化解信任危機(jī)，建構(gòu)家園共同體

夏秋景

摘 要：社會(huì)上關(guān)于幼兒園負(fù)面報(bào)道不斷出現(xiàn)，家園信任受到巨大沖擊，家園關(guān)系面臨巨大挑戰(zhàn)。我園從家園共同體建構(gòu)的實(shí)踐層面進(jìn)行探索：一、家園對(duì)話交流，溝通與引領(lǐng)齊步走；二、溝通模式多樣，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合；三、家園全面互動(dòng)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；四、家園立體研訓(xùn)，教師家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。家園共同體成員通過(guò)各種方式對(duì)話交流，在觀念上和諧共存、教育方式上相互包容、行為上和諧相處，使孩子在原有水平上得到富有個(gè)性的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)家庭與幼兒園之間良性互動(dòng)，以及家庭與幼兒園教育效果最大化。構(gòu)建信任和諧的家園關(guān)系，形成教育合力。

關(guān)鍵詞：化解信任危機(jī) 家園 共同體

信息化時(shí)代，社會(huì)上關(guān)于幼兒園負(fù)面報(bào)道不斷出現(xiàn)，家園信任受到巨大沖擊，家園關(guān)系面臨巨大挑戰(zhàn)。我園從家園共同體建構(gòu)的實(shí)踐層面進(jìn)行探索，希望家園共同體成員通過(guò)各種方式對(duì)話交流，在觀念上和諧共存、教育方式上相互包容、行為上和諧相處，使孩子在原有水平上得到富有個(gè)性的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)家庭與幼兒園之間良性互動(dòng)，以及家庭與幼兒園教育效果最大化，形成教育合力。[1]

一、家園對(duì)話交流，溝通與引領(lǐng)齊步走。

幼兒園作為專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，有責(zé)任喚起家長(zhǎng)的主體意識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的育兒觀。通過(guò)家園共同體的建構(gòu)，增進(jìn)家園雙方的了解，增強(qiáng)家園的凝聚力。家園共同體成員在幼兒園構(gòu)建的平臺(tái)上進(jìn)行深度對(duì)話交流、碰撞合作。

如：有位媽媽，在班級(jí)微信群里吐槽幼兒園伙食，下午茶都是鮮奶、干果、點(diǎn)心。她還聯(lián)系其他班級(jí)家委，很快整個(gè)家長(zhǎng)群關(guān)于幼兒膳食的討論沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

了解情況后，我們誠(chéng)懇的邀請(qǐng)她加入幼兒園膳食委員會(huì)。在膳食委員會(huì)會(huì)議中，后勤園長(zhǎng)介紹了幼兒膳食的采購(gòu)驗(yàn)收程序、進(jìn)貨渠道、上級(jí)監(jiān)管部門(mén)檢查情況，介紹了幼兒園如何把好幼兒食品采購(gòu)質(zhì)量關(guān)；保健醫(yī)生分析了幼兒帶量膳食營(yíng)養(yǎng)平衡表，介紹了蛋白質(zhì)、熱量與維生素的配比；廚師介紹了幼兒膳食與成人食品、家庭與集體食品烹飪的區(qū)別，介紹了幼兒膳食制作調(diào)料的選擇與禁忌等；園長(zhǎng)向介紹了幼兒膳食的管理及制定幼兒食譜的原則。最后，全體委員親臨一線參觀幼兒園“明廚亮灶”工程，品嘗幼兒園給孩子制作的點(diǎn)心。通過(guò)面對(duì)面的對(duì)話溝通，她清晰地了解幼兒的膳食是面向全體幼兒，在安全性的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定地營(yíng)養(yǎng)平衡膳食。它既要保證食品安全，又要考慮集體烹飪難度；還要嚴(yán)格控制使用食品添加劑的劑量與種類。了解幼兒園為什么每天要給孩子配鮮奶、干果？為什么幼兒園糕點(diǎn)沒(méi)有外面購(gòu)買(mǎi)的糕點(diǎn)香甜？為什么幼兒園不宜安排壽司、沙拉、咖喱等風(fēng)味食品？她從幼兒園工作人員的介紹與其他家長(zhǎng)膳食委員的討論發(fā)言中感受到幼兒園為孩子膳食的用心安排與付出。以前的質(zhì)疑也就煙消云散了。會(huì)議中還邀請(qǐng)她公開(kāi)發(fā)言，她與其他膳食委員們就幼兒膳食管理積極展開(kāi)討論，談了自己的建議。

