采購電商助力神華采購供應鏈降本增效

何　杰

（神華和利時信息技術有限公司，北京　100011）

0　引言

中國神華能源股份有限公司（簡稱中國神華）是由神華集團有限責任公司獨家發(fā)起，于 2004年11月在北京注冊成立的大型綜合性能源公司，是以煤為基礎，電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體，產(chǎn)運銷一條龍經(jīng)營的特大型能源企業(yè)，是我國規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的煤炭企業(yè)和世界上最大的煤炭經(jīng)銷商。

2010年公司黨組決定啟動“SH217”項目，其中物資集約化管控能力是企業(yè)管理能力的一個重要組成部分，物資集約化水平提升及系統(tǒng)建設項目（以下簡稱“集約化項目”）被列為神華能源 SH217工程十大項目之一。目前已經(jīng)建成ERP、SRM和IBS為基礎的集團統(tǒng)一的物資信息管理系統(tǒng)。其中，集團總部及下屬32家二級單位實施了ERP和SRM系統(tǒng)，全部集采和部分自采物資通過IBS進行招投標管理。覆蓋了從需求計劃、采購尋源、招投標管理、直至物資庫存及報廢等供應鏈全業(yè)務流程，并與財務實現(xiàn)緊耦合集成。建立了完善的數(shù)據(jù)標準化體系和完整的制度流程規(guī)范，共管理33大類、359中類、2646個小類，共計約100萬物資主數(shù)據(jù)。經(jīng)過近幾年的不斷深化應用，使得物資集采率，采購效率、合規(guī)管控、過程監(jiān)督等方面得到了顯著提升。

在新的經(jīng)濟形勢下，以中國神華的“1245”清潔能源戰(zhàn)略為指引，物資管理工作將進一步加大改革與創(chuàng)新的力度，通過不斷提高集采的規(guī)模效益，降低采購成本，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，深入挖掘物流資源價值，成為真正的“第三利潤源”。在這個過程中，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化手段，實現(xiàn)高度集成和廣泛共享是必不可少的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)有物資管理信息化建設的基礎上，全面應用電子商務驅動采購供應鏈高效運行、促進采購供應鏈低成本運行、保障采購供應鏈規(guī)范的陽光運行。

1　市場分析

1.1　國內現(xiàn)狀和發(fā)展分析

中國 B2B電子商務應用模式與美國有較大差異。在中國，99%以上的企業(yè)為中小企業(yè)，具有數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短、相對離散、動態(tài)交易、信息化水平低等特點，在開展電子商務方面受到人才、資金等諸多因素限制，以第三方B2B電子商務平臺應用為主要模式[1]。中小企業(yè)通過付費入駐第三方B2B電子商務平臺，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布與交換、小額在線交易等基本應用，業(yè)務呈現(xiàn)離散、動態(tài)的特點。但由于中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，電子商務業(yè)務增長迅速，國內B2B平臺的未來發(fā)展?jié)摿€很大[2]。

2015年我國實現(xiàn)社會消費品零售總額 30.1萬億元，同比增長 10.7%，消費對社會經(jīng)濟增長的貢獻率達到66.4%，成為經(jīng)濟增長的第一驅動力[3]。實物商品網(wǎng)上零售額達到3.2萬億元，同比增長31.6%，電子商務交易總額快速增長已成為國民經(jīng)濟的重要增長點。B2B約占電子商務市場73%的份額[4]。阿里巴巴B2B平臺上：100萬國內供應商；2.5萬海外供應商；1000萬國內采購商[5]。

1.2　同行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展分析

近幾年，多家國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)、中石油、中石化、鐵路總公司等都紛紛建立了物資采購電子商務平臺，通過電商平臺實現(xiàn)了更廣泛的供應信息，更豐富的交易手段，更高效的采購過程以及更低廉的采購價格[6]。

