互聯網時代下的會展智能化問題及對策研究

陳沙　成思怡　朱月平　周露

摘要：在全球一體化，新興科技和技術日益完善的時代下會展業也開始面臨一個重要的轉型時期。傳統形式上的參展商和采購商和觀眾的相互交流的形式存在著信息不對稱、交易不透明、資源利用率低下等問題，通過會展智能化我們將能夠有效的改善這一問題。在這一基礎上，“智慧會展”的發展方向與會展智能化的實際運用成為一個重要的研究課題。我們小組通過對會展智能化的資料搜集、調查匯總，研究了會展智能化對中國會展業的重要性，智能化過程中所存在的問題，主辦方、企業、參展商所面臨的困境，并提出了利于會展智能化發展的建議。

關鍵詞：會展；智能化；互聯網

如今新興的科技產業和技術日益完善，互聯網、移動互聯網技術日趨成熟，大數據、人工智能領域蓬勃發展。為了高效利用和匹配資源，節約成本和時間，提高商務洽談的明確性、效率、靈活性，會展產業也必將依托互聯網這一平臺，而進行一輪“會展智能化”的轉型，這是會展行業發展的必然趨勢。如今，傳統的會展正在積極融入“互聯網+”等高新技術。在展覽方面的互動系統和展廳環境監控預警系統等；會議方面的多媒體系統和視像跟蹤系統；節事活動的登記系統和無人機控制系統等。這些都極大的提高了會展的組織管理效率，推動著智能會展的發展，帶來良好的發展狀況。

一、會展智能化發展的現狀

1.線上會展蓬勃發展，優勢逐漸突顯。網上會展相對于傳統實體會展來說，具有打破時空的限制和較低成本的優勢，使得近年來網上會展發展勢頭驚人。越來越多的參展企業選擇在互聯網上進行模擬參展；觀眾選擇在移動APP上觀展；而實體會展也在積極構建自己的網上會展平臺，進行線上線下相結合辦展方法。與此同時，互聯網信息技術和電子商務的發展又實現了會展移動便捷式服務。

2.綠色智能會展發展迅猛，資源浪費現象顯著減少。近年來，為響應綠色經濟，會展行業里越來越多的可重復利用材料被使用在展臺的搭建中，同時現場也逐漸以APP二維碼掃描代替紙質傳單，大笨重產品也漸漸依靠AR等技術虛擬展示，智能化成為推動綠色會展發展的重要動力。

3.基礎建設不斷進步，智能型場館涌現。越來越多的場館方不斷加強對于智能化產館的重視，完善場館的智能化設施。讓場館由規模取勝轉向質量取勝，加快會展由賣場走向秀場的步伐，促進會展行業的轉型升級。

4.會展成為城市經濟發展的“領頭羊”。會展是一個綜合性產業，其發展會影響許多行業的發展，所以素有會展對于經濟有1：9甚至1：10的拉動和“城市看會展”的說法。以此可以看出會展已是經濟發展的重要動力之一，這引起了各個地方政府對會展行業的發展的高度重視，尤其是近年來快速發展的智能會展更是引起了各方的關注。同時，隨著“智慧城市”的建設腳步不斷加快，城市各項基礎設施的改善，這些都為智能會展的發展提供了便利的條件。

二、會展智能化存在著的問題

1.政府對會展扶持力度不足。政府對于智能會展在資金、技術人才和政策的支持還遠遠不夠。智能化的發展前期無疑會對企業帶來沉重的經濟壓力，這使得很多企業被迫放棄或少量引進高新技術，不利于智慧會展的快速發展。而支持智能化發展的技術由大部分掌握在國外，國內不但要花大量的時間和資金去尋找途徑購買，者無疑阻礙了智慧會展的發展步伐；更甚至，有些技術即使花錢也沒有途徑購買到。國內會展業的高技術人才緊缺，只有部分高校開設了會展專業，無法滿足市場對于人才的需求；而大部分老師并不是專業的會展精英，自身的學術造詣有限。這些種種都對會展的智能化起到了阻礙作用。

2.會展業信息系統構建不足。信息系統的構建不足導致行業整合吃力，體現在當前展會規模小、分布分散、會展數量巨大、重復辦展等問題上。展會本身可以極大的聚集人氣，這使其能夠成為一個巨大的信息庫，但是如何整合和共享展會的資源，促進經濟效應是會展業與信息科技結合所需要急需考慮的問題。

