及客科技去中介化的調(diào)研平臺

張友發(fā)

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起已經(jīng)重構(gòu)了餐飲、出行、票務(wù)等傳統(tǒng)領(lǐng)域，它下一個可能顛覆的是傳統(tǒng)的市場調(diào)查業(yè)。

及客科技是該領(lǐng)域較新的入局者。這家公司成立于2017年3月，由老牌市場調(diào)研公司賽諾犀數(shù)孵化而成。賽諾犀數(shù)成立于2004年，是國內(nèi)調(diào)研公司中的翹楚，和強生、歐萊雅、凱迪拉克等世界五百強公司都有合作關(guān)系。目前，及客科技旗下的偶業(yè)App的下載量已經(jīng)達到160萬次，活躍用戶2萬名，累計流水突破1000萬元。

去中介化的調(diào)研平臺

出于市場營銷需要，品牌商需要通過調(diào)查公司獲取人、場、貨的數(shù)據(jù)反饋。在傳統(tǒng)的市場調(diào)查中，數(shù)據(jù)的獲得依靠調(diào)查公司的多層級收集，調(diào)研耗費時間長，這些都是行業(yè)的痛點。

針對這些痛點，及客科技推出了自己的核心產(chǎn)品——偶業(yè)App，其定位是移動調(diào)研平臺。及客科技創(chuàng)始人李鉺金希望將偶業(yè)搭建成B端品牌商用戶和C端普通用戶互動的平臺。在這個平臺中，傳統(tǒng)調(diào)研公司的中介作用將被顛覆和弱化。

在偶業(yè)上，品牌商和調(diào)研公司都可以創(chuàng)建、投放任務(wù)。任務(wù)創(chuàng)建后，平臺會為任務(wù)估價，任務(wù)投放方根據(jù)估價充值。任務(wù)投放流程走完后，調(diào)研員、促銷員和店員等群體可以在偶業(yè)上領(lǐng)取任務(wù)。任務(wù)完成后，投放方對其進行驗收；驗收確認無誤后，任務(wù)完成方會收到報酬。

據(jù)李鉺金向創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）介紹，目前普通用戶完成單個超市拍照任務(wù)可獲得40?50元的報酬，完成單個4S店任務(wù)可以獲得100元報酬。

在這樣的流程之下，以往品牌商—調(diào)查公司—人、貨、場數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)流動流程被打破，市場數(shù)據(jù)可以直接在品牌商和被調(diào)查者之間流動。也就是說，被調(diào)查者在這種模式中成了主動的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者。

為了形成直接的數(shù)據(jù)流通，偶業(yè)的任務(wù)投放設(shè)置十分方便。平臺針對不同的任務(wù)設(shè)置了相應(yīng)的模板，并附有任務(wù)說明和引導(dǎo)，實現(xiàn)了任務(wù)投放標準化，讓任務(wù)更快捷地從投放方到達執(zhí)行方。 此外，平臺還會按任務(wù)執(zhí)行方的身份和位置標簽對任務(wù)進行篩選，從而實現(xiàn)精準的定向投放。

為了防止數(shù)據(jù)造假，偶業(yè)設(shè)置了防作弊措施：其一是位置限制，普通用戶必須到指定位置周邊才能進行任務(wù)拍照；其二是防翻拍技術(shù)的應(yīng)用，可以識別圖片，防止翻拍造假。

在引流方面，初期是由母公司賽諾犀數(shù)為偶業(yè)導(dǎo)流。接下來，偶業(yè)會完善擴大名為“觀照”的零售圖庫，擴大B端用戶群。圖庫允許品牌商搜索位于某個具體地點的商場的照片，并可以免費瀏覽若干張，以此激發(fā)品牌商下一步的定制服務(wù)需求。在瀏覽完免費照片后，繼續(xù)瀏覽需要付費，目前收費標準是1元錢一張。

品牌商與消費者的直接互動

在C端，偶業(yè)采取的是戰(zhàn)隊模式，普通用戶可以組戰(zhàn)隊打包領(lǐng)取任務(wù)，并申請成為隊長。隊長可以賺取管理費用，通過戰(zhàn)隊之間的社會聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)來降低任務(wù)接單后不被執(zhí)行的風險。

偶業(yè)正在開發(fā)的核心功能是甩圖，希望以此功能擴大C端普通用戶群。普通用戶可以在不同的消費場景下主動拍照甩圖，參加偶業(yè)的各種專題活動，使圖片進入圖庫。普通用戶甩圖會得到偶米（偶業(yè)中的一種虛擬貨幣，可以按比例直接兌換為人民幣），達到目標值可以開啟紅包賺錢；而品牌商則可以利用甩圖數(shù)據(jù)進行精準促銷。這個功能仍在測試中。

上線甩圖功能的目的是讓市場調(diào)查在品牌商和普通用戶的互動之中完成，這就顛覆了以往以市場調(diào)查營銷公司為中介的商業(yè)模式，這也是李鉺金創(chuàng)辦偶業(yè)的出發(fā)點。

以往的市場調(diào)查公司主要通過賺差價獲取利潤，而偶業(yè)的商業(yè)模式是通過向任務(wù)投放方收取平臺服務(wù)費實現(xiàn)變現(xiàn)。據(jù)李鉺金介紹，如果完成任務(wù)的用戶是品牌商或調(diào)查公司自己導(dǎo)入的，偶業(yè)平臺不會收取服務(wù)費；只有需要利用平臺上的其他用戶資源進行調(diào)研時，平臺才會收取任務(wù)投放方10%費用。

在同一賽道上，偶業(yè)的競品有拍拍賺、愛零工等。這些產(chǎn)品都采取非平臺化和賺差價的商業(yè)模式，品牌商無法自由投放任務(wù)。李鉺金認為自己與對手是平臺商和服務(wù)商的區(qū)別。在原有的模式中，大品牌商見到數(shù)據(jù)報告后才會買單，普通用戶則希望快速結(jié)算，這中間存在著一定的時間差。偶業(yè)希望通過融資為品牌商提前墊付，消除這個時間差，以實現(xiàn)用戶兩端的更好交互。