大數(shù)據(jù)時代，激活每一個個體

張潤斌

如今，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)中各項工作越來越數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)對企業(yè)管理來說也越來越重要。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)更加準確地了解市場趨勢和動態(tài)，還能夠通過大數(shù)據(jù)來對企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)整和優(yōu)化，包括財務(wù)、人力資源管理等。

決策的基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時代，每個在網(wǎng)絡(luò)終端的個體都是企業(yè)潛在的客戶。了解客戶的思維是企業(yè)搶占先機的關(guān)鍵點，充分利用大數(shù)據(jù)進行預測分析，會使企業(yè)在競爭中占據(jù)主動。

舉個簡單的例子，你在網(wǎng)絡(luò)上搜索或是瀏覽了某種商品或服務(wù)的信息，當你下次再打開網(wǎng)頁時，通常會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁或平臺會推薦給你更多之前搜索的相關(guān)信息。平臺會根據(jù)每個人瀏覽不同的頁面來推薦相關(guān)的信息。甚至我們使用的輸入法都會有“聯(lián)想功能”，當我們輸入一個漢字或單詞，輸入法就會自動推薦我們常使用的詞組或句子。究竟是誰偷窺了我們的想法？其實這些都是大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)決策、營銷等方式轉(zhuǎn)變造成的。瀏覽網(wǎng)頁，我們敲下的每一個字符，都化為我們的“數(shù)據(jù)”，這正是企業(yè)基于互聯(lián)互通、即時反饋的原理，在法律允許的條件下，搜集、整理用戶數(shù)據(jù)，對用戶進行行為和特征分析，從而挖掘出用戶的需求，把握其中的商機。

大數(shù)據(jù)使企業(yè)“比用戶更了解用戶自己”，因此，越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果作為其判斷未來發(fā)展的依據(jù)。傳統(tǒng)的商業(yè)決策正日益被新的大數(shù)據(jù)預測所取代，但同時，企業(yè)也面臨著如何更好地利用數(shù)據(jù)來輔助決策的問題。

大數(shù)據(jù)環(huán)境使決策變得更加復雜，企業(yè)決策時就必須具有準確性和時效性。一般情況下，企業(yè)領(lǐng)導者做決策時大多建立在過去的相關(guān)經(jīng)驗、個人認知以及對未來預判的基礎(chǔ)上，而在大數(shù)據(jù)時代的背景下，企業(yè)決策者需要轉(zhuǎn)變思維，要有意識地去收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行有效的分析，基于實際情況對問題進行思考，結(jié)合管理者的工作經(jīng)驗，提高決策的準確性。

顛覆傳統(tǒng)管理

在大數(shù)據(jù)時代，一個企業(yè)數(shù)據(jù)整合越有效，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展就越占有優(yōu)勢。企業(yè)信息化是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合、挖掘、分析的重要基礎(chǔ)，企業(yè)所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)都來自信息化系統(tǒng)，因此要打好信息化基礎(chǔ)，讓數(shù)據(jù)來源真實和可靠。

然而，現(xiàn)代企業(yè)的管理方式是類似金字塔式的層層向下的組織管理流程，信息是從下向上層層匯集而來的，每上報一個層級信息都會存在一定程度的損耗，最終反映到?jīng)Q策層的數(shù)據(jù)就可能存在失準、失實的情況。另一方面，各部門、各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)還經(jīng)常存在各自為政，數(shù)據(jù)無法整合打通，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)成為孤島的問題，都有可能造成企業(yè)重要決策失誤。

企業(yè)要利用好大數(shù)據(jù)，就需要顛覆企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式。傳統(tǒng)的金字塔式管理模式已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展，只有掌握更多一手的有效數(shù)據(jù)，企業(yè)才能夠根據(jù)變化莫測的市場，做出正確的決策。因此，組織扁平化、公司平臺化、員工移動化是未來企業(yè)管理的一個重要趨勢。

以致盛集團為例，在扁平化組織結(jié)構(gòu)中，團隊成員應(yīng)該是可分可合的，當任務(wù)來了，主管項目的管理人員以項目需求為導向，可以從自己部門、其他部門臨時抽調(diào)人員，隨時組建新團隊完成新任務(wù)。團隊就像變形金剛一樣，隨時變化，隨時組建，任務(wù)結(jié)束時組織可以隨時解散，真正做到聚似一團火、散似滿天星的扁平化團隊管理模式。

“軟硬兼治”

組織扁平化帶來的好處，最明顯的就是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)損耗的減少。不同部門之間能夠積極打通壁壘，使企業(yè)從管理者到員工都能夠提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，特別是一線員工所掌握的信息，更具實效性。但是，這樣類似無邊界的組織架構(gòu)，對不同部門之間、不同團隊之間的人員默契度、團隊協(xié)作力、執(zhí)行力都有較高的要求，員工這種能力的培養(yǎng)就需要在企業(yè)文化上下功夫。要建立多元開放式的企業(yè)文化，給予每個員工最大的發(fā)展空間，對人力資源的高效利用和靈活配置提出了很高的要求。

公司平臺化首先要攻破的是思想觀念和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型，需要用大數(shù)據(jù)思維來重新審視管理模式、人力資源配置等方面。過去“火車跑得快，全靠車頭帶”的方式如今已顯得過時，新時代的企業(yè)管理需要激活個體，激活每個人的創(chuàng)造力和主管能動性。

企業(yè)平臺化使企業(yè)和員工之間不再是簡單的雇傭關(guān)系、打工關(guān)系，而會變成合作關(guān)系、合伙人關(guān)系。要最大程度做到企業(yè)內(nèi)部資源整合，就要在績效上做文章，要建立完善的激勵機制。傳統(tǒng)的八小時工作制中，員工是定崗定酬的，而在以任務(wù)為導向的扁平化管理模式中，每個員工可以通過加入新的任務(wù)團隊，發(fā)揮自身的才能，從任務(wù)量、任務(wù)完成度等指標中，獲得更多的實質(zhì)獎勵，此舉能最大限度地發(fā)揮組織中人才的積極性和創(chuàng)造性。

在這個過程中，企業(yè)要建立起完整的智慧化辦公管理流程，確立大數(shù)據(jù)的標準，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、采集方法、使用方式，設(shè)定一個數(shù)據(jù)共享的良好環(huán)境，讓流程中的每個環(huán)節(jié)都能夠獲益，才能利用數(shù)據(jù)去實現(xiàn)企業(yè)目標。同時，企業(yè)的管理要制度化，還要人性化。人和機器最大的不同點是，人是能夠受到情感驅(qū)動的，是具有創(chuàng)造性的個體。因此，在企業(yè)管理上，制度要硬、人性化要軟，軟硬兼治才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。

未來的企業(yè)競爭，一定是數(shù)據(jù)的競爭，企業(yè)要精確地掌握數(shù)據(jù)信息，精確地控制每個部門、組織的績效、流程，才能最大限度地挖掘出組織中那些最具有戰(zhàn)斗力的員工，最終讓企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。