五礦電商鑫益聯(lián)于2014年1月7日上線，同年5月20日正式商用，是五礦發(fā)展股份有限公司設立的全資子公司-五礦電子商務有限公司（簡稱“五礦電商”）自主研發(fā)打造的電子商務平臺。國家電網(wǎng)建立的電商平臺“國網(wǎng)商城”于2015年6月上線。商城以電為主線，專注節(jié)能、智能，以智能家居、電工電氣和電動車等產(chǎn)品在線銷售和配套服務為主要經(jīng)營內容，著力打造“質量、誠信、服務”的品牌形象。中煤遠大煤炭現(xiàn)貨電子交易平臺是基于煤炭網(wǎng)于 2012年開始運營的提供全國性一站式煤炭現(xiàn)貨網(wǎng)上交易解決方案的第三方煤炭交易平臺[7]。

1.3　神華現(xiàn)狀和發(fā)展分析

1.3.1業(yè)務現(xiàn)狀

2012年5月起，煤炭市場發(fā)生逆轉，供大于求的市場關系逐步形成，市場需求疲軟、煤炭價格下跌、煤企效益下滑的市場現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。中國神華作為國內煤炭綜合能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，經(jīng)營管理面臨嚴峻考驗，“降本增效”已成迫切需求。

中國神華目前物資業(yè)務由公司物資管理部統(tǒng)一管理，對于重點物資采用“公司集中采購”模式，由物資集團負責統(tǒng)一尋源采購。公司集采以外的物資由各二級單位自行采購，這部分也分為二級單位集采和三、四級單位自行采購。集采物資占總采購量的比重較大，提高集采率是中國神華物資管理的發(fā)展方向，也是公司管控的重點。目前，通過制度規(guī)范，信息化等手段，從源頭控制，包括物資分類，計劃審批等，集采率已經(jīng)達到50%以上。

1.3.2信息化現(xiàn)狀

在公司統(tǒng)一建設信息系統(tǒng)之前，中國神華物資管理信息系統(tǒng)方面，由各分子公司自行建立，即使相同業(yè)務板塊，系統(tǒng)建設也差異較大，同時，數(shù)據(jù)標準也缺乏統(tǒng)一，導致信息難以溝通，整體管控和決策分析難度較大。

中國神華物資業(yè)務的信息化建設，自2011年開始，在公司領導的大力支持下，由公司物資管理部統(tǒng)一領導，通過前期的物資集約化項目，ERP（包括MDM）、SRM的實施建設，已經(jīng)具備了較強的信息化基礎。通過ERP與SRM系統(tǒng)的無縫集成，實現(xiàn)對從計劃到尋源，合同，收發(fā)貨，盤點及報廢等業(yè)務的全過程管理，并建立了數(shù)據(jù)管理平臺，對數(shù)據(jù)的提報，審批，規(guī)則校驗，全部使用信息系統(tǒng)進行規(guī)范化管理。

目前在物資數(shù)據(jù)分類上共設置33個大類，359個中類，2654個小類，涵蓋了煤，電，路，港，航各大業(yè)務板塊。截止目前，共計約 70萬數(shù)據(jù)進入ERP系統(tǒng)進行管理。全公司共計 32家單位完成了ERP和 SRM的實施，實現(xiàn)了對物資業(yè)務的全過程管理。

1.4　存在的問題和機遇

1.4.1資源整合不足

現(xiàn)有的物資管理系統(tǒng)，主要是面向神華內部，缺乏社會開放性，難以整合、獲取更多的資源，對未來大數(shù)據(jù)的分析缺乏有效支撐。

1.4.2集采效率有待提高

集采業(yè)務，跨越多個部門和公司，存在大量溝通協(xié)調工作，同時，框架協(xié)議、定向服務等功能尚未得到有效支撐和廣泛應用，因此，如何提高效率始終是集采的突出問題。

1.4.3過程透明度待進一步提升

目前的ERP、SRM等系統(tǒng)初步對采購各環(huán)節(jié)進行了有效管控，使集團各項制度、政策充分落地。但是，在業(yè)務的公開、采購過程的監(jiān)控、以及價格的監(jiān)督等方面仍然存在較大的可提升空間。應更加充分的利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息手段，并優(yōu)化業(yè)務模式和流程，真正實現(xiàn)“陽光采購”。

1.4.4決策分析能力偏弱

物資管理的水平的提升離不開決策分析，而獲取豐富的市場信息是提供正確分析的基礎。目前在獲取價格等信息，掌握市場行情動態(tài)等方面仍然欠缺，亟需相應的平臺加以補充，并搭建科學、完整的物資決策分析體系。1.4.5創(chuàng)新動力不足

