卡地亞鏡架銷售分享

分享門店：東方眼鏡天河城分店

副 店 長：陳俊輝（入職年限：14年）

對于奢侈品眼鏡來說，我們天河城旗艦店可謂云集了世界各國的品牌，單店銷售在華南地區也保持著不錯的成績。今天由我們的店長為大家分享其中的一個品牌：卡地亞（Cartier）。

品牌介紹

回顧卡地亞的歷史，就是回顧現代珠寶的百年變遷史，在卡地亞的發展歷程中，一直與各國的皇室貴族和社會名流保持著息息相關的聯系和緊密的交往，并已成為全球時尚人士的奢華夢想。百年以來，被譽為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”的卡地亞，以其非凡的創意和完美的工藝，為人類創制出許多精美絕倫、無可比擬的曠世杰作。

卡地亞創立的傳奇故事始于1847年。29歲的Louis-Francois Cartier（1819–1904）從師傅Adolphe Picard那里接手了位于巴黎29, Rue Montorgueil的珠寶店。1846年，Louis-Francois Cartier以自己名字的縮寫字母L和C環繞成心形，組成一個菱形標志，注冊了卡地亞公司，意味著卡地亞的正式誕生，而這顆心形的標志也象征著一個傳奇愛情故事和奢華王國的開始。

1902年，卡地亞的店鋪已經從巴黎開到了倫敦和紐約，紐約逐漸成為卡地亞王國的總部。父子相傳僅兩代，卡地亞已成為世界“首飾之王”。

當季新款介紹

美洲豹系列

優雅的美洲豹向來是卡地亞鐘愛的形象，如今，舉世聞名的珠寶名家再次從這個傳奇動物獲得靈感，以漆黑的縞瑪瑙、雪白的鉆石與青翠的祖母綠，創作出一系列華美的珠寶首飾。

美洲豹的體型修長精瘦，姿態優雅高貴，結實的筋肉蘊藏著無限動力；它的神情深奧莫測，綠寶石般透明的雙眼，閃耀著柔和又警覺的目光。卡地亞從中獲得了豐富的靈感，創作了數款縞瑪瑙和鉆石的流蘇胸針、藍寶石圓珠項鏈、豹紋造型戒指與手環。

這系列的作品備有多款形象化的美洲豹，有的挺立在紫色或藍色星光藍寶上，重現溫莎公爵夫人著名的珍藏首飾“藍寶上的美洲豹”；有的纏繞于縞瑪瑙或大型水晶圈環，閃爍著細鉆與綠寶石交織的光芒。美洲豹系列還備有多款抽象化的首飾，以黑白相間的豹紋重新詮釋，以縞瑪瑙或黑漆雕飾斑紋，以美鉆鑲嵌出幾何線條。

該系列的首飾充滿動人心弦的優雅氣質，展現美洲豹狂野又馴順的雙面風貌，完美地以另一種角度刻劃女性外柔內剛的內心，并以珠寶的形式襯托出華麗又嬌貴的特質。

三色金系列

20世紀20年代，Louis Cartier為好友兼著名詩人Jean Cocteau設計了造型獨特且富有創意的卡地亞三環戒指，三個金環相互環繞在一起，象征著：友誼（白金）、忠誠（黃金）和愛情（玫瑰金），這是卡地亞對永恒不變的愛的完美演繹。

它已成為世界上最享負盛名的戒指之一，同時也是卡地亞的靈感源泉和品牌標記。分別以玫瑰金、白金和黃金打造而成的三環彼此交纏，沖擊時代與潮流，展現個人風格及身份象征。

緊密聯系的三環完美演繹卡地亞品牌精髓，猶如純樸溫柔的友情，象征著時代的未來，展現于無名指上的盟定，一個刻有奇異獨特、神秘夢幻與恒久永遠的全新系列，塑造出極致的感性。三環誠然流露出法式的優雅，交織著自然與古典主義。三環進入生命之中，沒有定理地牽動所有年紀的人。

