信息時代員工培訓(xùn)與開發(fā)探索

王治泰

摘要：黨的十九大報告指出：“人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源… …努力形成人人渴望成才、人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好局面，讓各類人才的創(chuàng)造活力競相迸發(fā)、聰明才智充分涌流。” [1] 隨著中國改革開放進一步深入推進、市場經(jīng)濟體制更加完善、就業(yè)競爭更加激烈，中國企業(yè)走向全球化的趨勢更加明顯，給勞動者就業(yè)提供了更加寬廣的擇業(yè)平臺，也帶來更加嚴峻的就業(yè)挑戰(zhàn)。企業(yè)人力資源管理要著眼于選好人、用好人，同時也更加注重于培養(yǎng)人、發(fā)展人、留住人，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長的雙贏。在這個過程中，人力資源部門在培訓(xùn)與開發(fā)管理上，探索從職業(yè)規(guī)劃的角度出發(fā)，采用價值積分的方式，來提高員工自主學(xué)習(xí)的積性，縮短學(xué)用轉(zhuǎn)化的時間，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)與開發(fā) 創(chuàng)新 職業(yè)規(guī)劃 價值積分

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)方式面臨的挑戰(zhàn)

隨著信息時代的到來，資訊的傳遞越加扁平化、大眾化，從原來專業(yè)的媒體逐漸走向自媒體、走向移動客戶端，企業(yè)員工獲取新思想、新技能的途徑更加便利和迅捷。企業(yè)原有的集中授課的培訓(xùn)方式，因為時間、空間和員工自身工作等制約因素，受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。而企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)也因為員工需求差異，在效果上并不明顯。培訓(xùn)結(jié)束后，員工在個人行動上如何結(jié)合工作情境，如何更好地將所學(xué)知識進行轉(zhuǎn)化，靈活應(yīng)用到工作實踐中去，都會因為員工受訓(xùn)方式的被動性而大打折扣。

二、思維方式的變革

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是隨著學(xué)習(xí)型組織的興起，自主學(xué)習(xí)變得越來越受歡迎。企業(yè)的培訓(xùn)模式，也由原來的組織培訓(xùn)，逐步向人力資源開發(fā)方向發(fā)展。這其中，重點是思維方式的轉(zhuǎn)變。

1、改變思維方式是促進員工自主學(xué)習(xí)的首要任務(wù)

“學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這正是知識型組織的理想狀態(tài)，是知識型組織的實踐目標(biāo)，這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效的效應(yīng)。” [2]企業(yè)通過傳統(tǒng)培訓(xùn)模式向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，促使員工從原來“要我學(xué)習(xí)”向?qū)W習(xí)型組織內(nèi)部“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。員工思維方式也由原來被動培訓(xùn)向自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。

2、做好職業(yè)規(guī)劃是實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的共同愿景

“一般人在進行2～3年實習(xí)工作的嘗試后，才能在所就任的工作崗位上找到自己的興趣愛好，從而就在這個方向上開始學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗，唯有這樣，才能在今后的職業(yè)道路上求取而游刃有余。” [3]新常態(tài)下，員工追求個人價值的實現(xiàn)，想通過自身努力和素質(zhì)提升，獲得更好的發(fā)展機會。而企業(yè)同樣需要人才，特別是入職2～3年的員工，對于企業(yè)有了一定的認同感，也迫切需求歸宿感，并確定今后自己職業(yè)生涯要奮斗目標(biāo)，選擇成長成才的方向。企業(yè)人力資源部門有責(zé)任幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃：以企業(yè)為平臺，以創(chuàng)新為發(fā)展動力，以員工成長為紐帶，實現(xiàn)企業(yè)和員工的深度對接與長遠規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)和員工互惠互利，共同發(fā)展。這同樣需要人力資源部門從人事管理的固有思維，向幫助員工在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)自身價值的思維方式轉(zhuǎn)變，即從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，最終以員工成長成才、為企業(yè)培養(yǎng)人才梯隊為己任，服務(wù)好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與用工需求、服務(wù)好員工價值需求與職業(yè)發(fā)展。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，促進員工學(xué)用轉(zhuǎn)變

