數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室故障維護(hù)對策探討

白春梅

摘 要：文章闡述了數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室的組成結(jié)構(gòu)和功能，并分析了語音實(shí)驗(yàn)室常見的故障及處理方法，最后就如何做好語音實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)和保障工作提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室；現(xiàn)代化教育；故障分析；保障

數(shù)字化語音試驗(yàn)最早出現(xiàn)于美國的夏威夷州立大學(xué)，它是由現(xiàn)代教學(xué)媒體和語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)組成的主要應(yīng)用于語言教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，為師生提供了更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境。近年來，語音實(shí)驗(yàn)室在高校外語教學(xué)中越來越普及，并對提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了顯著的成效。但是對語音實(shí)驗(yàn)室的故障檢查與維護(hù)就成為不可忽視的重要問題。

1 數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室的組成

語音實(shí)驗(yàn)室一種現(xiàn)代化教學(xué)模式，是一種多媒體語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)，它的學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要是由硬件設(shè)備、軟件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)冉M成的，可以分為教師單元和學(xué)生單位，為師生教學(xué)和學(xué)習(xí)提供了便利。（l）教師單元，主要包括教師控制機(jī)、視頻分配器、數(shù)字站臺、語言學(xué)習(xí)軟件、視頻交換機(jī)等；（2）學(xué)生單元，主要包括顯示器、耳機(jī)和學(xué)生終端機(jī)等[1]。其中語言學(xué)習(xí)軟件是語音實(shí)驗(yàn)室的核心，也是語音實(shí)驗(yàn)室使用價(jià)值的重要體現(xiàn)，主要包含了教學(xué)、信息管理以及自主學(xué)習(xí)等多樣化功能。語音實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)功能為教師教學(xué)帶來了便利，教師可以將影視教材、聽力教材等資源用網(wǎng)絡(luò)廣播傳遞到學(xué)生終端，讓學(xué)生自由討論，而且教師可以監(jiān)聽或者加入到學(xué)生的討論中。信息管理主要是收集和管理學(xué)生的檔案、考試成績以及課件資源等。自主學(xué)習(xí)功能主要服務(wù)于學(xué)生，可以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生終端同時(shí)點(diǎn)播不同的網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好和興趣學(xué)習(xí)知識。

2 數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室常見故障分析及處理方法

2.1數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室常見故障

2.1.1機(jī)器存在反應(yīng)遲鈍或卡機(jī)死機(jī)的問題

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，數(shù)字化系統(tǒng)是重要的運(yùn)行系統(tǒng)，由于功能的多樣化，要求數(shù)字化系統(tǒng)具有較高的運(yùn)行速度和空間，這樣才能保證正常使用。數(shù)字化系統(tǒng)在長時(shí)間使用中，難免會(huì)存在死機(jī)卡機(jī)的問題，盡管科技水平在不斷提升，人們在解決這一問題上付出了努力，但是仍然不能從根本上解決這一問題。數(shù)字化系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，受到主機(jī)CPU高強(qiáng)度的工作壓力，使其性能逐漸降低，出現(xiàn)機(jī)器反應(yīng)遲鈍、卡機(jī)等問題，而如何解決這一問題也是當(dāng)前語音實(shí)驗(yàn)室發(fā)展中最為重要的問題。

2.1.2機(jī)器存在錯(cuò)誤指令或識別錯(cuò)誤的問題

數(shù)字化系統(tǒng)是通過人們的數(shù)字化指令實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的操作和識別。隨著數(shù)字化系統(tǒng)的長時(shí)間使用，其壽命會(huì)逐漸縮短，經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤指令或者識別錯(cuò)誤的問題，這是由于機(jī)器系統(tǒng)內(nèi)部芯片發(fā)生損壞造成的。一旦發(fā)生芯片損壞的問題，會(huì)對語音實(shí)驗(yàn)室的使用造成嚴(yán)重后果，所以定期對語音實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢修，及時(shí)處理故障問題就顯得十分重要。

2.1.3語音識別存在偏差問題

數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室的重要作用就是語音識別，所以對語音識別的準(zhǔn)確性要求非常嚴(yán)格。因?yàn)檎Z音識別一旦存在偏差，造成的后果是難以想象的。語音識別的準(zhǔn)確性要求越嚴(yán)格，系統(tǒng)內(nèi)置的芯片質(zhì)量要求就越高。為了保證語音實(shí)驗(yàn)室的正常使用，人們應(yīng)該重視芯片問題對語音識別準(zhǔn)確性產(chǎn)生的影響。

