醫院管理人員的培訓途徑

馮孟賢 楊照

【摘要】管理水平對醫院衛生事業發展具有重要影響。加強醫院管理人員的培訓，推進職業化管理隊伍的建設，有助于提升醫院的整體管理水平和核心競爭力。針對醫院管理人員的培訓途徑多樣且各具特點，應根據人員需求選擇適宜的培訓途徑。

【關鍵詞】醫院管理人員；培訓途徑

醫院管理人員是指在醫院工作中從事計劃、組織、控制、協調和指揮活動的人員，是醫院有機整體的重要組成部分。醫院的高效運營及可持續發展，不僅需要先進的醫療設備、高水平的醫護技人才，而且必須依靠一流的管理和高素質的管理人才。加強對醫院管理人員的培訓，推進職業化管理隊伍的建設，提升醫院的整體管理水平和核心競爭力，是現代醫院面對的一項重要而緊迫的任務。

1醫院管理人員培訓的必要性

研究表明，超過60%的醫院管理人員認為迫切需要進行管理知識培訓，90%以上醫院管理人員有參加管理培訓課程的意愿。與此相反的是，超過60%的醫院管理人員接受的培訓很少，累計時間不足1月。因此，開展有針對性的職業化管理培訓，符合醫院管理人員的工作需求和個人意愿。國外研究表明，培訓是最好的投資。對醫院管理人員實施培訓，是醫院人才戰略的要素之一，是醫院保持競爭優勢和可持續發展的必然要求。

2醫院管理人員的培訓途徑

培訓是一項有計劃的、連續的、系統性的復雜工程。鑒于醫院管理人員對培訓有較大的需求，以及崗位素質有較高的要求，應開展有針對性、系統性、多樣性的管理人員培訓。

①輪崗培訓，也稱崗位交叉培訓，指人員接受工作崗位之外的崗位培訓。近年來已有醫院將輪崗培訓引入新入職管理人員的培訓。主要流程為：制定個性化輪崗方案，管理人員進入各處室參與日常工作，醫院定期與輪崗人員溝通思想，聽取工作匯報，結束時輪崗人員提交總結，科室對其進行考評和反饋。輪崗培訓有利于較快熟悉醫院的運行狀況、流程，綜合提升管理能力。在輪崗培訓的制定和實施中，應統籌制定合理的培訓計劃，嚴格考核，鼓勵青年管理人員充分利用各科室資源進行業務學習。

②短期培訓。部門可自行組織開展專題培訓，由高年資管理人員講授；也可聘請管理學、相關領域專家，創造溝通經驗與技術，了解先進管理理念的機會，增強管理創新活力。研究表明，各級管理人員最希望的培訓方式為同行單位學習交流、授課與經驗交流等短期培訓。短期培訓具備針對性強、時間易于安排、形式靈活等優勢，開展短期培訓時應充分了解培訓對象的需求，并充分調動參與人員的積極性。

③學位教育培訓周期長，投入成本高，但是更具系統性和專業性。研究顯示，在醫院管理人員中，近1/5的人期望參加學位教育培訓日。學位教育有助于醫院管理人員更加專注地學習管理相關的知識和理論，全面綜合提高自身業務水平，儲備可持續發展的潛能。應注意選擇適合的院校和專業，過程中應合理安排學習計劃，科室必要時可以提供支持。

④國內考察。考察作為一種重要的實踐方式，是直觀的了解、溝通和學習，是適合醫院管理人員的培訓途徑。可以定期選派到本地或外地醫院進行考察學習，注意應有針對性地選擇考察對象，注重管理優勢。培訓人員應重點學習管理理念、人文特色、溝通工作經驗和教訓、學習創新之處。此外，還可向其他管理人員講授考察所得，形成理念和知識的傳遞鏈，達到公開、共享的良好效果。

⑤出國培訓。醫院管理應與國際接軌，在條件允許下可以更多地開展國外培訓。國外培訓可以更好地激發管理人員的學習熱情，增加國際間合作交流，引進先進的經營理念和管理理念。管理人員在出國培訓中應注重深入交流，做到學有所成，學有所用。

總之，針對醫院管理人員的培訓有多種途徑。根據不同人員的需求應制定可操作的不同的培訓方案。多種培訓途徑可以結合、互補，各取其優勢。通過系統的、個性化的培訓，醫院管理人員的素質得以提升，醫院的管理水平更高，將極大有助于醫院衛生事業的發展，最終更好地為我國居民的健康做出有力保障。