電梯后市場的中國機遇

張興軍

以日立電梯等為代表的新一代解決方案提供者，正在服務、安全、大數據和智能化等領域發力，試圖在電梯行業的市場變革中搶占先機。

近年來，“電梯后市場”概念在業內獲得重點關注。對于行業而言，“電梯后市場”是指充分競爭背景下未來市場格局走向；對于產品和服務層面，則是指電梯銷售安裝行為之后的維修、保養、升級改造等后續一應服務。

對于國際、國內的眾多電梯制造商而言，誰能夠在電梯后市場覓得先機，誰才能夠在未來的格局中成為中堅力量。以日立電梯為代表的新一代解決方案提供者，正在服務、安全、大數據和智能化等領域發力，試圖在電梯行業的市場變革中搶占先機。

布局增量空間

5月8日，上海宜川二村184號，一個典型的老舊小區。

從正門進入步行不到一百米，就能看見一幢高度為16.8米的六層住宅。2017年7月18日，這幢樓房成為老舊小區加裝電梯的樣本，在小區內率先告別沒有電梯的歷史。實際上，這棟由上海市普陀區宜川二村業主委員會主導建設、日立電梯（中國）有限公司進行電梯加裝的樣板工程，已經是小區內鄰居們羨慕的對象。

有關宜川二村的“既有住宅加裝電梯工程”近來也不時見諸報端。一方面，它代表的是老舊小區電梯加裝的新趨勢；另一方面，這一項目在意見征求、資金籌集等方面所取得的經驗也值得推而廣之。

《中國經濟信息》記者獲悉，這一采用業主自籌方式建設的老舊住宅電梯加裝工程，在征求意見時獲得全票通過。該樓的樓組長向記者介紹，面對加裝電梯項目，大多數居民都持支持態度，并沒有因為承擔的資金多少而斤斤計較，甚至愿意把額外的份額平攤。

事實上，如上海宜川二村184號這樣的案例，正在全國范圍內普遍發生。數據顯示，全國共有老舊小區約15.9萬個，占地面積超過20.3億㎡，建筑面積近35億㎡，涉及居民4213萬戶，其中，老舊小區的垂直交通問題成為民生熱點問題及剛需。就在今年3月5日的全國人大會議上，國務院總理李克強代表國務院作《政府工作報告》時明確提出了“有序推進‘城中村、老舊小區改造，完善配套設施，鼓勵有條件的加裝電梯。”

“老舊小區加裝電梯在國家層面已經獲得了足夠的重視，關乎廣大人民群眾的美好生活。尤其是在中國步入老齡化社會趨勢下，如何更好解決這方面的需求就顯得更加迫切。”日立電梯（中國）有限公司副總裁賈宇輝向《中國經濟信息》記者介紹，日立電梯作為全球最大的電梯服務商之一，在加裝電梯方面擁有超過12年的經驗，而且近年來也投入更多的資源，從開發、設計到工程服務，構建了一個針對加裝電梯的生態體系。

實際上，日立在相應解決方案上的優勢，也是其對這一增量市場充滿信心的主要原因。賈宇輝介紹，以廣州市場為例，截至2017年12月，廣州市國規委系統一共審批通過增設電梯約3000宗，數量位居全國之首。截至當時，廣州超過1900棟老舊住宅選擇了日立電梯為其提供整體解決方案。從整個社會及用戶的反饋來看，效果也非常好。

這種良好的口碑也在上海宜川二村的樣本項目中繼續發酵。據悉，日立電梯為了這個項目聯合了設計公司、建筑單位等共同組建了專業而全面的團隊，經過前期現場勘、方案制定等環節，最終才形成了一套科學而又可以推廣普及的解決方案，既獲得了小區業主們的普遍認可，同時也積累了相關的經驗。

引領智能時代

在大數據時代，產品更新迭代的速度呈幾何級變化，電梯行業同樣如此。日立電梯在智能化方向的探索和努力，亦取得了豐碩的成果。最為典型的就是在大數據基礎上帶來的智能化解決方案的升級。

