信息技術對企業管理信息化的影響

耿美霞

摘 要 任何企業謀求生存和發展都離不開其嚴密的內部管理。在一個企業里，管理滲透到全方位的各項工作中。技術的發展和應用，對管理提出了新的要求。對于管理工作的變革和創新，是更合理地使用信息技術這一有力工具的保障。

關鍵詞 信息技術 信息化 企業管理

中圖分類號：G202 文獻標識碼：A

管理信息化是企業信息化變革的重點。管理信息化，從廣義上說就是運用現代電子信息技術對企業生產、經營和管理流程（包括人員）進行全方位改造，重新整合資源，提高效率和效益，增強企業競爭力的過程。因此，信息化不是一般意義上的新技術運用和革新，而是更高層次上的全新管理革命。

在信息化的環境中，對管理進行革新的目的是為了提高處理和使用信息的能力，如果企業的規模和它的處理并使用信息的能力不成比例，不僅達不到它所應能達到的創造價值的上限，而且有時將是很危險的。因為那樣意味著你可能對企業內部潛在的問題認識不到，對競爭對手可能發起的攻勢不能保持警惕，更別說能及時地做出反應了。企業，尤其是中小企業的管理急待變革。管理上的變革不完成，企業信息化是談不上的。對于管理上的改革，如果現在就有能力進行徹頭徹尾的重組固然很好，但許多企業要一下子完成大幅度的資金投人和人員調整，可能困難很大。那么，不妨試著利用所能夠掌握和使用的信息技術來對管理流程的某一個環節進行改善，同樣也會收到比較好的效果。

管理上的信息化變革，出于對信息的時效性和準確性的考慮，管理機構肯定要進行相應的變化。管理信息系統的應用在很大程度上改變了企業的管理層次結構，中層管理人員由于不再是基層工作與高層領導之間的關鍵紐帶，在企業中的地位下降了；普通辦公人員的優越性也大大降低，因為終端用戶能將完整的信息傳送到高層管理者手邊，后者可以直接讀取信息。人們對現有體制投入得越多，他們反對變革的阻力就越大，因為他們擔心失去現有的地位、收入、權勢和福利等。這點也說明了為什么老年員工比年輕員工更加反對變革，年老的員工一般來說對現有的體制投入得更多，變革以后可能失去的也更多。另外，變革會帶來許多不確定的因素，不只是企業的員工，連企業的領導者——變革的倡導者和指揮者，有時也只能“摸著石頭過河”-—邊進行學習一邊進行改革，其中摻雜的風險性不言而喻。

管理上的信息化，縮減了許多不必要的中間環節。在信息的價值中，時間價值是非常重要的。在第一時間掌握了別的競爭對手所沒有掌握的信息，就等于掌握了主動，就有了先行一步的機會，而往往這先行一步與慢行一步的區別，就會帶來最終結果的巨大差異。技術的發展使得管理機構和管理過程必須進行相應的變革，這樣才能發揮出技術所蘊含的生產力的作用。因為傳統的等級制的企業結構已經不再適應時代的要求了，需要對其進行重新設計，使之具有靈活、高效、反應敏捷的特點。不是說這樣就一定能在正在到來的企業信息化、經濟全球化的浪潮中屹立不倒，而是說不這樣做就一定站不住腳。傳統的等級制度是當初西方在工業化時代探索出的一種管理模式，它在工業化時代發揮了不可估量的作用，這是不容否認的。但是現在它的時代即將成為過去，我們必須從現在就開始對新的信息時代的模式進行探索和實踐。我國現行的企業模式是工業經濟和計劃經濟的產物，其組織結構是建立在專業化分工基礎上的金字塔形結構。其特點是以權力為中心和嚴格的等級制，勞動分工精細，職能部門眾多，往往一個組織結構由許多的層次構成。在工業時代，這樣的組織結構對于提高工作效率、增強專業化分工是很有好處的。但它也有相當大的缺陷，就是各個部門之間往往在溝通和協作方面做得不夠，容易形成各自為政的局面，這是由這種組織結構的特點所決定的。作為組織，其整體能力得不到充分發揮，就會造成在資源和時間上的浪費。此外，層層的等級對于信息由下至上的傳輸有很強的阻礙作用，不僅影響了信息的時效性，也影響了信息的準確性，使企業在變幻莫測的市場環境中不能及時獲取反饋信息，當然也就不能對市場變化及時做出反應二還有，這種嚴格的等級制度，在很大程度上限制了員工發揮其創造性思維的空間，甚至會便員工產生“當一天和尚撞一天鐘”的意識，從而使整個企業在靈活程度和創新精神方面裹足不前。這種缺陷隨著信息化的深入愈加明顯。所以，企業信息化變革，首當其沖的是組織結構上的變革。不進行管理結構上的變革，企業是無法適應信息時代競爭和發展的要求的。 對于企業由等級化組織管理結構向信息化的新型組織管理結構的轉變，我國的學者也有較長時間的思考。

在信息化的形勢下，企業不變革不行，但企業變革了也不一定會取得預想的效果，這可能就在于是否抓對了和抓好了變革的中心。我國許多企業投入較多資金進行信息化建設，它們更多的是注重設備上的投資和技術上的更新，而忽視與此密切相關的管理模式、管理方式的變革，因而無法取得預期的投資回報，甚至產生負效應。在目前看來，這是信息化不成功的一個主要原因。有許多的企業，習慣于注重技術環節，認為設備、廠房、技術這些都是實在的東西，把管理環節看作是虛的東西，這種重技術輕管理的思想也從某些側面反映了一種好大喜功的傾向。這種傾向固然會阻礙企業信息化的進展，此外，它還可能會造成對信息化過程中人們積極性的挫傷，這才是最讓人擔憂的。 當然，在企業信息化的過程中，對于管理進行的變革要適合自身的特點，俗話說“看菜吃飯，量體裁衣”，就是這個道理。但我們首先應當意識到企業信息化和管理信息化的必要性和迫切性，這是我們在信息化道路上能夠走得踏實而堅定的保證。正如清華大學經濟管理學院侯炳輝教授所指出的“……企業信息化的環境主要是管理……所以與其說企業信息化是技術問題，倒不如說是管理問題。”“只有企業自己感到非建立信息系統不可時，企業信息化才有恒久的動力，企業信息化是企業行為，而不是國家行為。”

企業要在日新月異的科技時代里求得生存和發展，就必須參與企業間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業在優勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。技術的進步可以改進生產工藝和生產流程，可以研制出更有效的生產工具應用于生產，從而可以大大提高生產效率。 技術發展的迅猛速度，已經給企業的生產技術和企業戰略帶來了巨大的影響。技術的影響不僅表現在高技術企業，其他企業也是一樣。即使是低技術或服務行業的企業也要密切注視技術進步帶來的機會和威脅。” 現代企業的競爭實質上是科技水平的競爭，現代企業的競爭也越來越體現出競爭的科技性。技術的革新，從企業角度來講，不一定非得全部由自己做，可以由別的企業或研究機構來完成，關鍵是如何去發掘對自己有用的新技術，并對其進行學習、吸收，最終目的是應用于企業當中。