其實(shí)大多數(shù)矛盾、誤會(huì)緣于不了解情況，及時(shí)對(duì)話、交流、溝通，才能避免矛盾加深。這位媽媽對(duì)幼兒園質(zhì)疑，私下在群里吐槽發(fā)表不利于幼兒園的言論，我們及時(shí)邀請(qǐng)她加入幼兒園的膳食委員會(huì)，為她提供了解幼兒園幼兒膳食管理的機(jī)會(huì)，給她創(chuàng)設(shè)對(duì)話、交流、溝通的平臺(tái)。引導(dǎo)她遇到問(wèn)題直接溝通，文明使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引領(lǐng)她由一名吐槽者轉(zhuǎn)變?yōu)橛變簣@工作的支持者、合作者。

二、家園溝通模式多樣，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合。

信息時(shí)代，家園共育的模式呈現(xiàn)多樣化，我園將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，使家園互動(dòng)更靈活、快捷、方便。

1.傳統(tǒng)模式：班級(jí)家園聯(lián)系欄及時(shí)張貼更換教學(xué)計(jì)劃與育兒知識(shí)；“一月一小評(píng)”的家園聯(lián)系冊(cè)與“一學(xué)期一總結(jié)”的學(xué)期評(píng)估報(bào)告，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園情況；家長(zhǎng)開(kāi)放日邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園觀摩幼兒半日活動(dòng)，了解孩子在園情況及教師的教育方式；每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，教師與家長(zhǎng)雙向交流；家長(zhǎng)學(xué)校定期邀請(qǐng)專家來(lái)園給家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒及先進(jìn)的家庭教育理念。

2.信息化平臺(tái)：幼兒園利用校訊通、微信平臺(tái)及時(shí)推送更新園所動(dòng)態(tài)；運(yùn)用幼教365平臺(tái)每周星期五晚上的專家視頻直播開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)講堂； “幸福七日”推行家庭親子互動(dòng)；各班級(jí)建立班級(jí)QQ群、微信群，及時(shí)發(fā)布班級(jí)動(dòng)態(tài)，各類活動(dòng)照片、視頻、育兒知識(shí)等 。

3.使用圖書(shū)借閱管理系統(tǒng)：家長(zhǎng)只需掃碼進(jìn)入圖書(shū)借閱平臺(tái)就可借還圖書(shū)館的圖書(shū)。極大方便了上班族家長(zhǎng)，方便家庭開(kāi)展親子閱讀。

4.數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)：系統(tǒng)全覆蓋，確保全園無(wú)死角。幼兒園管理層及安保室可利用電腦與手機(jī)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。提高了幼兒園安全系數(shù)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

5.電子門(mén)禁接送系統(tǒng)：實(shí)行與家長(zhǎng)手機(jī)互聯(lián)，孩子入園離園時(shí)，只要刷一下卡，平臺(tái)上就會(huì)顯示孩子的具體信息，家長(zhǎng)會(huì)收到短信通知。保證了幼兒的出入安全與校園安全管理。

6.帶量幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)分析系統(tǒng)：保健醫(yī)生每周利用帶量幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)分析系統(tǒng)科學(xué)制定每周幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜，根據(jù)每學(xué)期幼兒體檢情況及時(shí)調(diào)整幼兒飲食的營(yíng)養(yǎng)配給，保證幼兒飲食營(yíng)養(yǎng)均衡、合理，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。

傳統(tǒng)的家園共育方式有著良好的成效，而現(xiàn)代化信息手段的運(yùn)用更是推動(dòng)了家園共育工作再上新臺(tái)階。

三、家園全面互動(dòng)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與。

我國(guó)著名教育家陳鶴琴先生說(shuō)家園共育的理念中指出：“變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與”，讓家園全面互動(dòng)起來(lái)。

1.參與管理

我園充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)職能。家長(zhǎng)委員會(huì)直接參與幼兒園重大事項(xiàng)的決策，參與幼兒園管理。

（1）參與幼兒園重大事項(xiàng)的決策：如：我園“膜結(jié)構(gòu)風(fēng)雨棚”、“安全防護(hù)欄”的修建，及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議討論方案，并利用家長(zhǎng)委員會(huì)的力量與社區(qū)、主管部門(mén)交涉，順利通過(guò)項(xiàng)目方案，確保了幼兒在園的方便、安全。