2.1.4音質(zhì)存在嘈雜問題

數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室必須具備高質(zhì)量的音質(zhì)，只有這樣才能準(zhǔn)確、清楚地為教師和學(xué)生傳達(dá)知識和信息。音質(zhì)不高很容易傳遞給師生錯(cuò)誤的信息，所以音質(zhì)嘈雜問題是語音實(shí)驗(yàn)室故障中非常嚴(yán)重的問題。我們可以想象一下，在嘈雜的聲音環(huán)境中，即使學(xué)生能夠非常認(rèn)真地聽講，也會(huì)存在知識和信息接收偏差的問題，使學(xué)生理解失誤，而且很容易打消學(xué)生的積極性。因?yàn)檎Z音實(shí)驗(yàn)室的音質(zhì)直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)效率和積極性，這就需要人們正確認(rèn)識語音實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)工作，為師生營造良好的音質(zhì)環(huán)境和教學(xué)環(huán)境。

2.1.5跟蹤服務(wù)不到位

語音實(shí)驗(yàn)室的跟蹤服務(wù)是指在使用過程中專業(yè)的數(shù)字分析和發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。跟蹤服務(wù)不到位屬于語音實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)故障，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，否則會(huì)影響語音實(shí)驗(yàn)室的工作效率。所以跟蹤服務(wù)不到位是必須重視并及時(shí)解決的關(guān)鍵問題。

語音實(shí)驗(yàn)室存在故障是難免的，應(yīng)該從日常使用入手，正確認(rèn)識定期檢查與維護(hù)的重要性，盡可能地減少故障問題給語音實(shí)驗(yàn)室的使用帶來不便。

2.2語音實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)維護(hù)措施

數(shù)字化語音試驗(yàn)的故障問題是不可避免，但是可以通過定期的檢修和維護(hù)，盡可能地減少損失和為教學(xué)帶來的不利影響。在處理語音實(shí)驗(yàn)室的故障過程中，使用人員應(yīng)該清楚地將問題告訴維修人員，同時(shí)維修人員應(yīng)該提醒使用者在使用過程中需要注意的問題。通過日常維護(hù)可以延長語音實(shí)驗(yàn)室的使用壽命，使其使用價(jià)值充分體現(xiàn)出來。以下是筆者分析的幾點(diǎn)故障處理對策。

2.2.1科學(xué)技術(shù)方面

從科學(xué)技術(shù)方面入手，是解決語音實(shí)驗(yàn)室故障問題的重要措施，隨著科技水平的不斷提升，可以運(yùn)用高科技方式加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)，提升各方面的性能，比如適當(dāng)增加CPU空間.使用壓縮裝置減少語音系統(tǒng)軟件占據(jù)的內(nèi)存。同時(shí)還可以加強(qiáng)內(nèi)存清除力度，使語音設(shè)備能夠處于良好的工作狀態(tài)，這樣可以有效提升語音系統(tǒng)的運(yùn)行速度和使用效率。在語音識別方面，應(yīng)該增強(qiáng)語音識別的辨識度和準(zhǔn)確性，減少失誤帶來的問題。

2.2.2在使用方面

對語音實(shí)驗(yàn)室的定期維護(hù)和檢查是基礎(chǔ)工作，同時(shí)也應(yīng)該在日常使用中加強(qiáng)對語音實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)。教師和學(xué)生在使用過程中，應(yīng)該按照規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范的操作和運(yùn)行。正確的操作方式可以保證系統(tǒng)在運(yùn)行過程中不會(huì)對內(nèi)部零件造成損壞，定時(shí)將沒有用或者垃圾軟件清理，保證系統(tǒng)能夠有充分的運(yùn)行空間，可以有效減少卡機(jī)、死機(jī)等問題。定期檢查設(shè)備的各項(xiàng)功能和性能是否完備，制定應(yīng)急解決方案，防患于未然。

2.2.3常見故障維護(hù)

在日常使用過程中，教師單元故障比如主機(jī)、顯示器等發(fā)生故障，可能是教師沒有正確操作設(shè)備，主機(jī)在沒有開機(jī)或者退出過程中，多次執(zhí)行了其他操作，使主機(jī)無法正常運(yùn)行甚至出現(xiàn)死機(jī)的問題。在這種情況下，教師可以采取重新啟動(dòng)的方式。如果顯示器指示燈有顯示，但是顯示器沒有視頻輸入，這時(shí)教師應(yīng)該檢查視頻交換機(jī)是否打開，再進(jìn)行檢查。如果不能解決問題，可以使用正常的顯示器與主控機(jī)連接，再檢查是否有視頻輸入，如果沒有則主控機(jī)顯卡可能存在問題，如果有視頻輸入，原來的顯示器可能出現(xiàn)故障[2]。

學(xué)生終端故障，主要是耳機(jī)故障、終端顯示器故障等。如果出現(xiàn)耳機(jī)故障，應(yīng)該先檢查終端是否進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，并檢查是否調(diào)節(jié)音量大小、耳機(jī)插口是否有松動(dòng)情況等。學(xué)生終端故障，如果顯示器不能正常顯示圖像時(shí)，應(yīng)該先檢查教師主控臺顯示器有無圖像，再檢查直流電源的通電情況。如果有圖像顯示，應(yīng)該檢查交換機(jī)的工作狀態(tài)。假如學(xué)生終端只有部分設(shè)備不能正常顯示圖像，應(yīng)該檢查交換分機(jī)端口是否正常，若顯示器出現(xiàn)頻閃、偏色等問題，可以適當(dāng)調(diào)整顯示器刷新率或者檢查分配器是否存在故障或問題[3]。