改革與創(chuàng)新是集團“1245”清潔能源戰(zhàn)略的重要組成部分，特別在新的經(jīng)濟形式下，如何延伸供應鏈，優(yōu)化采購策略，創(chuàng)新業(yè)務模式等是物資管理工作面臨的主要問題。而信息技術的支撐不足，也導致改革與創(chuàng)新受到阻礙。

2　解決方案

按照公司整體信息化規(guī)劃的要求，公司統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，建成神華內部的采購電商平臺，覆蓋全部自采和部分集采業(yè)務，并具備充分的擴展性，為后續(xù)向第三方電商平臺奠定基礎；在充分考慮安全性、先進性及可擴展性的基礎上，科學規(guī)劃、合理組織，建成神華采購電商平臺，實現(xiàn)主要的采購電商功能。

2.1　業(yè)務方案

采購電子商務平臺的建設，將在原有 ERP、SRM、IBS等物資管理平臺的基礎上，構建具有開放性，可擴展性的信息平臺，是集團物資采購形式和途徑的有效補充。平臺建設主要分為兩大板塊，一是采購商城、二是專業(yè)市場，并輔助有配套的板塊，包括采購門戶、物流、支付的等，具體方案規(guī)劃如圖1所示：

2.1.1采購商城方案

采購商城從業(yè)務特點劃分為自營商城、協(xié)議商城和第三方店鋪。

2.1.1.1自營商城

自營商城是指集團統(tǒng)一規(guī)劃物料目錄、委托天泓公司統(tǒng)一招標，然后各子分公司通過商城直接下單向天泓采買、天泓非自由庫存商品向招標供應商采買、供應商供貨的形式。

業(yè)務流程為：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->在商城瀏覽商品->加入購物車->提交訂單->訂單確認->天泓接單->資金屬性確認->付款方式確認->訂單付款->訂單發(fā)貨->物流登記->簽字物流單上傳->天泓審批物流->訂單完成。

自營商城業(yè)務流程如圖2所示。

2.1.1.2協(xié)議商城

協(xié)議商城指子分公司自行規(guī)劃物料目錄、自行招標，通過商城向供應商下單采購的形式。

業(yè)務流程為：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->在商城瀏覽商品->加入購物車->提交訂單->訂單確認->供應商接單->資金屬性確認->付款方式確認->訂單發(fā)貨->物流登記->確認收貨->訂單完成。

協(xié)議商城業(yè)務流程如圖3所示。

2.1.2專業(yè)市場方案

專業(yè)市場劃分為神華市場和1688市場。

2.1.2.1神華市場

神華市場是指各子分公司面向神華集團入庫的供應商發(fā)起尋源采購的形式，具體包括詢價、競價、競爭性談判、單一來源四種形式。

A、詢價

詢價是各子分公司發(fā)布需求時設定報價截止時間，供應商在符合資質條件下在線報價（在截止時間之前可以任何調整報價），時間截止以后確定成交供應商（最低價法、綜合評分法）的采購形式。

業(yè)務流程：各子分公司在 ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫詢價單->詢價單審批->供應商響應->在線報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

B、競價

競價是各子分公司發(fā)布需求時設定報價時間段、設定降幅、設定報價形式，供應商在符合資質條件下在線報價（在截止時間之前只能降價報價），時間截止以后確定成交供應商的采購形式。

業(yè)務流程：各子分公司在 ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競價單->競價單審批->供應商響應->在線報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

C、競爭性談判

競爭性談判是各子分公司面向特定范圍的供應商發(fā)出競談邀請，談判小組根據(jù)供應商初次報價進行逐家談判，設定再次報價的時間限制，以最終報價為標準進行評審確定成交供應商的形式。

業(yè)務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競談單->競談單審批->供應商響應->在線報價->小組談判->再次報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

D、單一來源

單一來源是各子分公司面向單一供應商發(fā)出采購邀請，談判小組根據(jù)供應商初次報價進行談判，并設定再次報價的時間限制，以最終報價確定成交供應商的形式。

業(yè)務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫競談單->競談單審批->供應商響應->在線報價->小組談判->再次報價->確定成交供應商->結果審批->簽訂合同->采購完成。

