正心以明道，取勢而優術
—— 專訪廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司董事長宋寧

人物畫像

廣州市人大代表

廣州市政協委員

廣東省工商聯常委

廣東省連鎖經營協會副會長

廣州市連鎖經營協會副會長

廣州市商業總會副會長

廣州市眼鏡行業商會會長

比利時商學院工商管理碩士

國家注冊高級驗光技師

廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司董事長

老子《道德經》有云：“知人者智，知己者明。勝人者有力，自勝者強。”

這個世界上，也許從來不乏智者，但卻少有人能在日復一日的激烈商戰中仍舊保持清醒的自我認識；人們常常以戰勝商場上的競爭對手為目標，但卻很少能堅持實現自我超越。

30年前的廣州，有一名出身醫學世家的年輕人，作為中國恢復高考后的第一屆驗光專業學生和中國第一個下海創業的驗光師，創建了廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司（簡稱：東方眼鏡）。從此，他和他的企業一路披荊斬棘，30年來在行業內創造了無數的奇跡：率先引進并改良了英美國家先進的6米驗光技術和近點驗光技術，并堅持至今；20世紀80年代末，首家推出美國海昌隱形眼鏡，開創隱形眼鏡專業驗配之先河，同時創立分店初級管理體系，成為國內眼鏡行業連鎖經營模式的探索先鋒；1994年，在業內率先通過ISO質量體系認證；參與成立國內第一個地方性眼鏡行業組織——廣州市眼鏡行業商會（原名廣州眼鏡商會）；21世紀初，親自設計并創立了EYEMODA眼鏡品牌，第一次提出了眼鏡與生活方式相搭配的時尚概念；成功舉辦“同一個夢想”中國（廣州）首屆眼鏡零售業高峰論壇；成立“廣州市漸進鏡配裝眼鏡聯盟”……30年后的今天，東方眼鏡已成為在廣州地區擁有40多家門店的大型連鎖企業，其在眼鏡圈尤其是高端眼鏡市場所取得的成就，更是有口皆碑。

今天，我們要講到的主人公宋寧和他一手創建的東方眼鏡，就是這樣一個知彼更知己、不斷超越自我的傳奇。

歷史的足跡，珍貴的回憶

緣起

初見宋寧，戴著一副頗具文藝復古風的金膠混合架，給人的整體感覺更像是一位時尚界的大咖。實際上，他是一名不折不扣的專業人士：出身醫學世家，是中國恢復高考后的第一屆驗光專業學生，師從我國50年代的視光學博士，在20世紀90年代初就取得了高級驗光技師證書，至今仍時常參與門店第一線的驗光工作。

在許多人的想象中，有這樣背景的專家多半會一心走技術精研的道路，無關時尚或商業，但是宋寧卻選擇了一條不同于常規“技術控”的人生道路。這一切的一切，還得從他早期的工作經歷說起。

1980年，專科畢業后的宋寧被分配到廣州南方大廈，成為了一名專業驗光師。當時的廣州身處改革開放的最前沿，中港合資的南方大廈在很多專業領域更是走在國內前列，例如采用國際驗光標準，第一家引進Zeiss電腦驗光機等。在南方大廈擔任驗光師的7年時間里，對專業孜孜以求的宋寧如魚得水，一方面潛心學習新知識，不斷提升自己的專業技術水平，另一方面通過日積月累的一線工作，積累了豐富的實踐經驗。盡管驗光師有別于醫生的定位，讓出身醫學世家的他在工作之初還有一點遺憾，但多年的驗配工作讓他收獲了無數顧客的信任和感謝——自己的工作能真正幫助到有需要的人，這讓宋寧找到了新的人生價值，進一步堅定了自己的人生方向。但是，上世紀80年代尚處于改革開放初期的廣州，只有屈指可數的幾家眼鏡店，而隨著近視人數的激增，再加上驗配標準的不統一，即使宋寧和同事們加班加點地工作，仍然很難滿足日益增長的顧客需求，有的人為了配上一副合適的眼鏡，甚至得等上3個月。這讓專業出身的宋寧頗有一種有心無力的苦惱。

