區塊鏈技術在新零售模式中的應用淺析

楊 婷 趙廣林

（湘潭大學，湖南 湘潭 411105）

一、研究背景

隨著2014年4G時代的正式來臨，我國進入移動互聯網的新時代，經過2014年、2015年電商井噴式的發展，2016年全國網上零售額增速僅為26.1%，成交總額增速僅為24%，互聯網人數增速已經跌至6%左右，以往以流量促銷量，粗放型發展的電商模式“天花板”已經依稀可見。

2016年10月，馬云在阿里云棲大會上第一次提出了“新零售”的概念，此后，各大電商巨頭紛紛開始營銷模式的改革。目前，“新零售”仍然處于發展初期，在用戶體驗、產品質量保證等方面還存在許多問題，需要與多樣的新技術進行融合。其中，區塊鏈就是助力“新零售”發展的重要技術之一。

二、現階段“新零售”發展的痛點

（一）用戶信息安全難以保證

“新零售”作為一種新興的商業零售模式，涉及到線上線下與物流的高度融合。這就一定需要云計算、大數據、精準定位等互聯網技術的軟硬件支持。但當前“新零售”與這些高新技術的融合還處于成長期，也沒有完善的法律制度和嚴密的監管措施。線上用戶的登錄、線下物流的配送，對消費者的個人保密信息都有所接觸，一但沒有做好信息保護工作，將會對消費者個人造成一定的困擾甚至是經濟損失。

（二）產品質量難以保障

“新零售”時代，實現了線上與線下的流量結合，渠道經營策略也由原來的多渠道、跨渠道發展到全渠道策略。但與此同時，有商家過于注重產品的銷售額，對產品的質量掉以輕心，也有許多商家只負責代理商品，并不注重與制造廠商的交流，也不清楚商品的來源。一旦出現假貨，產品質量得不到保證，消費者對商家的忠誠度將大打折扣，對“新零售”模式的信任度也將降低。對整個市場的營銷環境都會造成很不好的影響。“新零售”的本質是產品+服務，如果產品質量得不到有效的保障，那么“新零售”的發展將會困難重重。

（三）物流體系無法支撐產品及時安全送達至消費者手中

線上，線下和物流深度融合，開展全渠道交易，才會產生“新零售”，而新物流的目標是消滅庫存，減少庫存量。但現階段，物流支撐無法做到廣泛履約，物流渠道管理質量也存在參差不齊的情況，無論是商家自建的物流體系還是第三方物流，都普遍存在物流供應鏈長、中間環節冗長、倉儲成本居高不下、信息化智能化程度低等問題，導致產品無法及時準確的送達至消費者手中，用戶得不到好的購物體驗。

三、基于區塊鏈的“新零售”模式應用探索

區塊鏈的核心特點主要有去中心化、分布式記賬、匿名性等，針對“新零售”模式中出現的種種問題，利用區塊鏈技術可以有效的得到解決，區塊鏈與新零售的融合，是一種必然的趨勢。

（一）非對稱加密算法體制有效保證用戶信息安全

區塊鏈的加密是通過應用非對稱密鑰體制的數字簽名來實現的。在非對稱加密體制下，交易雙方各有兩把密鑰，一個是公鑰，一個是私鑰。用戶若使用公鑰對信息進行加密，則數據僅自己可見。若使用私鑰對信息加密，則網絡上的其他用戶可以利用公鑰進行解密。由于使用其中一個密鑰對數據進行加密之后，只有使用對應的密鑰才能解開，且公鑰無法推導出私鑰，故信息安全得到了有效的保障。且由于其去中心化的特征，消除了第三方機構，用戶的信息掌握在自己的手中，進一步防止了由于第三方機構的問題而引起的隱私泄漏。“新零售”銷售模式中大部分還是采用線上支付，必然涉及到許多個人的隱私信息，引入區塊鏈技術，可有效保障用戶的信息安全。

（二）時間戳功能和可溯源技術保障產品質量

利用區塊鏈的時間戳功能和不可篡改的技術可有效實現產品溯源問題。區塊鏈網絡將每個參與的節點通過時間戳將交易數據記錄在當前區塊中，且交易信息必須通過大部分節點的認證方可寫入。當前區塊按照時間的順序鏈接到整個區塊鏈之中。與此同時，交易信息將被存儲起來，不可更改。該技術可將產品的產地、生產過程、加工、運輸、包裝等供應鏈中的各個流程信息打包，發送至整個區塊鏈系統中，用戶可以在購買商品時查詢產品生產中的任何一個環節，對產品進行源頭追溯，從而從根本上保障了產品的質量，讓不法分子無機可乘。新有的許多“新零售”模式以生鮮販賣作為第一個嘗試點，很難想象，一家主打生鮮的超市，生鮮產品的質量得不到保證。但是，在新零售生鮮超市中就出現了這樣的問題，如爆款皮皮蝦，只有外殼，根本不能吃。與區塊鏈技術相結合的新零售，可以有效的解決產品質量差的問題，消費者在購買時就可以對商品進行追本溯源，讓消費者買的放心。

（三）分布式賬本與數據不可篡改保障貨物安全送達

分布式數據庫有效實現信息共享，在區塊鏈系統中，各個企業將能夠安全地共享物流最新信息，消除不必要的重復建設，提高資源的利用率，打破行業壁壘。且可將交易主體的交易信息實時記錄至區塊鏈系統中，增加物流的透明度，提高數據的可信度。將區塊鏈與RFID技術、條碼技術等相結合，實現智能倉儲，可對貨物進行識別、定位、分揀、計量和監管，利用導航系統實現對物流的高精度定位，利用分布式賬本保障數據不可篡改。用于集裝箱的智能化運輸，可以合理優化貨物運輸路線。在“新零售”模式中，物流體系極其重要，基于區塊鏈技術的應用而產生的物流系統，可以讓物流信息更加明確，幫助消費者便捷跟蹤貨物物流情況，避免出現送錯、誤送等現象，也能保證產品的安全性。

四、結語

新零售的出現，改變了傳統的電商發展模式，給人民的生活增添了更多的便捷性與舒適性。而區塊鏈技術的興起，給“新零售”帶來了新的展望。本文首先分析了“新零售”發展過程中的一些“痛點”，提出了利用區塊鏈化技術“痛”為“通”。在兩者結合的過程中，也面臨著許多的挑戰，如缺少技術型人才、法律監管不完善等。在區塊鏈技術與新零售有機融合的過程中，我們應當合理看待新技術的應用，不能盲目自信，學會及時發現問題，解決問題。監管部門也需要跟上時代的步伐，不斷完善相應的法律法規，讓技術與法律齊頭并進。