2.1.2.21688市場

1688市場是指各子分公司面向 1688注冊的供應商發(fā)起尋源采購的形式，具體包括 1688詢價和1688競價兩種形式。

A 1688詢價

1688詢價是指各子分公司通過接口方式委托尋源需求到1688平臺，合格供應商在線報價完成后同步報價信息到采購電商平臺，完成成交供應商的確認及合同簽訂的形式。

業(yè)務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->填寫詢價單->詢價單審批->同步到 1688->供應商在線報價->報價同步回采購電商平臺->確定成交供應商->推送結果到1688平臺->1688平臺付款確認->采購電商平臺收貨確認->簽訂合同->采購完成。

圖2　自營商城業(yè)務流程圖Fig.2　Work flow chart of platform owned seller

圖3　協(xié)議商城業(yè)務流程圖Fig.3　Work flow chart of contract seller

B1688競價

1688競價是指各子分公司先在 1688平臺完成競價尋源，然后到采購電商平臺登記尋源結果，完成合同簽訂的形式。

業(yè)務流程：各子分公司在ERP提報需求計劃（如有）->在SRM進行方案和分包的制定（如有）->到1688填寫競價單->供應商在線報價->在 1688平臺確定成交供應商->1688平臺付款確認->1688平臺收貨確認->在采購電商平臺簽訂合同->采購完成。

2.2　采購門戶方案

由神華集團網(wǎng)絡特點，分為內網(wǎng)環(huán)境，將采購門戶對應設計為內網(wǎng)門戶、外網(wǎng)門戶。兩者差異：

內網(wǎng)用戶不需登錄即可查看商品價格，外網(wǎng)必須登錄以后查看；內網(wǎng)導航欄有管理制度，外網(wǎng)導航欄沒有；內網(wǎng)輪播圖右側有“訂貨號/編碼查詢”功能，外網(wǎng)沒有；

公告發(fā)布區(qū)分內外網(wǎng)標識。

2.3　物流方案

物流配送是采購商城成熟度的體現(xiàn)，神華采購電商平臺物流模塊規(guī)劃為獨立子模塊，可以實現(xiàn)外部物流對接、內部自配送物流登記。物流模塊分為三大模塊：

2.3.1自建物流管理

自建物流管理：框架協(xié)議管理，即天泓公司招標代理物流單位，對應的框架協(xié)議維護；定價規(guī)則管理，根據(jù)商品重量、體積、里程等關鍵指標設定物流費用公式；物流訂單：采購訂單生成以后，涉及運費的自動產(chǎn)生物流訂單到供應商；物流狀態(tài)跟進：客戶可以在訂單查看物流信息；物流狀態(tài)登記：配送商可以手工登記物流進展信息。

2.3.2第三方物流對接

第三方物流對接：訂單委托接口，將產(chǎn)生的物流訂單，通過接口方式同步到外部物流商平臺，并獲取反饋的物流訂單號；物流查詢接口，根據(jù)物流單號查詢物流的進展信息。2.3.3對外標準服務接口

對外標準服務接口，即獨立模塊完成以后，不只是向采購電商平臺提供物流服務，還可以為其他業(yè)務系統(tǒng)提供物流服務：費用估算接口，其他業(yè)務系統(tǒng)傳遞商品重量、體積、運程等信息，物流模塊反饋預估運費；訂單接收接口，其他業(yè)務系統(tǒng)傳遞訂單信息，物流模塊接收后形成物流訂單并分發(fā)到自建物流或第三方物流；物流狀態(tài)查詢：其他業(yè)務系統(tǒng)傳遞物流訂單編號，物流模塊反饋物流進展。

2.4　支付方案

支付系統(tǒng)同樣是采購商城的配套功能，在日漸成熟的電商采購模式中，支付系統(tǒng)都起著重要作用，便捷結算、減少對賬工作。神華采購電商平臺的支付模塊，設計為獨立運行模塊，根據(jù)業(yè)務需要可以對接多種支付渠道，也為不同業(yè)務系統(tǒng)提供支付服務。