螺絲釘系列

誕生在紐約卡地亞設計工作室的“LOVE手鐲”，以螺絲為“媒”，并獨具匠心地用一個專配的螺絲起子，鎖住兩個半圓金環，使其從此不再有缺憾，變得完整且圓滿，仿佛在塵世中苦苦尋找著另一半的彼此，終于邂逅、結合、身心交融。而購買這款手鐲的愛侶佩戴它時，也要通力協作，體會為真愛所投入的共同努力與悉心呵護；戴上后將配套的螺絲起子交給愛人保管，則又代表了愛的忠誠與承諾……

正如卡地亞的其他杰作一樣，“LOVE手鐲”巧妙的創意背后也有著深遠的歷史內涵。當時的西方社會，正處在文化、道德及政治理念劇烈動蕩的時期，盛行的“性解放”運動讓很多人喪失了對愛與生活的信仰。但這款手鐲的問世卻仿佛一股清風，吹入了大家迷惘的心田，使人們重新相信愛情與忠貞的美好，再次發現尊重與信任的力量。更有意義的是，“LOVE手鐲”改變了首飾在時尚中的角色，它不再只是衣服的附庸，而成為可以獨自閃耀的亮點。

其他特色系列

大理石黑色水牛角材質，拋光鍍金飾面，灰色鏡片

接下來分享一些我們關于卡地亞眼鏡的銷售心得：

1. 售前預熱

卡地亞是一線奢侈品牌，所以專柜形象一定是按照卡地亞精品店樣式進行陳列、擺設以及清潔維護，目的是為了給顧客尊貴、高雅、整潔的整體感覺。

店長親自對同事進行不間斷的品牌培訓，學習卡地亞品牌歷史故事、每個產品系列的設計理念，定期分享品牌最新資訊，了解品牌最新動向，增加銷售過程中與顧客交流的話題。2. 銷售流程

接待顧客時，除了基本的歡迎問候，還必須加上自我介紹及請教顧客的稱呼，以增加顧客受重視、受尊重的感覺！

了解顧客需求時，必須使用開放式和封閉式相互結合的提問方式，至少了解顧客3個需求，而針對顧客的需求也必須提供3個不同款式的推介。

介紹產品時，介紹的話術必須包括品牌歷史、系列名稱、設計理念、產品的3個功能或好處。展示產品時，必須使用托盤和手套，以彰顯產品的尊貴以及對顧客的尊重。

團隊協作形式，其中一位同事負責接待和介紹卡地亞產品，另一位同事負責茶水，拿托盤展示商品。同時還要為陪同顧客一起進店的家人朋友提供服務，增加顧客尊貴服務的體驗。

花梨木，拋光鍍金飾面，棕色鏡片

當顧客想進一步了解鏡片搭配時，我們會主動提出讓顧客體驗國際6米驗光和近點驗光。從專業視光角度，讓顧客產生更多信賴，從而產生更多延伸的服務體驗。例如：視功能檢查對配鏡舒適度的影響、蔡司個人參數測量儀的體驗等等。將東方眼鏡獨有的專業優勢結合卡地亞品牌的貴族特質，為顧客提供尊貴個性化服務體驗。

3. 售后保養

銷售結束后，配鏡顧問記錄顧客的聯系方式并約定取鏡時間。同時，跟進加工過程，眼鏡到店后親自負責質檢、調教并約定顧客到店取鏡試戴。試戴時，按照顧客面型重新調整位置，達到最高舒適度。并且針對卡地亞不同系列的產品材質，向顧客介紹其專屬的售后保養服務。

發鏡后按時進行售后回訪，了解顧客佩戴情況和滿意度。再三提醒顧客，如有需要可隨時到店進行維護、保養。

客戶使用后實際感受案例分享

顧客錢先生，在我店共購買了3副卡地亞眼鏡。最近一次是2018年4月，錢先生之前已經在香港看過卡地亞的款式（因為錢先生是某公司董事長，經常出差海外）。錢先生坦言香港店鋪的款式較多，但是3副鏡都是在東方眼鏡天河城店配。這是因為每次都是專人跟進，驗光、服務、售后都讓顧客感到滿意并產生信賴。他已經習慣了在這家店配鏡，所以就算在別家看到合適款式，最后依然會選擇東方眼鏡。