精細化電力營銷管理的營銷策略研究

陳釗

摘 要：在經濟快速發展的時代，整體電力資源發展模式發生了大規模的變化，對電力營銷業務的開展造成了一定的影響。而精細化管理模式在電力營銷服務管理中的有效應用，可以促使整體電力營銷服務的標準化程度得到有效的提升，進而促使電力企業經濟效益得到穩定的提升。本文根據現階段電力營銷管理現狀，結合精細化管理理念，對電力營銷管理模式的優化進行了適當的分析，以便為整體電力營銷管理效率的提高提供依據。

關鍵詞：精細化電力營銷管理；營銷策略

前言：精細化管理主要是市場經濟發展過程中產生的新型管理理念，其主要以規則細化為依據利用系統規劃的管理措施，促使整體管理對象呈現出和諧穩定的特點。精細化管理要求企業在管理過程中明確管理重點，并就內部營銷工作標準進行量化分析，實現整體營銷管理機制的良性循環。因此結合電力企業營銷業務開展情況，對其內部精細化管理形式進行深入分析具有非常重要的意義。

一、電力營銷服務管理現狀

1、電價機制不完善

現階段市場經濟體制發展過程中，電力營銷機構仍然呈現出計劃經濟的特點，導致其無法根據現階段市場變化建立完善的營銷風險管控機制。同時在市場經濟體制發展優化過程中，社會環境中的相關行業也就自身發展需求進行了一定的優化創新，而就現階段電力資源價格規劃機制而言，并沒有與市場經濟發展進行有效的配合。以政府指令為主導的電力價格規制，導致電力營銷過程中無法根據市場經濟變化進行有效的調整，而過于僵化的電力資源價格管理，也導致電力企業無法根據市場供需變化進行營銷方案調整，進而影響了整體電力企業經濟效益的有效提升。

2、市場用電服務需求不適用

現階段電力企業營銷服務管理過程中，由于整體用電運行維護管理模式不夠先進，導致整體服務效率無法得到有效的提升。如用電報裝流程較為復雜且整體營銷智能自動化程度不高，導致整體電力營銷模式與現階段市場用電需求出現了脫離情況[1]。而電力營銷服務體系與市場模式的不適應，也導致整體電力營銷服務效力無法得到充分的發揮。

二、精細化電力營銷管理模式構建

1、精細化業務流程設計

基于電力營銷管理特點，在精細化管理模式運行時應將電力市場客觀需求作為指導原則，結合相關電力企業營銷業務開展情況，對內部業務開展流程進行細化設置，可在一定程度上提升電力營銷服務質量。在具體的電力精細化業務流程設計過程中，可采用流程驅動的營銷業務管理模式。即將電力企業內部客戶信息資源進行整合處理，從服務程度、服務功能等方面進行不斷優化設置，建立新型的電力營銷業務開展協同處理體系。在相關電力營銷業務開展協同處理體系運行過程中，可將電力營銷環節較為復雜的業務作為主要管理內容，并結合對應解決措施的適時制定，保障相關電力營銷業務工作的有效開展。同時結合已有電力營銷管理模式，可對相應電力營銷業務進行數字化處理，以更加客觀、精確的角度制定相應營銷業務階段進行目標，實現全方位營銷業務的有效分析。而在日常電力營銷業務開展過程中，可采用并行管理模式代替以往分段管理模式，以統一模塊化的管理方法為電力營銷業務開展提供更加精確的規范，避免電力營銷業務交叉、重復進行導致的電力資源耗損。

2、精細化業務管理機制設置

精細化業務管理機制是精細化電力營銷模式正常運行的保障。為了保證電力營銷業務的有效開展，相關電力企業管理者可根據自身發展情況，依據相關法律法規進行精細化電力營銷業務管理機制的設置。在具體電力營銷業務管理體制設置過程中，可根據內部電力營銷業務模式，對內部電力營銷管理流程及相關管理標準進行細化分析，實現用電量收益動態化管理模式，在一定程度上可降低用地服務弊端，促使整體電力營銷服務質量得到有效的提升。結合電力營銷業務開展特點，電力營銷業務精細化管理體制主要包括事前宣傳、售后服務等環節。在具體營銷業務管理機制制定的基礎上，相關電力企業管理人員應結合自身發展情況進一步規范電力營銷工作人員服務考核體系，將其具體業務開展情況納入整體薪資模式中，約束內部電力營銷工作人員工作行為，促使電力企業內部工作人員優質服務意識得到提高。

此外，為了進一步推動電力營銷業務的精準化管理，電力企業可加大先進技術、材料的引入力度。在整體供電區域內進行帶電作業及狀態檢修技術的推廣，結合供電配網運行的實時監控及遠程監控調控系統的運行，促使電力營銷作業統一調度、協調、管理模式的穩定運行，提高電網故障搶修效率。同時在電力網絡結構優化的過程中對整體電力供應操作標準進行不斷優化完善，結合相關電力客戶用電情況，實現電力報裝資料收集、電力報裝環節管理等方面規則的統一指定，實現整體電力營銷業務的精細化、標準化進程。

3、精細化營銷技術及預控管理

電力企業營銷管理具有用戶覆蓋面廣、業務結構復雜的特點。而在市場經濟體制運行中，企業就需要結合實際情況變化對內部技術實施方案進行優化調整，從管理技術、營銷技術等各個方面，貫徹落實現代化營銷管理理念，在營銷技術及管理方法同步創新的基礎上，為整體電力營銷能力的提升提供依據[2]。

在電力營銷服務管理過程中，營銷風險預控機制的構建對于營銷服務工作的順利進行非常重要。根據具體電力企業營銷業務開展情況，相關電力企業管理人員可針對電力營銷風險發展趨勢進行相關預測管控方案的制定。將電力資源供應、電力資源需求等方面問題進行協調處理，為供電營銷服務的快捷、優質發展提供依據。此外，回饋修正對于電力營銷服務水平的提高非常重要，結合精細化管理模式，可進行外部監管、內部營銷自查自糾模式的聯合進行，促使電力營銷服務的專業化標準程度不斷上升。

總結：

綜上所述，新時期，電力市場中電力企業間的競爭不斷白熱化，而為了提高自身在電力市場中的競爭能力。相關電力企業應結合自身發展情況，從技術、業務管理、流程設計等方面開展精細化管理模式，結合先進技術、管理模式及應用設備的優化創新，實現電力營銷業務制度及服務項目的規范精準化發展，為電力企業相關營銷業務的順利開展提供依據。

參考文獻：

[1]李貴祥，李莉.對精細化電力營銷管理營銷策略的探討[J].科學技術創新，2016（8）：294-294.

[2]郭向東.對精細化電力營銷管理營銷策略的探討分析[J].工程技術：引文版，2016（9）：00214-00214.