圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新

王增梅

摘 要：圖書(shū)館管理工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要根據(jù)時(shí)代的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，結(jié)合知識(shí)和方法的創(chuàng)新，把讀者放在第一位，考慮到他們的體驗(yàn)和感受，引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，這是符合我國(guó)國(guó)情，滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。知識(shí)管理理念為促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展提供了有力依據(jù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館知識(shí)管理；圖書(shū)館管理；創(chuàng)新

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以往的圖書(shū)館管理工作已經(jīng)很難滿(mǎn)足新時(shí)期讀者的實(shí)際需要，所以，想要將圖書(shū)館的作用發(fā)揮出來(lái)，圖書(shū)館管理人員便必須重視管理理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新指的是在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中淘汰舊的事物，創(chuàng)造新的事物，圖書(shū)館想要更好的發(fā)展，便必須順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展需要，進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新，給人們提供更好的服務(wù)。

1 綜述

1.1 圖書(shū)館知識(shí)管理的概念

圖書(shū)館知識(shí)管理起源于 20 世紀(jì) 70 年代，是指在高速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)資源的管理理念和方法兩方面同時(shí)做出革新的管理方式。由于這種理解只存在于誕生階段，專(zhuān)家對(duì)其有很大的分歧，提出了不同的理論。國(guó)內(nèi)狹義的解釋是指對(duì)系統(tǒng)的搜集、加工、儲(chǔ)存、使用及創(chuàng)造等工作的管理，廣義是指除了管理工作以外，還包括很多有形無(wú)形的資源?？梢钥隙ǖ氖潜仨殘?jiān)持以人為本的理念，所有的知識(shí)管理工作都是為了人們閱讀更好的服務(wù)，目的是為了讓信息處理與創(chuàng)新能力更好結(jié)合。讓圖書(shū)館成為社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志。

1.2 圖書(shū)館知識(shí)管理模式

1.2.1 管理內(nèi)容

對(duì)黨校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理最顯著的特征也是其最基

本的內(nèi)容就是對(duì)眾多資源的管理。在黨校圖書(shū)館中，需完善系統(tǒng)化的教學(xué)資源所需的相關(guān)教學(xué)文獻(xiàn)，記載豐富的可實(shí)用性知識(shí)，并且大多數(shù)資源都是在原有資料的基礎(chǔ)上加以分析、整理、提取最重要的信息，并深度挖掘、總結(jié)以及推理這些資源信息，最終形成有規(guī)律的資源體系，為學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，這也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，豐富了黨校圖書(shū)館的信息資源，提供了更加全面、實(shí)用率高的眾多顯性知識(shí)，對(duì)黨校圖書(shū)館的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，是知識(shí)庫(kù)中必不可少的一部分，但這些來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)的信息，也需要先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，用現(xiàn)代數(shù)字化的方式進(jìn)行整合、分析、轉(zhuǎn)換及開(kāi)發(fā)，將其變?yōu)榫哂袑?shí)用價(jià)值的資源。黨校圖書(shū)館相關(guān)工作人員必須要具備一定的創(chuàng)新能力與計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)，同時(shí)，自身還兼具優(yōu)秀深厚的文化功底，才能將這些信息的能效發(fā)揮到最大值，并將自己腦海中所含有的隱性知識(shí)激發(fā)出來(lái)。