在驗光師的崗位上工作了7年之后，宋寧被調到了南方大廈另一個負責文體玩具的部門。看似和驗光師風馬牛不相及的工作，或許會讓許多人無所適從，但天生性格中似乎就有一股韌勁兒的宋寧充分發揮了“技術控”的鉆研精神，一邊努力自學西方先進的管理和營銷知識，一邊試著通過研究消費者和市場趨勢，挖掘更多的消費需求。兩年的采購和站柜工作，讓他在驗光專業之外，對企業管理、市場營銷、產品開發和客戶關系等商業領域都有了更深入的了解。

7年的驗光師工作，強化了宋寧嚴謹的專業態度；兩年的采購和站柜經歷，培養了他前瞻性的商業思維。允文允武的宋寧，終于有機會一展自己的人生抱負：開創自己的眼鏡事業，為更多的視光患者排憂解難，讓更多的人能享有一個清晰、舒適、健康的視界。

1988年，他毅然辭去國營單位的鐵飯碗，在廣州市龜崗大馬路上一間名為“東方”的水果店內開出了自己的第一家眼鏡店。盡管一開始店面只有30多個平方米，店員只有六七名，但對西方商業模式有過深入研究的宋寧從創業之初就為企業定下了連鎖發展的目標。半年內，東方迅速開設了第二家門店。自此，東方基本保持著每年新開兩家店的速度，截至1998年，東方眼鏡旗下已有33家門店（幾乎都是位于商業地段的街邊店）；在1996年的時候，東方眼鏡更是率先入駐當時華南地區最大的購物中心——天河城。

在上世紀90年代初，東方眼鏡就已初步形成了以學生店、社區店、名牌店和旗艦店為主的營銷體系，針對目標消費人群的不同，除了在銷售的產品、品牌上有所區分以外，還會對人員架構進行相應的調整，并采取不同的推廣方式。今時今日，東方眼鏡的員工總數超過了300人，在廣州地區擁有40多家門店，銷售渠道覆蓋街鋪、百貨公司、高檔購物中心等多種商業形態。對許多廣州人來說，東方眼鏡不僅是為他們的視力提供一生保護的專業伙伴，也是引領他們體驗高端品牌風采與文化的眼鏡向導。

而立

宋寧用30年的時間打造了東方眼鏡，成就了一代眼鏡人的傳奇，而在每一步成長的背后，他從來沒有忘記自己身為一個眼鏡人的使命感——對專業的精益求精，對潮流趨勢的敏銳把控，對學習的堅持，對以人為本的思考……所有的努力和付出，都是為了實現最初的理想：讓更多的人能享有一個清晰、舒適、健康的視界。

◆ 技術控的專業態度

科班出身的宋寧對專業有著異乎尋常的執著。在驗配領域，他深諳“失之毫厘，謬以千里”的道理，當大眾眼鏡店仍在遵循5米驗光標準（只能精確到25度）的時候，他就率先引進并改良了更為精確的6米驗光、精確到12度的標準，并制訂了嚴格的18步驗光流程，每一步都有復查。別看這只是小小的1米的改變，但卻能大大提升驗配的精準性和佩戴的舒適度：1. 精確度控制到12度，能有效縮小兩眼的互差，使雙眼度數更加平衡，雙眼融像更協調——對于左右眼度數一個偏高、一個偏低的顧客來說，這一點改變尤為重要；2. 提高遠距離精確度，顯示真實散光度數——當近視精確度只有25度時，顧客的散光有可能被隱藏（依照等效球鏡原理），而只有精確到12度，才能避免近視過矯而掩蓋散光；3. 綜上所述，6米驗光有助于近點驗光的正確判斷——如果遠用處方存在散光未矯正，顧客在近點驗光時的調節反應就會出現偏差，容易誤導驗光師。正是因為對專業有如此的高標準、嚴要求，東方眼鏡贏得了顧客的信賴和支持，在廣州擁有一大批忠實的擁躉。

