618狂歡：樂見一個制造業和服務業融合的未來

閆肖鋒

這幾天你“剁手”了嗎？近年來。“京東618”與“天貓雙11”相對應，成為了我國電商圈的“雙子星”，分別在年中和年末收割消費者線上的流量，并“掏空”他們的錢包。

馬云提出了新零售，京東也大力鋪線下，各大電商都在打出自身新零售口號，大家都在分食這塊蛋糕。今年“618”無論數據如何，有一點是肯定的，那就是“電商狂歡節”的魅力正在下降。那么，未來的零售業路在何方？線上線下如何融合？

首先要問，從“雙11”到“618”，我們真的需要那么多購物節嗎？

不難看到，如今中老年與年輕群體的購物習慣正在分化。對于中老年群體，周末去超市搶打折商品已成為習慣，而對年輕人群體，則在“電商狂歡節”上淘到打折商品成為每年期待。而電商們提出“新零售”概念主要是針對后者的。可以預見，對于未來的00后消費群，可能在網上購買保險產品和服務都會成為主流習慣。

未來新零售怎么走？去年，京東“618”下單金額已達到1199億，天貓“雙11”下單金額也達到1682億。然而，數據不斷上漲的同時，人們卻越發感覺對網購狂歡節的熱情在不斷下降。

有業內人士認為，一方面因平臺促銷活動時間拉長，提前消費用戶，導致用戶的購買力和精力被稀釋；另一方面，電商平臺平日諸如“超級品牌日”等日常促銷活動增加，也使得消費者對優惠活動的興趣不斷降低。而前兩年帶來增量的三線以下城市及鄉鎮地區的網購市場也基本被開發殆盡，電商平臺很難再尋找到新的增長點。與此同時，在整體經濟環境影響下，許多消費者也開始意識到，提前囤貨是一件不理智的行為。就曾有—位網友在朋友圈中寫道：“去年雙11買的面膜還剩一半，紙巾還剩半箱，沐浴露還剩兩瓶然而已經不想再用。”

消費者消費熱情降溫，參與活動的商家也頻繁表示“參加電商購物節只是在賠本賺吆喝”。雖然電商平臺會拿出一部分資金，但商家還是補貼折扣后差價的主要力量。對商家來說：不參與活動，就拿不到流量。參與活動，就沒有利潤。更不要說，近年來由于平臺之爭還引發了令人詬病的天貓、京東“二選一”政策。人們越來越覺得，網購狂歡節不過是一場秀，電商平臺提高人氣流量的一場秀。

然而，必須看到，新零售還應該承擔更深遠的任務和主題，新零售不是簡單打折降價，不是布點無人商店，而是要幫助傳統行業轉型和升級換代。

新零售的本質是什么？一是體驗經濟，不少消費者越來越習慣于到購物中心去體驗最新產品發布、最新科技展示，還有享受豐富美食和觀影體驗等等。一句話，新零售重在消費者的豐富化體驗。二是新零售將打造新型產業生態，由零信端收集消費者信息.進行消費者訂制，再傳導到研發和生產端，更新迭代產品和服務。這個過程中，消費者不只是簡單消費，他們還“參與”產品的研發設計，他們是所謂PROSUMER（既是消費者也是生產者），他們在新零售終端的體驗促進了產品的設計和生產。

最近。馬云也講到未來沒有純制造業和純服務業。比如，海底撈是服務業還是制造業？海底撈實際上是—個制造業，只是端到桌子上那一刻是服務員幫你而已，它后面的采購、生產、材料就是一個制造業的過程。

好吧。我們樂見一個制造業和服務業融合的未來。