1.2.2 管理目的

圖書(shū)館的知識(shí)管理形成系統(tǒng)化的完善模式，其主要目的就是為更好地促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)以下幾方面。首先，知識(shí)要進(jìn)行創(chuàng)新是黨校圖書(shū)館自身的性質(zhì)與屬性，是社會(huì)對(duì)其所賦予的特殊任務(wù)，黨校圖書(shū)館的性質(zhì)與屬性是有效整合知識(shí)，并將其傳播出去，其特殊任務(wù)主要是為各專(zhuān)業(yè)教師提供更為豐富有利的教學(xué)資源以及參考文獻(xiàn)，為校內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目提供參考依據(jù)，促進(jìn)黨校各項(xiàng)工作與事業(yè)的發(fā)展。其次，知識(shí)要進(jìn)行創(chuàng)新是由黨校圖書(shū)館所面向的主要群體實(shí)際需求而決定的，也是圖書(shū)館這一機(jī)構(gòu)主要的用戶(hù)，而這些主體對(duì)象自身的素質(zhì)決定對(duì)圖書(shū)館的系統(tǒng)、知識(shí)體系及知識(shí)創(chuàng)新要求的高低，往往素質(zhì)較高的用戶(hù)更加注重知識(shí)創(chuàng)新。最后，知識(shí)要進(jìn)行創(chuàng)新是根據(jù)黨校整體教學(xué)科研環(huán)境所進(jìn)行的必要選擇。龐大的信息資源是知識(shí)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力，也是重要前提依據(jù)，黨校不僅是教育基地，同時(shí)，也是科研機(jī)構(gòu)。隨著黨校所承接的科研項(xiàng)目越來(lái)越多，產(chǎn)生的知識(shí)信息也會(huì)隨之增多，豐富了圖書(shū)館的信息，也成為圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新強(qiáng)有力的催化劑。

1.3 圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的主要原因

1.3.1 符合國(guó)家文化服務(wù)體系創(chuàng)新建設(shè)需要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家提出了文化服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè)，而圖書(shū)館是我國(guó)文化服務(wù)創(chuàng)新體系的重要組成部分，必須根據(jù)國(guó)家的號(hào)召和需要來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理工作，從而幫助國(guó)家更好的進(jìn)行文化服務(wù)創(chuàng)新體系的建設(shè)。

1.3.2 符合圖書(shū)館發(fā)展的需要

隨著新技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書(shū)館所面臨的大環(huán)境也發(fā)生了比較大的變化，圖書(shū)館想要更好的發(fā)展，便必須轉(zhuǎn)變管理的理念、方式以及目標(biāo)。比如管理理念必須實(shí)現(xiàn)人本化，提供讀者服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該從以往的一般服務(wù)，逐步的轉(zhuǎn)變成為個(gè)性化的服務(wù)，管理技術(shù)也應(yīng)該從以往的手工手段逐漸的轉(zhuǎn)變成為全面信息化，若是圖書(shū)館管理存在不足，那么必然會(huì)給圖書(shū)館將來(lái)的發(fā)展造成不好的影響。為了獲得更好的發(fā)展，圖書(shū)館也必須創(chuàng)新管理手段。

1.3.3 圖書(shū)館面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠較快的獲得自己所需要的知識(shí)，并且書(shū)店開(kāi)放服務(wù)的開(kāi)展也導(dǎo)致了一些圖書(shū)館的讀者出現(xiàn)了分流，圖書(shū)館以往所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步的失去。特別是隨著維普、龍?jiān)?、萬(wàn)方等一些數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的進(jìn)行，圖書(shū)館所面臨的生存壓力也更大，為了滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要，圖書(shū)館不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)變，只有這樣才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。

2 圖書(shū)館工作中發(fā)揮知識(shí)管理的重要作用

2.1 提升圖書(shū)館的各項(xiàng)管理功能

在以往的圖書(shū)館管理模式中，人的管理和物的管理是分開(kāi)的，是由兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)分別進(jìn)行管理的。這種管理方式雖然一度發(fā)揮過(guò)作用。但已不適應(yīng)當(dāng)前圖書(shū)館管理工作的需要，具有一定的滯后性。采用知識(shí)管理理念推行全新的管理方式，能很好的彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式的不足，達(dá)到節(jié)約資金、簡(jiǎn)化管理機(jī)構(gòu)、提升工作效率的目的。統(tǒng)一圖書(shū)館人與物的管理，可提升圖書(shū)館的管理效率，使圖書(shū)館的空間得到進(jìn)一步拓展。

