堅持科學發展思想 努力推進醫院工會工作

摘 要：隨著國內醫療體制的不斷深化改革，社會醫療衛生系統的實際情況對醫院工會的工作提出了更加嚴苛的要求。基于此，本文在介紹醫院工會職能的基礎上，結合堅持科學發展思想、推進醫院工會工作的重要意義，提出了創造文化氛圍、關心職工發展、提高員工專業形象素質的三種推進醫院工會工作的新策略。

關鍵詞：科學發展思想；醫院工會工作；EAP項目

醫療衛生體制的改革對醫院的工會提出了新的工作要求，醫院和其他的政府機關、事業單位存在著巨大的本質區別，醫院在經營過程中需要考慮到經濟效益的問題。因此，在醫院工會的工作中需要堅持科學發展思想，緊緊圍繞構建和諧思想政治體制的工作重心，進行醫院工會工作的討論。

一、醫院工會的職能

國家衛生體制的迅速發展對醫院的日常工作提出了新的要求，在這種背景下，醫院建立工會組織。目前國內醫院工會的主要職能有：

第一，在醫院黨委以及上級工會的領導下，依照《工會法》和《中國工會章程》獨立開展工作，充分發揮黨群聯系的橋梁與紐帶作用，堅持工會四項職能和“兩個維護”的有機結合。動員和組織職工搞好醫院的發展建設，增強醫院、科室和職工的凝聚力。執行職工代表大會決議和上級工會決定，代表和組織職工參與醫院的民主管理和民主監督，定期召開職工代表大會，審議院內的重大決策。做好每年對領導干部“民主測評、民意調查”工作。

第二，負責職工代表大會的日常工作，檢查、監督職工代表大會決議的執行和提案的落實，進一步推進院務公開，組織工會、職代會委員的培訓學習，圍繞醫院的中心工作，深入臨床第一線，組織職代會代表明查暗訪，為醫院的發展建設獻計獻策。發揮工會的教育職能，對職工進行思想政治教育，支持、鼓勵職工學習、掌握科學技術文化和管理知識，提高職工綜合素質。樹立“愛院、愛崗、敬業”的精神，增強職工主人翁責任感。參與協調勞動關系和調解勞動爭議，做好職工的信訪、調解工作，與行政以及有關部門，協商解決涉及職工切身利益的問題。

第三，督促有關法律、法規的貫徹執行，協助和督促行政全面做好勞動保險、勞動保護及醫療補充保險，維護職工的合法權益，最大限度地提高職工的福利待遇。做好“職工之家”的建立、先進“職工之家”的評選、表彰和管理工作，認真總結和積極推廣建設“職工之家“的先進經驗。組織開展有益于職工身心健康的文化活動，堅持開展具有增強團隊精神的文體比賽，進一步豐富職工的業余文化生活，提高職工思想道德和文化修養。

第四，不斷加強工會自身建設，發展工會積極分子隊伍，做好新會員的入會和教育工作，收好、用好、管理好工會經費及其固定資產，積極、主動、認真地完成黨、政交給的各項工作任務，做好工會工作范圍內各類檔案的收集、整理、管理和立卷歸檔。

二、落實工會工作的重要意義

（一）符合社會醫療事業的發展要求

最新的醫改政策中關于醫生的措施有：全面開放多點執業，醫生和醫療機構的關系完全根據市場的需求、依靠勞動契約合同來實現；取消醫生等級劃分，即取消主治醫生、副主任醫生、主任醫生這種已經陳舊的、不符合醫生執業特點的行政化管理方式。目前我國提出的社會主流價值觀就是以人為本、促進和諧發展，工會工作的落實需要從關心那些奮斗在一線、二線的醫療工作者著手，堅持以人為本的發展理念。而做好醫院一切工作的前提就是堅持對人才的培養、關系和提升，充分地發揮員工的創新性，全面開展醫療工作，積極協調職工各項工作活動的調動，與時俱進地進行醫療體制的深化改革，有利于社會的發展以及醫療事業的進步。

（二）適應醫院自身的發展特點

醫療衛生行業具有自身的優勢和特點，但也避免不了工作期間存在的高危險性。醫院工會就是全體醫療工作者的“保護傘”，它可以保障醫療工作者的合法權益。醫療衛生行業要求醫療工作者具備相當精準的專業知識以及準業技能，因此，醫療工作者需要不斷進行知識儲備和更新，這就造成了其巨大的心理壓力。醫院工會可以通過傾聽等方式幫助醫務工作者緩解其巨大的心理壓力，以此保持良好的醫患關系，提高醫療工作人員的積極性，符合醫院工會的發展需求，同樣應該是醫院工會需要長期注重的工作重點。

三、在科學發展思想的指導下推進醫院工會工作的新策略

（一）創造文化氛圍

醫院的工會工作是需要進行長期謀劃的基本任務，創造良好的文化氛圍可以為工作的順利進行提供條件。通過豐富的文化活動，創造積極的文化氛圍，為職工提供豐富的文化資源，開拓員工的工作思路。在醫院內部舉行大型的文藝匯演是推進醫院工會工作的重要手段之一，為員工提供展示才華的平臺，提高員工的工作積極性。

