如何提升綜合文化站的服務(wù)水平

曾翠影

摘要：在新形勢政策的扶持與推動下，我國的社會主義市場經(jīng)濟日新月異，在大力提倡基礎(chǔ)民生建設(shè)的號召下，人們對于物質(zhì)文化生活水平的要求逐步提高，這在一定程度上也對綜合文化站的服務(wù)水平提出了更高的要求。基于此，本文深入分析了綜合文化站的具體發(fā)展方向和價值體現(xiàn)，旨在進一步提高城鎮(zhèn)文化服務(wù)質(zhì)量水平，維護社會的健康良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化站；服務(wù)；水平

切實保障綜合文化站服務(wù)質(zhì)量水平，不僅能夠為公眾提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足其基本需求，同時對促進城鎮(zhèn)的快速穩(wěn)定發(fā)展也具有積極的影響，基于此，完善鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站服務(wù)體系至關(guān)重要。

一、堅定不移的履行綜合文化站的基本職責(zé)

在新形勢政策的推動下，我國的社會主義經(jīng)濟體制變革日益深入人心，社會格局也隨之變化，這也為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的工作形式創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件，服務(wù)方向逐步拓展，工作內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化，群眾的工作環(huán)境也越來越復(fù)雜等，這在一定程度上，對鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站開展群眾工作提高了要求。

在此背景下，“親情化”服務(wù)理念應(yīng)運而生，其要求綜合文化站要全面貫徹落實黨中央的群眾路線戰(zhàn)略部署和發(fā)展方針，時刻秉承為人民服務(wù)的基本理念，拉近與基層群眾的情感距離，及時高效的為群眾排憂解難，一切以群眾的基本利益為著力點。完善“親情化”服務(wù)體系能夠繼承綜合文化站的優(yōu)良傳統(tǒng)，并結(jié)合時代發(fā)展特征，彰顯本站的積極風(fēng)貌和文化特色。

二、工作過程的公正、公開、公平

開展“陽光化”服務(wù)的基本意義在于促進組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的管理型組織向服務(wù)型組織過度，保證管理工作過程的公開透明化，對于群眾所關(guān)注的焦點問題要加大處理力度，秉承公正客觀、公開透明、公平合理的基本原則，虛心聽取職工的反饋意見和批評，有則改之無則加勉，及時高效的解決職工處理問題時遇到的困境，且保持熱情的精神面貌。

與此同時，強化服務(wù)基礎(chǔ)隊伍建設(shè)，樹立黨員的正確價值觀，積極發(fā)揮模范帶頭作用，要為職工辦實事辦好事，拉近與群眾的情感距離，深入群眾了解其生活狀態(tài)，為其排憂解難。借助“陽光化”服務(wù)體系的順利開展，把黨員隊伍的溫暖傳遞給職工和群眾，維護外部關(guān)系的和諧穩(wěn)定，穩(wěn)定內(nèi)部人員的基本架構(gòu)，進而營造樂觀向上的積極氛圍，提升團隊凝聚力，樹立良好的社會形象。

三、促進綜合文化站內(nèi)部的良性發(fā)展，完善工作制度體系

首先，積極開展“常態(tài)化服務(wù)”，具體的流程在于以服務(wù)職工及居民為基準(zhǔn)，建立健全工作體系，制定嚴(yán)明的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作制度等，全面貫徹落實服務(wù)的基本要求，將責(zé)任落實到人。深化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想理念，促進職工的工作熱情，強化基礎(chǔ)工作質(zhì)量，為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

其次，在完善工作制度條例的環(huán)節(jié)中，積極融合先進事跡和工作經(jīng)驗，確保“常態(tài)化”服務(wù)的開展能夠切實維護職工的基本利益。

四、充分發(fā)揮綜合文化站職能優(yōu)勢，提供專業(yè)化服務(wù)

“專業(yè)化”服務(wù)的簡單理解就是，在開展各項工作的過程中，凸顯綜合文化站的工作特色，積極落實職責(zé)權(quán)限。維護文化活動的有序開展，強化文化培訓(xùn)力度，以培養(yǎng)文化活動骨干為目標(biāo)，為鎮(zhèn)區(qū)人民提供高品質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)實踐與培訓(xùn)的雙向發(fā)展，穩(wěn)定內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，打造有時代發(fā)展特色的基礎(chǔ)隊伍，豐富群眾的日常生活。

嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)區(qū)黨委的戰(zhàn)略發(fā)展部署，明確任務(wù)目標(biāo)，加大生產(chǎn)力度，為群眾提供高品質(zhì)服務(wù)，強化基礎(chǔ)隊伍建設(shè)，維護鎮(zhèn)區(qū)關(guān)系穩(wěn)定，以持續(xù)增強服務(wù)保障能力為主線，旨在創(chuàng)新鎮(zhèn)區(qū)居民文化形式，提高身體綜合素質(zhì)，滿足基層群眾日益提高的精神文化需求，積極開展形式新穎，內(nèi)容獨特的文體活動。

其一，積極組織文藝匯演活動，在春節(jié)期間開展主題文化活動；在三八婦女節(jié)，調(diào)動廣發(fā)婦女同志參與秧歌舞表演。

其二，加大對鎮(zhèn)區(qū)居民文體活動的培訓(xùn)力度。聘請專業(yè)舞蹈教師傳授基礎(chǔ)功底和文化常識，在公共休閑場所或多功能廳進行舞蹈排練。

其三，組辦鎮(zhèn)區(qū)居民業(yè)余舞蹈團隊。從強化基本功訓(xùn)練開始，讓群眾掌握相關(guān)動作的要領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)要求，綜合訓(xùn)練多種民族舞蹈，傳承中華民族傳統(tǒng)文化。

其四，要對休閑娛樂場所的工作進行監(jiān)督管理，為鎮(zhèn)區(qū)居民的業(yè)余文化生活提供良好的保障。

五、結(jié)語

綜上所述，鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站活動的有序開展，能夠豐富基層群眾的文化娛樂形式，拉近鎮(zhèn)區(qū)黨委與群眾的情感距離，營造積極向上的和諧氛圍，通過開展“親情化”服務(wù)，踐行鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站工作宗旨；開展“陽光化”服務(wù)，為群眾提供高品質(zhì)的服務(wù)，加強內(nèi)部管理工作，保證公開透明化；開展“常態(tài)化”服務(wù)，切實維護職工的基本利益，促進鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的良性發(fā)展；開展“專業(yè)化”服務(wù)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，創(chuàng)新群眾文化的娛樂形式。