2.2 提高圖書(shū)館的信息服務(wù)水平

圖書(shū)館的本質(zhì)在于服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理過(guò)程中，過(guò)分注重自身發(fā)展，而忽略了服務(wù)這一本質(zhì)屬性。知識(shí)管理的不同之處在于它以科學(xué)化的管理理念對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，重新回歸服務(wù)本質(zhì)，并在這一過(guò)程中對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行進(jìn)一步深化，從而為用戶(hù)提供更全面、更周到的服務(wù)，使其價(jià)值得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

2.3 促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的順利發(fā)展

多媒體時(shí)代的到來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)媒體信息具有速度快、信息量大、效率高等特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息地位造成了很大威脅。在此情況下，如果圖書(shū)館仍舊固守傳統(tǒng)管理模式，勢(shì)必會(huì)被網(wǎng)絡(luò)信息化的浪潮所淹沒(méi)。圖書(shū)館只有進(jìn)行全面的管理理念和管理模式的改革，才能更好的適應(yīng)當(dāng)前用戶(hù)的需求，適應(yīng)時(shí)代的潮流。

3 知識(shí)管理與傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的不同

傳統(tǒng)模式下的圖書(shū)館管理是管理人員采用已有的管理方式對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行管理、整合、策劃、協(xié)調(diào)，達(dá)到為用戶(hù)提供良好服務(wù)的目的。這種管理模式一度讓圖書(shū)館的作用得到充分發(fā)揮，其價(jià)值得到充分體現(xiàn)。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，用戶(hù)獲得信息的渠道和方式都發(fā)生了巨大變化。在這種形式下，只有采用不同于以往的知識(shí)管理模式，才能更好的發(fā)展自己，走出困境，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。雖然知識(shí)管理模式與傳統(tǒng)管理模式都是為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值，但是兩者之間有著很大的區(qū)別：第一，理論基礎(chǔ)不同。以往圖書(shū)館采用的管理屬于管理學(xué)的范疇。圖書(shū)館知識(shí)管理理念是采用區(qū)別于管理學(xué)的理念。二者在對(duì)于信息化技術(shù)的態(tài)度上也不同。圖書(shū)館知識(shí)管理理念充分融合先進(jìn)的信息化技術(shù)，更適應(yīng)時(shí)代的要求。第二，管理對(duì)象不同。在傳統(tǒng)的管理模式中，管理對(duì)象主要是人員、設(shè)備以及文獻(xiàn)資料等。其內(nèi)容比較固定，模式也比較單一。圖書(shū)館知識(shí)管理理念是一種動(dòng)態(tài)管理方式，是根據(jù)環(huán)境的不斷變化而不斷調(diào)整的。其管理內(nèi)容更加豐富、管理方式更加復(fù)雜。第三，管理重點(diǎn)不同。以往的圖書(shū)館管理過(guò)程中，雖然已經(jīng)推行以人為本的管理原則，但在實(shí)際操作過(guò)程中，往往難以真正做到這一點(diǎn)。尤其是圖書(shū)館管理工作存在特殊性，再加上傳統(tǒng)管理觀念的影響，管理的側(cè)重點(diǎn)主要放在對(duì)信息資料等方面的管理上，也就是物的管理。這種管理理念存在一定的局限性，不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展。圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)管理重點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，將人的管理與物的管理放在同等重要的位置。真正做到了以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了圖書(shū)館管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化。該種管理模式的另一大特點(diǎn)就是提高了對(duì)工作人員利益的關(guān)注度。改進(jìn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理核心，從對(duì)物力資源的管理變成人力資源的管理。