3.會展主體資金投入不足。智慧會展的發展在前期需要大量的資金和人力物力的投入，但是當前國內的很多會展主體目光短淺，不愿花費高昂的前期投入，使得智慧會展的發展缺乏物質基礎。。即使有少量的主體有遠見主體愿意進行大量的前期投入，但是單方面也沒有這樣的實力。而如今會展各方往往獨立發展、單線作戰，沒有形成合作伙伴關系，無法使經濟壓力進行分擔。

4.城市借力仍待加強。近年來，為進一步提升城市管理水平，不少城市都提出了建設智慧城市的規劃，并且各地政府在對此規劃積極響應，紛紛進行了不同方面的大力扶持。遺憾的是現在的會展的發展并沒有于“智慧城市”的發展進行緊密的結合，尋找發展助力。

5.智能化會展存在著安全憂患與信任危機。智能會展主要依靠的是互聯網技術，這不可避免的存在著網絡環境不夠規范和傳播途徑不夠安全的問題，不利于民眾對于增加智能會展的認可度。需求方的不認可間接導致供給方對于智能會展的忽視，阻礙了智能會展的進一步發展，如：民眾由于擔心信息的泄露和電信詐騙等問題而對智能化的推廣產生抵觸情緒。

三、會展智能化發展的對策分析

1.政府應加大對于會展智能化建設的支持力度。政府不但要加大智能會展在技術上的投入，鼓勵積極創新，引導會展行業向智能化方面發展；還要在政策上對于智能會展有所偏移，對舉辦智能會展的主辦方和生產供應商減免稅費；同時要重視高校對于會展人才的培養，為行業人才的引進牽頭。

2.會展各個主體應加大合作，增強資金投入。要建設智能會展前期需要巨大的資金投入，而單從國家、主辦、承辦、場館以及參展方等任何一方來說都無疑是一個巨大的負擔，因此需要幾方的合作努力，分攤壓力，共同來打造智能會展。政府要加大補貼力度，資金支持；主辦、承辦與參展方要加大籌辦預算；場館要加大對于智能場館建設的投入；各方的支持行業也要對自身領域的升級，如物流和搭建等。

3.會展行業應注重完善會展業的信息化建設。會展本身可以極大地集聚物流、商流和信息流，所以應當加強對于信息的收集、加工、處理能力。如在會展中引入了物聯網技術、移動互聯網技術、以及大數據的分析和服務等技術，能夠便利地對會展行業整體數據進行收集、管理和分析，加快信息化建設和共享，提高管理水平，降低成本。

4.應使智能會展成為智慧城市的有機組成部分。智慧城市是過終端及傳感器網絡感知城市運行，由通信網、互聯網和物聯網作為信息傳遞的載體，在平臺中將各類信息和數據進行整合和分析，并搭建服務于支撐城市運營的行業應用。會展是一個極為綜合的產業，它離不開政府部門的公共服務和管理，也離不開城市里各行各業的支持，因此展業對城市高度依賴。要不斷加強智能會展與智慧城市的銜接力度，借助其發展態勢，抓住發展機遇，同時也反過來推動城市的發展，真正做到“城市靠會展”。

5.會展各部門應加強網絡安全建設。從技術、制度和法律法規等方面加強安全建設，保證觀眾和參展商的合法利益，營造規范的行業秩序，促進智能會展的發展，甚至對于智能會展大量使用的物聯網甚至可以設立專門的部門進行監管，以這些措施來增加民眾對于智能會展的認可度。

四、結語

互聯網時代下會展智能化的發展前景十分的廣闊，抓住時代機遇顯得十分重要，但是不能盲目發展，需要針對會展業發展現狀和特點，恰當的與各種高新技術相結合，有針對性的發展智能會展。經過研究分析，我們認為會展智能化發展離不開政府對于會展的大力支持、離不開會展各個主體的通力合作。而要使智能會展走得更遠就必須要加強對于會展的信息化建設；加速智能會展與“智慧城市”的結合，使其成為“智慧城市”發展的有機組成部分。

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作者簡介：

陳沙、成思怡、朱月平、周露均為重慶工商大學經濟學院本科在讀學生。