市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展

蔚高峰

電力市場營銷是火電廠發展中的核心內容，企業的經營與生產都是在電力市場營銷業務的基礎上才能實行的，并且在火電廠中所有生產的項目都服務于電力營銷的需求。在當前的發展形勢下，市場經濟競爭愈加激烈，我國電力市場營銷的發展也迎來了新的挑戰。但是目前的電力市場營銷中暴露出一些問題，涉及到市場營銷觀念、高素質營銷人才匱乏、服務質量跟不上需求等方面，導致電力市場營銷的發展進程受到阻礙。結合我國電力行業當前發展現狀中的優勢與劣勢方面展開分析，在市場經濟條件下，來探索促進電力市場營銷創新發展的有效策略。

在社會發展的進程中，我國的電力體制也進行了改革，在體制變得越來越健全以后，也使火電廠面對的競爭壓力達到了頂峰。各種運用新型能源的企業層出不窮，增加了火電廠發展的困難與挑戰。而在這種競爭壓力環境下，火電廠也開始尋求新的發展方向，結合企業經營發展過程中形成的核心理念，在電力市場營銷方面制定了詳盡的戰略規劃。在規劃當中，火電廠重視當前在電力市場營銷方面的優勢與缺陷，并針對營銷模式以及服務質量建立了現代化的管理體系。而想要實現長遠發展的目標，就需要在市場經濟條件下不斷的創新，在創新中探尋新的發展道路來實現火電廠的發展。

一、電力市場營銷概述

（一）電力市場營銷概念

電力市場營銷是基于經濟、行為以及現代管理等學科基礎上，建立起來的綜合性應用科學，并通過對消費者內心需求進行深度挖掘，來探索開展電力市場營銷活動的有效途徑，有著綜合性、實踐性等顯著的特點。具體來說，電力市場營銷是火電廠所開展的營銷活動，通過這種營銷活動的實施，可以使火電廠在市場競爭環境中提升核心競爭力，進而占據供電市場的巨大份額。且在當前電力直接交易的模式下，除了特殊電力用戶，普通用戶會直接參與到電力交易中，發電企業則通過取消定額分配的方式來完成電力交易，實現了電力行業的完全市場化，這也是火電廠營銷戰略制定的新機遇。

（二）電力市場營銷的特殊性

電力市場營銷具有著較為特殊的屬性，使其能夠與其他商品的市場營銷區分開來。首先電能產品就有著較大的特殊性，它沒有實體產品和半成品的形態，進而沒有辦法存儲，那么在電力市場營銷的交易中，發電、輸送、售后幾個環節的效率都非常高，相比其他商品來說降低了成本；由于電能產品具有單一性的特點，表現在電壓等級不同的差異性，而不像其他商品意義品種繁多，那么在電力營銷中只需要根據客戶用電需求提供電量就能達成交易，非常方便；其次，在當前的電力輸送模式下，火電廠的市場營銷存在地域性，必須要經過電網的傳輸才能夠滿足用戶的用電需求，因此，輸送成本成為了火電廠營銷的重中之重。最后，電力作為生產生活的必須品，在市場營銷開展中，不僅需要考慮經濟效益，還要滿足于社會效益和環境效益，要滿足于當前的減負政策，并發揮出公共服務的效能。

（三）電力市場營銷的戰略規劃

電力市場營銷并不能滿足客戶的需求，為了更好的適應瞬息萬變的市場，火電廠需要根據市場來轉變營銷的戰略規劃。目前來看，火電廠的營銷戰略已經有了初步的規劃。首先，火電廠在制定營銷戰略時，根據企業業務特征制定了戰略的首要任務，并根據外部環境的現狀對自身的經營發展方向做出了規劃，有效的避免了來自外部的威脅；除了觀察外部環境，火電廠還從內部進行了分析，發揮優勢改善弱勢，逐漸調整內部的經營理念來適應市場環境；市場營銷戰略依據目標體系，從側面展示出戰略的目標，通過設定營銷的策略去實現目標。營銷策略規劃的具體內容包括產品質量、價格、服務以及宣傳等方面。

二、當前電力市場營銷發展現狀的分析

（一）優勢

自改革開放以后，我國市場化進程達到了較高的一個階段，市場格局逐漸整體化，按照這樣的發展趨勢來看，我國在全國范圍內市場化程度已經趨向于60%，這將為電力市場改革創造良好的環境，并提供了有利的基礎和條件。從當前環境來看，我國的火電廠已經發展的較為成熟，并且完善建立了基于現代化的工業體制機制，能夠保障社會用電的持穩，促進火電廠自身的長遠發展。

（二）劣勢

在火電廠蓬勃發展的過程中，用戶在用電方面的需求也隨著市場變化而增長，進一步推進了火電廠在市場營銷中的創新，使市場中的用電需求逐漸從賣方轉變為買方，這將會促進電力市場營銷的發展。由于每個地區發展的進度、產業的結構都存在著一定的差異，這對電力需求的市場也產生較大的影響。而目前來看，各個區域間的電力需求差異已經呈現出較大的程度，導致需求的結構也隨之改變，但是第二產業依然可以支撐電力市場的發展進程，只是在用電方面略下降了一些。而工業內部，一些工業生產中用到的機械大量耗電的比重已經逐漸下降，低電耗占總用電量的比重不斷增加，這將使電力的價格左右電力需求的市場。在此情況下，市場機制開始發揮它的作用，導致電力價格的浮動對市場的需求產生較大的影響。基于此，用戶對于電力產品的質量，以及市場營銷所提供的服務有了更高的要求。

