圖書館數字資源建設的困境與對策*

許建兵

（湖南省少年兒童圖書館，湖南 長沙 410005）

隨著現代信息技術和網絡技術的發展，數字資源種類和數量越來越多，數字資源建設在圖書館資源建設中的比重越來越大，數字化服務在圖書館服務中的地位不斷上升。數字資源建設相關的采購模式、統計與分析、評價與效益、利用與服務等問題被越來越多的圖書館決策者、建設者和研究者關注。數字資源建設分為自建特色數字資源和采購商業數字資源兩類，筆者側重對后者進行研究。

1 數字資源建設的現狀

1.1 數字資源呈幾何倍數增長

文化與科技的融合，使得數字資源急劇增長。據國際數據公司（IDC）發布的研究報告顯示，全球數據總量正以年均50%的速度增長，預計到2020年將達到40ZB（相當于4萬億GB），我國數據量將達到8.6ZB，占全球21%[1]。大英圖書館的報告也表明：越來越多的資源將以數字形式出版，到2020年80%英國出版的期刊將是純數字的[2]。

1.2 數字資源在圖書館館藏結構中所占比重越來越大

《2016中國公共圖書館事業發展基礎數據概覽》統計結果顯示，全國公共圖書館2016年新增數字資源購置費占新增藏量購置費的比例為18.96%，比2015年增長6.43%[3]。《中國圖書館年鑒2016》統計結果顯示，全國公共圖書館新增電子圖書30，994萬冊，占新增總藏量的85%[4]。教育部高校圖工委事實數據庫統計顯示，全國739所高校圖書館平均電子資源購置費251萬元，占文獻資源總購置經費的52%，其中985高校圖書館電子資源購置費1，387萬元，占比56%[5]。可見，無論是公共圖書館還是高校圖書館，數字資源在館藏結構中所占比重越來越大。

1.3 讀者數字閱讀需求日益旺盛

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2018年1月發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民規模達7.72億，互聯網普及率為55.8%，網民上網行為主要有即時通訊、搜索信息、網上閱讀、網絡購物等[6]。中國新聞出版研究院2018年4月發布的第十五次全國國民閱讀調查報告顯示，我國國民數字化閱讀率持續上升，2017年為73%，較2016年的68.2%上升了4.8個百分點，較2015年的64%上升了9個百分點[7]。日益增長的網絡讀者，及其產生的數字閱讀需求，要求圖書館提供優質的數字化服務。

2 數字資源建設與服務中存在的問題

2.1 數據庫平臺不同，數據結構各異，導致資源利用不便利

隨著社會智能化程度的不斷提高，讀者在搜索信息時更偏愛精準檢索，并希望通過知識、圖譜等功能協助其深度挖掘資源。目前大多數圖書館的數字資源在資源類型、數據結構、檢索方式等方面均存在較大差異，讀者檢索資源時需要登錄不同的平臺，遵循各自的檢索策略反復檢索，沒辦法一站式發現自己想要的資源，使用起來很不便利，阻礙了數字資源效益的發揮。近年來，雖有國內外信息機構研究開發 的 WorldcatLocal（WCL）、EBSCO Discovery Service、超星發現等平臺，在一定程度上解決了用戶統一認證和資源統一檢索的問題，但仍存在缺乏高級檢索、全文鏈接不穩定等問題，查全率有待提高[8]。

2.2 統計標準不同，無法精準分析，難以科學指導采購決策

在數字資源利用統計標準方面，歐美國家自20世紀末便提出了若干方案，影響較大的有國際圖書館聯盟聯合組織發布的《基于網絡的信息資源利用統計評價指南》、英國COUNTER項目組發布的《網絡化電子資源在線使用統計》、美國圖書館協會發起的電子資源績效評價項目等，其中COUNTER標準可以比較不同資源商和出版商的訪問數據，應用最為廣泛。據調查，我國數字資源僅知網遵循了COUNTER標準，超星、博看、中文在線遵循了國內相關標準，其余資源均參考某不知名標準或未遵循標準[9]。例如，知網提供登錄次數、檢索次數、瀏覽篇數、下載篇數等指標，數據以次和篇為單位，各項相加得到使用總次數；維普提供登錄次數、瀏覽篇數、下載篇數3個指標；超星提供參考咨詢頁數、點擊全文鏈接次數、下載量等指標。有的以篇為單位、有的以次為單位、有的以頁為單位，各項相加得到總訪問量。這些數據可以縱向對比往年的使用情況，但無法統一成相同的標準進行橫向對比和分析，不利于評價成本效益，難以科學指導采購決策。

