數字化語音實驗室故障維護對策探討

白春梅

摘 要：文章闡述了數字化語音實驗室的組成結構和功能，并分析了語音實驗室常見的故障及處理方法，最后就如何做好語音實驗室的服務和保障工作提出了幾點建議。

關鍵詞：數字化語音實驗室；現代化教育；故障分析；保障

數字化語音試驗最早出現于美國的夏威夷州立大學，它是由現代教學媒體和語言學習系統組成的主要應用于語言教學的實驗室，為師生提供了更加優質的教學環境。近年來，語音實驗室在高校外語教學中越來越普及，并對提高教學質量發揮了顯著的成效。但是對語音實驗室的故障檢查與維護就成為不可忽視的重要問題。

1 數字化語音實驗室的組成

語音實驗室一種現代化教學模式，是一種多媒體語言學習系統，它的學習系統主要是由硬件設備、軟件設備以及網絡傳輸等組成的，可以分為教師單元和學生單位，為師生教學和學習提供了便利。（l）教師單元，主要包括教師控制機、視頻分配器、數字站臺、語言學習軟件、視頻交換機等；（2）學生單元，主要包括顯示器、耳機和學生終端機等[1]。其中語言學習軟件是語音實驗室的核心，也是語音實驗室使用價值的重要體現，主要包含了教學、信息管理以及自主學習等多樣化功能。語音實驗室的教學功能為教師教學帶來了便利，教師可以將影視教材、聽力教材等資源用網絡廣播傳遞到學生終端，讓學生自由討論，而且教師可以監聽或者加入到學生的討論中。信息管理主要是收集和管理學生的檔案、考試成績以及課件資源等。自主學習功能主要服務于學生，可以實現每一個學生終端同時點播不同的網絡資源。學生可以根據自己的愛好和興趣學習知識。

2 數字化語音實驗室常見故障分析及處理方法

2.1數字化語音實驗室常見故障

2.1.1機器存在反應遲鈍或卡機死機的問題

在計算機系統中，數字化系統是重要的運行系統，由于功能的多樣化，要求數字化系統具有較高的運行速度和空間，這樣才能保證正常使用。數字化系統在長時間使用中，難免會存在死機卡機的問題，盡管科技水平在不斷提升，人們在解決這一問題上付出了努力，但是仍然不能從根本上解決這一問題。數字化系統在運行過程中，受到主機CPU高強度的工作壓力，使其性能逐漸降低，出現機器反應遲鈍、卡機等問題，而如何解決這一問題也是當前語音實驗室發展中最為重要的問題。

2.1.2機器存在錯誤指令或識別錯誤的問題

數字化系統是通過人們的數字化指令實現對系統的操作和識別。隨著數字化系統的長時間使用，其壽命會逐漸縮短，經常發生錯誤指令或者識別錯誤的問題，這是由于機器系統內部芯片發生損壞造成的。一旦發生芯片損壞的問題，會對語音實驗室的使用造成嚴重后果，所以定期對語音實驗室進行檢修，及時處理故障問題就顯得十分重要。

2.1.3語音識別存在偏差問題

數字化語音實驗室的重要作用就是語音識別，所以對語音識別的準確性要求非常嚴格。因為語音識別一旦存在偏差，造成的后果是難以想象的。語音識別的準確性要求越嚴格，系統內置的芯片質量要求就越高。為了保證語音實驗室的正常使用，人們應該重視芯片問題對語音識別準確性產生的影響。

2.1.4音質存在嘈雜問題

數字化語音實驗室必須具備高質量的音質，只有這樣才能準確、清楚地為教師和學生傳達知識和信息。音質不高很容易傳遞給師生錯誤的信息，所以音質嘈雜問題是語音實驗室故障中非常嚴重的問題。我們可以想象一下，在嘈雜的聲音環境中，即使學生能夠非常認真地聽講，也會存在知識和信息接收偏差的問題，使學生理解失誤，而且很容易打消學生的積極性。因為語音實驗室的音質直接影響著學生學習效率和積極性，這就需要人們正確認識語音實驗室的維護工作，為師生營造良好的音質環境和教學環境。

2.1.5跟蹤服務不到位

語音實驗室的跟蹤服務是指在使用過程中專業的數字分析和發現問題并及時解決。跟蹤服務不到位屬于語音實驗室的服務故障，必須及時發現并解決，否則會影響語音實驗室的工作效率。所以跟蹤服務不到位是必須重視并及時解決的關鍵問題。

語音實驗室存在故障是難免的，應該從日常使用入手，正確認識定期檢查與維護的重要性，盡可能地減少故障問題給語音實驗室的使用帶來不便。

2.2語音實驗室的系統維護措施

數字化語音試驗的故障問題是不可避免，但是可以通過定期的檢修和維護，盡可能地減少損失和為教學帶來的不利影響。在處理語音實驗室的故障過程中，使用人員應該清楚地將問題告訴維修人員，同時維修人員應該提醒使用者在使用過程中需要注意的問題。通過日常維護可以延長語音實驗室的使用壽命，使其使用價值充分體現出來。以下是筆者分析的幾點故障處理對策。

2.2.1科學技術方面

從科學技術方面入手，是解決語音實驗室故障問題的重要措施，隨著科技水平的不斷提升，可以運用高科技方式加強數字化系統，提升各方面的性能，比如適當增加CPU空間.使用壓縮裝置減少語音系統軟件占據的內存。同時還可以加強內存清除力度，使語音設備能夠處于良好的工作狀態，這樣可以有效提升語音系統的運行速度和使用效率。在語音識別方面，應該增強語音識別的辨識度和準確性，減少失誤帶來的問題。