2.2.4 -旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理

一旦發(fā)現(xiàn)語音實(shí)驗(yàn)室存在故障，使用人員應(yīng)該及時(shí)與維修人員溝通，將問題反饋給專業(yè)技術(shù)人員，從而有效降低發(fā)生的故障給語音實(shí)驗(yàn)室造成損失或不利影響。所以，重視維護(hù)服務(wù)環(huán)境至關(guān)重要。

3 做好數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室服務(wù)和保障工作的幾點(diǎn)建議

在數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室使用過程中，難免發(fā)生不同程度的故障問題，除了以上幾點(diǎn)處理故障的措施以外，筆者認(rèn)為做好語音實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)和保障工作尤其重要，使語音實(shí)驗(yàn)室能夠?qū)⑵涫褂脙r(jià)值體現(xiàn)出來。以下是筆者對語音實(shí)驗(yàn)室服務(wù)和保障工作提出的幾點(diǎn)建議。

3.1加強(qiáng)對使用人員專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)

語音實(shí)驗(yàn)室中涉及的設(shè)備較多，要想正常使用設(shè)備，教師必須具備專業(yè)的技能，了解設(shè)備、系統(tǒng)以及軟件等的使用方法。所以高校可以對教師進(jìn)行專業(yè)知識和節(jié)能培訓(xùn)，了解語音設(shè)備、操作流程以及相關(guān)的注意事項(xiàng)。同時(shí)管理人員需要對學(xué)生進(jìn)行操作指導(dǎo)，讓學(xué)生了解設(shè)備的功能及學(xué)生終端的操作方法和要領(lǐng)。通過一系列專業(yè)的培訓(xùn)，可以保證語音實(shí)驗(yàn)室能夠更好地為教師和學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)。

3.2建立并完善語音實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的檢查制度

語音設(shè)備的管理人員必須具備豐富的知識，熟練掌握設(shè)備的使用方法和操作流程，要樹立檢查和維護(hù)設(shè)備的意識，并詳細(xì)記錄好設(shè)備的使用情況、故障問題等，做到心中有數(shù)。所以高校建立語音設(shè)備的檢查制度十分重要，應(yīng)該包含了設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，在開學(xué)前應(yīng)該全面檢查設(shè)備的情況，保證其良好的工作狀態(tài)，同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)該及時(shí)維修。

3.3維護(hù)好語音實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境

語音實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備較多且復(fù)雜，對環(huán)境要求也十分嚴(yán)格。所以日常應(yīng)該加強(qiáng)對語音實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、供電系統(tǒng)等的檢查與維護(hù)，經(jīng)常開窗通風(fēng)、做好防潮防塵措施，并控制好設(shè)備的使用時(shí)間。鼠標(biāo)、鍵盤以及顯示器等應(yīng)該經(jīng)常清潔，電源線路要檢查好，避免線路短路對設(shè)備造成的損壞，減少損失和事故發(fā)生。

3.4建立語音設(shè)備維修檔案

將語音設(shè)備相關(guān)資料收集并整理好，比如使用說明書、保修卡等資料，詳細(xì)記錄好語音設(shè)備出現(xiàn)的故障、產(chǎn)生的原因以及處理方法等，做好設(shè)備的維修檔案，作為設(shè)備維修和檢查的依據(jù)。

3.5臨時(shí)故障的緊急處理

語音設(shè)備是電子設(shè)備，所以在使用過程中很容易出現(xiàn)不可確定性的故障或問題，要做好理論故障的緊急處理，比如多準(zhǔn)備一些零部件，以備不時(shí)之需，如學(xué)生終端、耳機(jī)等。

3.6定期更新或改進(jìn)設(shè)備

語音設(shè)備有一定的使用年限限制，針對超過使用年限的設(shè)備應(yīng)該及時(shí)更新，保證設(shè)備的各項(xiàng)性能和安全，滿足教學(xué)需求。

4結(jié)語

語音實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)在高校中逐漸普及，并發(fā)揮了重要作用。在文中，筆者對語音實(shí)驗(yàn)室的常見故障及處理方法進(jìn)行了簡單分析，并對如何做好語音實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)和保障工作提出了幾點(diǎn)建議。隨著科技的不斷進(jìn)步，語音實(shí)驗(yàn)室還會(huì)有更多的發(fā)展空間，比如全面數(shù)字化、科技化等都將成為語音實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的重要方向。但無論如何發(fā)展，解決語音實(shí)驗(yàn)室的故障必須加強(qiáng)重視，及時(shí)處理存在的問題，保持語音實(shí)驗(yàn)室的正常工作。

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