網絡輿論視域下大學生思想政治教育對策研究

馬璨 陳倩倩

【摘 要】隨著互聯網技術的不斷發展，網絡已成為人們生活中的重要組成部分，各類信息在網絡上公開發布與轉載，教育工作得以在網上實現。大學生是網絡使用的大群體，網絡輿論對大學生和思想政治教育者產生的正負影響，為思想政治教育帶來了機遇和前所未有的嚴峻挑戰。筆者希望通過分析網絡輿論的正負影響，提出鞏固網絡輿論正面影響和消除網絡輿論負面影響的措施，為網絡輿論視域下大學生思想政治教育提供可參考的建議。

【關鍵詞】網絡輿論；大學生；思想政治教育工作

隨著互聯網技術的迅速普及，網絡越來越成為各種信息討論的前沿陣地。習近平總書記強調：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”[1]據中國互聯網絡信息中心統計，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，其中學生群體占比25.4%，是規模最大的網民群體[2]。大學生作為互聯網的使用主體之一越來越廣泛地參與到網絡輿論的討論與傳播中，網絡輿論也逐步成為影響大學生思想的主要途徑。高校思想政治教育者如何充分利用網絡輿論采取對應措施，是新媒體時代下高校面臨的一個新課題。

一、網絡輿論的內涵及一般特點分析

（一）網絡輿論的內涵

對于“網絡輿論”概念的界定，學術界對此理解眾說紛壇。學者喻國明認為“輿論是社會或社會群體中對近期發生的、為人民普遍關心的某一爭議的社會問題的共同意見。”[3]（P227）而陳力丹則認為“輿論是公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，具有相對的一致性，強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。其中混雜著理智和非理智的成分。”[4]（P59）在筆者看來，網絡輿論亦有廣義和狹義之分。從狹義上來說，網絡輿論就是受眾者通過互聯網表達的社會輿論。廣義上，網絡的傳播主要有兩種形式：在互聯網上，既有傳統的大眾傳播，比如新聞媒體通過網站發布新聞供大眾瀏覽或收看；也有新興的人際傳播，如在線論壇、QQ、微信、微博等。因此，廣義的網絡輿論基本包含了所有的社會輿論形式，既有經過精心選擇的經由傳統新聞媒體表達的新聞輿論，也有未經任何過濾的公眾輿論；既有各種利益集團及其代理人故意制造的輿論“氣球”，也由來自草根階層的真實民意。[5]在對于網絡輿論的討論，筆者更偏向于廣義的理解，從不同形式獲取到的信息，對信息的接受和評論，這其中就包括有積極的和消極的影響。并且它們的主體也是多樣的，這就會讓網絡輿論充滿了矛盾和復雜性，在本文中，筆者將主體范圍限定于校園內的大學生和思想政治教育者。

（二）網絡輿論的一般特點

鑒于對網絡輿論概念的界定是從廣義上去理解的網絡輿論，這些輿論會產生積極或消極的影響，而產生的影響往往取決于網絡輿論的特點。

（1）網絡輿論傳播的交互性

這里交互性的含義大多指的是在網上信息的發出和接收、轉發幾乎是同步進行的。互聯網傳播的速度快、范圍廣和超文本鏈接等特征都使得傳播者在發出信息的同時可以立刻得到反饋，在這過程中，校園內的受眾可以根據看到的信息進行不同的互動，無形中形成了一個大的輿論導向，甚至可以推動事件的發展和演變。[6]

（2）網絡輿論內容的開放性和難控性

新興的互聯網上，由于每位大學生和思想政治教育者都隨時可能成為傳播者，并且任何一條信息的發布不需大規模、有組織的專業設備和審核程序，因此形成了網上信息資源的極大豐富。筆者對于開放性的切身感受就是因特網可以很方便地掩藏身份，因此這種“交互式”討論具有匿名性的特點。在這種環境下，人的心理狀態會更接近他的最真實的想法，從而隨意發揮出心底的欲望，容易引起不同人內心的共鳴。

網絡輿論的難控性是指在網絡媒體上很難對輿論的內容進行控制。互聯網是自由開放的空間，出于資源共享的需要，傳播的多個信息出口都不受新聞出版部門的審批。在網絡上匿名地發送信息、參加討論都相當容易，信息也極易被人截取、更改和偽造。網絡媒體的開放性，理論上使每一個人都成為新聞傳播者。對于數量龐大的大學生和思想政治教育者群體來說，是難以把握輿論生成階段以及傳播的控制。不可能在“信息這條光速軌道”上審查每一條言論，更不可能對其作出全面的評價，這就使得網絡輿論控制變得復雜和難以操作。