外部接入：可以接入銀行、支付寶、微信、其他第三方支付機構的支付平臺；

內部服務：提供注冊/注銷、貨款支付、保證金凍結/解凍、出金入金、查詢接口。

2.5　系統(tǒng)方案

系統(tǒng)建設總體思路為，以成熟產(chǎn)品為基礎，根據(jù)神華業(yè)務特點進行定制化改造和開發(fā)。

2.5.1系統(tǒng)模式

系統(tǒng)選擇以B/S架構為技術架構，即瀏覽器和服務器的結構。它是隨著 Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端(Browser)實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結構。B/S結構是WEB興起后的一種網(wǎng)絡結構模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用?？蛻魴C上只要安裝一個瀏覽器（Browser），服務器安裝Oracle、Sybase、Informix、Mysql或 SQL Server等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本(TCO)。

2.5.2技術架構

系統(tǒng)設計為六層主要體系架構，基礎層、數(shù)據(jù)服務層、組件服務層、應用服務層、用戶認證層、接入層。

基礎層為系統(tǒng)運轉提供基礎環(huán)境，包括服務器、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡連接、存儲設備、安防設備、負載均衡等；

數(shù)據(jù)服務層主要是存放應用系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及為應用正常運轉提供數(shù)據(jù)交互服務；

組件服務層是系統(tǒng)運行中調用其他第三方系統(tǒng)或接口，為系統(tǒng)完善運轉提供更好的服務；

應用服務層即所有業(yè)務功能和模塊，用戶所有操作都在該層完成；

用戶認證層是用來校驗來訪用戶身份是否合法，確保系統(tǒng)安全運轉；

接入層即系統(tǒng)的用戶。

3　價值和效益

2017年10月16日，神華集團采購電商平臺歷經(jīng)9個月的集中建設，正式上線運行，標志著神華集團在信息化建設方面步入新臺階。系統(tǒng)在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)、尋源與供應商管理系統(tǒng)（SRM）、電子招投標系統(tǒng)（IBS）、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（MDM）等物資管理信息化系統(tǒng)群的基礎上，積極適應“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維，按照社會化電商平臺運行規(guī)則構建，具有開放性、可擴展性的信息化平臺。

截止2018年3月30號，平臺累計成交金額1.7億元，采購用戶數(shù)注冊共2千余個，供應商注冊共5萬余個，采購商城上架 5千余種物資；項目組織范圍包含總部及48家分子公司，平臺對接11個外圍系統(tǒng)、67個接口；功能范圍包含采購商城、和專業(yè)市場兩大模塊，共計6大功能模塊，功能點75大項/共 849個。電商平臺建成后，子分公司可通過SRM系統(tǒng)、電商平臺進行采購。

降低采購成本。以神東為例：在1688電商平臺采購同類產(chǎn)品可節(jié)約采購成本近30%。同時，采用電子商務運作模式，可減少人工操作業(yè)務量，降低管理和人工成本（以集團招標采購為例：各單位自采低價值物資只占采購金額的 2%，但工作量達30%）。

提高采購效率。電子商務提供了高效的供需協(xié)同平臺，買賣雙方可以7*24小時信息互動。保證產(chǎn)品質量。電子商務平臺通過建立嚴格的供應商準入機制，確保商品信息準確規(guī)范；通過支付體系和保證金，有效控制提前付款風險；通過完整的信用體系，推動供應商提供更加優(yōu)質低價的產(chǎn)品、更加完善的售后服務[8]。

保障陽光采購。網(wǎng)上采購買賣雙方不見面，減少人為干預，產(chǎn)品價格更加公開透明。同時，采購過程可實時跟蹤查詢，業(yè)務數(shù)據(jù)永久追溯，在確保采購業(yè)務依法合規(guī)的前提下，提高了紀檢監(jiān)察和審計的工作效能[9]。

企業(yè)轉型發(fā)展。依托集團“互聯(lián)網(wǎng)+清潔能源”戰(zhàn)略，整合線上、線下物資采供和銷售業(yè)務，打造行業(yè)綜合能源垂直電商平臺，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的新的商業(yè)合作模式和行業(yè)標準。通過營銷、金融、數(shù)據(jù)分析等增值服務，創(chuàng)造商業(yè)新模式、新市場和新收入[10]。