（2）幼兒膳食監(jiān)督員：我園成立由家長(zhǎng)、教職工、保健醫(yī)生組成的幼兒園膳食委員會(huì)，共同監(jiān)管幼兒膳食。每月向全園家長(zhǎng)公開(kāi)幼兒伙食費(fèi)收支情況，定期公開(kāi)糧、油、肉類等食品采購(gòu)渠道及蔬菜、水果、牛奶的檢測(cè)報(bào)告。邀請(qǐng)幼兒園膳食委員會(huì)家長(zhǎng)擔(dān)任監(jiān)督員，不定期參觀、檢查幼兒園廚房食品清洗、消毒、烹飪的操作流程與規(guī)范，促進(jìn)了廚房工作人員的行為規(guī)范。膳食委員會(huì)組織“爸爸媽媽的食譜”推薦活動(dòng)，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)為幼兒食譜獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，更新豐富了幼兒食譜。

（3）滿意度調(diào)查：每學(xué)期末進(jìn)行家長(zhǎng)滿意度調(diào)查，利用微信平臺(tái)與紙質(zhì)版的調(diào)查問(wèn)卷實(shí)時(shí)了解、收集家長(zhǎng)對(duì)幼兒園管理工作、幼兒膳食、幼兒教育教學(xué)、教師師德師風(fēng)等全方位給予評(píng)價(jià)及意見(jiàn)建議。幼兒園將針對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)建議進(jìn)行整改。

2.參與活動(dòng)

（1）收集教學(xué)信息與資源：教師家長(zhǎng)的合作配合，直接影響著幼兒的發(fā)展。如：天天小朋友周末和爸爸媽媽觀看了航展，收集了許多航空航天的畫(huà)冊(cè)。晨間活動(dòng)時(shí)，孩子們圍著這些畫(huà)冊(cè)開(kāi)始討論“航空”話題。在天天的帶動(dòng)下，班級(jí)其他孩子與家長(zhǎng)共同搜集了許多有關(guān)航空航天的資料，最終生成了一次大型的“航空航天知識(shí)”展覽。每當(dāng)家長(zhǎng)帶來(lái)信息與材料時(shí)，我們都會(huì)利用餐前或離園活動(dòng)時(shí)給予表?yè)P(yáng)與感謝。之后家長(zhǎng)們更積極配合班級(jí)，提供他們認(rèn)為對(duì)孩子有益的材料。班級(jí)還創(chuàng)設(shè)了資源庫(kù)，收集、存放家長(zhǎng)們搜集來(lái)的環(huán)保、衛(wèi)生材料，以備孩子們使用。慢慢地家長(zhǎng)能主動(dòng)參與到幼兒教育活動(dòng)來(lái)，我們也適時(shí)抓住教育契機(jī)，生成許多教育活動(dòng)。

教師的行為吸引家長(zhǎng)參與到幼兒園的活動(dòng)中，家長(zhǎng)在參與的過(guò)程中了解并感受到孩子的進(jìn)步，孩子的進(jìn)步帶動(dòng)了家長(zhǎng)的積極性，家長(zhǎng)的積極性又激勵(lì)了教師的工作熱情。

（2）家長(zhǎng)助教：我園鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)，利用家長(zhǎng)的教育資源，有效開(kāi)展一系列家長(zhǎng)助教活動(dòng)。家長(zhǎng)根據(jù)班級(jí)主題活動(dòng)并結(jié)合自身的職業(yè)與資源優(yōu)勢(shì)來(lái)園與教師共同設(shè)計(jì)并開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。如：交警叔叔、阿姨的“交通安全”，科協(xié)爸爸的“如何安全使用電梯”，醫(yī)生媽媽的“我從哪里來(lái)”等，孩子們對(duì)家長(zhǎng)授課活動(dòng)非常感興趣，活動(dòng)中非常認(rèn)真。家長(zhǎng)助教也通過(guò)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)了解了孩子的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與教師的工作，從而更加積極參與班級(jí)的活動(dòng)。

擔(dān)任助教，使家長(zhǎng)了解了幼兒園教學(xué)內(nèi)容和教育特點(diǎn)，從觀念到行為轉(zhuǎn)變了教育觀念、方法。使教師和幼兒領(lǐng)略到家長(zhǎng)們不同的教育風(fēng)格，更好地利用了家長(zhǎng)的各種教育資源。彼此之間建立起一種新型的相互欣賞、尊重、信任、平等的關(guān)系。