（3）網絡輿論傳播主體的不確定性

在網絡傳播環境中，網絡是媒體與受眾溝通的橋梁，隨著科技的發展和社會的進步，受眾的主動性增強，誰都可以充當信息的傳播者，致使各種信息魚龍混雜。一個消息發布出來后，接收信息者還可以利用一定的技術手段隨時在網上發布信息或改寫信息，同樣也做到了一個信息的傳播者。對于受眾來說，網上的信息的突然豐富，給予了受眾強烈的感官沖擊，一開始自然饑不擇食。這就會導致了一個負面效應，那就是宏觀上輿論導向功能的減弱。輿論無節制的擴散不利于民心的凝聚，甚至可能會帶來大規模群體事件的爆發，嚴重影響社會穩定。

二、網絡輿論對大學生思想政治教育的影響

（一）網絡輿論對于大學生思想政治教育的積極影響

（1）網絡輿論有助于促進大學生和思想政治教育者之間的溝通和交流

在學校內，教師的教育引導對學生人生觀和價值觀的形成產生著重要的影響，學校要想保證大學生在高等教育階段形成正確的人生觀和價值觀，就應該充分發揮教師的教育功用，對學生進行積極的引導。由于大學是一個較自由的學習環境，而在課堂上，只有教師講授知識，學生吸收知識的這個單一的教學過程。師生溝通交流的時間少，方式單調。因此，教師很難了解學生的想法，也無法進行有效的思想政治教育。但網絡平臺的搭建打破了這一局限性，網絡輿論傳播的交互性能使教師與學生聚集在網絡中，在沒有地點、時間的限制下溝通、交流，這大大增進了師生之間的了解，對于促進教師科學合理地落實思想政治教育有很大幫助。教師還可以利用網絡開放性所帶來的匿名性的特點，在網絡輿論環境下，組織學生以匿名形式在網絡上對相關問題進行討論和發言，做到維護學生隱私，能夠使學生暢所欲言，對教師提出的問題做出最真實的回應。在這一過程中，教師能夠更為深入的了解學生的想法，針對學生的回答做出正確的引導，提升學生的思想認識同時還為學生創造良好的受教環境，促進學生全面發展。

網絡輿論有助于促進大學生和思想政治教育者之間的溝通和交流就真實體現在生活中的一個常見的師生場景。這個場景就是關于老師對于犯錯誤的學生要進行具體詢問和心理疏導，這時如果按照傳統的溝通方式就是讓學生到辦公室當面教導，大多數學生就會非常緊張，因為學生對老師很多是畏而遠之，當面談話就是意味著直接接受批評，所以詢問學生的真實想法和困惑時，學生要么是不敢說，要么是閃爍其詞，這些都嚴重阻礙了老師了解犯錯誤的具體原因和學生自身的想法，進而也會影響良好師生關系的發展。要想化解這尷尬、困難的場景，借用現在的網絡輿論，通過在網上展示學生犯錯誤的案例來讓學生發表自己的看法，讓棘手的問題在師生的娓娓淺談中化于無形。只有這樣充分了解學生，才能真正做到以生為本，因材施教，讓學生主動認識到自己這樣的行為是否是正確的，如果不是正確的，該如何去改正。這樣不僅能解開學生思想上的“疙瘩”，對教育教學起到了很大的促進作用，而且還能增進了老師和學生之間的感情。

（2）網絡輿論有利于大學生和思想政治教育者的發展

當前網絡成為了校園內信息交流的主要平臺，具有信息共享功能，對網絡的使用者產生著相應的影響。網絡輿論內容的開放性，使得每位大學生和思想政治教育者都隨時可能成為網絡輿論傳播者，在這一平臺上陳述對待某一問題的觀點，或者獲取相關信息，實現信息資源的完全共享。[7]可見，網絡的信息資源開放拓展了學生的知識獲取渠道，進一步地說，這不僅有利于學生深化對社會現象的認識，在成長的過程中不斷提升自己、正確定位自己，促使自身在未來社會獲得更好的發展，對于思想政治教育者來說，需要在充分了解網絡輿情與網絡輿論相互關系的基礎上，探索一套行之有效的工作手段與方法。[8]網絡輿論的出現也豐富其教育手段和方法，從清楚明確學生的想法和觀點到將積極轉換教育手段，努力提高教育質量。

例如，近兩年網絡熱議話題的校園暴力，研究生與導師、“江歌”等事件在輿論中持續地發酵，由于事件都是發生在校園中，發表言論大多數是利益相關者——學生，他們通過網絡中不同的渠道去了解校園暴力事件發生的經過，看到各種言論，還會發表自己的看法。在這個過程中，他們對于校園暴力這個問題就會有深化的認識，比如：校園暴力為何頻發？如何避免暴力事件？為了防范校園暴力應當怎么做等等。同樣，輿論的發展使校園暴力這一問題得到思想政治教育者的高度重視。兩會期間，教育部部長袁貴仁也就校園暴力問題多次表態。他表示要通過修法，讓惡意欺凌者受到懲治。在輿論的推動下，相關部門對現行相關法律進行修訂以扼制校園暴力，使之更加符合大學生身心特點，保護學生的合法權益。

