財務共享服務下的管理會計信息化策略探討

趙栓文（教授），屈曉丹

一、引言

“互聯網+”給傳統行業帶來了全方位的沖擊，新的商業模式不斷涌現，推動企業進行轉型優化升級。越來越多的企業傾向于利用管理會計進行管理變革，并將其作為管理系統的核心。多數企業利用信息化手段使管理會計更好地服務于企業的經營活動，提高企業的精細化管理水平。作為一種新的集中式財務管理模式，財務共享服務中心的應用為“互聯網+”下管理會計的信息化奠定了堅實的數據基礎，為傳統行業的轉型優化升級創造了條件，也為新常態下業務與財務的有機融合提供了途徑。以財務共享服務中心為基礎，通過信息化實現管理會計的全面落地，幫助企業提高決策效率和促進精細化管理，從而提升企業利潤。

財政部2014年頒布的《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》明確了信息化的重要性，為管理會計信息化建設提供了政策支持。實踐中，財務共享服務中心為管理會計提供標準化、高質量的數據資源，管理會計的工作結果又通過網絡反饋到財務共享服務中心，二者互為支撐、相輔相成。再者，財務共享服務中心的建設可以看作是會計信息化建設的一部分，而管理會計信息化就是面向管理會計的會計信息化。由此可知，探討財務共享服務下的管理會計信息化建設既順應了政策要求，拓寬了管理會計信息化理論研究體系，又推進了企業的管理會計信息化建設，推動企業財務向價值創造的轉型，實現管理會計理論與實踐的協調發展。

二、財務共享服務中心的建立推動管理會計信息化發展

政府的導向性與市場的自主性相互配合促進了管理會計信息化的發展，財務共享服務作為一個橋梁，以信息技術為支撐，建立巨大的云端資源池，實時為管理會計工作提供數據支持，促進管理會計與信息化建設的發展[1]。財務共享服務最初是為了進行財務集中核算、降低成本，提升財務管理水平，因此，企業建立財務共享服務中心更多的是為了費用報銷或者報賬，然而財務共享服務的價值遠不止于此，財務共享服務中心能夠促進流程優化設計、強化管理，更重要的是能夠與管理會計信息系統對接，提升企業的效率效益。

（一）財務共享服務促進了財務職能轉型

財務共享服務使得財務工作進一步細化，那些標準化、規范化、重復性強的工作以更低的成本和時間進行自動化處理，財務人員將更多的精力投入業務支持、戰略決策支持、績效評價等工作中，實現財務組織架構的深度變革，也就是說財務共享服務能夠促進財務職能轉型[2]。財務共享服務中心將不同地區的財務機構和功能連接在一起，實現業內外部之間的高度協同，使得精細化管理擴展到整個供應鏈，提高了財務管控水平，進而加速了業務與財務的深度融合，并強化了內部控制質量和管理效率，同時也提升了管理的難度。

1.財務共享服務所涉及的功能范圍。截止到2017年，97%的企業已經建立或者計劃建立財務共享服務中心，尤其是規模較大的集團企業，其中有一部分企業將財務共享服務中心作為一個獨立的價值創造中心，提供財務外包服務或者技術服務。而大多數企業的財務共享主要用于費用報銷，其次是總賬、應收應付統計等。從圖1中可以看出，企業將財務共享服務中心當作財務部門的一個下屬機構，目的只是為了降低人力成本與提升財務核算效率，75.19%的功能都是費用報銷。但是，財務共享服務的發展迅猛，已經有少數企業實現了稅務管理、成本會計、預算管理、資產管理等，這些模塊的接入為管理會計工作提供了強大的數據基礎和管理基礎，從而有效地發揮了管理會計職能，為管理層提供高效的決策支持，實現之前以財務核算控制為導向向以價值管理為導向的長遠戰略轉變。