為了積極響應首都機場醫院2018年迎新春職工文藝匯演活動安排部署，1月4日，首都機場醫院工會機關分會召開分會委員（擴大）會議，會議研究、籌劃職工文藝匯演相關活動方案。負責人指出，文藝匯演活動是展示醫院文化的一種表現形式，也是“醫院人”展示智慧、才華的舞臺，應該鼓勵員工積極參加。此次編排工作要突出“新”字，節目形式可以多元化，內容要健康、活潑；要發揮分會的優勢，科室間密切配合，加強交流和溝通，充分體現出機關分會精誠合作，團結一致的大家庭氛圍。會上成立了節目策劃、籌備小組，由組織委員一名，文藝骨干兩名組成，負責整體節目的策劃和編排工作。各部門科室積極配合節目的組織報名工作；節目選編結合工作、生活，突出歡快等特點，將節目的完整性、娛樂性、創新性，文化性等充分展現，弘揚首都機場醫院文化特色。在未來年的工作過程中，首都機場醫院工會機關分會將以黨的十九大精神為引領，不斷推進新時代工會建設，通過文藝匯演活動，充分展示機關工作人員積極進取，勤奮敬業的精神風貌，不斷增強機關分會的凝聚力，向心力，營造輕松、快樂、祥和的工作和生活氛圍，切實加強“職工小家”建設工作。

（二）關心職工發展

醫務工作者是最需要被關愛的群體之一。一方面，醫務工作者需要承受來自各方的壓力；另一方面，他們呵護的是生命，也因此比一般人更能體會對生命的渴望以及病魔的殘酷，尤其是在ICU、急診等死傷患者較多的科室，患者的離世可能會引發醫務人員內在價值的挫敗感。醫務人員經常面對高強度的連續工作，穿上白大褂的那一刻，他們就進入了備戰狀態，超負荷的工作不僅為身體帶來極限挑戰，更在精神上壓了幾座大山——緊繃著弦的醫患關系、繁重的工作量、無限延長的工作時間、教育科研及職稱晉升的難題等等。如何改善醫務人員的職業壓力，提高醫務人員的幸福感和對醫院的歸屬感是醫院工會應該思考的問題。

2018年1月19日，杭州師范大學附屬醫院啟動了“2018員工關愛同伴支持”（EAP）項目，關心醫院職工的生活，解決職工困難，把溫暖送到職工的心坎上，從而進一步激發醫務人員的工作積極性和勞動創造性，更好地投身到醫院建設與發展中。杭師大附院是浙江省內衛計系統首家系統開展EAP項目的醫院。EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是組織為員工提供系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。全院招募了來自各科室的105名志愿者，構成了第一期EAP項目的關懷大使。2017年12月起，員工關愛支持服務中心先后聘請了一批專家教授親臨授課，為志愿者培訓。2018年要開展全院職工心理評估，更好地了解員工心態和需求；要完善四項關愛服務機制：面對危機事件立即有援助的意識，面對重大事件及時有響應的辦法，面對團體事件要有適時應對的措施，面對生活事件隨時有支持的意愿；探索重點科室支持、入職新人支持、婚育女性支持、家庭友好支持、健康管理支持五項日常服務。

（三）提高專業形象素質

醫院是社會服務的窗口，對于病人來說，面對眾多的醫院，要選擇就醫，常常是“慕名而至”，這個“名”就是醫院的形象。堅持科學發展的思想，積極推進工會的日常工作需要從職工的專業形象素質著手處理。職工的形象就代表了醫院的形象，因此，醫院工會應該把提高職工專業形象當作培訓工作之一。

天倫婦產醫院攜手五華區總工會開辦了形象設計師培訓課。良好的個人形象不僅能縮短人與人之間的距離。還可以轉換成個人優勢，一個人服飾得體、熱情主動總是能贏得患者的垂青；相反一個拉里邋遢，不修邊幅的人，既使是學富五車，臨床經驗豐富也很難博得病人的認可。所以說良好的形象能夠打開醫患溝通的大門，會上強調了形象的同時也闡述了目前醫患溝通存在的問題，醫院形象是醫院通過自身行為得到社會認可的醫院文化的綜合反應和外在表現，是社會公眾對醫院的綜合評價和印象，既是醫院綜合實力的體現，也是醫院社會效益的反映。其中，醫院員工的職業素養和形象在醫院形象建設中起到重要作用醫院護士、導醫作為面向公眾的窗口，病人及家屬對醫院的第一形象評價就是根據醫務人員的素養體現。

會后進行了一場道德模范進醫院的巡講活動，道德模范巡講活動是旨在培養醫護人員的社會主義核心價值觀，主要是通過“用身邊的人講身邊的事”，讓廣大醫務人員充分感受到道德模范的獨特魅力，激發大家學習模范、爭當模范的熱情，如果說形象設計師培訓拓寬醫患溝通的第一步，那么道德模范巡講便是拓寬醫患溝通不可或缺的過程。也更希望所有的醫務人員們都能夠感受到職業的魅力，更好的服務于社會，服務于人民。

四、結束語

綜上所述，在堅持科學發展思想的基礎上，通過創造文化氛圍、關心職工發展、提高員工專業形象素質的三種推進醫院工會工作的新策略，可以有效的提高員工的工作積極性、改善醫院的形象。為了更加適應醫療衛生改革的發展，醫院工會必須持續加強思想政治工作的推進，促進醫院的和諧健康發展。

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作者簡介

黃立紅（1970.09—），性別：女；民族：漢；籍貫：河北省；學歷：大學本科；專業：護理；職稱：主管護師。