（二）網絡輿論對于大學生思想政治教育的消極影響

（1）非理性網絡輿論會破壞校園主流輿論氛圍

任何事物都是利弊共存的，網絡輿論是一把雙刃劍，它一方面滿足了大學生表達需求的同時，網絡表達的副產品——網絡非理性輿論也應運而生。網絡輿論傳播的內容難控性和主體不確定性，致使網絡信息魚龍混雜。一個消息，特別是不實消息發布出來后，一些信息接收者跟帖，表達出的無根據猜測、盲目判斷以及激烈評論，使網絡信息更加混亂。非理性網絡輿論對校園主流輿論氛圍的沖擊，會嚴重影響學生的思想健康發展。

微信通常是學生們關注校內外熱點事件并了解事件各種評論的主要途徑。因為現在微信的使用度在大學生和思想政治教育者中是最高的，他們在使用微信時會頻繁地接收到信息，然后分享鏈接在微信群或者是朋友圈，不同的人都會進行討論、轉發。微信的出現方便了人們之間的交流，也豐富了我們信息知識面。但是，由于傳播內容的難控性，虛假信息、謠言影響了學生對周圍世界的看法和判斷，甚至對校園主流文化的形成造成影響。

（2）非理性網絡輿論導致學生認知偏差

網絡創造出開放、虛擬的環境往往會引發一些非理性輿論。因為社會上形形色色的人都能夠發布各種信息，有些人也會因為自己的利益而散播不實消息。而大學生是網絡平臺的主體，接收到的信息有傳遞積極的或者消極的能量，一方面正面的輿論會促進大學生的身心發展，但另一方面不良的、負面的信息則會擾亂學生認知觀念，甚至導致學生誤入歧途。就現實狀況看，多數大學生思想意識還不夠堅定、認知能力不夠強，一旦受到某些偏激、消極的網絡輿論影響，就難以客觀地去看待事情的發展，其思想意識、行為立場就容易被左右，從而歪曲價值取向，滋生非理性的社會心態，甚至做出一些危害自己、危害他人的行為。[9]所以網絡輿論內容的難控性會嚴重影響到思想政治教育者對學生的教育工作，無法掌控的信息源和學生的心理發展特點，給教育的開展帶來一定的難度。

被查出患有“滑膜肉瘤”這種罕見病的學生魏則西通過百度搜索找到武警北京總隊第二醫院，花費20多萬仍不幸去世。在他治療過程中，撰文詳述該醫院并沒有如百度搜索出的宣傳那樣。這件事情暴露了百度商業化運營管理上的失職，因為一味地追求經濟利益，在網上發布非理性的輿論宣傳，幫莆田系醫院打廣告，成為謠言的擴散地，揮霍百姓的信任，忽略社會效益。而大學生魏則西就是因為百度發布不實信息而導致認知的偏差，接受錯誤的治療，成為利益輿論的受害者。

三、網絡輿論視域下大學生思想政治教育的對策

（一）通過“兩手抓”來進一步強化網絡輿論的正面影響

（1）抓思想政治教育者引導網絡輿論的能力，提高學生的思想認識

網絡輿論引導是大勢所趨，通過網絡這個載體有助于促進大學生和思想政治教育者之間的溝通和交流，兩者之間的交互性增大了，從而使得學生可以直接向教育者建言獻策、表達訴求，也使領導教師可更全面、快捷地獲取學生真實的看法。因此，思想政治教育者要經常上網，認真聽取學生對于事件的想法，學會動用互聯網了解輿情、推動思想政治教育工作，做到：首先，回復學生制度化。學校可以成立一個網絡教育小組負責對學生有效留言的收集、督促落實和網上回復力度，明確專人，落實責任，規范受理、回復、跟蹤等程序，使校園網絡成為學生和教育者互動的重要平臺。其次，解決問題常態化。學校的領導干部或者教師們既要“上網訪民意”，更要善于“下網解民憂”。在收集到學生看法后，采取有效措施把網絡中發現的問題轉化為現實的教育工作，并加以研究解決。尤其要解決學生反映的最關心、最直接、最現實的利益問題。最后，收集輿情日常化。網絡輿情信息渠道很多，學校要進一步完善校園網絡輿情機制，切實加強網絡輿情監看、收集、研判、引導、報送、會商、反饋等工作。