不僅如此，早在上世紀90年代初，宋寧就成為了國內眼鏡界第一位擁有國家注冊高級驗光技師職稱的企業家，如今也仍時不時地參與門店第一線的驗光工作，尤其是一些疑難雜癥的解決。在他的影響和帶動下，如今東方眼鏡不僅擁有20多名高級技師，所有店長都是高級驗光師，且每一名一線員工都擁有專業證書，全部持證上崗；此外，通過考核取得不同等級證書的員工，還能享有相應的技能津貼。在5年前中國眼鏡協會組織的首屆全國驗光技能大賽上，東方眼鏡的團隊就囊括了華南賽區的前三名，而代表東方眼鏡參賽并贏得全國第三名的唐嘉強，并非身處一線的驗光師，而是公司的教育培訓總監。東方眼鏡的專業實力，由此可見一斑。

宋寧對專業的要求，不僅體現在技術方面，還包括產品與服務。隨著時代的演變，顧客遇到了更多、更新的視力問題，零售商需要在產品更新上保持與時俱進，才能更好地為消費者排憂解難。在這方面，東方眼鏡一直堅持走在行業前列：從上世紀80年代末首家推出美國海昌隱形眼鏡，開創隱形眼鏡專業驗配之先河開始，到與依視路、蔡司等鏡片公司的合作，以及鍍膜鏡片、小框鏡的引進，再到漸進片和超薄設計的推廣，東方眼鏡一直扮演著引領者和開拓者的角色。而要做到這一點，就得說到宋寧對學習的態度。無論何時何地，他都在堅持通過不斷的學習實現自我提升：參加清華大學新領導力高級研修班，獲得比利時聯合商業學院工商管理碩士學位；幾年前親自帶隊去學習天津眼科和依視路合辦的太平洋課程……與此同時，宋寧還通過積極地參與國際展會，與供應商聯系，搜尋新品信息，讓更多的消費者能及時享受到新產品帶來的福利。20世紀90年代初，鏡片、鏡架和儀器設備的代理商大多都在廣州，這為宋寧的推陳出新提供了相當的助力；而到后來，一些新的品牌和產品進入中國，其代理商或廠家都會主動與其聯系，因為在他們看來，樂于接受新事物、新理念的宋寧和東方眼鏡是最好的合作伙伴。

在東方眼鏡，各式各樣的培訓幾乎每月不斷，包括銷售技巧、產品及品牌信息、專業知識、管理經驗、素質培養、儀容儀表等等。經過科學、系統、嚴格的培養，東方的員工不但專業技術過硬，基本功也特別扎實，有同行就曾戲稱東方眼鏡是“廣州眼鏡業的黃埔軍校”。而在每周的店長例會上，也多以案例分享為主：顧客驗光配鏡的實際效果，問題是否得到了更好的解決……這些都是例會上主要討論的話題，一切均是從顧客的角度出發。說到這里，不得不提一個真實的案例：曾經有一名小學生客戶，近視度數并不高，但是在配眼鏡的時候，一名店員為他配了一副3000多元的眼鏡。盡管孩子的家長出于對其眼健康的考慮買下了這副眼鏡，但宋寧知道這件事后卻立刻讓該員工把這筆錢退回給孩子的家長，并致電道歉。在他看來，這個小學生的近視度數并不高，配一副價格如此高的眼鏡實在沒有必要。開眼鏡店雖然是一門生意，但君子求財，當取之有道。一家專業的眼鏡店，應當努力為顧客提供最適合他們的產品，而非最貴的產品。

