公立醫院績效考核的現狀與對策探析

尹秋芝

一、公立醫院現行的績效考核概論

1.績效考核的概念

績效考核是企業績效管理的手段之一，績效考核是指在企業員工在工作的過程中，科學的考核其工作任務的完成情況和員工的發展情況。同時績效考核又是一項系統性的工程，在特定的標準和指標下，運用評估所得到的結果對員工將來的工作進行正確的指導，并且引導員工積極向上的發展。在現行的績效考核指標之下，對于企業管理以及發展方向起著至關重要的作用，因此有著絕對的地位。

2.現階段公立醫院績效考核的內容

現階段的績效考核，在促進員工以及公立醫院良性發展的前提下，運用行之有效的方法，進行以下考核：（1）完成特定目標：在正常的運營過程中，公立醫院會定下各個年度、季度、月度的目標或是指標等，有效的績效考核能夠幫助公立醫院順利完成特定目標。（2）發現運營中的不足：現如今的績效考核是一個不斷發現問題，并且修正不足的過程，公立醫院在現階段的績效考核之下，通過在運營中發現自身存在的問題，改進自身的不足。（3）利益的分配：我們所有的公立醫院考核都必須要與利益存在聯系，同時一般的員工利益都會分為兩部分，固定工資與績效工資。在平常當中，員工對績效考核最為看重的也正是績效工資，在現如今，企業的良性發展一般都是要建立在利益分配合理、正常的前提之下的。（4）促進成長：我們現如今的績效考核，其最終的目的并不是單單為了利益，這還關乎到公立醫院與員工之間的相互促進，最終要達到彼此之間雙贏的局面。通過績效考核對員工形成一種激勵的作用，促進其不斷的向前發展。（5）心理暗示：在現如今的大環境下，每個企業之下的員工為之奮斗的原因，無非都是為了生計問題以及個人的發展問題，將績效考核的標準推出，激勵員工向上進步，給員工一定的心理暗示，只要努力奮斗，企業一定不會辜負員工的付出，這樣員工本人也能夠建立積極樂觀的心理暗示。

3.公立醫院進行績效考核的作用

醫院這一全社會廣泛關注的重點單位，它的一舉一動牽動著無數人的目光，同時，在現行的政策之下，民營醫院在市場中所占的比重越來越大，醫療市場的競爭壓力不斷加大，醫患矛盾日益突出，這導致了公立醫院面對著越來越大的挑戰，如何做好現如今的本職工作，怎樣得到人民的信任這是現階段的有待解決的重要問題之一。那么在現階段，績效考核就是一個相對有效的途徑之一，通過績效考核，公立醫院旗下的資金、員工業務水平的度量，規章制度的運行情況等都能有一個比較明顯的體現。績效考核是對公立醫院各方面水平的全面考察，同時通過對實際工作業績的考察，決定每個人的優劣，并以此進行獎罰。績效考核對于公立醫院而言，具有重要的發展意義，其在監督、考察員工能力，促進醫院業務方面有著不可或缺的地位。

二、現階段公立醫院績效考核的不足

在現如今的公立醫院之中，患者們經常會反映，在醫院做了很多無用的檢查，花費大浪的金錢和時間，有時的一些檢查是必不可少的，但不得不說的是，因為有的醫院的資金困難，促使一些醫護人員更加重視經濟問題，同時醫院的績效考核也會更加注重功利性的問題，這樣是很不正確的行為，因此才會出現過度檢查的不良之風。這樣也就加劇了我們所關注的醫患關系，使得雙方間的關系變得很緊張，產生了很多不必要的麻煩。現在的公立醫院所奉行的應該會公益性，服務社會、為人民提供幫助才是公立醫院的第一要務，但是一些管理層績效考核的意識淡薄，放縱了一些違背初心的行為。同樣的管理層有時不能對自己進行準確的定位，不知道自己具體的責任有哪些。在公立醫院的營業過程當中，絕大多數的員工對于績效考核的概念僅限于資金的獎勵。績效考核不但有獎還要有懲，現階段的大多數員工，心中的績效考核意識淡薄，在企業沒能明確規定的前提之下，不能夠很好的做好自己的本職工作。只要是考核，就要與員工的切實利益關聯起來，同時賞罰分明，對于表現優秀的員工就需要做出積極地獎勵，包括升職加薪等等行為，但對于能力不足，業務水平不足就要給予一定的懲罰，同時懲罰時不能只是表面工程，一個明確的獎罰制度才能更好地促進公立醫院走向更好的未來。

現如今的績效考核，并不能夠很好地獎懲特定人員，在考核時，只要涉及到獎懲，就必須與員工的切身利益所聯系起來。同時，在整個考核過程當中，有的管理層很少與員工進行有效的溝通和反饋，在員工不知情的情況下做出不正確的行為，有時員工得不到合理的結果，就會導致公立醫院內部的不和諧，同時影響員工的積極性。其次，我們都知道，在醫院當中，存在各種各樣的科室，但是考核辦法千篇一律，沒有各個科室各自的特色，員工沒有認同感，這同樣會影響員工的工作熱情，對于日常的工作產生消極的影響。

三、對于現行績效考核的改進辦法

（1）在現行的資金不充足的情況之下，在公立醫院的管理過程當中，要始終以人民的切身利益為前提，盡量滿足人民的就醫需求，同時減少平常不必要的開支情況，在確保自身正常發展的前提之下，也要維護職工利益和保護患者的切身利益。（2）醫院內部加強管理，盡量減少開支，在現如今的改革前提之下，醫護人員要切實的為醫院本身做考慮，同時不能以有損患者利益為前提，否則會加劇緊張的醫患關系。（3）確立明確系統的績效考核制度，考核制度透明化、合理化，同時需要管理層中每一個人明確考核制度與方法，做到公正嚴謹的做出判斷，在制定績效考核時可以與民營醫院的績效考核辦法相比較，樹立相對合理正確的績效考核制度。（4）做出科學合理的績效考核制度，醫院中的各個科室是不同的，因此根據不同科室做出相對應的改進，使得員工與醫院相互促進，良性進步。

結束語

公立醫院的績效考核是一項長久的工作，同樣績效考核的制度也不是一成不變的，他是在日常的工作當中不斷的發現問題，并修正問題的過程，績效考核制度有一個共同的特征，那就是把工作的實際情況作為每個員工考核最為主要的內容，同時對每個員工的品德是否良好，能力是否充足，工作態度是否嚴謹，工作業績是否合格等等情況進行全面的考核。公立醫院的績效考核是一項過程考核，而不是結果考核，賞罰分明的績效考核是醫院內部管理中不可或缺的，但目前公立醫院的績效考核確實仍然存在著很多的問題，這嚴重影響著公立醫院的正常發展。這需要在以后的正常運營過程中，各個部門共同合作，不斷地發現問題并及決問題，才能把這一公益性場所更好的發展下去。