“網約工”新社群

于海軍

肚子餓了點外賣，屋子臟了約保潔，有些事足不出戶也可找人代辦……“互聯網+”時代，人們享受著指尖輕觸的便利。

一些依托移動互聯網生長起來的行業，給許多人提供了新的就業機會。送餐員、保潔工、推拿師、跑腿小哥等“網約工”群體迅速壯大，服務范圍也在不斷延展。“網約工”這種新的就業形態，吸納了龐大的就業者群體，在城市分工中形成了新的社群。

新就業

2015年初，秦鵬剛來北京，經老鄉介紹到一家餐館打工，因為“手上沒技術，不想吃辛苦”，兩年多的時間轉瞬即逝，工作沒有長進，整日忙忙碌碌，秦鵬覺得自己不能再混日子了。

“在餐館做服務員，每天都會接觸一些送外賣的小哥，覺得這份工作很瀟灑，多勞多得，還比較自由。”秦鵬說。2017年4月，他辭職加入一家外賣平臺，成為一名外賣送餐員。

在秦鵬看來，這份工作來得容易，統一的制服上身后，甚至有一種說不出的自豪感。他告訴《民生周刊》記者，入職手續很簡單，在手機上下載一個APP，填寫個人姓名、手機號碼，上傳身份證和照片，經平臺審核通過后，他便有了新的身份——外賣小哥。

在農村長大的秦鵬從心底里喜歡這份工作，和家人微信聊天時，還會發上幾張工作照，話語里是滿滿的幸福感。

叮！當附近有食客下單，平臺系統會第一時間通知到秦鵬的手機，他便可以自由選擇是否“接單”或“搶單”。與此前的餐館服務員相比，如今做外賣送餐員后，每個月的收入是原來的兩倍。秦鵬說，如果每天加個班，多跑幾趟，收入還會更高。

與外賣送餐員一樣，注冊成為一名網約車司機也不難。手機應用中有很多打車類軟件，下載后進入司機招募界面，提供給司機的選擇很多，包括快車、專車、順風車、代駕、試駕、全職司機、豪車司機等，形式多樣、內容細化的工作種類給不少司機提供了新的工作機會。

如今，“網約”行業陣容越來越強大，網約美甲、網約保潔、網約廚師、網約裝修工、網約護理工等都可以讓用戶足不出戶，便可以享受周到的上門服務。

王禮霞經過短期培訓加入某網絡平臺后，做起了保潔員的工作，工具和服裝都是平臺發放，接單、搶單都在手機上完成，收入比原來增加了不少。

“我在餐館、賓館、家政公司都做過，與以前相比，網絡平臺給我們提供了更多的客戶，不愁沒活干了，收入比起從前也增加了。”王禮霞說。

趙剛以前一直做室內裝修，近幾年接的活逐漸少了，這也讓他有了離開北京的想法。一次租房的過程中，趙剛了解到有些網絡平臺在招裝修工，他用手機注冊后，平臺派的活逐漸增多，有時還忙不過來。因為有豐富的實操經驗，趙剛每次收工時都能得到客戶的好評。

事實上，“網約工”大部分都是依托互聯網從業平臺，其從業人員“入行”程序較實體公司或店面更簡單快捷，客戶量和收入也能保障。

新生活

家住北京朝陽區的黃女士告訴《民生周刊》記者，她由于工作原因經常出差，直接在洗衣APP上下單，半小時之內就有工作人員上門收衣服，尤其是窗簾、被罩等以往不方便送洗的大件物品，都能在手機上搞定，很省心。

如今，像黃女士這樣選擇網約洗衣的年輕人越來越多，隨之而來的洗衣類APP也如雨后春筍般涌現，只要用手機在應用中搜索“洗衣”二字，e袋洗、洗衣郎、益洗新、賽維洗衣等平臺便會瞬間彈出。

對消費者而言，只需動動手指下單，就有專門的服務人員上門收取衣物，標記拍照，然后送到洗衣廠或門店，3到5天就能送回。黃女士坦言，這種“一鍵服務”的操作流程，簡單快捷，在消費升級懶人經濟的催化下，一些人付費洗衣的習慣逐漸養成。

不僅如此，除了省時省力，價格優惠也是網約洗衣吸引用戶的一大賣點。黃女士告訴記者，網約洗衣平臺比傳統洗衣店要便宜一些，再加上各大洗衣平臺經常有線上優惠活動，算下來價格要比傳統洗衣店便宜1/3左右。

“喝著咖啡，聽著音樂，等著美甲師上門做美甲的服務幾年前就開始出現了。”曾在美容行業深耕多年的尹薇說，一些以前看似只有“白富美”才能享受的高端服務，早已借著互聯網的東風“飛入尋常百姓家”。一些愛美的女士不必親自跑去美甲店，而不局限于實體店面的美甲師也因此多了不少工作機會。

網約維修工的出現也給用戶提供了不少便利。北京西城的馬先生前段時間將手機摔壞了，如果按照官方維修店的報價，換一塊原廠的手機屏至少要1900多元。馬先生算了一筆賬，在這個價錢基礎上再加一點錢，都能買一臺新機了。

無奈之下，馬先生在網絡平臺上預約了一位手機維修員，填寫手機信息和見面地點后，不到一個小時就接到了維修員的電話。“維修員都是統一服裝、統一工具，還是很專業的，十幾分鐘就換完了一個新屏幕，價格僅是官方維修店報價的1/5。”馬先生告訴《民生周刊》記者。

“互聯網+”時代也讓上門理療、按摩變得方便省心，一些專業醫師也因此拓展了服務空間。2015年，吳玉昆辭掉了某醫院按摩師的工作，加入了一家互聯網平臺做起了網約按摩師。

據吳玉昆介紹，與傳統按摩不同，互聯網按摩師通過手機APP定位接單，按照與顧客約好的時間、地點見面。由于工作性質相對自由，在家里和辦公室都可為顧客服務。在吳玉昆看來，隨著互聯網的不斷發展，網約服務帶來的便利逐漸凸顯，像他這樣的手藝人未來一定會成為香餑餑。