醫患溝通在門診護理工作中的重要性研究

邵艷

【摘要】現今，傳統護理模式已經漸漸向著現代化護理模式轉型，護理人員也從傳統的被動服務轉變成主動服務。并且由于人們文化素質的提升，病患就醫的需求也發生了很大的變化，每家醫院對外的窗口就是門診，而門診也是病患與醫院聯絡的第一站，門診管理質量會直接反映出醫院服務的質量與水平和面貌。病患在看診的時候交流最多的就是護理人員，所以，優質的護患關系能在很大程度上強化門診服務質量，并且有效防范醫患糾紛，這就促進醫院的發展。鑒于此，筆者先對門診護理服務中醫患交流的價值與意義展開了深入的研究，并且提出怎樣借助醫患之間的良好交流來提升門診護理質量的建議。

【關鍵詞】醫患溝通；門診護理；重要性；策略

1 醫患溝通對門診護理的意義分析

1.1 是建立醫患關系的基礎

醫院服務人員的主體就是醫務人員，而醫患關系就是指醫務人員和病患及相關家屬的交流與溝通，診斷、醫治以及護理的成效與醫患關系直接有很大關系，并且醫患關系也與醫院的和諧密切相關。可以說，只有構建優質的醫患關系，才能夠真正做到醫患之間進行良好的交流與溝通，因此，強化醫務人員與患者之間的交流，已經納入規范醫療執業中去了。注重并且強化醫患交流，并且盡量讓病患滿意具備極大的實踐價值與意義。

1.2 是提高醫療服務質量的保障

醫務人員一定要主動、熱情地與患者進行交流，盡量使得他們就診的緊張、憂慮、恐懼的負面情緒消除，并且使得他們對自己的身體有一定的自信，這就對他們的康復是非常有益的。……