圖1 財務共享服務的功能范圍

2.財務共享服務的人員管理。財務職能的戰略轉型降低了企業對財務人員的需求，提高了企業對財務人才的要求。從圖2可以看出，財務共享服務中心需要的人員數量呈倒U形關系，大多數只需要31～100人，極大地節省了企業的人力成本，因此基層的財務人員可以將工作重心集中到具有高附加值的業務型財務和戰略性財務，從事績效管理、成本管理、管理決策、稅收籌劃、戰略制定等管理會計工作。這對企業財務人員的持續學習和發展提出了更大的挑戰，但財務共享服務中心的員工從事的是強度很大的封閉性、重復性工作，這對于員工的可持續發展不利。而從事高附加值的財務工作要求企業的管理會計工作人員擁有多元化的知識結構，既懂得基礎的財務知識又要能利用管理會計工具出具管理會計報告為企業管理服務，例如涉及財務計劃與分析、資金管理、供應鏈會計等。另外，企業IT人員的工作也將轉向日常維護且要求具有一定的財務基礎知識。

圖2 財務共享服務中心的人員

3.財務共享服務中心的戰略價值。會計核算、資金結算等基層部門工作的集中化、標準化，使得財務信息集中化，迫使企業的業務流程以及業務系統都要實現集中化管理，由此帶來了企業一系列的業務流程變化。

圖3 財務共享服務的戰略價值

從圖3可以看出，超過90%的企業通過財務共享服務強化管理、優化業務流程，節約了財務人員的成本，財務價值得到提升。企業組織結構的變化、戰略目標的轉變促使財務共享服務中心的進一步改進，企業漸漸意識到財務共享服務中心可以為企業提供更加有價值的拓展性服務，而不僅僅是財務核算效率的提升。圖3中已經有33.33%的企業認為財務共享服務中心能夠提升決策能力和商業預測能力，19.05%的企業認為能夠促進新的商業盈利模式的出現。而這些拓展性服務要求管理者具有改進、變革流程的能力，同時也要求管理會計工作的進一步落實，為管理者提供高質量的信息。

（二）財務共享服務推進了會計信息化發展

會計信息化是會計提供服務的有力支撐，集團企業若要消除地理距離的障礙，打破業務與財務之間的壁壘，在保證信息質量的基礎上，將會計信息及時、準確地傳遞到資產管理、采購計劃、預算管控等環節，就要通過信息技術，積極發揮財務管理與管理會計職能[3]，建立智能化信息處理與高效決策支持的信息系統。互聯網時代下的財務共享服務中心就是一個信息化平臺，便于企業在不同的虛擬空間內共享資源，實現財務與業務的高度協同，達到內部協同并實時地反饋企業戰略的落實與推進的情況。

1.財務共享服務中心的信息系統。財務數據的集中與處理主要依靠各信息系統之間的高效協同。由圖4可知，40%以上的企業財務共享服務中心的信息系統實現了自動生成憑證，為系統間的核算數據傳遞提供了技術基礎。對支付信息的自動校驗、傳遞與處理實現了資金管理的實時監控，保證資金的良性運動。另外，已有近20%的企業加入了運營績效報表、電子檔案管理、質量管理等功能，為管理會計的信息化建設提供了堅實的系統基礎。

圖4 財務共享服務中心的信息系統功能

2.財務共享服務的大數據類新技術應用。隨著端、管、云三個層面的處理能力增強和外部環境的改善，商業智能、云計算、大數據等信息技術催生出大量新產業，也給企業財務管理和管理會計帶來新的變革，推動企業向數字化、云端化、智能化轉型。例如：云計算技術改變了信息交互的方式，也改變了信息處理、加工、分析的方式；人工智能使任務處理在最少的人工干預下持續進行，還能降低錯誤率，提高質量，減少管理成本。基于互聯網的電子商務、客戶管理，使得信息化向企業價值鏈的上、下游不斷延伸，企業的管理重點轉變為基于全價值鏈的流動性管理。如圖5所示，大數據技術實現了對大量碎片化數據的有效管理，以滿足企業預算分析與財務預測、成本盈利分析、績效分析等的需要，為企業管理決策的信息提供支持，強化了風險管控，提高了管理的效率，進而推動會計信息化建設。