（三）機遇與挑戰

我國加入世界貿易組織以后，為火電廠的資源利用提供了方便。通過引進國際化的先進管理模式，能夠達成對國外市場的深層次理解，方便火電廠拓展業務的領域，還可以促進企業實力與競爭力的提升。并且，市場經濟條件為火電廠的改革提供了新的機遇，能夠使火電廠對資源進行合理配置，并提高生產、經營以及服務中各個環節產生的效益。與此同時，基于國內市場環境的激烈程度，會給火電廠帶來更大的挑戰。尤其是現行的電價制度管理體系沒有得到完善，會使火電廠難以適應市場環境的需求，也不利于企業實現對資源的優化配置，更是對未來的發展進程造成了阻礙。

三、電力市場營銷中存在的問題

（一）市場營銷觀念意識陳舊

在火電廠的經營中，電力營銷是促進企業發展的核心內容。但是火電廠受到傳統思想以及發展觀念的影響，導致其在現代化社會中的發展受到限制。傳統的供電體制機制已經不再適用于當前社會發展的要求，而火電廠內部的營銷人員、管理人員還停留在陳舊思想觀念的層面，嚴重缺乏對當前市場經濟環境的認知。而在電力市場營銷觀念被束縛的情況下，難以規劃火電廠未來的發展戰略與發展趨勢，也沒有辦法順應瞬息萬變的市場環境，這將會使電力市場營銷工作難以獲得成效。并且，火電廠對電力市場營銷所采取的方法與手段并不重視，仍舊認為企業還像從前一樣處于壟斷的狀態中。那么如何提高電力營銷的觀念認知，需要在市場環境中進行探索與深究。

（二）服務質量有待加強

想要在激烈的市場競爭環境中脫穎而出，履行“客戶至上”的經營理念非常重要。當前，所有行業都將客戶當做是發展進程中的重點服務對象，只有滿足客戶的用電需求，才能為企業的發展提供有力支撐。盡管這種理念已經深入到火電廠的經營發展當中，但是在實踐工作中，服務質量始終得不到提升，造成客戶對火電廠印象差、滿意度低的現狀。在火電廠內部對于市場營銷不夠重視，屬于央企企業的火電廠營銷人員體制觀念濃厚，對電力用戶的管理不夠深入，不能充分調動起員工的積極性，服務效果不佳，而服務質量差所造成的影響不僅阻礙電力市場營銷工作的實施，對火電廠的經營發展也是極其不利的。

（三）高素質營銷人才匱乏

通過對電力市場營銷人員進行分析，發現組成營銷結構的人員隊伍素質能力不強，一些營銷人員甚至對于電力相關知識掌握的都不夠完整。營銷人員的業務素質能力在電力市場營銷工作中起到了決定性的作用，而為了讓火電廠在市場競爭環境中占據有利的地位，要求企業注重對營銷人才素質能力的培養，并致力于提升營銷人才對業務的掌握程度。但是當前環境下，電力市場營銷人員的思想觀念認知也沒有緊跟住時代發展的腳步，落后陳舊思想的根深蒂固影響了他們在電力營銷工作中的質量與效率。并且，對于火電廠在市場競爭中處于的地位，以及發展和經營的狀態，營銷人員沒有達到充分的認知和把握，這將會使他們在面對瞬息萬變的市場時難以及時的轉變思維與工作模式，造成電力市場營銷質量低下的后果，這都是由于企業內缺乏高素質的營銷人才所導致的。

（四）市場競爭過于激烈

在現行的市場經濟體制條件下，盡管我國電力行業表現出壟斷的狀態，但是新能源不斷的出現，也使市場中價格競爭逐漸白熱化，不利于我國火電廠的經營與發展。并且，現代化建設的腳步非常快，層出不窮的新型科學技術為新型能源提供了技術以及安全保障上的支持，這使得煤氣、天然氣等這些新型能源逐漸運用廣泛，并在市場環境中占據了較大的份額。而居民并不在乎市場競爭有多么激烈，他們在意的是用電的便利性、實用性以及經濟性，并且很容易選擇新能源來進行使用，這將會使火電廠的電能得到有效替代，逐漸影響電力市場營銷的發展進程，為火電廠生存增加壓力。

