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如何提升綜合文化站的服務(wù)水平

2018-07-06 02:37:08曾翠影
文藝生活·下旬刊 2018年7期
關(guān)鍵詞:水平服務(wù)

曾翠影

摘要:在新形勢政策的扶持與推動下,我國的社會主義市場經(jīng)濟日新月異,在大力提倡基礎(chǔ)民生建設(shè)的號召下,人們對于物質(zhì)文化生活水平的要求逐步提高,這在一定程度上也對綜合文化站的服務(wù)水平提出了更高的要求。基于此,本文深入分析了綜合文化站的具體發(fā)展方向和價值體現(xiàn),旨在進一步提高城鎮(zhèn)文化服務(wù)質(zhì)量水平,維護社會的健康良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞:文化站;服務(wù);水平

切實保障綜合文化站服務(wù)質(zhì)量水平,不僅能夠為公眾提供高品質(zhì)的服務(wù),滿足其基本需求,同時對促進城鎮(zhèn)的快速穩(wěn)定發(fā)展也具有積極的影響,基于此,完善鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站服務(wù)體系至關(guān)重要。

一、堅定不移的履行綜合文化站的基本職責(zé)

在新形勢政策的推動下,我國的社會主義經(jīng)濟體制變革日益深入人心,社會格局也隨之變化,這也為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的工作形式創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件,服務(wù)方向逐步拓展,工作內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化,群眾的工作環(huán)境也越來越復(fù)雜等,這在一定程度上,對鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站開展群眾工作提高了要求。

在此背景下,“親情化”服務(wù)理念應(yīng)運而生,其要求綜合文化站要全面貫徹落實黨中央的群眾路線戰(zhàn)略部署和發(fā)展方針,時刻秉承為人民服務(wù)的基本理念,拉近與基層群眾的情感距離,及時高效的為群眾排憂解難,一切以群眾的基本利益為著力點。完善“親情化”服務(wù)體系能夠繼承綜合文化站的優(yōu)良傳統(tǒng),并結(jié)合時代發(fā)展特征,彰顯本站的積極風(fēng)貌和文化特色。

二、工作過程的公正、公開、公平

開展“陽光化”服務(wù)的基本意義在于促進組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的管理型組織向服務(wù)型組織過度,保證管理工作過程的公開透明化,對于群眾所關(guān)注的焦點問題要加大處理力度,秉承公正客觀、公開透明、公平合理的基本原則,虛心聽取職工的反饋意見和批評,有則改之無則加勉,及時高效的解決職工處理問題時遇到的困境,且保持熱情的精神面貌。

與此同時,強化服務(wù)基礎(chǔ)隊伍建設(shè),樹立黨員的正確價值觀,積極發(fā)揮模范帶頭作用,要為職工辦實事辦好事,拉近與群眾的情感距離,深入群眾了解其生活狀態(tài),為其排憂解難。借助“陽光化”服務(wù)體系的順利開展,把黨員隊伍的溫暖傳遞給職工和群眾,維護外部關(guān)系的和諧穩(wěn)定,穩(wěn)定內(nèi)部人員的基本架構(gòu),進而營造樂觀向上的積極氛圍,提升團隊凝聚力,樹立良好的社會形象。

三、促進綜合文化站內(nèi)部的良性發(fā)展,完善工作制度體系

首先,積極開展“常態(tài)化服務(wù)”,具體的流程在于以服務(wù)職工及居民為基準(zhǔn),建立健全工作體系,制定嚴(yán)明的工作標(biāo)準(zhǔn),完善工作制度等,全面貫徹落實服務(wù)的基本要求,將責(zé)任落實到人。深化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想理念,促進職工的工作熱情,強化基礎(chǔ)工作質(zhì)量,為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

其次,在完善工作制度條例的環(huán)節(jié)中,積極融合先進事跡和工作經(jīng)驗,確保“常態(tài)化”服務(wù)的開展能夠切實維護職工的基本利益。

四、充分發(fā)揮綜合文化站職能優(yōu)勢,提供專業(yè)化服務(wù)

“專業(yè)化”服務(wù)的簡單理解就是,在開展各項工作的過程中,凸顯綜合文化站的工作特色,積極落實職責(zé)權(quán)限。維護文化活動的有序開展,強化文化培訓(xùn)力度,以培養(yǎng)文化活動骨干為目標(biāo),為鎮(zhèn)區(qū)人民提供高品質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)實踐與培訓(xùn)的雙向發(fā)展,穩(wěn)定內(nèi)部人員結(jié)構(gòu),打造有時代發(fā)展特色的基礎(chǔ)隊伍,豐富群眾的日常生活。

嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)區(qū)黨委的戰(zhàn)略發(fā)展部署,明確任務(wù)目標(biāo),加大生產(chǎn)力度,為群眾提供高品質(zhì)服務(wù),強化基礎(chǔ)隊伍建設(shè),維護鎮(zhèn)區(qū)關(guān)系穩(wěn)定,以持續(xù)增強服務(wù)保障能力為主線,旨在創(chuàng)新鎮(zhèn)區(qū)居民文化形式,提高身體綜合素質(zhì),滿足基層群眾日益提高的精神文化需求,積極開展形式新穎,內(nèi)容獨特的文體活動。

其一,積極組織文藝匯演活動,在春節(jié)期間開展主題文化活動;在三八婦女節(jié),調(diào)動廣發(fā)婦女同志參與秧歌舞表演。

其二,加大對鎮(zhèn)區(qū)居民文體活動的培訓(xùn)力度。聘請專業(yè)舞蹈教師傳授基礎(chǔ)功底和文化常識,在公共休閑場所或多功能廳進行舞蹈排練。

其三,組辦鎮(zhèn)區(qū)居民業(yè)余舞蹈團隊。從強化基本功訓(xùn)練開始,讓群眾掌握相關(guān)動作的要領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)要求,綜合訓(xùn)練多種民族舞蹈,傳承中華民族傳統(tǒng)文化。

其四,要對休閑娛樂場所的工作進行監(jiān)督管理,為鎮(zhèn)區(qū)居民的業(yè)余文化生活提供良好的保障。

五、結(jié)語

綜上所述,鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站活動的有序開展,能夠豐富基層群眾的文化娛樂形式,拉近鎮(zhèn)區(qū)黨委與群眾的情感距離,營造積極向上的和諧氛圍,通過開展“親情化”服務(wù),踐行鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站工作宗旨;開展“陽光化”服務(wù),為群眾提供高品質(zhì)的服務(wù),加強內(nèi)部管理工作,保證公開透明化;開展“常態(tài)化”服務(wù),切實維護職工的基本利益,促進鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的良性發(fā)展;開展“專業(yè)化”服務(wù),充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,創(chuàng)新群眾文化的娛樂形式。

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