“一單生意不叫生意，一輩子的生意才叫生意。”這是宋寧的專業態度。

◆ 時尚咖的市場哲學

一般做技術出身的人，似乎在大多數人的印象里都是只知埋頭做研究的理工男，但宋寧卻似乎與生俱來擁有對時尚的敏銳觸覺和前瞻性的商業眼光。

如果現在有人能穿越回20世紀末的廣州，他會驚訝地發現，如今流行的一人多鏡和情景營銷，原來那時候的東方眼鏡早就做過了。大約在20年前，宋寧就在一家購物中心的3樓開設了首家東方眼鏡的情感體驗店，以高爾夫球場、廚房、發廊等生活化的場景為主題，巧妙地突出了眼鏡產品在不同場景中的角色，讓當時的廣州市民超前N個時代感受到了前所未見甚至是聞所未聞的情感式營銷的魅力——別開生面的空間設置，新奇獨特的購物體驗，和傳統的近似千篇一律的眼鏡店相比，仿佛為消費者呈現了一個魔法新世界，一時間讓人趨之若鶩，在當地引起了不小的轟動。

2003年，宋寧推出了自己精心打造并參與設計的獨立眼鏡品牌EYEMODA，主打時尚搭配，擁有盛裝、商務、休閑、戶外4大系列、20個主題、近2000個款式。在那個眼鏡還被看作單純的視力矯正工具、款式尚顯單調蒼白的年代，EYEMODA產品大膽的配色和風格鮮明的圖案設計（如牛仔布紋理、樹葉脈絡、蕾絲鑲嵌、涂鴉和碎花等），猶如一股鏡界清流，讓消費者第一次認識到了眼鏡作為時尚配飾的另一重身份。而其每副三四百元的售價，幾乎只有同類商品的三分之一，按照宋寧的話來說，這是為了滿足人們選擇多副眼鏡任意搭配不同服飾、場景的需求。據介紹，EYEMODA甫一上市，許多顧客尤其是女性消費者“通常一次性就會入手三五副”，產品一時供不應求。采訪中，宋寧特意從辦公室拿了幾大盒當時的EYEMODA眼鏡樣板，一副副如數家珍地為記者介紹，幾乎每個系列他都記得名字，哪一款適合哪種搭配，他都能信手拈來。看到他興奮而自豪的樣子，我們能真切地感受到宋寧對眼鏡的熱愛；細細瀏覽那些做工精美的鏡架和產品圖冊，我們又不禁為他在眼鏡設計上的奇思妙想和快人一步的超前思維所嘆服。

此外，早在上世紀90年代初，宋寧就針對不同的顧客需求和市場定位對門店作了進一步的細分：街鋪店主要服務一些周邊街區的老顧客、老街坊，產品以物美價廉的套裝為主，店員也多為在目標顧客眼里更具親和力的中年女性；百貨公司店主要服務高端成熟消費者；而購物中心店則以白領、女性為主要顧客群，產品也多為國際品牌，走輕奢路線。如今，隨著經濟、社會環境以及消費習慣的改變，宋寧也在不斷對門店結構進行調整，除了為方便老顧客而保留的部分街鋪店以外，東方眼鏡的發展重心正在逐步向高端購物中心傾斜。

宋寧對市場的精準細分，讓東方眼鏡能為目標顧客群提供更有吸引力的產品、更有針對性的服務；對趨勢的準確把控，讓企業能順勢而為贏得更大的發展。經過多年的耕耘和開拓，東方眼鏡在高端市場上取得了令業界矚目的成就。而說到做高端這個話題，宋寧認為“這是一個不斷提升的過程”。除了在產品和品牌架構方面的考量，做好員工的培養，并由此做好對高端消費者的推介和引導工作，非常重要。一方面，品牌商提供的產品培訓課件，經過東方的修改，員工可以更好地消化、理解、吸收，并能用消費者易于理解、樂于接受的方式表達出來；而在與顧客溝通的過程中，保持積極的互動尤為關鍵。另一方面，宋寧鼓勵員工在打好專業基礎的同時，認真去體驗生活的不同形態，努力提高自身的美學修養，深入了解眼鏡與不同服飾、場合搭配的藝術；只有這樣，才能在了解新品特性的基礎上，針對不同顧客的實際需求給出最貼切的搭配建議。與此同時，為了更好地服務高端消費者，宋寧對門店環境也是下了一番大工夫：既要契合顧客的審美需求，也要保持足夠的新意，大到門店裝修3年一大改，小到時常變動的軟裝，甚至是板凳的高低、大小和燈帶的具體位置，他都會親自過問。考慮到天河城旗艦店的重要性，宋寧還曾大手筆地為其配置了雙店長、4個副店長和6個主管的“豪華”團隊。

