培訓是質量的基石

侯宇

【摘要】本文根據(jù)工程項目管理單位工作實際，引出質量培訓的重要性。通過對質量培訓成效的現(xiàn)狀調查，針對質量培訓存在的現(xiàn)狀問題開展了深入的分析和總結，并提出通過人、機、料、法、環(huán)五方面尋找提高質量培訓的途徑。

【關鍵詞】工程項目管理單位；創(chuàng)新；質量培訓方法

做好質量培訓是一個單位文化能否形成的標志，同時是一個單位能否形成白有知識產權和核心技術的關鍵，是一個單位產生高效工作和巨大產值的關鍵，是一個單位可以不斷提升企業(yè)競爭力的關鍵，是一個單位完善人力資源的一個途徑，是一個單位樹立單位形象的一個標桿。我結合工作經歷對目前開展的質量培訓進行了現(xiàn)狀調查，發(fā)現(xiàn)培訓存在以下不足：

（1）培訓方式較單一，以授課為主要形式；

（2）培訓內容與培訓對象業(yè)務關聯(lián)性不夠，針對性不強；

（3）培訓效果不明顯，被培訓人員的能力提升不顯著。

如何提高培訓的效果？是每個質量部門人員應該好好思考的一個問題。本文是我對質量培訓的一些思考。下面我將從人、機、料、法、環(huán)五方面尋找提高質量培訓成效的途徑。

一、“人”是培訓的主體

對于授課老師而言，需要保證其授課的質量。只有好的授課老師才能引起接受培訓者的學習興趣。如何選擇合適的培訓老師是一個決定培訓成功與否的一個重要因素。我們在尋找老師的范圍上可以進行一下突破，可以考慮在設計單位、監(jiān)理單位以及施工單位中選擇有真才實學的人來授課，從而在保證培訓效果的同時可以不斷加強參建單位的溝通和增進相互的默契。

對于接受培訓者而言，接受培訓的人是單位中不同職位、不同部門、不同專業(yè)的人。因此開展培訓需要有很強的針對性。如果沒有針對性去培訓，只能注定是一次失敗培訓。這是一個創(chuàng)新培訓方式的一個突破口，我們找到了這個方向后，需要再對接受培訓的人進行以下分析。培訓需要做到“適時、適事、適人”的原則。這樣可以明確什么人需要進行什么內容的培訓。

二、“機”是培訓的工具

培訓一般需要用到的設備或工具如：電腦、投影儀以及各類制作培訓資料的軟件等。從這些設備或工具來看基本都屬于多媒體工具。雖然我們使用的是多媒體工具，但事實上是開展著最傳統(tǒng)的說教培訓方式。沒有真正將多媒體帶給人們的強烈沖擊力運用到培訓上。目前在網絡上產生了很多專門制作培訓課件而研發(fā)的軟件，我們可以在網上下載相關培訓課件制作軟件來豐富培訓方式。通過專業(yè)化的技術支持豐富培訓的形式，打破陳舊培訓模式，感受快樂學習的新體驗。

三、“料”是培訓的內容

這里的“料”指的是質量培訓內容。關于質量培訓的料涉及的范圍很廣。領導層學習好綱領性文件并持續(xù)改進上層文件，把握好其方向性和計劃性：各部門主任控制好本部門以及部門間的工作制度，把握好其專業(yè)性和協(xié)同性：全體員工熟知掌握自己的崗位規(guī)章和T作操作章程，把握好其可操作性和規(guī)范性。通過分級培訓可以提高其針對性和實效性。

四、“法”是培訓的方式

這是本文的重點部分。這個“法”是所有培訓工作的依據(jù)和保障。

好的培訓程序，可以成為一個提高人員素質和人員管理水平的有力工具，培訓程序要做到真正成為培訓工作的指導書，應該做到持續(xù)改進的培訓程序，這樣才能使培訓具有適宜性和可操作性。

再談談培訓所采取的方式方法。目前一般培訓的方式方法可以說是“盲目加盲從”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因我們將用類比方法進行說明。培訓如同做飯一樣，計劃做什么菜？（培訓計劃）一將菜進行處理（培訓前準備工作）一開始做菜（培訓過程）一吃菜后感受（培訓評價），如此一個流程。好的我們下面就按照這個流程去深入探討一下培訓所采取的方式方法：

（一）培訓計劃

培訓計劃如同做菜前制定菜譜一樣，一是吃菜人想要吃什么菜，二是考慮做菜所需原料的問題。開展培訓可以像吃自助餐一樣各取所需，豐簡由人。也可以做成量身定制的培訓。根據(jù)需求制定有針對性的培訓計劃才是好的培訓計劃。

（二）培訓前準備工作

培訓前準備工作如同真正做菜前的準備一樣，準備好要做菜的原料并進行動火炒制前的處理。這個過程是整個培訓能否成功的基礎保證，任何一個細節(jié)都有可能影響培訓的效果。用大家喜聞樂見的形式形象化、直觀化去培訓。目的就是打破刻板的教學培訓方式，將被動教學引導成為主動自學。

（三）培訓的過程控制

培訓的過程控制如同一名廚師開始做菜一樣，關鍵靠培訓主講者的火候的把握和烹飪的技巧。培訓主講者可以從以下六方面進行培訓過程中控制：在培訓過程中可將知識點和趣味點有機結合；加深學習者對知識點的印象；從而提高培訓的效果。在培訓過程中可進行討論、提問、演示、模擬、聯(lián)想記憶法、頭腦風暴等方式增加互動性，提高學習者的情緒：在培訓過程中可采取多媒體形式從不同觸覺上給學習者以比較直觀的印象：在培訓過程中培訓者應注意個人講課時的語氣語調、秩序控制、節(jié)奏把握營造一種輕松愉悅的培訓氣氛。

（四）培訓后的評價工作

培訓效果好壞不能僅憑培訓有效性評價就可以完成所有的評價任務。需要采取新的方法去收集和分析培訓評價信息。例如可以在培訓結尾提…問題在培訓后進行討論（在討論中將知識點再次溫習），或是在培訓后要求接受培訓者談培訓后感受給授課者提出培訓改進建議。可以換一個角度從采用QC小組的方式開展相關改進活動，或是過各類技能比賽、知識競賽等活動發(fā)現(xiàn)培訓缺失哪部分內容和培訓不足在什么方面。

五、“環(huán)”是培訓的氛圍

通過營造培訓氛圍這個方式去鼓勵職工學習，在提高自身技術水平和管理水平外也可以提高整個工程項目管理單位的專業(yè)形象和競爭力。所以說工程項目管理單位應該在人員資質方面開展深入研究，制度明確的激勵機制。對于不同類型學習獲得成績或資質證書的人員給予精神和物質的獎勵。

六、結束語

二十一世紀的到來帶給人們的是更加激烈的競爭。對于一個工程項目管理單位而言，如何提高培訓效果，已經成為一些希望自身不斷壯大的企業(yè)需要思考的問題。所以不管你接受培訓是為了生存還是為了提高生活質量，抑或是為了個人愛好和消遣。培訓都必將成為大家不可缺少重要的組成部分。我們應該用新的視角去審視培訓的作用，發(fā)掘培訓的新方法。