2.3 資源壟斷、同質化嚴重，圖書館難以采購完整的數字資源

同方知網、維普資訊和萬方數據是國內三大知名數據庫品牌，被絕大多數高校圖書館、公共圖書館和專業圖書館使用。知網收錄期刊1.09萬種，論文5100萬篇，維普收錄期刊1.2萬余種，論文5900萬篇，萬方收錄期刊8000余種，論文3600余萬篇。這些數字資源提供商都與部分期刊簽訂了獨家授權，如知網獨家1500種，維普獨家500種，萬方獨家1400種，如表1所示。這些期刊具有排他性，只有購買了才能使用，造成一定程度的壟斷。而且，這3個數據庫均不同程度收錄了大量同質化期刊。有資料顯示，維普與知網收錄相同期刊約6500余種，維普與萬方收錄相同期刊約6700種，萬方與知網收錄相同期刊約6000種[10]。若想擁有較完整的期刊文獻，則不得不重復采購6000余種同質期刊。而外文數字資源的壟斷則更加嚴重，如E1sevier、Springer、Wiley-Blackwell、Taylor Francis這四大數據庫涵蓋了全球一半以上的醫學期刊和科技期刊[11]。

表1 知網、維普、萬方期刊文獻統計

2.4 資源價格上漲，圖書館難以滿足讀者日益增長的數字文獻需求

數字資源尤其是外文類資源的銷售政策一般只銷售使用權，用戶不具備所有權或永久使用權。為保證有該類資源可用性及資源收藏的連續性和系統性，圖書館不得不年年續訂。而數字資源提供商或代理商為了獲取高額利潤，利用讀者對資源的依賴，以及圖書館不得不購買的心理，不斷提高數字資源價格[12]。有數據顯示，中文類數字資源年漲幅一般小于10%，而外文類數字資源年漲幅約10%-20%，甚至更高。如，E1sevier年漲幅曾達到20%-30%，引起國內30余家圖書館集體抵制；英國皇家化學學會（RSC）數據庫2015年以后對吉林大學訪問費漲幅達到400%，中山大學漲幅500%，引起多個高校聯合抵制[13]。數字資源不斷上漲的價格極度考驗著圖書館的采購經費，圖書館越來越難以滿足讀者日益增長的文獻需求。

2.5 讀者需求提高，館藏資源有限，供需矛盾突出

盡管圖書館數字資源采購的比重越來越大，但讀者對資源的要求越來越具體，對文獻質量的要求也越來越高，造成資源供給和讀者需求之間的矛盾。從資源內容來看，因為近年不少學術機構將發表SCI/SSCI論文作為科研工作者重要考核指標，所以國內專家學者紛紛將研究成果發表在國外有影響力的刊物上，這在一定程度上影響了中文資源的學術價值[14]。加之中文資源同質化，外文資源價格壟斷，使得館藏資源數量有限，品質有待提高，讀者滿意度不高。從采購方式來看，圖書館往往按照經費額度，館藏結構和往年采購習慣制定采購方案，沒有充分調研讀者需求，也沒辦法獲取較精準的資源利用數據來指導決策，造成資源采購和讀者需求“兩層皮”現象，加劇了資源的供需矛盾。

3 數字資源建設與服務的對策建議

3.1 整合異構資源，基于人工智能建立功能完善的數字資源服務平臺

目前圖書館數字資源整合有以下四種模式：一是基于數字資源導航的整合，即將URL地址集合成導航；二是基于OPAC系統的整合，將數據庫出版商提供元數據導入圖書館自動化系統，形成整合的查詢系統；三是基于元數據倉儲的整合，即將各類型異構元數據高度集成為一個整體；四是基于元數據倉儲和資產管理的整合，先將元數據分類，再提取題名、作者等關鍵元素進行解析，然后對元數據進行清洗、去重和整合，形成統一的資源平臺。第一種方式并不能實現真正意義的統一檢索；第二種方式可以實現實體館藏和虛擬館藏的相互揭示；第三種方式可實現各種異構資源的統一檢索，為數據挖掘和知識發現奠定基礎[15]；第四種方式可實現資源統一檢索和資產統一管理，難點在于不易及時獲取元數據，解析和清洗難度也較大[16]。

較理想的模式是綜合以上模式的優點，基于元數據整合建立統一的數字資源服務平臺，引入人工智能技術優化檢索算法，遵循COUNTER標準設計統計分析模塊，增加用戶統一認證模塊，使得數字資源服務平臺既能實現各類型異構數據智能化的統一檢索，又能實現紙質資源、自建數字資源和商業數字資源的關聯揭示和知識發現，還能有效解決讀者無法一站式登錄和檢索，以及無法獲取精準的成本效益報告來指導采購決策等問題。

