淺談如何加強員工績效考核推動企業發展

王永祥

【摘 要】面對新形勢、新常態，如何推動企業穩步發展，焦點則集中于“人”。只有做好了“人”的工作，企業才能無往而不勝，只有激發廣大企業員工的積極性、主動性、創造性，才能始終立于不敗之地。那么，怎樣才能激發員工的熱情與干勁，提升企業績效？怎樣才能留住優秀員工，保證企業的相對穩定？怎樣才能做到“人盡其才”，把員工放在合適的位置上？本文認為，健全完善企業員工績效考核是一個行之有效的辦法。

【關鍵詞】員工；績效考核；標準；重要性

一、員工績效考核在管理中的重要性

什么是員工績效考核？簡單地說，就是為了客觀評定員工對企業的價值，而對員工的工作能力、行為、業績進行觀察、記錄，并進行定期的、有組織的、實事求是的評價，以達到培養、發展和調動員工能力的目的。員工績效考核是用以激勵員工、振奮士氣的一種手段，它對企業的重要意義主要體現在三方面：

首先，可以將員工的個人工作行為和公司的戰略目標融合起來。通過績效考核突顯能力突出的員工，為企業發展儲備人才，又能發現表現較差的員工，及時加以輔導、訓練，是企業決定員工升遷、降職、調薪或解雇時的有力憑證。其次，績效考核能為企業管理者提供準確信息，有助于實施科學管理。領導利用績效考核來呈現優良員工的努力表現，具有激勵下屬多加仿效的正面功能，可以成為員工設定工作的標桿，同時也加強了主管和下屬之間相互依賴的關系。第三，經過考核，員工得以公平回報，工作會更加主動、積極，使員工認清自己在哪些方面應該加強，從而進行自我調試，取長補短。

二、員工績效考核的內容

在對員工進行考核時，不能簡單依據某一項標準，如工作的速度，人際關系好壞，而是要從多方面對員工進行“立體考核”，這樣才能對一個人做出全面正確的評價。績：明晰員工的工作業績。這是員工績效考核的重中之重。雖然并不倡導“業績是唯一尺度”的考核理念和方法，但不能否認員工的工作業績的確是考核的核心。員工的工作業績是企業創造利潤、得以生存發展的直接動力源。沒有員工良好的工作業績，企業的健康發展將無從談起。德：了解員工的品行個性。古今中外，對品德的考核始終是用人考核的首要內容。但隨著市場經濟的發展，一些企業經常因為員工的業績突出就忽略了對他品德的考察，往往會使企業受到意想不到的損害。只求其才，不顧其德，這只能是權宜之計。從長遠考慮，要鞏固業績，攏住人才，則必須德才兼備才行。能：把握員工的工作能力。員工的工作能力包括專業知識、技能和技巧、工作經驗、體力等幾部分。對它的準確把握是合理配置人力資源的前提。員工的工作能力越高，那么他就越應該被安排到適合其能力的較高的工作崗位上去。反之，我們就要慎重考慮員工的使用和安排。所以工作能力是績效考核的重要內容之一。勤：清楚員工的工作態度。員工的工作態度是指員工對工作的評價和行為傾向，它實質上是一種內在的心理動力，可以引發不同的工作行為。一名員工對工作評價的高低，主要表現為，員工對工作的需要、動機、自覺性、責任感、積極性和目標導向性等。工作態度作為工作的內在心理動力，直接影響工作的積極性和責任心，并進而影響到工作業績的大小。

三、員工績效考核標準的制定

首先，標準的制定必須具體。標準是在考核中用來衡量員工的尺度，它表示員工完成工作任務時需要達到的狀況。標準的可操作性、針對性如何，直接決定著考核運行操作的難易程度和實際效果。其次，標準的制定應該“適度”。標準制定的過低，員工不費吹灰之力就能夠達到，這樣考核就失去了意義；標準過高，員工無論怎么努力都不能達到，他們就會產生“破罐子破摔”的想法。再次，標準應當可以改進。考核的標準制定出來以后，并不是說一成不變的，在必要的時候也可以略加改動，外界環境發生了重大改變，考核標準也應該隨之改變，這才是明智之舉。第四，標準的制定應當全面。績效考核是對員工的工作業績、態度、能力的全面衡量和評價，所以標準的制定必須全面。最后，標準的制定應該連續。對員工考核，不應只是一個月或一年，應是長期連續的，這樣才能反映職工的整體表現，并連續不斷地記載和建立員工績效檔案，實行全過程激勵，持續調動職工積極性。

四、企業員工績效考核的實施

在員工績效考核的實施過程中，我們會遇到很多問題，這些問題處理得是否恰當，直接關系到考核的公平公正合理性。首先，誰來進行考核。在許多公司，確實是由上司或者專門的考核主管來對員工進行考核。但是近年來，越來越多的人對這種“單頭考核”的可靠性提出了疑問。一個上司或主管，他的精力是有限的，對員工的了解也不可能面面俱到，因此在考核過程中總會出現這樣或那樣的偏差，甚至被員工一時的表現所蒙蔽。為了避免這些偏差，在實施考核的時候，考核者除了上司與主管以外，還應當有同事、員工自己和下級。其次，要公開考核標準。在考核過程中，將考核的標準公布于眾，是非常重要的。這樣不僅可以使每個員工清楚地知道企業希望他們到底怎么做；而且還能增加考核的透明度，使員工對考核工作持信任和合作的態度，對考核結果抱理解和接受的姿態。另外，因為考標標準已經公開，也可以杜絕一些諸如“暗箱操作”、“關系戶”之類的不良現象。再次，要確定合適的考核期限。工作的內容不同，完成工作所需要的時間也不同。所以，業績考核的期限，是有長有短的，要視具體情況而定。最后，要保證考核的嚴肅性。我們進行員工績效考核的一項重要目的就是獎優罰劣，如果制度不嚴，員工長期養成的壞習慣克服不了，不痛不癢的規章制度往往會落空；制度嚴了，引起大家的警覺，毛病就會少犯，不犯。