2.2.2在使用方面

對語音實驗室的定期維護和檢查是基礎工作，同時也應該在日常使用中加強對語音實驗室的維護。教師和學生在使用過程中，應該按照規章制度進行規范的操作和運行。正確的操作方式可以保證系統在運行過程中不會對內部零件造成損壞，定時將沒有用或者垃圾軟件清理，保證系統能夠有充分的運行空間，可以有效減少卡機、死機等問題。定期檢查設備的各項功能和性能是否完備，制定應急解決方案，防患于未然。

2.2.3常見故障維護

在日常使用過程中，教師單元故障比如主機、顯示器等發生故障，可能是教師沒有正確操作設備，主機在沒有開機或者退出過程中，多次執行了其他操作，使主機無法正常運行甚至出現死機的問題。在這種情況下，教師可以采取重新啟動的方式。如果顯示器指示燈有顯示，但是顯示器沒有視頻輸入，這時教師應該檢查視頻交換機是否打開，再進行檢查。如果不能解決問題，可以使用正常的顯示器與主控機連接，再檢查是否有視頻輸入，如果沒有則主控機顯卡可能存在問題，如果有視頻輸入，原來的顯示器可能出現故障[2]。

學生終端故障，主要是耳機故障、終端顯示器故障等。如果出現耳機故障，應該先檢查終端是否進入學習系統中，并檢查是否調節音量大小、耳機插口是否有松動情況等。學生終端故障，如果顯示器不能正常顯示圖像時，應該先檢查教師主控臺顯示器有無圖像，再檢查直流電源的通電情況。如果有圖像顯示，應該檢查交換機的工作狀態。假如學生終端只有部分設備不能正常顯示圖像，應該檢查交換分機端口是否正常，若顯示器出現頻閃、偏色等問題，可以適當調整顯示器刷新率或者檢查分配器是否存在故障或問題[3]。

2.2.4 -旦發現問題要及時處理

一旦發現語音實驗室存在故障，使用人員應該及時與維修人員溝通，將問題反饋給專業技術人員，從而有效降低發生的故障給語音實驗室造成損失或不利影響。所以，重視維護服務環境至關重要。

3 做好數字化語音實驗室服務和保障工作的幾點建議

在數字化語音實驗室使用過程中，難免發生不同程度的故障問題，除了以上幾點處理故障的措施以外，筆者認為做好語音實驗室的服務和保障工作尤其重要，使語音實驗室能夠將其使用價值體現出來。以下是筆者對語音實驗室服務和保障工作提出的幾點建議。

3.1加強對使用人員專業知識和技能的培訓

語音實驗室中涉及的設備較多，要想正常使用設備，教師必須具備專業的技能，了解設備、系統以及軟件等的使用方法。所以高校可以對教師進行專業知識和節能培訓，了解語音設備、操作流程以及相關的注意事項。同時管理人員需要對學生進行操作指導，讓學生了解設備的功能及學生終端的操作方法和要領。通過一系列專業的培訓，可以保證語音實驗室能夠更好地為教師和學生提供教學服務。

3.2建立并完善語音實驗室設備的檢查制度

語音設備的管理人員必須具備豐富的知識，熟練掌握設備的使用方法和操作流程，要樹立檢查和維護設備的意識，并詳細記錄好設備的使用情況、故障問題等，做到心中有數。所以高校建立語音設備的檢查制度十分重要，應該包含了設備的日常檢查和維護，在開學前應該全面檢查設備的情況，保證其良好的工作狀態，同時一旦發現設備存在問題，應該及時維修。

3.3維護好語音實驗室的環境

語音實驗室的設備較多且復雜，對環境要求也十分嚴格。所以日常應該加強對語音實驗室衛生、供電系統等的檢查與維護，經常開窗通風、做好防潮防塵措施，并控制好設備的使用時間。鼠標、鍵盤以及顯示器等應該經常清潔，電源線路要檢查好，避免線路短路對設備造成的損壞，減少損失和事故發生。

3.4建立語音設備維修檔案

將語音設備相關資料收集并整理好，比如使用說明書、保修卡等資料，詳細記錄好語音設備出現的故障、產生的原因以及處理方法等，做好設備的維修檔案，作為設備維修和檢查的依據。

3.5臨時故障的緊急處理

語音設備是電子設備，所以在使用過程中很容易出現不可確定性的故障或問題，要做好理論故障的緊急處理，比如多準備一些零部件，以備不時之需，如學生終端、耳機等。

3.6定期更新或改進設備

語音設備有一定的使用年限限制，針對超過使用年限的設備應該及時更新，保證設備的各項性能和安全，滿足教學需求。

4結語

語音實驗室已經在高校中逐漸普及，并發揮了重要作用。在文中，筆者對語音實驗室的常見故障及處理方法進行了簡單分析，并對如何做好語音實驗室的服務和保障工作提出了幾點建議。隨著科技的不斷進步，語音實驗室還會有更多的發展空間，比如全面數字化、科技化等都將成為語音實驗室發展的重要方向。但無論如何發展，解決語音實驗室的故障必須加強重視，及時處理存在的問題，保持語音實驗室的正常工作。

[參考文獻]

[1]李海賢.淺析由語音室設備構架到硬件的故障處理方法[J].無線互聯科技，2012 （5）：121.

[2]劉強軍.NewClass數字化語言實驗室使用和管理及維護[J]計算機光盤軟件與應用，2012 （9）：95

[3]叢鳳俠.王嵐.數字化語音室故障診斷及維護[J]遼寧工業大學學報（自然科學版），2012 （4）：238-240