圖5 財務共享服務中心的大數據類技術的應用

3.財務共享服務中心的數據管理。報告顯示，64.71%的財務共享服務中心已經實現了財務數據的統一，并且系統間實現實時可靠，說明財務數據已經具備了增值的基礎。財務共享服務中心在進行基礎會計核算的同時，能夠為企業管理會計工作提供數據支持與分析服務，為企業提供運營管理支持和決策支持，具體如圖6所示。

圖6 財務共享服務中心的數據管理

三、以財務共享服務為基礎的管理會計信息化建設

管理會計信息化建設應以業務流程為基礎，通過財務共享服務中心將財務工作嵌入到企業價值鏈的各個領域、模塊、單元，利用管理會計工具和方法，將財務與業務活動有機融合，實現信息的統一管理及財務與業務信息到管理會計信息的轉化，為企業各個部門、管理者提供服務。這種財務管理模式全面打通了企業財務、業務與信息系統，包括管理會計信息在內的大量數據能夠得到有效的共享利用，因此，可以將管理會計信息系統納入財務共享服務中心，成為其中的一個分支[4]。

（一）管理會計信息系統框架設計

管理會計信息系統的建設首先必須有明確的目標，尤其是以財務共享服務為基礎，要統籌雙方的特點，從數據源的輸入到信息流的加工與存儲，再到信息的共享以及對企業的信息進行整合和共享，在最低人工干預下持續交互信息，構建大型中央數據庫、云服務的交互模式，保證有序的、優質的信息服務。而企業的管理會計信息系統應用程序應全面滲透到成本、預算、績效、投資、管理會計報告及其他功能模塊[5]，如圖7所示。

圖7 管理會計信息系統框架設計

1.輸入環節。數據井噴式增長，企業在短時間內能收集到各種類型的數據，尤其是半結構化數據，這些數據隱藏著巨大的商業價值。以云計算為基礎的財務共享服務中心，通過電子報賬系統、票據影像系統，有效地獲取大量的數據，并在云端保存下來，隨時提取與利用。云端化的財務共享服務中心成為企業強大的數據中心，管理會計信息系統通過數據接口，自動采集相關數據，同時支持通過其他系統手工錄入財務與業務數據，以便進行差錯調整與補充，根據企業的具體情況通過鏡像數據庫服務系統保存重要的數據。

2.處理環節。隨著信息技術的進一步發展，云計算、大數據挖掘、圖文轉換、模式識別、移動互聯等新一輪的信息技術為財務共享服務中心提供了技術支持，從數據的源頭開始，采取統一處理、統一標準、統一核算、統一管理，對大量碎片化的數據進行實時篩選、處理、分析和存儲，使數據雖同出一源，但可以實現在系統內部的及時共享，提高數據相關性，經由服務層和應用層的決策分析技術，將大量混雜的數據轉變為企業管理層所需要的信息。

利用硬件與軟件設備，建立一個云端的數據處理層級，提高數據處理效率，實現信息傳遞的高效性、準確性、大容量。利用數據挖掘、人工智能等技術對數據進行虛擬化管理，采用管理會計工具和方法對數據進行綜合的查詢、分析和統計，以滿足企業戰略和決策的需要。

3.輸出環節。財務共享中心通過信息化的方式打通信息主體的信息交互渠道，各管理會計單位，尤其是各責任會計，是共享中心云端體系下的終端用戶。共享中心作為數據中心，信息應通過權限設定在不同的終端間共享，將管理會計融入共享數據庫中，管理會計信息的使用者，即各終端用戶可以靈活地進行信息共享。

企業的成本管理系統通過作業標準等預定義的規則，選擇具體的分析方法，按要素、期間、作業等對成本進行合理的分攤，匯成各責任中心的成本績效報告，以便進行企業總體的成本管理效果分析以及各責任中心之間的比較，并進行合理的成本預測。企業的預算管理系統能夠編制多期間、多情景、多維度的預算計劃，實現全過程的信息化，全面落實全面預算管理。企業能夠進行全面的財務與業務監控，實現預算系統與各業務系統之間的實時數據交換，及時根據標準修改偏差，實現從預算到計劃執行再到績效反饋的全過程的監控與評價。