在市場占有層面日立具有大多數廠商不具備的優勢。具體而言，日立電梯目前在中國市場已經銷售了超過67萬臺電梯，其中在保電梯臺量達到28.7萬臺，進入遠程監控系統的電梯數量超過17萬臺。這一堪稱海量數據的電梯保有量，直接決定了其在電梯故障預診斷、維保周期科學設定以及零配件研發等方面擁有無可比擬的優勢。

通過大數據的人工智能分析技術，結合電梯的運行頻率、使用環境、故障情況、遠程遙監系統檢測結果、部件壽命等情況，系統根據電梯核心部件的設計壽命和設計運行次數進行統計分析，實現電梯故障預診斷。

賈宇輝介紹，對到達設計壽命和運行次數的零部件，系統能夠指引相關工程師在日常保養中對其進行重點檢查和確認，并提前更換相關零部件，使過去傳統的保養變得更加高效、科學，讓電梯一直保持在良好的運轉狀態之中。另一方面，遠程監控提供的海量數據，通過分析可以在電梯下次保養之前，提供保養建議和方案，提升工作效率和安全系數。

日立電梯在大數據及智能化方面的優勢，也體現在人工智能產品的研發成果上。就在5月上海舉辦的“2018中國國際電梯展覽會”開幕期間，日立新一代智能機器人EMIEW3的正式亮相吸引了眾多觀眾的聚焦。這款擁有視覺、聽覺、語言、行動能力智能機器人在現場展示了它的諸多智能功能。據悉，這款產品將在未來應用于商場、車站、機場、咨詢臺、寫字樓等各種公共場所，為顧客提供全自動化的引導服務。

伴隨著電梯市場逐步邁入AI時代，日立電梯依靠日立在OT（運營技術）和IT（信息技術）上的領先優勢，通過人工智能也在讓樓宇交通變得更加智能、更加安全，從而在推動城市可持續發展發面做出了自己的貢獻。

擁抱服務革命

資料顯示，日立電梯深耕中國市場多年，其市場占有率一直穩居第一梯隊。

在賈宇輝眼中，日立電梯的核心優勢不是簡單體現在某一個方面，而是對產品質量與服務、大數據技術和智能化、產品運營安全與保障等用戶們最為關注的痛點問題的一應解決。某種程度上，正是提供的產品全生命周期解決方案持續獲得用戶的認可，日立電梯才能夠在行業中基業長青。

2018年2月，國務院發布了《國務院辦公廳關于加強電梯質量安全工作的意見》（國辦發〔2018〕8號），從總體要求、重點任務和保障措施等三個方面對電梯質量安全做出了明確的部署。在賈宇輝眼中，國務院專門針對一個產品發布具體指導意見在各行各業都實屬罕見。這既說明了政府對行業的重視，也凸顯出了電梯全生命周期的質量與安全的重要所在。

“企業也好，社會也好，大家都越來越關注電梯全生命周期的運營質量。這個運營質量除了前端產品的本身質量外，也有產品售后服務質量。”在賈宇輝看來，電梯的生產制造和后續維修保養已經不單單是一個產品，作為企業、居民生活都不可或缺的一部分，電梯的價值已經超越了產品自身的層面。

事實上，在2018中國國際電梯展上，也能夠看到日立電梯對社會價值的考量。其展示的既有建筑加裝電梯的多種方案，代表了當前節能、環保和安全并重的主流樣本，而其數字化解決方案的提供，也給行業注入了新鮮血液。

“日立電梯正在密切關注社會老齡化、城市生活功能更新等帶來的課題，積極支持中國城市改造升級的發展，豐富電梯加裝、改造、維保等服務內容，逐步轉向深耕產品與服務的品質、客戶價值這一領域，以期創造新的經濟價值，推動社會課題的解決。”賈宇輝對《中國經濟信息》記者強調說。