投訴數量:326宗
事件發生時間:2017年11月14日
被投訴品牌產品:品尚易購
2017年11月14日,消費保接到大量關于“品尚易購”的投訴,眾投訴人表示,雙11期間,該商城聲稱購物滿500元可返50元。但截至14日,消費者不僅沒有收到商品實物,且已經無法搜索到商城公眾號。據不完全統計,該起案件涉及金額已達到50萬余元。
2017年消費保消費輿情監測數據統計顯示,關于品尚易購的投訴共326宗。從投訴問題分析,網絡詐騙、退款不及時、售后服務欠缺等問題比較嚴重。由于無法聯系上商家,該投訴解決率極低。
14日,賈小姐向消費保投訴稱:“我通過中間人‘八寶粥的推薦,在品尚易購買了453.3元的商品,對方表示會返現,但是從11月6日到13日,我一直在該商城購物卻遲遲沒有收到商品,現在連商城的公眾號都進入不了了。”
居住在深圳的李小姐表示:“我通過朋友介紹關注了品尚商城,并在該商城購買了總金額1400元的商品,但是商城一直不發貨,申請退款也退不了,現在公眾號也不能進入了。”吳先生也表示:“從3日到13日,我前前后后一共在品尚易購購買了價值1300元的商品,但是現在商品未到也無法退款。”
針對此次群體性投訴事件,消費保在向投訴人了解情況的同時,也通過多種渠道嘗試聯系品尚易購,然而截止本文發稿前尚未聯系上,消費保將會繼續跟進此事。
【楊河律師點評】
根據《中華人民共和國刑法》第266條:“詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;……