（二）流程再造

傳統的會計業務分散在不同的部門中，存在賬務與實務兩張皮的問題，個性化的信息系統、獨立的處理規則造成信息孤島，尤其在互聯網時代，財務信息難以有效支持企業的決策，造成基礎業務處理面對巨大壓力以及財務資源的浪費，阻礙了企業精細化管理進程[6]。

財務共享服務中心將分布在不同區域的子公司的日常財務報銷、報表編制等職能剝離出來進行集中處理，通過集成的網絡遠程，實時為全集團各業務單元提供基礎性的財務服務。企業以自己的核心業務流程為中心對管理會計信息系統進行設計，根據設定的目標建立合理的獎懲機制，打通研發、生產、物流、市場和銷售環節，增強了端、管、云三個層面的處理能力，在各部門間形成一整套的業務流程管理制度，支撐企業管理轉型和業務模式創新，以數據對接供給側和需求側，驅動產業轉型升級，助推傳統產業與新經濟的融合發展[7]。有的企業在財務共享服務下對組織結構、責任中心和業務流程進行重新劃分時，需要科學地運用大數據與云計算等新信息技術，對企業相關的投融資活動、經營活動等進行全方位、全過程控制，將各業務單元產生的關鍵信息融合到報告體系中，形成縱橫交錯的信息生成與傳遞有機體。具體流程如圖8所示。

圖8 管理會計信息化建設流程設計

以業務報銷流程為例，單據通過影像掃描系統形成信息流，在條形碼識別、歸檔信息、財務審核的協同控制下，向前延伸電子化的范圍，最大限度地保證三流同步，業務部門的領導可以隨時調閱票據的實物影像進行審核，審批通過后，相關的電子信息和實物票據等通過網絡傳送至財務共享服務中心，財務人員根據審批結果進行資金的結算和核算，逐步實現財務與業務的協同。

（三）信息系統集成與優化

企業信息系統與組織規模、業務流程等因素相互作用，共同推進會計工作的發展與變化。管理會計信息系統各功能模塊應相互協調，基于責任制，建立責任中心網絡，實現其他信息系統與管理會計信息系統相關內容的相互映射和個性化設置，既保持各信息系統的獨立性，又形成了一整套標準化、流程化的企業信息系統。系統之間通過XBRL銜接，建立基于大數據庫的信息系統，提高系統內部數據的實時性以及橫向、縱向間的協調性，以便能夠實現信息共享，充分發揮企業信息系統功能。通過系統的協調整合、改造與新建，實現數據信息共享，形成一整套的企業管理會計信息系統，但是在保證統一規則的基礎上，要保留各系統的獨立性與個性化設計。

如圖9所示，根據企業的業務流程，通過信息技術將企業的財務共享服務中心與人力資源系統、客戶關系系統、成本管理系統等相銜接，能夠對財務報表、管理會計報告、各信息系統的數據進行整合，實現各信息系統之間的數據共享和業務集成，從而為公司各個責任中心提供基礎的會計信息以及多維度、多層次的業務數據。

圖9 企業信息系統的集成與優化

例如預算管理體系，以財務共享服務中心為端口，為企業的預算管理適時地提供各責任中心的成本數據、收入數據等，優化企業預算管理職能，同時把財務管控納入預算管理中，加強預算的執行，落實全面預算管理。

四、以財務共享服務為基礎的管理會計信息化建設工作保障措施

1.樹立正確的信息化建設觀念。經濟新常態下，過去的勞動密集型逐漸轉變為網絡化、技術型，管理會計和財務共享服務中心成為企業的關注重點。然而在新技術的快速增長、管理工具和方法的日趨成熟和政策的大力支持下，企業的管理會計信息化建設還是頻頻失敗，未能發揮其本身所具有的優勢。很大一部分原因是缺乏一個正確的信息化建設理念。企業的管理層要認同管理會計信息化，并且能夠相應地統籌公司的員工，對管理會計信息系統進行系統的規劃，制定合理的計劃，全員參與，多方面合作完成信息系統的建設，實現財務轉型與管理變革，從而推進企業精細化管理。

