畢業(yè)季下的高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)研究

摘 要：分析了大學(xué)生就業(yè)信息需求的類型，探討了圖書館服務(wù)中存在的問題，提出了改進(jìn)的策略。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)信息服務(wù)；高校圖書館

大學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)問題這些年始終是人們熱議的焦點(diǎn)，隨著我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)改革的深入和經(jīng)濟(jì)增長的放緩，這一問題更是引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注。“今年高校畢業(yè)生有765萬人，創(chuàng)歷史新高，加上中職畢業(yè)生，僅這兩項(xiàng)新增就業(yè)人數(shù)達(dá)1200多萬。”2016年5月6日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在人社部召開就業(yè)工作座談會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，必須把促進(jìn)就業(yè)放在突出位置[1]。圖書館作為高校的信息保障中心在信息搜集、判斷、組織及傳播等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，利用其開展大學(xué)生就業(yè)信息指導(dǎo)是圖書館的一份責(zé)任，也是發(fā)展延伸服務(wù)的有益嘗試。

1 大學(xué)生就業(yè)信息需求類型

1）招聘信息 招聘信息指社會(huì)用人單位為引進(jìn)人才而發(fā)布的人員需求信息，這類信息可幫助大學(xué)生們了解社會(huì)就業(yè)市場的需求，為他們的就業(yè)規(guī)劃、職位挑選提供參考。然而由于我國就業(yè)信息環(huán)境目前存在監(jiān)管的問題，社會(huì)招聘信息中含有大量的虛假垃圾信息，妨礙了大學(xué)生們的選擇利用導(dǎo)致各種的問題發(fā)生，如媒體報(bào)道的大學(xué)生因找工作而誤入傳銷組織就與此有關(guān)。

2）招考信息 國家省市公務(wù)員招考、事業(yè)單位上崗考試等是我國政府部門、事業(yè)單位等公開選拔人才的一項(xiàng)重要制度。對這類考試信息及資料的需求是大學(xué)生中一個(gè)重要的信息類型，基于個(gè)人的從政理想和對穩(wěn)定工作的期望而參加政府等組織的公共競爭崗位考試，是當(dāng)下大學(xué)生們的一個(gè)熱門就業(yè)選擇。

3）面試知識(shí) 對擬錄用人員進(jìn)行面試是當(dāng)前用人單位考察、挑選人才的一個(gè)重要手段，面試知識(shí)包括履歷制作、面試技巧、職場禮儀及形象管理等，履歷制作指大學(xué)生為求職擇業(yè)而進(jìn)行的個(gè)人簡歷設(shè)計(jì)，面試知識(shí)技巧包括如何參加面試、如何應(yīng)對招聘人員的提問及如何處理面試中的意外等，這些知識(shí)技巧是取得面試成功的關(guān)鍵，職場禮儀及形象管理是大學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)的外在呈現(xiàn)，是影響面試成功的一個(gè)重要因素體現(xiàn)著大學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)。

4）職業(yè)規(guī)劃 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)立體競爭的社會(huì)，不僅表現(xiàn)在擇業(yè)階段也表現(xiàn)在就業(yè)后的職場發(fā)展，為適應(yīng)將來的工作需要及職業(yè)發(fā)展，對職業(yè)規(guī)劃方面的知識(shí)，大學(xué)生們也表現(xiàn)出了濃厚的興趣，上海電視傳媒公司和上海展杰文化有限公司共同出品的電視劇《杜拉拉升職記》就呈現(xiàn)了他們的這種需求。

2 圖書館就業(yè)信息服務(wù)中存在的問題

2.1 觀念意識(shí)上的落后

長期以來大學(xué)生就業(yè)信息的管理發(fā)布是由高校的招就部門負(fù)責(zé)的，圖書館不參與其中，這是導(dǎo)致其在就業(yè)信息服務(wù)意識(shí)上落后的原因，但這不應(yīng)成為圖書館輕視大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的借口。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，圖書館觀念意識(shí)上的問題是：一缺乏人文關(guān)懷精神，對大學(xué)生們的就業(yè)信息需求關(guān)注不夠。二缺乏問題導(dǎo)向意識(shí)，對大學(xué)生們的就業(yè)信息需求增長缺乏探究精神。三缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，未意識(shí)到大學(xué)生的就業(yè)信息服務(wù)也是圖書館創(chuàng)新的一個(gè)方向。

2.2 資源保障上的不足

依托豐富的信息資源圖書館在高校中確立了自身的地位，成為師生學(xué)習(xí)科研休閑社交的重要場所。然而在面對大學(xué)生就業(yè)信息需求時(shí)，資源方面卻存在以下問題：一傳統(tǒng)資源的整合問題，雖然有大量的相關(guān)文獻(xiàn)資源，但這些資源在圖書館中卻并沒有被有目的的組織成一個(gè)資源庫，不利于大學(xué)生們使用；二數(shù)字資源的挖掘聚合問題，圖書館有自建數(shù)字資源，也有采購的數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)采集的資源，對這些資源中有關(guān)就業(yè)的資源進(jìn)行挖掘及聚合關(guān)聯(lián)，創(chuàng)建就業(yè)數(shù)據(jù)庫便于大學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的圖書館卻缺乏這樣的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃；三資源建設(shè)的連續(xù)性問題，圖書館缺少就業(yè)信息資源建設(shè)的指南，存在連續(xù)性差的缺點(diǎn)，不能快速形成體系滿足大學(xué)生的層次化需求[2]。