1、通過雙向溝通，讓學(xué)習(xí)變得有價值

在受訓(xùn)者的頭腦中創(chuàng)建一種他們能夠感知到的培訓(xùn)需求。[4]在一項研究中，那些在受訓(xùn)之前經(jīng)歷過一些意外事件的飛行員，通過一項旨在減少事故的培訓(xùn)項目學(xué)到的東西，要比其他那些很少遇到意外事件的飛行員學(xué)到的更多。[5]類似地，“在培訓(xùn)之前，管理人員應(yīng)該坐下來，與受訓(xùn)者討論他們?yōu)槭裁匆獏⒓哟舜闻嘤?xùn)，企業(yè)希望他們通過培訓(xùn)學(xué)到什么，以及他們怎樣才能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化到自己的本職工作之中”。[6]

對企業(yè)而言，加強員工培訓(xùn)的最終目的是通過員工工作能力的提升來促進企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提升，從而提高部門效率。這就要求培訓(xùn)開展之前，人力資源部門要解決企業(yè)發(fā)展需求、部門需求、員工崗位業(yè)務(wù)需求之間的調(diào)研和銜接，讓部門負責(zé)人和員工共同參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃的制定當(dāng)中，從員工自身最迫切需要入手，確定最佳的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課題。從源頭上解決“學(xué)什么”的問題。

2、通過技術(shù)進步，讓學(xué)習(xí)變得有靈性。

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”不是一個簡單的相加，加完之后一切都會發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)是刀、是斧、是鋸，將原來的一切都分解成碎片，然后再以互聯(lián)網(wǎng)為中心重新組建起來，成為新的體系、新的結(jié)構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)是知識的碎片與重構(gòu)！[7]

員工教育培訓(xùn)一般屬于技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，受訓(xùn)員工一般都具有一定的崗位基礎(chǔ)，員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)課題確定之后，可采用集中授課、導(dǎo)師帶徒、空中課堂、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等多種途徑，同步開展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的學(xué)習(xí)模式在很大程度上破除了時空的限制，打破了員工即時性學(xué)習(xí)的瓶頸，也打破了員工按照培訓(xùn)師的固有思維跟隨思考的客觀因素。員工對于同一個知識點可以多角度學(xué)習(xí)和思考，可以反復(fù)回放與論證，也可以通過相應(yīng)課題的APP客戶端、微信、QQ等多種途徑，獲得多元化的答疑解惑。這不僅打破了原有的培訓(xùn)途徑，也更加拓寬了員工自主學(xué)習(xí)的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識如浩瀚大海，員工可以在其中自由翱翔。在這個科技日新月異，創(chuàng)新發(fā)展呈幾何級數(shù)變革的時代，人人皆可學(xué)習(xí)、人人皆可為師。通過立體的、全方位專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)、整理與重構(gòu)，從橫向擴展、縱向延伸，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合水平。從方式上解決“如何學(xué)”的問題。

3、通過培訓(xùn)積分，讓學(xué)習(xí)變得能看見

將培訓(xùn)積分作為一項重要的維度參數(shù)，體現(xiàn)員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、適應(yīng)新形勢的自我塑造和成長成才的價值空間，納入績效考核體系，對員工學(xué)習(xí)從制度、考核和年終效益上予以確認。

設(shè)計培訓(xùn)積分計算方法：培訓(xùn)積分（Score）=課程系數(shù)（Coefficient）×凈課時數(shù)（Hours）。對于不同層級的集中授課、參會參觀、考察調(diào)研、自學(xué)進修、創(chuàng)新創(chuàng)效、課題成果等，賦予不同的課程系數(shù)；確定培訓(xùn)積分計算周期：自然年度。

賦予培訓(xùn)積分價值含義：建立企業(yè)員工的培訓(xùn)積分價值體系，按照自然年度，對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、學(xué)用轉(zhuǎn)換等進行綜合計算，評選出 “學(xué)習(xí)之星”、“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)效之星”等先進典型，給與合適的獎勵，或者將培訓(xùn)積分納入年度績效考核指標(biāo)之內(nèi)，從制度上賦予學(xué)習(xí)相應(yīng)的價值。從應(yīng)用上解決“好好學(xué)”的問題。

參考文獻：

[1] 習(xí)近平.《決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特設(shè)社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告》.人民出版社，2017.10.

[2] 張潤彤，朱曉敏.《服務(wù)科學(xué)概論》.電子工業(yè)出版社，2009.11.

[3] 任正臣.《職業(yè)生涯管理》.江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2017.07.

[4] Kenneth Wexley and Gary Latham， Developing and Training Human Resources in Organizations（Upper Saddle River，NJ：Prentice Hall，2002），p.305.

[5] Ibid.

[6] Kathryn Tyler，“Focus on Training，”HR Magazine，May 2000，pp.94-102.

[7] 王竹立.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”意味著什么？新浪博客，2015.04.