（2）抓思想政治教育者的優質管理，推進網絡輿論引導的規范有序開展

當前，網絡的信息資源共享功能豐富思想政治教育者的教育手段和方法。這對于教育者來說利大于弊，利是可以更好更直接地讓學生接受和吸收思想政治教育的內容，弊是如果利用不好恰當的手段和方式就會讓學生感到是一種強迫性的思想植入，甚至是學生的行為會因為抵觸向著消極的一面發展。所以，為了抓住網絡輿論帶來的機遇，關鍵在于思想政治教育者的工作效能問題。第一，教育者要本著開放的視野、平等的心態、法治的理念對待學生的觀點，從而推助網絡輿論引導工作的規范有序開展。第二，學校要完善校園網絡法治秩序。比如：實行“信息注冊參與”，在匿名發言的情況下，保證學校可以通過正確信息追蹤到學生本人；堅決打擊校園網絡淫穢色情等犯罪活動；對一些過激的誤導大眾的言論，采取法律和行政手段實行必要的管制。第三，要深化校園網絡文明創建。加強和改進網絡文化建設，大力倡導學生文明上網、文明辦網，對于規范網絡的條例可以進行置頂，弘揚正能量思想的帖子可以設為精華帖，引發學生的關注等。

（二）通過多種途徑來進一步消除網絡輿論的負面影響

（1）建立權威網絡信息平臺，形成積極的主流輿論氛圍

在發揮好現有網絡平臺教育功能的基礎上，為盡可能減少網絡虛假信息的傳播，需要在新媒體中建立權威信息發布平臺，讓思想政治教育者的聲音出現在學生網絡活動領域。而創建微信公眾號來進行思想政治教育，這是除了課堂講授外，最能直接與學生在網絡上教育的一種方法。由于大學生是微信使用者的主體，接受微信公眾號影響的人群就會比較集中。因此，要管理好教育類的微信公眾號，可以從以下幾個方面著手：首先，順水推舟，積極發布校園網上的熱點信息，主動引導校園熱點話題的構建。大學生經常接觸了文字性的教材，我們可以在利用漫畫或者語音進行思想政治教育，通過聲圖并茂引起學生的興趣，也能使得學生更好的吸收，并引發學生對此話題思考并發表意見、看法，從而使得教育工作得以順利進行，形成良好的輿論氛圍。其次，利用網絡輿論的交互性，邀請學校相關部門領導、思政教師與學生不定期在微信上進行朋友圈互動，從官方角度回應學生提出的問題，以權威性話語爭取更多學生的信任，達到對學生教育的目的。最后，思想政治教育者要培養權威學生人物，比如可以充分調動學生干部的積極性和主動性，積極參與校園話題的討論，尤其是發動學生黨員的力量，對于學生發表的真實想法，在引起共鳴的基礎上，對學生熱議話題進行正面引導，糾正過激言論，用積極的生活態度去發現生活中的美好，努力營造主流輿論范圍。

（2）創新校園思想政治教育，增強思想政治教育實效性

傳統的思想政治教育是希望阻止學生提出錯誤觀點，而如今在現在的互聯網時代，多數大學生思想意識不堅定、認知能力不強等特點都要求思想政治教育者轉變教育方式，積極發揮“引導”的作用，讓學生更靈活地運用思政知識來思考和解決問題，增強思想政治教育實效性。第一，創新思想政治教育的內容。教育工作者應及時把握科技發展的大趨勢，學會利用新興的媒體技術，在單調的理論知識中融入貼近現實的時事，并依據廣大學生的行為特征和心理狀況制定出有針對性的方案。第二，創新思想政治教育的手段。教師在課堂上嘗試運用網絡技術手段，把生活中的實例、社會新聞、大眾輿論等與課堂教授內容相結合，讓學生在生動的、富有情緒感染力的課堂中接受思想政治教育。

總之，在網絡輿論影響下，思想政治教育的工作要想獲得良好的教育效果，就應該主動適應大數據時代的新要求，充分認識網絡輿論的影響力和重要性，正確看待網絡輿論對思想政治工作的正負面影響，并采取一定的措施應對負面影響，使得對大學生的思想政治教育工作順利進行。

【參考文獻】

[1]習近平在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上的講話， 2014年2月27日.

[2] 中國互聯網絡信息中心.第41次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL]. http：//www.cac.gov.cn/2018-01/31/c_1122346138.htm，2018-1-31.

[3]喻國明.劉夏陽.中國民意研究[M].北京：中國人民出版社，1993.

[4]陳力丹.輿論學一一輿論導向研究[M].北京：中國廣播電視出版社，1999.

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[9]李娜.高校網絡輿論對大學生思想政治教育的影響及其引導策略研究[J].高等函授學報，2012（5）：61-63.