好好說話就是這么重要

樊登

關 于說話這件事，古人有一個說法值得大家借鑒。說一句話之前要問自己三個問題：第一，我說這句話是真的假的，有沒有事實依據？如果是真的，接著問第二個問題：我說這句話會起到什么效果，有沒有用？如果你相信會有正面的效果，再問第三個問題：我說這句話是不是出自善意，還是只是為了顯示我自己獨特的見解？三個問題都問完，覺得自己要說的話既是真的，又是善意，還會有用，這時候再說出來。有一天我想試試這招的效果，真的很不錯，那一天都沒有說過一句話！現在靠說話為生，真不知造了多少孽。還好，看到馬老師和漸彪、執中他們比我說話還多，比我更要污一些，我就放心多了。

年輕時候參加辯論賽，決賽的對手就是胡漸彪領銜的馬來西亞大學。那時候為了贏，為了取悅評委和觀眾，不知道說了多少不過腦子的話，無數把“刀子”直插對手。現在想想，真叫做不會說話。所以看到這群昔日的辯友寫了本教大家好好說話的書，我是蠻擔心的，恐怕他們不能教會大家好好說話，教大家狠狠吵架還差不多。

不過，當看到書稿后一塊石頭才算落了地，原來這幾位也漸漸過了不惑之年，言語竟然也柔順了很多。他們有一件厲害的武器，就是專注。不做別的事，幾個人在一起住在朝陽公園的一個公寓里，每天就研究怎么說話。

一個人為什么不能好好說話？大半是因為他的大腦處在自動駕駛的模式中，用自己最熟悉最不用動腦子的方式回應著眼前的人和事。這就是為什么我們對最親近的家人常常最不客氣的原因，其實這是最不明智的做法。當你用冷漠的語言傷害了周圍人的時候，他們的負面情緒會在這個空間里游蕩，最終回報在你身上，這就是所謂的報應。但想想一個人癱在沙發上下意識地按著遙控器那種很爽很自在的感覺，你就很難干掉自動駕駛的選擇了。

面對著明明知道天天在玩傷害與被傷害的游戲，卻無法自拔的你，我只能說一句“活該！”改變需要動力，也需要智慧，不學習不改變的人注定要不斷傷害與被傷害。所以我挺佩服好好說話團隊，他們已經可以很自動地說出很美好的話了，但還要不停地反思總結，把成功的經驗變成可復制的套路。

心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法：“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法。”交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

那天有人給我演示了一下人工智能是怎么學我說話的，嚇我一跳！和我的聲音一模一樣，語氣都惟妙惟肖。今后會有更多人工合成智能出現，它會學我們做事，學我們說話。如果你說話總是自動駕駛，人云亦云，恐怕將來和機器都沒什么分別了。幸好，機器是學人的！因此，有這么一個在不斷研發說話方式方法的團隊是多么幸運的一件事，推動我們要不斷進化說話能力，讓機器無法猜測其后的情感、意圖和語境！

沒錯，好好說話就是這么重要，它關乎你的幸福，乃至你在這個世界的地位——再不好好說話，連機器都小看你！