軟硬兼施 促進終端升級轉型

郭志清

從2014年下半年開始，市場發生巨變，線下實體店經營慘淡，我們經歷了一場史無前例的“洗禮”。線下實體店受到線上的影響較大，有一些實體門店甚至關閉。期間，一些經銷商能夠緊跟廠家的發展步伐，適時調整，順應市場變化。也有一些經銷商在痛苦中煎熬著，臆想有一天市場會突然轉好。

通過軟裝打造終端體驗式銷售

軟裝一詞，起源于家庭裝修，是家庭裝修之后的延續。我們打造的軟裝，其實就是在我們原有專賣店的基礎上進行軟裝陳飾，通過軟裝的陳飾，帶給消費者更佳的“五覺”體驗，即：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。也就是說當消費者走進我們門店時，他看到了什么，聽到了什么，聞到了什么，嘗到了什么，感覺到了什么，從而給消費者帶來與眾不同的消費體驗。軟裝的打造就是打造有欲望的終端，為顧客提供他（她）從來沒有感受到的體驗與服務。

近年來，隨著華帝對其品牌定位的提升，讓終端更好的匹配自己的產品，華帝終端形象也在不斷的更新、升級。新的裝修風格顯現出來后，我們發現新買的沙發與店內原來的黑色玻璃茶幾十分不匹配。更換了高檔的茶幾之后，又覺得茶幾下面缺少點什么東西，隨即在茶幾下方放置了一塊地毯。鋪上地毯之后又覺得茶幾上面太生硬，缺少生活化；進門口處的形象展示柜的裝飾品太掉檔次；微蒸烤上樣后，無人會做演示；華帝產品本身的優越性能通過KT板展示實在不能與新店形象配套......等等，諸多問題。……