銷售經理的基本素質與能力分析

摘 要：好的銷售必須要有好的銷售經理，這樣才能具有更好的效益，取得社會的認可。然而好的銷售經理必須要具備一定的素質，一定的修養，這樣才能培養出更優異的銷售人員。本文將對銷售經理應具備的因素、所擔任的角色以及具備的能力進行論述。

關鍵詞：銷售經理的角色、所具備的因素、具備的能力

一、銷售經理應具備的基本素質

1.性格因素。

一個人的性格決定著這個人所擔當的角色。性格分為外向型和內向型兩種。從市場競爭的實際看，外向型的性格比較容易接近社會，能夠更快地適應社會，可以較好地與銷售商和業務人員進行更好的溝通。這樣的人才比較適合開發新的領域。而內向型的前期很難適應，然而經過一段時間的磨練之后，能夠更好的管理集體。這樣的人才，我覺著比較容易適合那些已經開發好的領域，這樣的人應該有好的人際關系，可以利用他的關系以此來為公司盈利。

2.努力素質

成功是每一個人的夢想，可成功是通過不斷的修煉、積累而獲得，只要追求全面、均衡發展，就一定能夠構建成功。一個人的努力程度直接決定他的積極性、創造性和主動性。作為銷售經理，影響其努力程度的因素主要取決于其對企業的認同感、內部競爭壓力、公司支持力度等。

3.智力因素。

智力能力包括理解、計劃、解決問題、抽象思維、表達意念以及語言和學習的能力。主要體現為學歷水平，在激烈的高考競爭中，銷售經理能入高校學習，證明他有一定的智力水平。進過高等教育專業知識的學習，發現問題、思考問題和解決問題能力的培養，為他以后的職業打下了堅實的基礎。

4.個人的閱歷。

一個人閱歷的多少決定著這個人的經驗又多豐富。這個人的閱歷越多說明這個人經歷的就越多，那么公司在初步階段的所經受的挫折也就越少。本文所提的的閱歷主要是指實際工作經驗和工作業績。銷售經理一定要有一線銷售經驗，他的經驗性知識越多，或者說他的書本知識的應用能力越強，特別是與人相處的社會能力就越強。所以一個好的銷售經理要有多的閱歷。

二、銷售經理應具備的能力。

1.領導能力。

領導是一種積極互動的目的明確的動力。主要包括以下幾個方面：

1）引導：涉及到領導者的領導技巧，包括授權和管理下屬等。

2）團隊成員：在團隊中員工的人際關系、溝通、沖突管理以及團隊建設和維持。

3）目標：涉及到企業的戰略目標的制定和決策。

4）實現過程：涉及到戰略實施中的執行，以目標為導向的組織變革和組織創新。

因此，作為優秀的領導者，就需要具備以上的能力，包括：引導、授權、關系管理、戰略制定和執行管理、領導創新和組織變革的能力。

好的銷售經理會影響別人也接受別人影響。

2.決策能力。

好的銷售經理做出正確決策應必備的五種能力：

1）提出問題的能力。及時發現現實生產管理活動中所存在的問題，并運用各種理論知識和科學方法，做出判斷，并指出這些問題，哪些應由上層解決，哪些應由中層解決，哪些應由下層解決。

2）分析問題的能力。從全局出發，以戰略眼光，對問題加以分析，依據其緊迫性、嚴重性、擴散性，加以分類、排隊、篩選，從中挑選那些對全局有嚴重影響的問題作為重點決策問題。

3）解決問題的能力。（1）優化能力。從多個可行方案中抉擇最優方案的能力。（2）適應能力。決策問題往往涉及許多學科，有些管理者的專業知識可能不適應。這時應組織和依靠有關專家共同探討解決問題的途徑，用組織能力彌補技術能力的不足。

4）檢查決策實施的能力。決策實施時，主客觀條件在不斷地發展與變化。如出現新的工藝技術變化，或市場環境的變化，就可能會引起生產管理上的某種突變。為保證決策能力在動態中運用自如，管理者應不斷對決策進行檢驗，并及時調整或修正，以保證決策的正確實施。

5）直覺判斷能力。很多情況下，決策需在很短的時間內進行，反復研究、反復推敲只會貽誤時機。因此，往往要求決策者依靠直覺加以判斷。這種直覺判斷的正確性取決于決策者長期的經驗積累和應變能力。沒有每算皆準的決策者，但是，勇于實踐和長期的磨煉則可以提高這種直覺判斷能力。因此，相信別人--把別人的智慧集中起來，形成自己的決策思路，避免自己武斷專行，是一個公司決策者做出正確決策的基本態度。

3.交往能力。

溝通技巧是優秀銷售經理成功的關鍵。，銷售經理要養成良好的溝通習慣和作風。銷售經理要能準確傳達公司的政策，要能正確引導顧客，準確表達自己的觀點，用來增強在公司的影響力。自己把好的思想貢獻出來和大家分享，會帶動整個團隊的經營業績，這樣的做法將會造就一個溝通良好的團隊，增強整個團隊的工作效率。

4.表達能力。

較好的語言表達能力也是一個人的財富。一個人才如果只會死干事而完全不善言辭、笨嘴笨舌的，這樣是不利于做好本職工作的。現在社會都需要溝通，需要交流，而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語言。只有通過出色的語言表達，才可以使相互熟悉的人之間產生濃厚的情意，愛之更深；是陌生的人產生好感，結成友誼；可以使意見分歧的人相互理解，消除雙方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈為玉帛，彼此友好相處。不管你生性多么的聰明；接受過多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；擁有多么雄厚的資產，如果你不能恰當地表達自己的思想，那么仍舊會一無是處。

所以一個好的銷售經理要有較強的語言表達能力、溝通能力，這樣才能與客戶更貼切地進行溝通，更好地表達自己的思想。

5.激勵下屬的能力。

1、多表揚少批評。表揚要在公開場合，批評要關起門。同時要變批評為表揚。即先肯定，再指出缺陷與期望的方式，于無聲中激發下屬。

2、善于樹典型。銷售經理要善于通過樹立團隊典型的方式，達到激勵先進，鞭策后進的目的。

3、合理運用正負激勵。獎勵和處罰相結合，以此來實現激勵、激發團隊人員積極性、主動性的目的。

參考文獻

[1]姚玉芬，銷售經理的基本素質，期刊論文-道客巴巴。

[2]如何激勵下屬，中華企管網。

[3]銷售經理的基本素質，維普資訊網。

作者簡介：

胡留洲（1974.01-），男，漢族，山東單縣人，副教授，主要從事管理學、市場營銷方向。