從專業技術到商業運作再到時尚設計，越跨界越精彩的宋寧不僅游刃有余，更樂在其中；嚴謹的專業態度、敏銳的洞察力和銳意創新的精神，讓他的每一步都走得更快，也走得更穩。

宋寧帶領東方團隊以及他的家人深入貴州山區，為當地的貧困兒童送去一片光明

◆ 眼鏡人的職業使命

從業30多年，宋寧從來沒有忘記自己當年創業的初衷和身為一個眼鏡人的使命。他熱愛眼鏡這一行，不僅希望自己的工作能幫助到更多有需求的人，也希望自己的員工能以肩負眼鏡人的使命而自豪。

現在東方眼鏡的員工構成中，老中青三代大致各占三分之一，其中也不乏在東方工作了十幾二十年的老員工。但企業要維持發展，就需要不斷補充新鮮的血液。在采訪中宋寧也曾慨嘆因為一些大眾媒體對行業的負面報道，眼鏡店存在著招人難的問題，而且對年輕員工的管理也和老員工時代大不一樣。要讓他們真正肩負起眼鏡人的使命，首先得讓他們擁有安全感、歸屬感和成就感。

新人入職后，公司都會安排老員工做1V1的傳幫帶，邊教邊做，讓新員工能盡快熟悉工作并融入東方大家庭。同時，公司也會針對每個人的特點制訂一份清晰的職業規劃，員工每一次的考核成績、主管評語和晉升申請都會詳細地留檔記錄并結成卷宗。當記者在宋寧辦公室翻閱這一本本近10公分厚的卷宗時，看到幾名現任店長在東方的成長軌跡，那一份沉甸甸的感覺，讓人感到格外的溫暖。曾經有一名員工因個人原因要離職，宋寧就告訴她：“如果你想回來了，告訴我，我送你一份獨一無二的禮物。”后來這名員工真的又回到了東方，而當她接過這份獨特的禮物，看到卷宗內記載著自己在東方工作幾年的所有成長記錄時，感動得流下了眼淚。她沒有想過公司會如此重視自己這么普通的一名員工，更沒有想到公司會為自己做這些事情。自那以后，這名員工再也沒有離開東方。

宋寧將東方的員工視為家人，在公司內不但為每個人制作檔案，而且還補貼員工進修學習，組織培訓、旅游等等。2001年的時候，因為廣州城市規劃改造，東方眼鏡被迫拆除了近20家分店，如何安置失去工作崗位的上百名員工，成了擺在宋寧面前的一道難題。盡管困難重重，但宋寧卻從來沒想過裁員，而是盡量將這批員工分配到其他分店，繼續做他們原來的工作。正是因為這些尊重、關愛和付出，讓東方的員工感受到了家一般的溫暖，大多數人在加入東方后都將眼鏡作為了自己的終身職業。

日復一日、年復一年的驗光配鏡，每一次為顧客解決問題后收獲的感謝和尊重，一點一滴地積累起來，讓東方的員工對自己看似平凡的工作有了更深的認識，也逐漸找到了實現自己人生價值的方式。而在日常的驗配工作之余，東方員工在宋寧的積極組織下還經常參與一些公益活動：十幾年前，他們為廣州地區3000名特困戶家庭的兒童提供了免費的眼鏡產品和驗配服務；2009年，宋寧參加了獅子會組織的“亮睛行動”，帶領東方的團隊深入貴州山區，免費為當地的貧困兒童驗光配鏡。看到孩子們因重新享有清晰、舒適的視野而綻放的笑臉，東方員工對宋寧堅持的“眼鏡人的使命”也有了更深的感悟。