3.2 綜合評價資源，為數字資源建設提供依據

數字資源的評價大致分為以下幾方面：一是資源內容的評價，包括收錄資源權威性、完整性、及時性等要素。一般來說，專家學者、核心期刊、權威機構、權威索引收錄或出版的文獻會比較權威；時間跨度較長、學科領域覆蓋較廣泛、主題層次較深入、文獻數量較多的資源完整性會比較好；數據更新速度較快、頻度較高的資源更為及時。二是檢索功能的評價，首先，看檢索方式是否齊全，既要有面向初級讀者的簡易檢索，也要有面向科研讀者的高級檢索，還要有面向信息讀者的專業檢索；其次，看檢索結果的處理是否科學，既能按相關度、時間進行排序，又能概覽篇名摘要，還能下載或傳遞原文；再次，看查全率、查準率是否高，有無漏檢誤檢情況。三是系統平臺的評價，包括平臺是否運行穩定，速度是否快，能否在移動平臺使用，能否通過社交媒體分享交流等。四是使用成本的評價，包括資源使用次均成本，數據資源整體成本等，成本越低的資源效益越高。

3.3 成立專門機構，科學合理地建設數字資源

數字資源的建設應成立專門的建設采訪委員會，制定采購制度，明確崗位職責，各司其職、科學合理地采購數字資源。建設采訪委員會由以下幾方面人員組成：決策者、采購人員、學術科研人員、參考咨詢人員、宣傳推廣人員、技術維護人員、財務管理和審計人員。采購人員負責各類型的數字資源的試用和市場調研，了解資源內容、系統平臺和檢索功能的優劣，橫向對比產品的價格，然后根據連續性、系統性等采購原則提出采購計劃。專家學者和參考咨詢人員就采購計劃提出不同意見和建議。技術維護人員就技術實現提出意見。采購人員調整采購計劃報決策者審批。采購計劃批準后進入招標采購流程，整個采購流程由財務管理人員和審計人員負責付款、監督和把關。宣傳推廣人員負責數字資源的宣傳和推廣，以及讀者信息素養培訓。

3.4 引入PDA理念，優化數字資源采購模式

PDA（Patron Driven Acquisitions）是近年在美國率先興起的數字資源采購方式，主要指根據讀者需求和資源使用情況進行數據庫的采購，國內學者通常譯為讀者決策采購或需求驅動采購。2011年，美國圖書館協會的ALTCS研討會將其推向高潮，美國、德國等多家圖書館相繼啟動PDA項目，取得了較成功的經驗。PDA采購方式以讀者需求為導向，注重資源的利用率，優勢是可以提高讀者參與度、優化經費結構、減少采購中的主觀臆斷、提高資源利用率，可為經費緊縮和讀者滿意度低的供需矛盾提供解決方案[17]。劣勢是讀者意見可能不夠專業、采購經費不能無限度滿足讀者需求、資源可能不再有連續性和系統性[18]。所以，采訪委員會應整合PDA方式和傳統采購方式，形成優化的數字資源采購模式。在采購資源前，采訪委員會應進行廣泛的讀者調研和相關部門工作調研，充分了解讀者需求和工作需求。同時應對上年度的資源利用情況進行統計分析，提供成本效益分析報告。綜合讀者需求報告、成本效益分析報告，以及資源市場調研、館藏采購政策和專家意見，共同決定數字資源建設方案。

3.5 建立圖書館聯盟，推動區域數字資源聯合采購和共建共享

目前數字資源采購以單個圖書館獨立采購為主，少有的聯合采購也多在公共圖書館、高校圖書館、專業圖書館系統內部小范圍的進行，造成資源重復采購和經費浪費。打破系統壁壘，成立圖書館聯盟，推動真正意義上的區域數字資源共建共享勢在必行。跨系統的聯合共建可以有兩種方式：一是組織專家團隊，和資源供應商整體談一個比較低的價格，規定參與聯盟的成員館采購該資源不能高于此價格；二是對于各成員館都要購買的通用資源由聯盟出面購買一套，授權所有成員館使用，費用根據各成員館的規模和使用情況分攤。前者靈活性較大，可以省去圖書館與不同資源供應商談判的精力，專家團隊對資源內容的把握比較權威，價格相對也比較低，購買外文類數字資源時多采用這種方式；后者共建共享力度更高，適合購買中文常規數字資源。同時，圖書館聯盟還可搭建網絡咨詢平臺，利用各成員館的資源優勢、人才優勢和信息技術優勢，為讀者和其他成員館提供文獻傳遞服務，提高本區域的文獻保障率。國內比較有代表性的網絡咨詢平臺有NSTL、CALIS、CASH、上海市圖書館知識導航、全國參考咨詢聯盟、湖南省聯合在線咨詢等。

4 結語

圖書館對數字資源的投入越來越多，但由于種種原因，投入與產出并不成比例，數字資源建設與服務面臨著諸多困境。筆者認為，在資源建設方面，區域內各圖書館應聯合起來，注重讀者需求，重視資源利用和評價，優化采購模式，實現數字資源的共建共享。在資源服務方面，應建立具備用戶認證和統一檢索功能的數字資源服務門戶，解決用戶反復登錄、檢索不精準、使用不便利等問題，提升資源使用效益；應進行數字資源宣傳和推廣，增加資源的知曉度；還應舉辦信息素養培訓，提高讀者使用技能，確保資源有效利用。

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