4 運(yùn)用圖書(shū)館知識(shí)管理理念對(duì)圖書(shū)館的管理

4.1 理念的創(chuàng)新

管理的關(guān)鍵是運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，通過(guò)計(jì)劃、指揮、組織、調(diào)整、控制等方法，實(shí)現(xiàn)資源最大限度的利用。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不符合時(shí)代的發(fā)展，無(wú)法發(fā)揮真正的作用，自身存在著很大的缺陷，這是因?yàn)槎喾N不良因素的影響造成的。創(chuàng)新理念具有很大的優(yōu)勢(shì)：第一，理論基礎(chǔ)不同。在原有的基礎(chǔ)上有了很大程度的進(jìn)步。第二，管理對(duì)象不同。以往是指對(duì)各類(lèi)書(shū)籍、文獻(xiàn)、建筑、設(shè)備等組成的管理系統(tǒng)為主，現(xiàn)在是人力、物資、技術(shù)、知識(shí)和圖書(shū)館文化等。第三，管理側(cè)重點(diǎn)不同。一直都是踐行以人為本的原則，但在實(shí)際落實(shí)過(guò)程中沒(méi)有將這種精神體現(xiàn)出來(lái)，很少實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

4.2 內(nèi)容的創(chuàng)新

包括業(yè)務(wù)管理、人事管理、行政管理等多方面的整合與創(chuàng)新。第一，將知識(shí)作為研究對(duì)象，對(duì)理論基礎(chǔ)和概念做出相應(yīng)的革新，必須以知識(shí)流作為管理的主線(xiàn)，如何從文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的方法和途徑。第二，知識(shí)應(yīng)用管理為各階層的人士提供不同的需要，要充分考慮企業(yè)和單位的需求才能服務(wù)的更加全面。第三，知識(shí)傳播管理，及時(shí)將信息傳遞給用戶(hù)，二者之間實(shí)現(xiàn)有效的匹配。第四，知識(shí)服務(wù)管理，對(duì)其開(kāi)發(fā)和使用進(jìn)行全面的支持，讓更多的人從中受益。第五，人力資源管理，設(shè)立專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，為圖書(shū)館培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

4.3 服務(wù)工作的創(chuàng)新

建立以讀者為中心的服務(wù)理念，完善信息的反饋渠道，通過(guò)對(duì)信息的收集分析，制定出有效的策略。依據(jù)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)豐富內(nèi)部的藏書(shū)，從而擴(kuò)大服務(wù)的范圍，成為一個(gè)有效的資源庫(kù)。如需要查閱某類(lèi)書(shū)的時(shí)候，要積極指引他們，提高閱讀的效率。通過(guò)對(duì)日常工作的加強(qiáng)，對(duì)原有的信息資源進(jìn)行更加綜合化、深入化、系統(tǒng)化的整理，使知識(shí)的傳播更具有針對(duì)性。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展知識(shí)的寬度和廣度，為讀者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、增值的知識(shí)信息，努力做到使每個(gè)人都非常的滿(mǎn)意。從根本上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，摒棄以往的陳舊做法，從用戶(hù)的角度出發(fā)，落實(shí)好服務(wù)工作。

4.4 服務(wù)人員綜合素質(zhì)的提升

應(yīng)該引進(jìn)一批具備綜合素質(zhì)業(yè)務(wù)能力的高端人才，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)化的教育，能夠考取國(guó)家權(quán)威部門(mén)認(rèn)證的資格證。圖書(shū)館應(yīng)配備先進(jìn)的設(shè)備，要對(duì)其熟練的操作，可以定期培訓(xùn)工作人員，最終的結(jié)果要通過(guò)測(cè)驗(yàn)得出，設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們工作的積極性，如果出現(xiàn)失職，要嚴(yán)肅處理，以示警告。可以適當(dāng)調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取把每個(gè)人都放在最合適的位置上，這樣，才能發(fā)揮出自身的作用，為圖書(shū)館管理工作做出更大的貢獻(xiàn)，提升服務(wù)人員的整體水平。

5 結(jié)語(yǔ)

伴隨社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，原有的圖書(shū)館管理理念、管理模式不再適應(yīng)現(xiàn)階段人們對(duì)圖書(shū)館應(yīng)用的要求，也不利于圖書(shū)館資源的最大化發(fā)揮。我國(guó)圖書(shū)館管理的發(fā)展在新的社會(huì)形勢(shì)下要重視對(duì)知識(shí)的管理，通過(guò)各種管理技術(shù)，完善圖書(shū)館管理工作，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)管理的深化發(fā)展。

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