“在東方工作時間超過一年的的員工都會愿意留下來，做了五六年的基本都不會轉行，”宋寧在采訪中告訴記者，因為“眼鏡是一門可以做一輩子的事業，能得到人們真正的尊重。”為了這一份尊重與信賴，身為一個眼鏡人的使命，宋寧一直銘記在心。

新生

改革開放至今，中國的經濟、社會和文化環境發生了翻天覆地的變化，眼鏡行業也隨著時代的變遷獲得了新生，涌現出了一大批優秀的民營眼鏡企業，行業的整體專業實力得到了極大的提升，也造福了千千萬萬的消費者。

過去的30年，我們見證了眼鏡業的風起云涌、連鎖企業的興盛以及品牌影響力的日益強大。近年來，隨著國民經濟實力的進一步提升，國人的消費理念和習慣也發生了改變，消費層級日趨復雜，消費需求變得更為多元化、個性化——市場正在被進一步細分，諸如網絡經濟、快時尚、視光中心等新模式、新理念的興起和許多“局外人”的入局，對傳統眼鏡業造成了不小的沖擊。一時間，行業內眾說紛紜，冷眼質疑者有之，倉促跟風者有之，保守觀望者亦有之……

站在行業發展的十字路口，傳統鏡企究竟該何去何從？與一路高歌猛進的新業態相比，傳統鏡企是否真的就會成為明日黃花？

素以專業嚴謹和先鋒創意而聞名的宋寧首先選擇了冷靜的分析。在他看來，中國是全世界電商最發達的國家，網購隱形眼鏡（50%）、太陽鏡（25%）和光學架（20%）已成為一種常態；社會對兒童青少年眼健康問題的日益關注，為視光中心的普及提供了成長的土壤；而快時尚眼鏡店契合了年輕人對快消和時尚的要求，近幾年的發展如雨后春筍一般，隨處可見。現在的眼鏡零售市場猶如群雄逐鹿、百家爭鳴，無論電商、視光中心還是快時尚眼鏡店的興起，都是順應時代的發展，迎合了部分消費者的特定需求；相較而言，傳統眼鏡企業在產品、專業、購物體驗等方面仍然具有相當的優勢，面對當前復雜的市場環境，只要看清大勢，明確自己的定位和細分市場，做到知己知彼，謀定而后動，依然大有可為。

經濟形勢的逐漸好轉，尤其是新中產群體的崛起和新零售時代的到來，給眼鏡行業提供了新的發展機遇。未來，按照宋寧的預測，眼鏡零售市場將會是一個多業態平衡共生的局面：以基礎防護為主的視光中心，有助于提升人們的愛眼護眼意識和眼健康知識的普及，也有助于行業做大整塊市場蛋糕；以潮流展示和款型搭配為主的快時尚眼鏡店，能吸引和培養更多的年輕顧客和入門級消費者，為消費升級奠定基礎；而以打造專業產品、專業服務、健康生活為綜合目標的傳統眼鏡店（或者更應該定義為專業店），能從更高的層面，更深入、更全面地解決消費者的視力需求。這三者在未來市場上占據的份額大約會是40%、20%和40%。

結合上述分析以及東方眼鏡多年積累的市場基礎和專業優勢，宋寧為企業擬定了一條獨具東方特色的發展道路：以35歲左右的都市精英和成功人士為主要目標顧客群，加大對廣州高端眼鏡市場的開發力度，利用3年的調整期對現有門店進行升級改造，同時在精選的高端購物中心開出更多的新店；調整完成后，在整個東方體系的架構中，品牌集合店的占比將達到70%以上。而要通過品牌集合店在高端市場深入挖潛，宋寧計劃從以下3個方面入手：1.重新規劃產品和品牌組合，堅持“內容為王，引領為先”，更好地滿足那些注重品位和細節的高端精英人士的需求；2.全面深入提高企業的專業實力&水平，包括硬件設備、員工綜合素質等多個方面；3. 打造新的情景式營銷模式：加強線上引流和現場互動，利用情景化的產品展示和員工有針對性的搭配引導，以及不同的演示道具（對于高端功能性鏡片來說尤為重要），進一步優化顧客的現場體驗感，從而刺激消費需求，實現新的增長。