2.創建良好的信息系統的運行環境。財務共享服務中心視角下的管理會計信息系統的運行需要良好的環境基礎，而運行環境既需要外部支持也需要內部構建。從企業治理的角度出發，企業要規范規章制度、重組業務流程，落實業財一體化，提高企業的管理效率；企業還應明確管理會計信息系統的責任與獎懲機制，按照權、責、利相結合的原則建立責任中心網絡，加強各職能部門的協同運行，提高數據的有效利用。

3.加強信息安全的風險控制。管理會計信息化的順利實施需要防范數據風險，而財務共享服務中心的運行同樣需要保證信息數據的安全。因此，企業需要重視管理會計信息系統的設備、網絡、應用及數據的安全，嚴格把控信息交互的權限，保障系統正常運行的同時能夠確保信息的安全、保密、完整，以防嚴重的信息隱患。第一，要設置數據訪問權限，根據各業務單元的管理需求有針對性地設置訪問權限，尤其是機密數據的安全；第二，利用網絡加密、軟件登錄認證等安全技術，多方面地加強對用戶的監管，避免數據泄露或者被篡改，進而導致企業的損失；第三，加強財務共享服務中心硬件的日常維護和軟件的應用升級。

進行管理會計信息系統的設計還應考慮風險因素，在系統內設立風險管理機制，確立風險識別與風險指標體系，使得各責任中心生成的數據能夠與風險控制指標自動比較，生成風險評估報告，然后通過信息反饋，檢驗風險管理方案的有效性，尋找產生偏差的原因，為新的風險控制提供相關依據。

4.推進財務人員轉型與高校人才培養。財務共享服務模式可能會導致某種財務職能與崗位的消失，進而迫使一部分財務人員向管理會計崗位轉型，企業IT人員的工作也將面臨調整。因此，員工尤其是財務人員與IT人員需要積極配合。企業應對員工進行培訓，深入了解與理解財務云服務，促進財務人員向戰略、業務、管理會計的職能轉型，促進IT人員向研發設計、應用軟件功能開發的轉型，提升企業的管理水平、人力資源的優化配置和財務人才的戰略儲備，增加企業價值。

此外，在互聯網時代，會計人才應具備經濟管理、財務、信息技術的多元化知識結構，因此高校需要與政府、企業合作，將網絡技術和信息技術融入現有的會計教學體系中，改進教學方法，優化師資配置，開展信息化復合型人才培養，為社會培養復合型的高級管理會計人才[8]。

五、結語

云計算、大數據等信息技術對人們的生活方式、工作方式的影響是深遠的，企業的管理模式和組織結構發生了重大變革，大規模的實體企業逐漸向扁平化、專業化、網絡化與虛擬化轉變。因此，企業的會計信息化建設更應該充分考慮信息技術的融入，利用財務共享服務中心，有效獲取內外部的數據，挖掘其所具有的潛在價值，從而實現企業的精細化管理，推進企業管理會計信息化的建設。在我國經濟發展環境的大背景下，管理會計功能要得到有效發揮，就必須以財務共享服務中心為主、以信息技術為輔，實現管理會計信息化。

［1］陳虎，孫彥叢.管理會計信息化——財務信息化發展的必然趨勢［J］.財務與會計，2015（7）.

［2］胡仁昱，孔令曼.管理會計信息化的理論與框架［J］.財務與會計，2016（5）.

［3］熊磊.財務共享服務下管理會計信息化有效實施策略［J］.會計之友，2015（8）.

［4］張繼德，劉向蕓.我國管理會計信息化發展存在的問題與對策［J］.會計之友，2014（21）.

［5］財政部.關于印發《管理會計應用指引》的通知.財會［2016］10號，2016-06-22.

［6］許漢友，姜亞琳，張蓓.“互聯網+”時代管理會計信息化研究——基于財務共享服務視角［J］.新會計，2016（1）.

［7］丁文將.基于流程管理的企業會計流程重組探析［J］.財會月刊，2017（4）.

［8］陳繼初，胡曉紅.“互聯網+”時代高校會計信息化人才培養探究［J］.教育教學論壇，2017（5）.