（3）家長(zhǎng)義工：我們鼓勵(lì)有特長(zhǎng)、有時(shí)間的家長(zhǎng)積極參與家長(zhǎng)義工活動(dòng)。如：“六一“義賣(mài)，家長(zhǎng)義工搭建“賣(mài)場(chǎng)”，主動(dòng)募捐，協(xié)助統(tǒng)計(jì)義賣(mài)善款與物品并與幼兒園一起將善款與捐贈(zèng)物品送到西部貧困兒童手中；“用思維丈量世界”閱讀活動(dòng)，家長(zhǎng)義工擔(dān)任“故事爸爸故事媽媽”每周預(yù)約來(lái)班級(jí)給孩子分享繪本故事，“家長(zhǎng)劇團(tuán)”定期排練兒童劇給孩子表演，策劃并實(shí)施班級(jí)幼兒的“圖書(shū)漂流”活動(dòng)；“科技節(jié)”活動(dòng)，家長(zhǎng)義工講科學(xué)故事，協(xié)助班級(jí)教師布置、清理活動(dòng)場(chǎng)地；“親子同樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)”，家長(zhǎng)義工擔(dān)任主持人、裁判員、頒獎(jiǎng)嘉賓、道具管理員等多種角色；中大班年級(jí)組的《中秋月兒圓》、《美麗祖國(guó)》、《詩(shī)書(shū)中華》等主題活動(dòng)，家長(zhǎng)義工開(kāi)設(shè)“家長(zhǎng)講堂”，承擔(dān)臨時(shí)演員；“家長(zhǎng)護(hù)校隊(duì)”的家長(zhǎng)義工，每天輪流在入園、離園高峰期協(xié)助安保并指揮交通，策劃并組織實(shí)施“文明行車(chē)，禮讓行人”家庭宣誓活動(dòng)；“環(huán)保志愿者”家長(zhǎng)義工，組織家庭開(kāi)展“撿垃圾，保環(huán)境”活動(dòng)，到海濱泳場(chǎng)與社區(qū)公園開(kāi)展清潔與環(huán)保宣傳；家長(zhǎng)義工協(xié)助參與我園 “動(dòng)之力足球俱樂(lè)部”、“風(fēng)之子輪滑俱樂(lè)部”、“星之聲兒童合唱團(tuán)”的外出演出活動(dòng)。通過(guò)參與幼兒園一系列活動(dòng)，家長(zhǎng)義工們充分感受到幼兒園活動(dòng)豐富、教師專業(yè)、組織有序，感嘆幼兒園工作的不易與幼兒教師的辛苦。

四、家園立體研訓(xùn)，教師家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。

每個(gè)家庭將孩子送到幼兒園的那一刻起，家庭與幼兒園就已經(jīng)成為一個(gè)整體，一個(gè)自然的家園共同體。但此時(shí)的家園共同體，雖然家園雙方都有共同的需求——更好的推進(jìn)孩子在原有水平上富有個(gè)性的發(fā)展，但在教育觀念、方法以及具體策略上，還存在很大分歧。因此共同體的所有成員都需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持久的參與到孩子教育的互動(dòng)中，從而達(dá)到互動(dòng)各方的雙贏或多贏。

1.家長(zhǎng)工作坊

（1）專題講座：針對(duì)家長(zhǎng)普遍存在的育兒困惑，邀請(qǐng)有關(guān)專家開(kāi)設(shè)專題講座。如：“新生入園適應(yīng)”、“好習(xí)慣的養(yǎng)成”、“如何做好幼小銜接”、“家庭安全急救”等。

（2）視頻直播：我園依托《動(dòng)漫 幼教365》網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)施家園共育。每周五家長(zhǎng)通過(guò)視頻直播收看專家講座；采用“幸福七日”教育法開(kāi)展家庭親子活動(dòng)。即：周一獨(dú)立日，周二探索日，周三閱讀日，周四創(chuàng)意日，周五祖孫日，周六爸爸日，周日家庭日。每周循環(huán)，天天推送一個(gè)家庭親子活動(dòng)，家庭教育內(nèi)容系統(tǒng)化、科學(xué)化。