通過這一系列的舉措，宋寧希望能進一步提升東方眼鏡的品牌影響力，在激烈的市場競爭中牢牢占據并不斷擴大東方的陣地。在他看來，創新絕不是不明取舍的模仿，嚴謹也非一味的因循守舊，真正的強者，“不以誰為競爭對手，而是以消費者的需求為發展的動力。”

精英薈萃，一流團隊

后記

在廣州接受采訪的那幾天，宋寧一直很忙，一方面為了新店的選址在頻頻考察十幾家新開的購物中心，另一方面又在緊鑼密鼓地籌備即將舉辦的東方眼鏡30周年慶典晚宴。采訪中聽他侃侃而談，無論是講到過去遇到的困難還是將來會面臨的挑戰，無論是聊到專業技術、時尚設計還是企業管理、市場營銷，他平和的語調中總有一種智珠在握的從容。

“我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？”這3個深奧的哲學問題，宋寧似乎已經用一次又一次的自我挑戰、自我超越找到了答案。過去的30年，他打造了一個東方盛世；未來，他將帶領三十而立的東方走過不惑，探知天命……創造更多的奇跡！

自1988年開始，廣州市東方眼鏡連鎖企業有限公司在30年的發展歷程中，立足廣州，始終堅持以人為本、以專業為本，憑借精湛的專業驗配技術和貼心周到的服務贏得了廣大顧客和眼鏡同行的認可。

作為東方眼鏡的舵手和領路人，宋寧董事長本身就是眼鏡專科學校出身，而且是國內眼鏡界第一位擁有國家注冊高級驗光技師職稱的企業家；從業多年來，他不僅堅持將專業驗配作為企業經營的核心競爭力，還經常參與門店第一線的驗配工作，尤其是在一些疑難雜癥的解決方面，他更是有不少真知灼見。在他的引領下，東方于2000年首先引入六米國際標準驗光，為客戶解決了遠距離視力矯正不足的問題；隨著時代的發展，針對都市人日益嚴重的近距離視疲勞問題，東方又于2014年引入近點驗光技術，為顧客解決了近距離用眼的眾多困擾。這些舉措不僅大大提升了企業的專業技術水平，而且在宋寧董事長的鼓勵下，所有東方的員工也都在專業上堅持“高標準，嚴要求”，通過持續的深造、學習，為顧客提供更高水平的服務。

正是因為公司上下一心，在專業上精益求精，近年來東方在專業方面也獲得了不少成績：2012年公司組織驗光師團隊參加第一屆全國驗光技能競賽，其中東方的5名驗光師進入廣東賽區前十名，并囊括了前三名的獎勵。進入全國總決賽時，我本人也取得了全國第三名的好成績。究其根本，這些成就都來自于東方多年來始終以專業驗配為核心的發展理念。

2014年，東方與一些大品牌供應商合作，運用專業技能和重點經營項目管理的雙刃劍，推動變色鏡片的銷售。其中通過銷售話術、專業驗配、模擬訓練、客戶體驗、項目PK等一系列的舉措，讓我們的銷售業績與去年同比翻了3倍。

2017年，東方位于天河城旗艦店的卡地亞專柜獲得了“2017年度最佳單店銷售獎”。這也是依靠東方多年來重視專業、重視服務、重視培訓所獲得的成果。

正是出于自上而下對專業和人才的重視，東方在專業精研和人才培養上一直不遺余力，通過與不同品牌、產品的合作，多年來在這方面已有相當深厚的積累。后文我們也特別臻選了一些有代表性的品牌和產品，將我們在合作、銷售方面的經驗與大家作個分享，希望與所有業界同仁共勉。

總的來說，專業技能是東方之根，教育培訓是東方之魂！憑借堅實的基礎和統一的價值觀，我們所有員工都相信，厚積薄發的東方將會在宋寧董事長的帶領下，迎來一個更加輝煌的時代！