社保卡發行工作方案，對發卡的流程、目標、要求等作了專題安排，對農信前臺員工開展專項業務培訓，各網點結合自身實際也制定了發卡工作方案，并對相關業務人員進行轉培訓，為全縣36萬張社保卡順利發行打下了堅實基礎。

深化服務，提升形象。一是單設社保卡發放窗口和存款業務窗口，安排客戶分批次領卡，確保柜面秩序井然。二是增設大堂經理服務。各網點根據工作需要，由網點負責人、客戶經理、臨聘大學生等充實大堂經理服務。三是梳理問題，統一宣傳口徑。協調縣人社局統一收集梳理發卡過程中的問題，針對各類問題，加強對基層相關人員的再培訓，統一對外宣傳口徑。四是開展上門發卡激活服務，對農戶集中點，網點持移動終端開展上門服務。

統籌兼顧，聯動結合。一是與存款營銷工作相結合。重點宣傳社保卡的金融功能，引導客戶將存款存入社保卡，提升卡使用效率和社保卡的存款沉淀。二是與客戶結構提升工作相結合。通過發行社保卡，挖掘營銷青年客戶、價值客戶、高價值客戶。三是與不良貸款清收工作相結合，對發卡對象有不良貸款的，在客戶到社時完善相關貸款手續，努力清收壓降不良貸款。四是與提升金融IC卡占比工作相結合，宣傳利用好社保卡的金融功能，將各類補貼代理卡整合至新農合社保卡，以提升金融IC卡占比，改進客戶安全用卡環境。五是與拓展電子銀行業務相結合，開展“社保卡+”綜合營銷活動。