建設(shè)數(shù)字文化館提升文化館服務(wù)效能

陳睿

摘要：在新的發(fā)展趨勢(shì)下，通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)來(lái)提高文化館現(xiàn)代化水平成了主要手段，數(shù)字化技術(shù)將文化館內(nèi)各事物數(shù)字化，通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)提供更加優(yōu)質(zhì)的文化館服務(wù)，提高文化館信息化水平的同時(shí)，增強(qiáng)文化館服務(wù)能力。為建設(shè)數(shù)字化文化館，給大眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，本文提出了一系列舉措。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；文化館；服務(wù)能力

現(xiàn)階段我國(guó)文化館存在文化服務(wù)能力較低的問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足人們的文化需求，因此，需引進(jìn)數(shù)字技術(shù)將文化服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。要堅(jiān)持向不同年齡群體提供不同文化服務(wù)的原則，讓每個(gè)年齡段的群體都能感受文化魅力，實(shí)現(xiàn)文化共享。

一、規(guī)范文化館服務(wù)管理

在建設(shè)數(shù)字化文化館的過(guò)程中，如何將文化館服務(wù)工作納入數(shù)字信息技術(shù)管理范圍是一項(xiàng)重大任務(wù)，在此之前的我國(guó)文化館服務(wù)存在以下問(wèn)題：第一，部分文化館管理較寬松，存在服務(wù)隨意性、盲目性，難以對(duì)大眾進(jìn)行有效文化服務(wù)；第二，我國(guó)對(duì)于文化館網(wǎng)上建設(shè)重視程度較低，各級(jí)政府支持力度與重視度較低；第三，文化館的數(shù)字化建設(shè)缺少相應(yīng)的政策指引，地方文化館的數(shù)字化建設(shè)無(wú)章可循，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

因此，在建設(shè)數(shù)字化文化館的過(guò)程中，要有明確的管理標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)懲措施，文化館內(nèi)各層人員要牢固樹(shù)立管理意識(shí)，嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其次，建立并完善管理體制，明確管理目標(biāo)，使館內(nèi)工作人員通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)向大眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)；最后，利用數(shù)字技術(shù)將文化服務(wù)納入信息管理范圍，轉(zhuǎn)變文化服務(wù)方式，提高現(xiàn)代化文化服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才建設(shè)

建設(shè)數(shù)字文化館勢(shì)必需要專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才，但現(xiàn)實(shí)中，文化館網(wǎng)絡(luò)人才嚴(yán)重短缺，數(shù)字文化服務(wù)能力較差，為解決這個(gè)問(wèn)題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才建設(shè)便成為了一項(xiàng)重要任務(wù)。首先，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)人才招聘程序，通過(guò)信息技術(shù)測(cè)試等方式來(lái)選聘網(wǎng)絡(luò)人才，提高文化館數(shù)字技術(shù)水平。此外，挑選部分文化館館員參加數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)和數(shù)字信息思維，強(qiáng)化數(shù)字文化服務(wù)意識(shí)，讓大眾感受信息時(shí)代下的文化魅力。最后，邀請(qǐng)其他文化館網(wǎng)絡(luò)科技人員進(jìn)行交流分享，相互借鑒，共同建設(shè)，針對(duì)共同的數(shù)字文化服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論，提高網(wǎng)絡(luò)人員專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

三、整合文化資源

在數(shù)字信息時(shí)代，大部分文化館存在三缺問(wèn)題，即“缺少專(zhuān)業(yè)人才、缺少相應(yīng)設(shè)備、缺少文化建設(shè)資金”，在建設(shè)數(shù)字文化館中，要將文化資源統(tǒng)一整合，通過(guò)數(shù)字技術(shù)將文化資源合理分配、開(kāi)發(fā)，并向廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。

在實(shí)際建設(shè)、發(fā)展的過(guò)程，各地方文化保護(hù)主義觀念較強(qiáng)。從構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體制的角度來(lái)說(shuō)，各級(jí)文化館、展覽館、圖書(shū)館應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一、完整的文化服務(wù)整體，各級(jí)公共文化設(shè)施應(yīng)樹(shù)立文化資源共享、聯(lián)合提供服務(wù)的工作觀念，最大程度的將文化資源發(fā)掘出來(lái)，并合理分配人力資源和信息設(shè)備資源為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，該理念的落實(shí)將有助于提高文化館的現(xiàn)代文化服務(wù)水平。

由此看來(lái)，針對(duì)于構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體制中存在的問(wèn)題，采取數(shù)字信息技術(shù)整合文化資源的措施勢(shì)在必行，各地區(qū)文化資源積極共享，文化館、圖書(shū)館、展覽館三館進(jìn)行文化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)掘文化資源在每一環(huán)節(jié)的作用，向廣大群眾提供數(shù)字化文化服務(wù)，推動(dòng)文化館數(shù)字建設(shè)。

四、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)

在數(shù)字化信息時(shí)代，如何推動(dòng)、落實(shí)文化館數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字文化館發(fā)展、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚文化輿論、激發(fā)館內(nèi)工作人員服務(wù)熱情以及責(zé)任感等成為數(shù)字文化館建設(shè)中的重要一環(huán)。

如何進(jìn)行科學(xué)、合理的輿論宣傳，首要的一點(diǎn)是堅(jiān)持輿論導(dǎo)向的針對(duì)性。例如：北京、天津、四川、深圳等地的數(shù)字文化館建設(shè)以及服務(wù)效能在全國(guó)數(shù)字文化館中起到了示范引領(lǐng)作用。從地方經(jīng)濟(jì)能力以及基礎(chǔ)來(lái)考慮，文化設(shè)備、建設(shè)資金以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的投入使用會(huì)讓部分省份地區(qū)，特別是中西部地區(qū)的數(shù)字文化館感到強(qiáng)大生存壓力。即使在這些經(jīng)濟(jì)能力以及基礎(chǔ)較差的地區(qū)進(jìn)行大力宣傳，也很難促進(jìn)這部分地區(qū)的數(shù)字文化館發(fā)展，因此，在宣傳典型發(fā)展案例時(shí)，應(yīng)選擇具有實(shí)際意義的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，例如：深圳市為推動(dòng)數(shù)字文化館建設(shè)的三大重要措施，即“全市十大優(yōu)秀數(shù)字文化館網(wǎng)站評(píng)選、將數(shù)字化文化服務(wù)納入全市各地區(qū)數(shù)字文化館考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中、在發(fā)展條件較成熟的地區(qū)，看展數(shù)字文化館試點(diǎn)，建設(shè)基礎(chǔ)文化設(shè)施”，這些措施雖然應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的深圳市，但是對(duì)于全國(guó)大部分地區(qū)的數(shù)字文化館來(lái)說(shuō)，這些措施仍然適用，在采取相似措施的同時(shí)，要將各地區(qū)實(shí)際文化資源、經(jīng)濟(jì)能力及基礎(chǔ)、政策指導(dǎo)等因素結(jié)合考慮，采取有助于本地?cái)?shù)字文化館建設(shè)以及發(fā)展的措施。

五、結(jié)語(yǔ)

文化館數(shù)字化建設(shè)符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)規(guī)范文化館服務(wù)管理，提高現(xiàn)代化文化服務(wù)水平、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才建設(shè)、整合文化資源，實(shí)現(xiàn)文化資源共享等方式來(lái)建設(shè)數(shù)字文化館，提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，打造一流數(shù)字文化館。