四、市場經濟條件下探索電力市場營銷創新發展的策略

（一）觀念創新

火電廠在發展中，需要分析當前市場經濟的環境，并隨著新形勢的出現及時對經營中的觀念進行更新，實現從傳統思想觀念朝著市場需求觀念方向的轉化，堅持為企業帶來效益的目的，實現觀念上的創新。這需要火電廠將傳統工作中的計劃用電形式所拋棄，而在電力市場營銷中做出改變。那么在更新觀念的過程中，要把市場作為營銷工作中的主體，深入探究市場中的需求來實施有針對性的服務，這也將實現企業對電力市場營銷的管理。并且，要以“為客戶服務”作為火電廠在發展中的宗旨，從根本上轉變傳統經營理念中被動的工作風氣，要從市場中深度的挖掘用戶的需求。在火電廠觀念得到更新的基礎上，可以使電力市場營銷在創新的角度下得到發展。

（二）服務創新

火電廠為客戶提供服務的初衷是幫助客戶解決問題，基于客戶內心需求出發，使客戶在用電時感受到便利、可靠以及放心。如果想要實現這樣優質的服務，就需要電力市場營銷部門的人員從服務理念與方法上做出轉變。對此，火電廠應當注重打造專業的營銷團隊，深化電力市場改革以及產能的規定與要求，注重對電力直接交易和改革文件的學習和運用，加強營銷人員的電力基礎知識，并應當積極爭取當地的企業，通過提供增值性服務來與企業達成交易。而在火電廠以后的發展進程中，客戶的差異性也會凸顯出來，那么針對差異提供個性化服務也體現了火電廠的服務創新。如在實際的營銷過程中，火電廠應當對符合條件的電力用戶進行篩選，以試點用戶的方式幫助企業減少申報等相關流程，實現便利化和高效化，還應當就交易電量的確定給予正確指導和幫助，采用談判的方式來協商交易的具體環節，以合理的月度電量分配來實現共贏。

（三）組織創新

從宏觀的角度來看，為了符合電力市場營銷的創新要求，在基于本土的發展基礎上，需要火電廠引進國外先進的營銷模式，并在電力市場營銷中加以運用。發展不應該局限于一定的區域以內，需要擴大范圍積極的去探索先進的發展模式。而火電廠通過將國外的先進營銷手段進行引入，再與本企業電力市場營銷的特點進行結合，去除糟粕，能夠達成對企業內部營銷結構的更新與優化，并在管理水平與效率方面都得到了促進。基于此，火電廠內部的組織創新也需要進行強化，不斷的完善電力營銷的制度，進而建立起火電廠的優質形象。而在火電廠的經營發展中，需要進行系統化的分析與衡量，保證發電設備的正常運作的關鍵，因此，火電廠應當加強設備管理，深入推進“兩個標準化”。堅決解決設備老舊、臟亂等問題，并嚴查發電設備漏氣、漏煙等問題，來滿足客戶并保障電力系統穩定持續的運行，實現電力市場營銷的創新。

（四）技術創新

市場經濟條件下，想要使火電廠在市場環境中提高核心競爭力，就需要對電力營銷中技術進行創新。技術創新作為電力市場營銷的核心內容，體現在將現代化信息技術與計算機網絡技術進行結合，并從整體上對技術進行優化的一種創新方式。具體的工作需要在對電力系統實施監管的基礎上來具體展開，并且可以在電力市場營銷的各個環節中，實現對信息技術手段的應用。應首先對精準配煤摻燒的模式進行改進，可以采用分時段變頻的方法，能夠對火電廠機組的低負荷狀態的摻煤質量進行優化，穩定達標效果，降低燃料成本。其次，火電廠應對撈渣機水位控制系統進行改進，減少排放量，實現廢水嚴格控制等，這是基于技術角度來優化火電廠服務質量的有效策略。

（五）市場創新

在市場經濟體制下，火電廠除了從經營理念、服務質量以及技術方面進行創新以外，還可以在電價政策方面下功夫，達到提升市場核心競爭力的目的。當前環境下，市場需求的價格常常處于彈性的狀態，那么火電廠在市場營銷中可以以彈性價格作為基準，來為大工業客戶提供最優惠的折扣電價，用以占據大工業客戶的用電份額，在市場中提高競爭力?；痣姀S還可以利用價格營銷手段，將分時電價差拉開距離，進而控制用電市場?；痣姀S應當注重對客戶的關系管理，注重對現有客戶的維護，并加強對潛在客戶的有效挖掘，應當以持續發展為理念，避免在價格戰中的損耗，應當培育忠實穩定的客戶，來實現發電廠電量和利潤的雙重提升。并且，由于城市生活環境的質量越來越受到人們的關注，火電廠也可以從環境保護的角度出發，結合政府部門來進行合理用電宣傳，用新能源代替燃煤等傳統用電手段，實現火電廠的龐大市場份額。

隨著電力體制改革的不斷深入，在電力市場營銷的工作當中，傳統的營銷觀念、手段都已經不能夠適應當前電力市場的需求。且在市場經濟體制下，電力需求的矛盾逐漸凸顯，電力市場營銷是支撐火電廠發展的工作重心，所以在電力市場營銷中探索創新成為了火電廠當前工作中的首要任務。這要求火電廠需要順應市場的發展，基于市場環境進行分析，從觀念、技術、服務、組織等方面來創新營銷發展的有效策略，并不斷的隨著市場變化對策略進行調整。通過電力市場營銷的創新可以提升火電廠的核心競爭力，未來將在市場中占據更具優勢的地位。