大學(xué)校園O2O營(yíng)銷模式研究

李 茂 蔡汶興 譚代鳳 丁 紅 鄧雅勻

（重慶文理學(xué)院，重慶 400000）

一、引言

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，緊跟當(dāng)前時(shí)代的浪潮，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)之路，已經(jīng)成為了許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的主要途徑。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向了世界的舞臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)了人們生活習(xí)慣和消費(fèi)水平的劇烈變化，它讓任何行業(yè)的商品都得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，自媒體和O2O模式的崛起已經(jīng)是大勢(shì)所趨。它打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，為電子商務(wù)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，其強(qiáng)大的生命力和市場(chǎng)潛力，對(duì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域都起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于廣大的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，這是一場(chǎng)機(jī)遇更是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，如何跟隨當(dāng)前的時(shí)代浪潮，利用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)革命帶來的機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)自己大學(xué)的創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)的關(guān)鍵一步。

二、校園O2O模式的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，O2O模式在電子商務(wù)的眾多模式中變得最為熱門，所謂O2O模式就是指Online to Offline或Offline to Online，該模式主要為了打通線上與線下的消費(fèi)溝通，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播的方式向買家提供豐富的銷售信息，聚集有效的購(gòu)買群體，并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的，去線下商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)。O2O模式大多采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，它使消費(fèi)者兼得線上訂購(gòu)的便利實(shí)惠和線下消費(fèi)的完美體驗(yàn)。

由2017年10月教育部發(fā)布的《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止至2016年，我國(guó)普通本科高校1237所共計(jì)擁有在校規(guī)模達(dá)1613萬人次，普通本科高校招生規(guī)模達(dá)405萬，另根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億人次，其中，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.7%，而這一年齡段的人群絕大多數(shù)是在校大學(xué)生。因此，面對(duì)如此龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，如何利用O2O模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，是當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者必須考慮的。

三、校園O2O模式的現(xiàn)狀

我國(guó)高校電子商務(wù)O2O平臺(tái)有很多，目前通過融資而相對(duì)完善的平臺(tái)主要有：“8 天在線”、“59store”、“宅米網(wǎng)”、“俺來也”等，這些平臺(tái)主要利用當(dāng)前大學(xué)生課余時(shí)間較少或懶于出門的心理，將部分日常事務(wù)進(jìn)行整合，交由專門的學(xué)生兼職進(jìn)行完成，這些平臺(tái)主要是為了打造一種校園快遞的營(yíng)銷模式，利用O2O的模式，提供一個(gè)網(wǎng)購(gòu)商品實(shí)時(shí)配送的平臺(tái)。

各地高校為了迎合國(guó)家政策，提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和思維，紛紛建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，將大學(xué)生們不成熟的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)孵化基地，進(jìn)行完善提升，通過高校在信息和技術(shù)領(lǐng)域方面的優(yōu)勢(shì)以及校園內(nèi)豐富的社會(huì)資源，培育出一批批具有良好前景的完備型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。絕大多數(shù)校園內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都會(huì)借助校園O2O模式搭建各類交易平臺(tái)，簡(jiǎn)化交易流程，提升交易效率，同時(shí)更能通過校園O2O模式提高項(xiàng)目的知名度。目前通過大學(xué)生孵化園培育的平臺(tái)已廣泛應(yīng)用于餐飲、旅游、購(gòu)物、教育培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。

四、校園O2O模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者利用O2O模型創(chuàng)業(yè)，相較于其他傳統(tǒng)行業(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)

1.政策支持，學(xué)校大力培養(yǎng)。2015年，李克強(qiáng)總理首次提及鼓勵(lì)搞好線下線上的新興消費(fèi)，將O2O模式推向了一個(gè)新的高度，各地政府紛紛大力提倡發(fā)展O2O模式，各地高校也建立起各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，為O2O融合發(fā)展描繪了趨勢(shì)和廣闊前景。

2.市場(chǎng)所需，門檻低。年輕人作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用主力，大學(xué)生在頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也能更加清楚的了解當(dāng)前消費(fèi)者的需求，保證了O2O模式平臺(tái)的更好發(fā)展。O2O模式創(chuàng)業(yè)所需的啟動(dòng)資金少，在創(chuàng)業(yè)初期宣傳成本較低，可以借助當(dāng)前的微信、微博、QQ群、貼吧等方式進(jìn)行較為有效的宣傳，為大學(xué)生O2O模式創(chuàng)業(yè)提供了一定的幫助。

3.用戶群體大。O2O模式充分利用了當(dāng)前自媒體時(shí)代低門檻傳播的特點(diǎn)，具有低門檻、區(qū)域廣、滲透性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，可以充分挖掘線上、線下資源，吸引到足夠多的廣大消費(fèi)群體。在大學(xué)校園中，人與人之間的交集較為密切，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比較密集，O2O模式可以充分利用這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，快速的拓展消費(fèi)渠道，迅速提升品牌的知名度。

（二）由于目前大學(xué)生O2O模式的迅猛發(fā)展，也存在著一系列的問題

1.管理機(jī)制不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的平臺(tái)涌入當(dāng)前的市場(chǎng)，認(rèn)證門檻也在不斷的降低，從而致使各類O2O平臺(tái)窮出不齊，花樣繁多；為了不斷拓展自己的消費(fèi)市場(chǎng)，O2O平臺(tái)對(duì)實(shí)體商家的管理會(huì)出現(xiàn)紕漏，使得商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量很難得到監(jiān)控。

2.易于模仿。由于線上商家信息和特點(diǎn)會(huì)公布與眾，相互競(jìng)爭(zhēng)的商家便會(huì)彼此效仿，從而導(dǎo)致各類大學(xué)生O2O平臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍十分相似，同質(zhì)化情況較為突出，各類平臺(tái)缺乏相應(yīng)的特色業(yè)務(wù)，使得各平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷劇烈，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的形成。

五、相關(guān)建議

第一，相關(guān)部門應(yīng)該盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)各類平臺(tái)商家的監(jiān)管力度，規(guī)范當(dāng)前市場(chǎng)的監(jiān)管機(jī)制，不讓不法分子有機(jī)可乘，引導(dǎo)商家合法合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

第二，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該從自身出發(fā)，了解行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，研究當(dāng)前消費(fèi)特點(diǎn)，在大力拓寬消費(fèi)渠道的同時(shí)，也要注重企業(yè)質(zhì)量的提升，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高平臺(tái)的創(chuàng)新能力，找到大學(xué)生O2O平臺(tái)的特色道路，提倡發(fā)展特色業(yè)務(wù)。

第三，對(duì)于O2O模式的企業(yè)，真正的競(jìng)爭(zhēng)力在于顧客體驗(yàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者要看重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而非眼前小利，要建立清晰的企業(yè)價(jià)值觀，提升企業(yè)內(nèi)涵，只有如此，企業(yè)才能在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代浪潮中巋然不動(dòng)。要將企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)涵切實(shí)融入到日常的企客交互、顧客服務(wù)中，打造良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同感。