（3）家長(zhǎng)沙龍：家長(zhǎng)沙龍搭建了家長(zhǎng)之間的互動(dòng)平臺(tái)與動(dòng)態(tài)的交流，兼顧了個(gè)別差異性，它成為家園互動(dòng)的有益補(bǔ)充。

家長(zhǎng)與幼兒教師的互動(dòng)：針對(duì)孩子的問(wèn)題，雙方探討解決方案。教師向家長(zhǎng)說(shuō)明怎樣做，讓家長(zhǎng)知道正確的做法。

家長(zhǎng)、專家、教師三方的互動(dòng)：教師在家園溝通無(wú)效或效果不顯著時(shí)，專家的加入可彌補(bǔ)不足。專家、教師與家長(zhǎng)共同觀察孩子的日常行為表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)確認(rèn)孩子存在的一些發(fā)展問(wèn)題，然后讓家長(zhǎng)陳述親子互動(dòng)或教育孩子的案例，專家解剖家長(zhǎng)的教育案例，讓家長(zhǎng)從要素上認(rèn)識(shí)到自己在觀念或行為上存在的問(wèn)題，從而轉(zhuǎn)變教養(yǎng)觀念，掌握科學(xué)、有效的做法。

家長(zhǎng)之間的互動(dòng)：一種是幼兒園為有交流需要的家長(zhǎng)提供交流的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所。對(duì)“不作為”的家長(zhǎng)，可請(qǐng)班級(jí)中這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的家長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法；另一種是家長(zhǎng)自發(fā)組織民間家長(zhǎng)沙龍。幾個(gè)家庭以集體春游、聚會(huì)、逛公園等形式現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“好做法”，從而使需要幫助的家長(zhǎng)的行為方式得以改變，同時(shí)增加幼兒之間交往的機(jī)會(huì)。通過(guò)教子有方的家長(zhǎng)與教育觀念或教育行為上有偏差的家長(zhǎng)的互動(dòng)來(lái)達(dá)到提高家長(zhǎng)教育水平的目的。

通過(guò)家長(zhǎng)、教師、專家等引領(lǐng)互動(dòng)，家長(zhǎng)們逐漸轉(zhuǎn)變了教育觀念，提高了家庭教育的方法與策略，參與孩子教育的積極性更高了。

2.教師工作坊

（1）請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去：我園邀請(qǐng)專家開(kāi)展了“溝通的藝術(shù)”、“家訪的素養(yǎng)”、“不同類型家長(zhǎng)的溝通策略”等專題培訓(xùn)。分批次安排骨干教師參與全國(guó)“家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（2）家園共育講師團(tuán)：成立以專家、教師組成的家園共育講師團(tuán)。講師團(tuán)根據(jù)幼兒園的家園共育計(jì)劃，開(kāi)展主題講座、研討及沙龍活動(dòng)，充分發(fā)揮專家引領(lǐng)、教師主導(dǎo)，整合多方優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。通過(guò)專家及優(yōu)秀有經(jīng)驗(yàn)教師的引領(lǐng)與經(jīng)驗(yàn)分享，帶動(dòng)青年教師的快速成長(zhǎng)，發(fā)揮榜樣的輻射示范作用。

（3）情景劇、辯論賽：根據(jù)幼兒教師活潑、多才多藝的特點(diǎn)，以活潑生動(dòng)的情景劇、辯論賽的形式開(kāi)展研討。教師們模擬情景，分組辯論，在幽默、詼諧的情景劇中換位思考，在群槍舌戰(zhàn)中思維碰撞。

通過(guò)培訓(xùn)、研討與互動(dòng)，教師們理解了家長(zhǎng)的需求，掌握了與不同類型家長(zhǎng)的溝通策略，提高了家長(zhǎng)工作的專業(yè)水平。幫助教師發(fā)展出可供選擇的積極回應(yīng)策略，化解與減少了他們?cè)诩议L(zhǎng)工作中的消極行為。

在全園家長(zhǎng)、全體教職工的共同努力下，我園初步建構(gòu)出立體、多元的家園共同體，構(gòu)建了信任和諧的家園關(guān)系。促進(jìn)了幼兒園的發(fā)展，提高了教師的專業(yè)能力，促進(jìn)了幼兒的健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]家園共同體的建構(gòu)——幼兒園家長(zhǎng)工作的方法與策略＼吳邵萍著.[M] -北京：教育科學(xué)出版社，2011.1（2014.6重印）.