2.3 館員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上的不足

館員的職責(zé)是為高校師生的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等提供支持，為他們創(chuàng)建利用圖書館信息資源的條件。然而在面對大學(xué)生的就業(yè)信息需求時(shí)，館員卻普遍缺乏必要的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能，不能應(yīng)對這種需求帶來的挑戰(zhàn)，問題有：一缺乏必要的就業(yè)信息知識(shí)，對大學(xué)生們的就業(yè)信息需求不能準(zhǔn)確理解，提供不了有益幫助；二缺少服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，開展就業(yè)信息服務(wù)時(shí)，不能快速有效開展工作，碰到困難不知怎樣化解缺少辦法；三缺乏必要的服務(wù)技能，包括高效的溝通技能，這是服務(wù)中準(zhǔn)確把握信息需求的關(guān)鍵、新信息技能，對新媒體技術(shù)掌握不足，不能為大學(xué)生們提供泛在化的服務(wù)。

2.4 服務(wù)缺乏彈性

就業(yè)信息服務(wù)要求圖書館在服務(wù)上具有彈性，能為大學(xué)生們提供嵌入式的貼身幫助，對大學(xué)生們的不同個(gè)性需求采用不同的策略方法。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)難以應(yīng)對這樣要求，問題為：一缺乏規(guī)范性，服務(wù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較大。二服務(wù)彈性差，對復(fù)雜多變的信息需求，不能及時(shí)調(diào)整策略方法。三技術(shù)上的缺乏，面對個(gè)性化的當(dāng)代大學(xué)生，服務(wù)模式單一、新技術(shù)應(yīng)用不足。

3 圖書館就業(yè)信息服務(wù)的改進(jìn)

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識(shí)

就業(yè)信息服務(wù)需要圖書館首先轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到就業(yè)信息服務(wù)對于促進(jìn)大學(xué)生們的就業(yè)是有現(xiàn)實(shí)意義的，尤其在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型供給側(cè)改革深化的背景下，同時(shí)這種探索也有利于圖書館的創(chuàng)新，對提升圖書館的社會(huì)地位，改善社會(huì)形象，增加在高校中的價(jià)值是有益的。其次，加強(qiáng)對大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的研究，探索能適應(yīng)當(dāng)下大學(xué)生就業(yè)信息需求的服務(wù)機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善，使之成為圖書館創(chuàng)新的一個(gè)亮點(diǎn)。再次，要有深入大學(xué)生們中間的意識(shí)，傾聽他們的意見和建議，了解他們關(guān)于就業(yè)信息服務(wù)的實(shí)際需要。

3.2 加強(qiáng)信息資源的組織優(yōu)化

豐富具有特色的信息資源是圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，針對大學(xué)生們的就業(yè)信息需求，構(gòu)建能充分支撐和服務(wù)大學(xué)生們就業(yè)信息需求的資源庫是目前圖書館應(yīng)開展的一項(xiàng)工作，可從以下著手：一傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的調(diào)整及構(gòu)建就業(yè)信息資源庫，對傳統(tǒng)資源進(jìn)行整合使之形成體系，實(shí)現(xiàn)整體支撐作用。二對館藏中的數(shù)字資源進(jìn)行挖掘及聚合關(guān)聯(lián)，使數(shù)字資源在網(wǎng)站上成為一個(gè)特色，便于大學(xué)生們的下載瀏覽和宣傳推廣。三加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息的動(dòng)態(tài)采集、過濾及更新，從制度技術(shù)上予以規(guī)范，確保采集到的資源是可靠、及時(shí)更新的。

3.3 加強(qiáng)館員教育，補(bǔ)充知識(shí)技能

館員是實(shí)施大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)盡快提升館員們的服務(wù)知識(shí)技能，辦法為：一加強(qiáng)思想教育，思想是服務(wù)的基礎(chǔ)，思想到位工作中才能積極主動(dòng)；二補(bǔ)充就業(yè)知識(shí)，這是館員準(zhǔn)確把握大學(xué)生就業(yè)信息需求的落腳點(diǎn)，也是深化服務(wù)工作的關(guān)鍵；三提高館員的新媒體技能，這是館員做好當(dāng)下就業(yè)信息服務(wù)的一個(gè)要件，不但能提高服務(wù)的效率也可拉近與大學(xué)生們之間的距離，利于服務(wù)的開展。

3.4 彈性的服務(wù)機(jī)制

對大學(xué)生的就業(yè)信息需求，圖書館要在服務(wù)機(jī)制上創(chuàng)新，用彈性的服務(wù)為大學(xué)生們提供幫助，化解他們對于就業(yè)所感受到的壓力，對此可在以下方面改進(jìn)：一變革傳統(tǒng)信息服務(wù)的機(jī)制，以快速、靈活及人性的舉措推動(dòng)就業(yè)信息服務(wù)的開展，彰顯圖書館的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任；二以新媒體技術(shù)豐富服務(wù)的方法，使大學(xué)生們在需要的時(shí)候就能得到及時(shí)的幫助；三探索聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，以多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作增強(qiáng)服務(wù)的效果[3]。

就業(yè)信息服務(wù)是圖書館服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新，也是為國家化解當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)困境出一份力，讓他們明白暫時(shí)困難不可怕，可怕的是失去挑戰(zhàn)的勇氣，在社會(huì)各方的大力幫助下，一定可以戰(zhàn)勝困難找到屬于自己的那份奶酪。

參考文獻(xiàn)

[1]今年高校畢業(yè)生創(chuàng)歷史新高 僅半數(shù)已找到工作[EB/OL].http：//news.qq.com/a/20160509/004056.htm，2016-05-09.

[2]范玉紅.高校圖書館對大學(xué)生就業(yè)信息資源的配置與利用研究[J].圖書情報(bào)工作，2010，54（15）：90-92

[3]孫德巍.國內(nèi)高校圖書館為大學(xué)生就業(yè)服務(wù)的分析與研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（4）：6-8

作者簡介

梁愛東（1970-），男，副研究館員，研究方向：讀者服務(wù) 數(shù)字圖書館。